Dell™ Latitude™ E5400 和 E5500 安裝和快速參考指南 本指南提供電腦的功能概觀、規格以及快速設定、軟體與故障排除資訊。 有關作業系統、裝置和技術的更多資訊，請參閱 support.dell.com 上的 《Dell™ 技術指南》。 機型 PP32LA 和 PP32LB w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
註、注意事項和警示 註：「註」是表示能幫助您更妥善使用電腦的資訊。 注意事項：「注意事項」是表示可能的硬體損壞或數據遺失，並告訴您如何 避免這些問題。 警示：「警示」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。 如果您購買的是 Dell™ n 系列電腦，則本文件中有關 Microsoft® Windows® 作業系統的所有參考均不適用。 Macrovision 產品通告 此產品採用版權保護技術，它受美國專利權 和 Macrovision Corporation 和 其他權利擁有者所擁有的其他智慧產權的保護。使用此版權保護技術必須 得到 Macrovision Corporation 的授權。除非 Macrovision Corporation 另行 授權，否則此產品專供家庭及其他有限檢視使用。嚴禁還原工程或反組譯。 ____________________ 本文件中的資訊如有更改，恕不另行通知。 © 2008 Dell Inc. 版權所有，翻印必究。 未經 Dell Inc.
目錄 1 關於您的電腦 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 前視圖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 後視圖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 卸下電池 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 無線開關 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 2 設定您的電腦 快速設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 連接至網際網路 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 設定網際網路連線 將資訊傳輸至新電腦 . . . . . . . . . .
故障排除 工具 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 電源指示燈 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 錯誤訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 系統訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 . . . . . . . . . . . . . . . 35 36 故障排除秘訣 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 電源問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 記憶體問題 . . . . . . . . . . . . . .
7 獲得幫助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 獲得幫助 . 53 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 技術支援和客戶服務 DellConnect. . . . . . 線上服務 . . . . . . . . . . . . . . . . 54 54 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 AutoTech 服務 . . . . . . . . . . . . . . . 55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 自動化訂購狀態查詢服務 . . . . . . . . . . . . 55 訂單問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 產品資訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 退回貨品以便進行保固維修或退款 .
目錄
關於您的電腦 註： 本節的附圖適用於 Dell™ Latitude™ E5400 和 E5500。 前視圖 1 2 3 21 20 19 4 5 6 7 18 17 8 16 15 14 13 12 11 10 關於您的電腦 9 7
1 顯示幕釋放閂鎖 ( 位置視機型而定 ) 2 顯示幕 3 鍵盤狀態指示燈 4 音量控制按鈕 5 鍵盤 6 電源按鈕 7 安全纜線插槽 8 交流電變壓器連接器 9 USB 連接器 (2) 10 音效連接器 (2) 警示： 將作業系統及 / 或等 化器軟體的音量控制以及等 化器調整為中間位置以外的 設定，可能會提高耳機輸出， 造成聽力受損或喪失。 11 IEEE 1394 連接器 ( 位置視機型而定 ) 12 右喇叭 13 指紋掃瞄器 ( 選配 ) 14 觸控桿 ( 選配 ) 15 觸控桿 / 觸控墊按鈕 16 顯示幕釋放閂鎖 17 Secure Digital (SD) 記憶體讀卡機 18 無線開關 19 左喇叭 20 裝置狀態指示燈 21 環境光線感應器 8 關於您的電腦
後視圖 9 1 8 7 6 5 4 3 2 1 PC 卡插槽 2 3 USB 連接器 (2) 4 S-video (S/PDIF) 連接器 RJ-11 數據機連接器 ( 選配 ) 5 RJ-45 網路連接器 6 影像連接器 7 序列連接器 ( 僅限 E5500) 8 通風孔 9 塢接校準標記 警示：請勿將物品推入或阻塞通風口，或使灰塵積聚在通風口處。請勿將執 行中的 Dell 電腦存放於空氣流通不順暢的環境 ( 例如闔上的公事包 ) 中。限 制空氣流通可能會損壞電腦或引起火災。電腦在變熱時會開啟風扇。風扇會 發出噪音，這是正常現象，不表示風扇或電腦有問題。 關於您的電腦 9
卸下電池 警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循您的電腦所隨附的安全資 訊指示。 警示：使用不相容的電池可能會增加火災或爆炸的危險。更換電池時，請僅 使用從 Dell 購買的相容電池。電池僅可用於您的 Dell™ 電腦。請勿將其他電 腦上的電池用在您的電腦上。 警示：在卸下或裝回電池之前，請將電腦關機、中斷交流電變壓器與電源插 座和電腦的連接，中斷數據機與牆上連接器和電腦的連接，然後將其他外接 纜線從電腦拔下。 無線開關 無線開關圖示 使用無線開關可找到網路並啟用或停用無線網路裝置。有關連線上網的資 訊，請參閱第 13 頁的 「連接至網際網路」。 10 關於您的電腦
