Setup Guide

58 Få hjælp
Problemer med din ordre
Hvis du har problemer med din ordre, f.eks. i form af manglende dele, forkerte
dele eller forkert fakturering, kan du kontakte Dells kundeservice. Sørg for at
have din faktura eller pakkeseddel ved hånden, når du ringer. For at finde det
telefonnummer du skal ringe til for dit område, se "Kontakt Dell" på side 61.
Produktoplysninger
Hvis du har brug for oplysninger om yderligere produkter, der kan fås hos Dell,
eller hvis du gerne vil afgive en bestilling, kan du besøge Dells websted på
www.dell.com. For oplysninger om hvilket telefonnummer, du skal ringe til for
at tale med en salgsspecialist, se "Kontakt Dell" på side 61.
Returnering af varer til garantireparation eller
refundering
Uanset, om du returnerer varerne til reparation eller refundering, skal du
forberede dem på følgende måde:
1
Ring til Dell for at få et RMA-nummer, og skriv det tydeligt og iøjnefaldende
uden på kassen.
For at finde det telefonnummer du skal ringe til for dit område, se "Kontakt
Dell" på side 61.
Vedlæg en kopi af fakturaen og et brev, der beskriver årsagen
til returneringen.
2 Vedlæg en kopi af diagnosechecklisten (se "Diagnosecheckliste" på side 60),
og angiv, hvilke tester du har kørt, samt alle fejlmeddelelser, der rapporteres
af Dell-diagnoser (se "Kontakt Dell" på side 61).
3 Vedlæg alt tilbehør, der hører til den eller de varer, der returneres
(strømkabler,
softwaredisketter, vejledninger og så videre), hvis returnering
sker med henblik på refundering.
4 Pak det udstyr, der skal returneres, i den originale (eller tilsvarende)
emballage.
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne. Du har også ansvaret for
at forsikre alle returnerede produkter, og du påtager dig tabsrisikoen under
transporten til Dell. Efterkravspakker accepteres ikke.
Returneringer, hvor et eller flere af de ovennævnte krav ikke er opfyldt, vil blive
afvist ved Dells vare modtagelse og returneret til dig.