設定您的電腦 快速設定 警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循您的電腦所隨附的安全資 訊指示。 警示：此交流電變壓器可配合世界各地的電源插座使用。但是，各個國家 / 地 區的電源連接器和電源板不盡相同。使用不相容的纜線或將纜線不正確地連 接至電源板或電源插座可能會引起火災或設備損壞。 注意事項： 將交流電變壓器纜線從電腦上拔下時，請握住連接器，而不要拉 扯纜線，並輕輕將它平穩拔出以免損壞纜線。當您纏繞交流電變壓器纜線時， 請務必依照交流電變壓器上連接器的角度進行操作，以免損壞纜線。 註： 某些裝置需另外訂購才會隨附。 1 請將交流電變壓器連接至電腦的交流電變壓器連接器與電源插座。 2 連接網路纜線 ( 選配，未隨附 )。 設定您的電腦 11
3 連接 USB 裝置，例如滑鼠或鍵盤 ( 選配 )。 4 連接 IEEE 1394 裝置，例如媒體播放機 ( 選配 )。 5 開啟電腦顯示器，然後按下電腦的電源按鈕。 註：建議您在安裝任何插卡或連接電腦與塢接裝置或其他裝置 ( 如印表機 ) 之 前，至少先開啟與關閉電腦一次。 12 設定您的電腦
6 連線上網 ( 選配 )。請參閱第 13 頁的 「連接至網際網路」，以獲得更多 資訊。 4 5 3 3 2 2 1 1 1 網際網路服務 2 有線寬頻或 DSL 數據機 3 無線路由器 4 使用有線連線的膝上型電腦 5 使用無線連線的膝上型電腦 連接至網際網路 註： ISP 和 ISP 提供的服務因國家 / 地區而異。 若要連接至網際網路，您需要數據機或網路連接，以及網際網路服務提供 者 (ISP)。如果您使用的是撥號連線，請先將電話線連接至電腦的數據機連 接器和牆上的電話插孔，然後再設定網際網路連線。如果您使用的是 DSL 連線或纜線 / 衛星數據機連線，請與您的 ISP 或行動電話服務部門聯絡以 獲得有關設定的說明。 設定網際網路連線 若要使用您 ISP 提供的桌面捷徑設定網際網路連接： 1 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式。 2 連按兩下 Microsoft® Windows® 桌面上的 ISP 圖示。 3 按照螢幕上的指示完成設定。 如果您的桌面上沒有 ISP 圖示，或者您要透過其他 ISP 設定網際網路連接， 請執行以下相關章節中的步驟。 設定您的電腦
註：如果您無法連線上網，請參閱 《Dell 技術指南》。如果您之前曾成功連 線，可能是 ISP 的服務中斷。請與您的 ISP 聯絡以檢查服務狀態，或稍後再 次嘗試連接。 註： 請準備好您的 ISP 資訊。如果您沒有 ISP，請參見連線到網際網路精靈。 Microsoft® Windows® XP 作業系統 1 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式。 2 按一下開始→ Internet Explorer → 連線到網際網路。 3 在下一個視窗中，按一下相應的選項： • 如果您沒有 ISP，按一下從網際網路服務提供者 (ISP) 清單中選取。 • 如果您已從 ISP 獲得設定資訊，但尚未收到設定 CD，請按一下手動 設定我的連線。 • 如果您有安裝 CD，請按一下使用我從 ISP 取得的 CD。 4 按一下下一步。 如果您已在步驟 3 中選取手動設定我的連線，請繼續至步驟 5。否則， 請按照螢幕上的指示完成設定。 註：如果您不知道要選擇何種連線類型，請與您的 ISP 聯絡。 5 按一下您想要如何連線到網際網路？下的相應選項，然後按一下下一步。 6 使用 ISP 提供的設定資訊完成設定。 M
將資訊傳輸至新電腦 Microsoft Windows XP 作業系統 Windows XP 提供檔案及設定轉移精靈，以將資料從源電腦移至新電腦。 您可以透過網路或序列連線將資料轉移至新電腦，或者將資料儲存在抽取 式媒體 ( 例如可寫入光碟 ) 上以轉移至新電腦。 註：您可以透過將序列纜線直接連接到兩台電腦的輸入 / 輸出 (I/O) 連接埠， 將資訊從舊電腦轉移至新電腦。 若 要 獲 得 有 關 在 兩 台 電 腦 之 間 設 定 直 接 纜 線 連 接 的 相 關 說 明，請 參 閱 Microsoft 知 識庫 305621 號文章，標 題為 (How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP [如何在兩台 Windows XP 電腦之間設定直接纜線連接 ])。此資訊在某些國家 / 地區可能不提供。 若要將資訊傳送至新電腦，您必須執行檔案及設定轉移精靈。 使用作業系統媒體執行檔案及設定轉移精靈 註：此程序需要作業系統媒體。該媒體為選配，特定電腦可能不隨附該媒體。 若要為檔案轉移準備新電腦，請： 1
6 在您要轉移什麼？螢幕上，選擇您要轉移的項目，然後按一下下一步。 複製資訊後，將顯示即將完成收集階段螢幕。 7 按一下完成。 若要將資料傳輸至新電腦，請： 1 在新電腦的現在請到您的舊電腦。螢幕上，按一下下一步。 2 在檔案及設定在哪裡？螢幕上，選擇先前選擇的轉移設定及檔案的方 式，然後按一下下一步。 精靈將讀取所收集的檔案與設定，並將它們套用至您的新電腦。 套用所有的設定與檔案後，螢幕上將出現完成螢幕。 3 按一下完成，並重新啟動新電腦。 不使用作業系統媒體執行檔案及設定轉移精靈 如果不使用作業系統媒體來執行檔案及設定轉移精靈，則您必須建立精靈 磁碟，該磁碟可允許您將備份影像檔案建立至抽取式媒體。 若要建立精靈磁碟，請使用安裝有 Windows XP 的新電腦並執行以下步驟： 1 開啟檔案及設定轉移精靈：按一下開始→ 所有程式→ 附屬應用程式→ 系統工具→ 檔案及設定轉移精靈。 2 當顯示檔案及設定轉移精靈歡迎螢幕時，按一下下一步。 3 在這是哪一部電腦？螢幕上，按一下新電腦→ 下一步。 4 在您有 Windows XP CD 嗎？螢幕上，按一下我想在以下磁碟機建立一 個精靈磁片→ 下 一步。 5 插入
5 在請選擇轉移的方式螢幕上，按一下您喜歡的轉移方式。 6 在您要轉移什麼？螢幕上，選擇您要轉移的項目，然後按一下下一步。 複製資訊後，將顯示即將完成收集階段螢幕。 7 按一下完成。 若要將資料傳輸至新電腦，請： 1 在新電腦的現在請到您的舊電腦。螢幕上，按一下下一步。 2 在檔案及設定在哪裡？螢幕上，選擇先前選擇的轉移設定及檔案的方 式，然後按一下下一步。依螢幕指示操作。 精靈將讀取所收集的檔案與設定，並將它們套用至您的新電腦。 套用所有的設定與檔案後，螢幕上將出現完成螢幕。 3 按一下完成，並重新啟動新電腦。 註：若要獲得有關此程序的更多資訊，請在 support.dell.
設定您的電腦
規格 註： 提供的項目可能會因國家 / 地區而異。若要獲得有關電腦組態的更多資 訊，請按一下開始 → 說明及支援，然後選擇選項以檢視有關電腦的資訊。 註：除非另行指示，否則這些規格適用於 Dell™ Latitude™ E5400 和 E5500。 處理器 處理器類型 Intel® Core™ 2 Duo 處理器 Intel Celeron® 處理器 ( 插槽 P) L1 快取記憶體 每個指令執行使用 32 KB，每核心使用 32 KB 資料快取 L2 快取記憶體 1 MB (Intel Celeron) 最大 6 MB (Intel Core 2 Duo) 前側匯流排頻率 最大 1066 MHz (Intel Core 2 Duo) 系統資訊 系統晶片組 行動 Intel GE45 高速晶片組 資料匯流排寬度 64 位元 DRAM 匯流排寬度 雙通道 (2) 64 位元匯流排 處理器位址匯流排寬度 32 位元 快閃 EPROM 16 MB 圖形匯流排 N/A PCI 匯流排 32 位元 ( 用於影像控制器的 PCI-Express) 規格 19
3 合 1 記憶卡讀卡機 3 合 1 記憶卡控制器 Ricoh R5C847 3 合 1 記憶卡連接器 3 合 1 複合卡連接器 支援的插卡 SecureDigital (SD)、SD I/O、 MultiMediaCard (MMC) 記憶體 記憶體模組連接器 兩個 DIMM 插槽 記憶體模組容量 容量為 512 MB、1-GB、2-GB、3-GB 或 4-GB 記憶體類型 DDR II 667 MHz 和 800 MHz SDRAM 最小記憶體 512 MB 最大記憶體 4 GB 註： 由於某些記憶體是為系統檔案保留的，因此顯示的可用記憶體不反映安裝 的完整最大記憶體。 連接埠和連接器 PC 卡 Type I/II PC 卡連接器 音效 麥克風連接器、立體聲耳機 / 喇叭連接器 IEEE 1394 4 針連接器 迷你卡支援 ( 內部擴充插槽 ) 一個全長迷你卡和一個半長迷你卡插槽 數據機 選配 RJ-11 連接器 網路配接器 RJ-45 連接器 影像 S-video ( 支援 S/PDIF 轉接頭 )，VGA USB 4 個 USB 連接器
通訊 數據機 內部，選配數據機 網路配接器 位於主機板上的 10/100/1000 乙太網路 LAN 無線 無線區域網路 (WLAN)，無線個人區域網 路 (WPAN) 迷你卡 藍芽 ® 無線技術 行動寬頻 迷你卡 GPS 行動寬頻迷你卡支援 影像 影像類型： Intel 內建 UMA 圖形卡 影像控制器 Intel GE45 影像記憶體 共用影像記憶體的大小最高至 256 MB LCD 介面 LVDS 電視支援 S-video (S/PDIF) 連接器 音效 音效類型 高傳真音效 音效控制器 IDT 92HD71B 立體聲轉換 24 位元 ( 類比至數位和數位至類比 ) 介面： 內建 高傳真音效匯流排 外接式 麥克風輸入連接器、立體聲耳機/喇叭連接器 喇叭 兩個 4 歐姆喇叭 內建喇叭放大器 輸入至 4 歐姆喇叭時，每頻道 1 W 內部麥克風 單一類比麥克風 音量控制 控制音量和靜音 規格 21
顯示幕 類型 ( 動態矩陣 TFT) E5400 • 寬螢幕 WXGA CCFL 或 WXGA+ CCFL E5500 • 寬螢幕 WXGA 或 WXGA+ (TrueLife 和防 炫光 ) 尺寸： 所有機型均使用 VESA 標準 最大解析度： WXGA CCFL E5400 和 E5500: •1280 x 800 具防炫光 E5400: •1440 x 900 具防炫光 E5500: •1440 x 900 具 TrueLife 更新頻率 操作角度 60 Hz 0° ( 關閉 ) 至 160° 檢視角度： E5400: •40°/40°/15°/30° (WXGA) •40°/40°/15°/30° (WXGA+) E5500: •40°/40°/15°/30° (WXGA) •55°/55°/45°/45° (WXGA+) 像素距離： WXGA E5400: •0.2373 mm x 0.2373 mm E5500: •0.2588 mm x 0.
顯示幕 ( 續 ) WXGA+ E5400: •0.2109 mm x 0.2109 mm E5500: •0.2304 mm x 0.2304 mm 鍵盤 按鍵數 83 ( 除丹麥、英國、巴西和日本以外的所有 國家)；84 (丹麥和英國)；85 (巴西)：87 (日本) 配置 QWERTY/AZERTY/Kanji 大小 全尺寸 (19 mm 鍵距 ) 觸控墊 X/Y 位置解析度 ( 圖形表模式 ) 大小： 寬度 65.7 mm 高度 38.2 mm 電池 類型 4 芯、6 芯、或 9 芯 「智慧」鋰電池 ( 預設 為6芯) 尺寸： 厚度 4 芯 和 6 芯：54 mm (1.12 吋 ) 9 芯：76 mm (2.99 吋 ) 高度 4 芯 和 6 芯：19.8 mm (0.77 吋 ) 9 芯：21.1 mm (0.83 吋 ) 寬度 4 芯 和 6 芯：206 mm (7.11 吋 ) 9 芯：224 mm (7.81 吋 ) 重量 4 芯 和 6 芯：326 g (0.72 磅 ) 9 芯：487 g (1.
電池 ( 續 ) 電壓 4 芯：14.8 Vdc 6 芯 和 9 芯：11.1 VDC 充電時間 ( 大約 )： Dell™ ExpressCharge™ 模式 2 小時完全充電 一般充電模式 4 小時完全充電 操作時間 ( 約略值 ) 充電限制 註： 電池的使用時間依作業狀態不同而有 所差異，在某些耗電量大的情況下會顯著縮 短 ( 請參閱第 37 頁的 「電源問題」 )。 300 充電 / 放電週期 溫度範圍： 作業時 0° 至 35°C (32° 至 95°F) 儲存時 –40° 至 60°C (–40° 至 140°F) 幣式電池 4 年壽命 交流電變壓器 類型 65 W Auto-Air 變壓器 ( 選配 ) 90W E 系列 90 W D 系列 輸入電壓 100–240 VAC 輸入電流 ( 最大 ) 1.5 A 輸入頻率 50–60 Hz 輸出電流 65 W Auto-Air 3.34 A ( 脈衝為 4 秒時最大 ) 輸出電流 90 W (E 系列 )/ 90 W (D 系列 ) 5.
交流電變壓器 ( 續 ) 65 W Auto-Air 尺寸： 高度 16 mm (0.63 吋 ) 寬度 66 mm (2.6 吋 ) 厚度 127 mm (5.0 吋 ) 重量 ( 包括纜線 ) 0.29 kg (0.64 lb) 90 W (E 系列 ) 尺寸： 高度 16 mm (0.63 吋 ) 寬度 70 mm (2.76 吋 ) 厚度 147 mm (5.8 吋 ) 重量 （包括纜線） 0.345 kg (0.76 lb) 90 W (D 系列 ) 尺寸： 高度 34.2 mm (1.35 吋 ) 寬度 60.87 mm (2.4 吋 ) 厚度 153.45 mm (6.04 吋 ) 重量 ( 包括纜線 ) 0.555 kg (1.22 lb) 溫度範圍： 作業時 0° 至 40°C (32° 至 104°F) 儲存時 –40° 至 70°C (–40° 至 158°F) 實體 E5400 高度 338 mm (13.31 吋 ) 寬度 240 mm (9.45 吋 ) 厚度 37.0 mm (1.46 吋 ) 重量 2.
實體 ( 續 ) E5500 高度 355 mm (13.99 吋 ) 寬度 260 mm (10.24 吋 ) 厚度 37.5 mm (1.48 吋 ) 重量 2.91 kg (6.4 lb)，含 UMA 圖形卡、6 芯電池 和 DVD 環境參數 溫度範圍： 作業時 0° 至 35°C (32° 至 95°F) 儲存時 –40° 至 65°C (–40° 至 149°F) 相對濕度 ( 最大 )： 作業時 10% 至 90% ( 非冷凝 ) 儲存時 5% 至 95% ( 非冷凝 ) 最大震動 ( 使用模擬使用者環境的隨 機震動頻譜 )： 作業時 0.66 GRMS 儲存時 1.3 GRMS 最大撞擊 ( 在硬 碟機位於磁頭位置和 2 ms 半正弦波脈衝的情況下測量 )： 作業時 140 G 儲存時 160 G 海拔高度 ( 最大 )： 作業時 –5.2 至 3048 公尺 (–50 至 10,000 呎 ) 儲存時 –15.
故障排除 警示：為避免發生觸電、被旋轉的扇葉割傷或其他意外傷害的可能性，請始 終在打開護蓋之前從電源插座上拔下電腦的電源線。 警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循您的電腦所隨附的安全資 訊指示。 工具 電源指示燈 電源按鈕雙色指示燈位於膝上型電腦前側與頂部，會依不同的狀態亮起、 閃爍或持續亮起： • 如果電源指示燈熄滅，表示電腦關機或未接通電源。 • 如果電源指示燈維持亮起，但電腦卻無回應，請確定已連接顯示器且電 源已開啟。 • 如果電源指示燈呈白色閃爍，表示電腦處於待命模式。按鍵盤上的任一 按鍵、移動滑鼠或按電源按鈕，均可以恢復正常作業。電源指示燈呈琥 珀色閃爍，表示電腦正在接收電力；如記憶體模組、顯示卡等的裝置故 障或是未正確安裝。 嗶聲代碼 如果電腦在啟動時監視器無法顯示錯誤或問題，您的電腦會發出一系列的 嗶聲。這一系列嗶聲 ( 稱為嗶聲代碼 ) 可識別發生的問題。一個嗶聲代碼 可能由重複的三聲短的嗶聲組成。這樣的嗶聲代碼告訴您電腦可能遇到了 主機板故障。 如果電腦在啟動期間發出嗶聲，請： 1 記下嗶聲代碼。 2 執行 Dell Diagnostics 以識別可能更為嚴重的原因
代碼 說明 ( 重複的短 嗶聲 ) 建議解決方法 1 BIOS 總和檢 查失 請與 Dell 公司聯絡。 敗。主機板可能發生 故障 2 未偵測到記憶體模 組 1 如果您安裝兩條或以上的記憶體模組，請卸下 記憶體模組，重新安裝一條模組 ( 請參閱 Dell 支援網站 (support.dell.com) 上的 《維修手 冊》 )，然後重新啟動電腦。如果電腦正常啟 動，請重新安裝附加模組。繼續執行此程序， 直至識別出有故障的模組，或重新安裝所有模 組均未發生故障。 2 如果可行，請在電腦中安裝相同類型的正常記 憶體 ( 請參閱 Dell 支援網站 (support.dell.com) 上的 《維修手冊》 )。 3 如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。 3 母板可能發生故障 4 RAM 讀 / 寫故障 1 請確定無特殊的記憶體模組/記憶體連接器配置 即時時鐘故障。可能 電池或主機板發生 故障 1 更換電池請參閱 ( 請參閱 Dell 支援網站 5 請與 Dell 公司聯絡。 需求 (請參閱 Dell 支援網站 (support.dell.
錯誤訊息 警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循您的電腦所隨附的安全資 訊指示。 如果未列出訊息，請參閱作業系統說明文件，或訊息出現時所執行程式的 說明文件。 A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E ( 輔 助 裝 置 故 障 ) — 可能是觸控墊或外接式 滑鼠發生故障。請檢查外接式滑鼠的纜線連接狀況。啟用系統設定程式中 的 Pointing Device ( 游標控制裝置 ) 選項。有關更多資訊，請參閱 support.dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (複 製 的檔案太大 ，目的 地磁 碟機無 法容納) — 您嘗試複製的檔案太大，超出 磁碟容量，或磁碟已滿。請嘗試將檔案複製到其他磁碟，或者使用容量更 大的磁碟。 A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | (檔名中不可以包含下列字元：\ / : * ? “ < > |) — 請 勿 在 檔名中使用這些字元。 G A T E A 2 0 F A I L U R E (A 2 0 閘故障 ) — 記憶體模組可能鬆動。請重新安裝 記憶體模組，如有必要，請更換記憶體模組。有 關更多資訊，請參閱 support.dell.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP P R O G R A M (組態資訊無效 - 請執行系統設定程式) — 系統組態資訊與硬體 組態不相符。此訊息最有可能在安裝記憶體模組之後出現。請更正系統設 定程式中相應的選項。有關更多資訊，請參閱 support.dell.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE E X P E C T I N G V A L U E ( 記 憶體雙 字 邏 輯故障，位 於位 址，讀取值，預期值) — 可能是記憶體模組發生故障或者安插不正確。請重新安裝記憶體模組，如 有必要，請更換記憶體模組。有關更多資訊，請參閱 support.dell.com 上 的 《維修手冊》。 M E M O R Y O D D / E V E N L O G I C F A I L U R E A T A D D R E S S , R E A D V A L U E EX P E C T I N G ( 記憶體 奇 / 偶邏輯故障，位於位 址，讀取值， 預期值) — 可能是記 VALUE 憶體模組發生故障或者安插不正確。請重新安裝記憶體模組，如有必要， 請更換記憶體模組。有關更多資訊，請參閱 support.dell.
Windows XP： 1 按一下開始→ 控制台→ 新增或移除程式 → 程式和功能。 2 選擇要移除的程式。 3 按一下解除安裝。 4 請參閱程式說明文件，以獲得有關安裝的指示。 Windows Vista： 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 → 控制台→ 程式集→ 程式及功能。 2 選擇要移除的程式。 3 按一下解除安裝。 4 請參閱程式說明文件，以獲得有關安裝的指示。 S E C T O R N O T F O U N D (找不 到磁區 ) — 作業系統無法找到硬碟機上的磁區。 您的硬碟機上可能存在損毀的磁區或損壞的 FAT。執行 Windows 錯誤檢查 公用程式，以檢查硬碟機上的檔案結構。關於相關指示，請參閱 Windows 說明及支援 （按一下開 始→ 說明及支援）。如果大面積磁區損毀，請備份資 料 ( 如有可能 )，然後為硬碟機重新製作格式。 S E E K E R R O R ( 搜尋錯誤) — 作業系統無法找到該硬碟機上的特定磁軌。 S H U T D O W N F A I L U R E ( 關機故障) — 可能是主機板上的晶片發生故障。執 行 Dell Diagno
U N E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E (在 保護 模式下發生未預期 的 岔斷) — 可能是鍵盤控制器發生故障或者某個記憶體模組鬆動。執行 Dell Diagnostics 中的 System Memory ( 系統記憶體 ) 測試程式和 Keyboard Controller ( 鍵盤控制器 ) 測試程式 ( 請參閱第 36 頁的「Dell Diagnostics」)。 X :\ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y 未就緒) — 將磁碟插入磁碟機並再試一次。 ( X :\ 無 法 存 取 。裝 置 W A R N I N G : B A T T E R Y I S C R I T I C A L L Y L O W ( 警告 : 電 池 電 能嚴重 不足 ) — 電池電量即將耗盡。請更換電池或將電腦連接至電源插座；否則，請啟動 動休眠模式或關閉電腦。 系統訊息 註：如果表格中未列出您收到的訊息，請參
N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E ( 無可開 機裝置 ) — 硬碟機上無可開機磁碟 區，或硬碟機纜線鬆動，或無可開機裝置。 • 如果硬碟機是您的啟動裝置，請確定纜線已連接好、硬碟機已正確安裝 且被分區為啟動裝置。 • 進入系統設定並確定開機順序正確 ( 請參閱 support.dell.
Dell Diagnostics 警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循您的電腦所隨附的安全資 訊指示。 何時使用 Dell Diagnostics 如果在使用電腦時遇到問題，請在與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助之前， 先執行鎖定和軟體問題 ( 請參閱第 39 頁的 「鎖定和軟體問題」 ) 中的檢查 程序，並執行 Dell Diagnostics。 建議您在開始操作之前先列印這些步驟。 注意事項：Dell Diagnostics 僅能在 Dell 電腦上使用。 註： Drivers and Utilities 媒體是可選的，您的電腦可能未隨附此媒體。 請參閱 support.dell.
註： 如果您等候過久，並且螢幕上已顯示作業系統徽標，請繼續等候， 直到看到 Microsoft® Windows® 桌面，然後關閉電腦並再試一次。 註： 下面的步驟僅能對開機順序作單次變更。下次啟動時，電腦將依據 在系統設定程式中指定的裝置啟動。 3 當螢幕上顯示啟動裝置清單時，請反白顯示 CD/DVD/CD-RW，並按 鍵。 4 從顯示的功能表中選擇 Boot from CD-ROM ( 從 CD-ROM 啟動 ) 選項， 然後按 鍵。 5 鍵入 1 以啟動 CD 功能表，然後按 鍵繼續。 6 從編號清單中選擇 Run the 32 Bit Dell Diagnostics ( 執行 32 位元 Dell Diagnostics)。如果列出多個版本，請選擇適用於您電腦的版本。 7 當螢幕上出現 Dell Diagnostics Main Menu ( 主功能表 ) 時，請選擇您要 執行的測試程式，並按照螢幕上的說明操作。 故障排除秘訣 排除電腦故障時，請遵循以下秘訣： • 如果您在問題出現之前添加或卸下某個零件，請檢查安裝程序並確定該 零件安裝正確 (
• 使用其他的裝置 ( 例如檯燈 ) 來測試電源插座，以確定其作業正常。 • 確定主電源線和前面板纜線已穩固地連接至主機板 ( 請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》 )。 如 果電源指示 燈呈藍色， 且電腦 沒有回 應 — • 確定連接了顯示器並且已開機。 • 如果顯示器已連接且已開機，請參閱第 27 頁的 「嗶聲代碼」。 如 果電源指示 燈呈藍色閃爍 — 電腦處於待命模式。按鍵盤上的任一按鍵、 移動滑鼠或按電源按鈕，均可以恢復正常作業。 如 果電源指示 燈呈琥珀色閃爍 — 表示電腦已接通電源，某個裝置可能有 故障或安裝不正確。 • 卸下並重新安裝所有記憶體模組 ( 請參閱 support.dell.com 上的《維修 手冊》 )。 • 請卸下然後重新安裝任何擴充卡，包括顯示卡 (請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》 )。 如 果電源指示 燈呈琥珀色穩定 — 表示電源可能出現問題，某個裝置可能 有故障或安裝不正確。 • 請確定處理器電源線穩固地連接主機板電源連接器 ( 請參閱 support.dell.
記憶體問題 警示： 開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循您的電腦所隨附的安全 資訊。 如果您 收到記 憶體 不足的 訊息 — • 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有已開啟但不在使用中的應用程 式，查看能否解決問題。 • 請參閱軟體說明文件，以獲得最低記憶體要求。如有必要，請安裝附加 的記憶體 ( 請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》 )。 • 重新接插記憶體模組 ( 請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》 )， 以確保電腦可與記憶體順利通訊。 • 執行 Dell Diagnostics ( 請參閱第 36 頁的 「Dell Diagnostics」 )。 如果您 遇到其他記 憶體問題 — • 重新接插記憶體模組 ( 請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》 )， 以確保電腦可與記憶體順利通訊。 • 請確定您遵循記憶體安裝規範執行操作 ( 請參閱 support.dell.
程式停止回應 結 束程式 — 1 同時按住 存取工作管理員。 2 按一下應用程式標籤。 3 按一下選擇無回應的程式，然後按一下結束工作。 程式多次當機 註：大部分軟體在說明文件或者軟碟、CD 或 DVD 中都會包含軟體的安裝說明。 查 看軟體說明文件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。 程式適用於舊版 Microsoft® Windows® 作業系統 執行程式相容 性精靈 — Windows Vista： 程式相容性精靈可組態程式，以便其可在類似於非 Windows Vista 作業系 統的環境中執行。 1 按一下開始 版的程式。 → 控制台→ 程式集→ 在此版本的 Windows 上使用較舊 2 在歡迎畫面中，按一下下一步。 3 依螢幕指示操作。 Windows XP： 程式相容性精靈可組態程式，以便其可在類似於非 XP 作業系統的環境中 執行。 1 按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用程式→ 程式相容性精靈 → 下一步。 2 依螢幕指示操作。 出現全藍畫面 關 閉電腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回 應，請按住電源按
其他軟體問題 請查看軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的資訊 — • 確定程式與您電腦上安裝的作業系統相容。 • 確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件，以 獲得相關資訊。 • 確定已正確安裝並組態程式。 • 確認裝置驅動程式未與該程式發生衝突。 • 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。 立即備 份您的 檔案 • 使用病毒掃描程式檢查硬碟機、軟碟、CD 或 DVD • 儲存並關閉所有開啟的檔案或程式，然後透過開始選單關閉電腦 Dell 技術更新服務 Dell 技術更新服務透過電子郵件預先通知電腦軟體與硬體更新。該服務是 免費的，您可對接收通知的內容、格式以及頻率進行自訂。 若要註冊 Dell 技術更新服務，請造訪 support.dell.
按一下 Dell Support 圖示 按一下 圖示，或在其上按一下滑鼠右鍵，以執行以下工作： • 檢查您的運算環境。 • 檢視 Dell Support 公用程式設定。 • 存取 Dell Support 公用程式的說明檔。 • 檢視常見問題。 • 瞭解有關 Dell Support 公用程式的更多資訊。 • 關閉 Dell Support 公用程式。 連按兩下 Dell Support 圖示 連按兩下 圖示可手動檢查運算環境、檢視常見問題、存取 Dell Support 公用程式的說明檔以及檢視 Dell Support 設定。 若要獲得有關 Dell Support 公用程式的更多資訊，請按一下 Dell™ Support 螢幕頂部的問號 (?)。 42 故障排除
重新安裝軟體 驅動程式 識別驅動程式 如果您在使用任何裝置時遇到問題，請確認驅動程式是否是問題的根源， 如有必要，請更新驅動程式。 Microsoft® Windows Vista®： 1 按一下 Windows Vista™ 開始按鈕 ，然後在電腦上按一下滑鼠右鍵。 2 按一下內容→ 裝置管理員。 註： 螢幕上將出現使用者帳戶控制視窗。如果您在電腦上使用的是管理 員帳戶，請按一下繼續；否則，請與您的管理員聯絡以繼續操作。 Microsoft Windows® XP： 1 按一下開始→ 控制台。 2 在選取類別目錄下，按一下效能及維護，然後按一下系統。 3 在系統內容視窗中，按一下硬體標籤，然後按一下裝置管理員。 向下捲動清單，以查看是否有裝置的圖示上標有驚嘆號 ( 帶有 [!] 的黃色圓 )。 如果裝置名稱旁邊有驚嘆號，您可能需要重新安裝驅動程式，或安裝新的 驅動程式 ( 請參閱第 43 頁的 「重新安裝驅動程式和公用程式」 )。 重新安裝驅動程式和公用程式 注意事項： Dell 支援網站 (support.dell.
返回之前的裝置驅動程式版本 Windows Vista： 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 ，然後在電腦上按一下滑鼠右鍵。 2 按一下內容 → 裝置管理員。 註：螢幕上將出現使用者帳戶控制視窗。如果您在電腦上使用的是管理 員帳戶，請按一下繼續；否則，請與您的管理員聯絡以進入裝置管理員。 3 在已安裝新驅動程式的裝置上按一下滑鼠右鍵，然後按一下內容。 4 按一下驅動程式標籤→ 回復驅動程式。 Windows XP： 1 按一下開始→ 我的電腦→ 內容→ 硬體→ 裝置管理員。 2 在已安裝新驅動程式的裝置上按一下滑鼠右鍵，然後按一下內容。 3 按一下驅動程式標籤→ 回復驅動程式。 如果裝置驅動程式回復無法解決問題，請使用系統還原 ( 請參閱第 46 頁的 「還原作業系統」 ) 將電腦恢復到安裝新驅動程式之前的作業狀態。 使用 Drivers and Utilities 媒體 如果使用裝置驅動程式回復或系統還原 ( 請參閱第 46 頁的 「還原作業系 統」) 均無法解決問題，則請從 Drivers and Utilities 媒體重新安裝驅動程式。 1 螢幕上顯示 Windows 桌面時
5 在 Welcome Dell System Owner ( 歡迎 Dell 系統擁有者 ) 螢幕中，按一下 Next ( 下一步 )。 註： Drivers and Utilities 程式僅顯示電腦已安裝硬體的驅動程式。如果 您有安裝其他硬體，可能不會顯示新硬體的驅動程式。如果未顯示這些 驅動程式，請結束 Drivers and Utilities 程式。若要獲得有關驅動程式的 資訊，請參閱該裝置隨附的說明文件。 螢幕上會顯示訊息，說明 Drivers and Utilities 媒體正在偵測電腦中的硬體。 電腦所使用的驅動程式將自動顯示在 My Drivers—The ResourceCD has identified these components in your system ( 我的驅動程式 —ResourceCD 已識別的系統元件 ) 視窗中。 6 按一下要重新安裝的驅動程式，並按照螢幕上的指示操作。 如果其中未列出某個驅動程式，則表示您的作業系統不需要此驅動程式。 手動重新安裝驅動程式 按照前一章節中的說明，將驅動程式檔案擷取至硬碟機後： 1 按一下 Windows Vista 開始
還原作業系統 您可以按以下方式還原您的作業系統： • Microsoft Windows 系統還原可將您的電腦返回至先前的作業狀態 ( 不影 響資料檔案 )。將系統還原用作還原作業系統和保留資料檔案的第一解 決方案。 • Dell Factory Image Restore ( 適用於 Windows Vista) 會將硬碟機還原至您 購買電腦時其所處的作業狀態。這會永久刪除硬碟機上的所有資料，並 移除您在收到電腦後安裝的所有程式。請僅在系統還原無法解決您的作 業系統問題時，才使用 Dell Factory Image Restore。 • 如果您的電腦隨附了作業系統媒體，則可以使用該媒體來還原作業系 統。但是，使用作業系統媒體也會刪除硬碟機上的所有資料。請僅在系 統還原無法解決您的作業系統問題時使用該媒體。 使用 Microsoft® Windows® 系統還原 如果對硬體、軟體或其他系統設定所做的變更使電腦處於不理想的作業狀 態，Windows 作業系統提供的系統還原選項可讓您將電腦還原至先前的作 業狀態 (不影響資料檔案)。系統還原對電腦所做的任何變更均可完全撤銷。 注意事項：請定期備份您的
Windows XP： 注意事項： 將電腦還原至先前的作業狀態之前，請儲存並關閉所有開啟的檔 案，並結束所有開啟的程式。在系統還原完成之前，請勿變更、開啟或刪除 任何檔案或程式。 1 按一下開始→ 所有程式→ 附屬應用程式→ 系統工具→ 系統還原。 2 按一下將電腦還原到較早的時間點或建立還原點。 3 按一下下一步並按照接下來的螢幕提示進行操作。 復原上次系統還原 注意事項： 在復原上一次系統還原之前，請儲存並關閉所有開啟的檔案，結 束所有開啟的程式。在系統還原完成之前，請勿變更、開啟或刪除任何檔案 或程式。 Windows Vista： 1 按一下開始 。 2 在開始搜尋方塊中，鍵入系統還原並按 鍵。 3 按一下復原上次還原，然後按一下下一步。 Windows XP： 1 按一下開始→ 所有程式→ 附屬應用程式→ 系統工具→ 系統還原。 2 按一下復原上次還原，然後按一下下一步。 啟用系統還原 註： 無論磁碟空間有多小，Windows Vista 都不會停用系統還原。因此，下 面的步驟僅適用於 Windows XP。 當您重新安裝 Windows XP 時，若可用硬碟空間小於 20
使用 Dell™ Factory Image Restore 注意事項： 使用 Dell Factory Image Restore 會永久刪除硬碟機上的所有資 料，並移除您在收到電腦後安裝的所有程式或驅動程式。可能的話，在使用 本選項之前先備份資料。請僅在系統還原無法解決您的作業系統問題時，才 使用 Dell Factory Image Restore。 註：Dell Factory Image Restore 可能無法在某些國家或電腦上使用。 請僅將 Dell Factory Image Restore (Windows Vista) 用作還原作業系統的最 後選擇。這個選項可將硬碟機還原至您購買電腦時所處的作業狀態。您收 到電腦後新增的任何程式或檔案 ( 包括資料檔案 ) 均會從硬碟機上永久刪 除。資料檔案包括文件、試算表、電子郵件訊息、數位相片及音樂檔案等。 如有可能，請在使用 Dell Factory Image Restore 之前備份所有資料。 Dell Factory Image Restore ( 僅限 Windows Vista) 1 開啟電腦。螢幕上顯示 Dell 徽標時，請按
使用作業系統媒體 開始操作之前 如果您打算重新安裝 Windows 作業系統來解決新安裝的驅動程式之問題， 請先嘗試使用 Windows 裝置驅動程式回復。請參閱。第 44 頁的 「返回之 前的裝置驅動程式版本」如果裝置驅動程式回復無法解決問題，則請使用 系統還原將 Microsoft Windows 作業系統還原至安裝新裝置驅動程式之前 的作業狀態。請參閱。第 46 頁的「使用 Microsoft® Windows® 系統還原」。 注意事項： 執行安裝之前，請先備份主硬碟機上的所有資料檔案。對於傳統 硬碟機組態，主硬碟機是電腦偵測到的第一個磁碟機。 若要重新安裝 Windows，您必須有 Dell™ 作業系統媒體和 Dell Drivers and Utilities 媒體。 註： Drivers and Utilities 媒體包含組裝電腦期間安裝的驅動程式。使用 Dell Drivers and Utilities 媒體載入所需的任何驅動程式。根據您訂購電腦的地區 或您是否要求媒體，您的電腦可能未隨附 Dell Drivers and Utilities 媒體和作 業系統媒體。 重新安裝 Wind
重新安裝軟體
尋找資訊 註： 某些功能或媒體可能是可選的，您的電腦可能未隨附這些功能或媒體。 某些功能或媒體可能在某些國家 / 地區不提供。 註： 其他資訊可能隨附於您的電腦中。 文件 / 媒體 / 標籤 目錄 服務標籤 / 快速服務代碼標籤 • 當您使用 support.dell.com 或與支援人 員聯絡時，可使用服務標籤來標識您的 服務標籤 / 快速服務代碼標籤位於您的 電腦。 電腦上。 • 當您與支援部門聯絡時，可輸入快速服 務代碼來轉接您的電話。 註： 您的服務標籤 / 快速服務代碼標籤 位於您的電腦上。 Drivers and Utilities 媒體 • 電腦的診斷程式 Drivers and Utilities 媒體是電腦可能已 • 電腦的驅動程式 隨附的 CD 或 DVD。 註： 驅動程式和說明文件更新可在 support.dell.
文件 / 媒體 / 標籤 目錄 安全性、法規、保固與支援文件 • 保固資訊 此類型資訊可能會隨電腦提供。若要獲得 • 條款與條件 ( 僅限於美國 ) 其他管制資訊，請參閱 www.dell.com 的 • 安全指示 Regulatory Compliance 首頁： • 管制資訊 www.dell.com/regulatory_compliance • 人體工學資訊 • 最終使用者授權合約 維修手冊 • 如何卸下與裝回零件 電腦的 《維修手冊》可在 support.dell.com 上找到。 • 如何組態系統設定 Dell 技術指南 • 關於您的作業系統 《Dell 技術指南》可以從 support.dell.
獲得幫助 獲得幫助 警示：如果您需要卸下機箱蓋，請先拔下所有電源插座上的電腦電源線和數 據機纜線。請按照您電腦隨附的安全說明執行操作。 如果在使用電腦時遇到問題，您可以完成以下步驟對問題進行診斷並排除 故障： 1 請參閱第 37 頁的 「故障排除秘訣」，以獲得有關電腦所遇到問題的資 訊和要執行的程序。 2 請參閱第 36 頁的「Dell Diagnostics」，以獲得有關如何執行 Dell Diagnostics 的程序。 3 請填寫第 57 頁的 「診斷核對清單」。 4 可使用 Dell 支援 (support.dell.
技術支援和客戶服務 Dell 支援服務可隨時為您解答有關 Dell™ 硬體的問題。Dell 的支援人員將 使用基於電腦的診斷，快速而準確地解答您的問題。 若要與 Dell 的支援服務部門聯絡，請參閱第 56 頁的 「在聯絡之前」，然 後參閱您所在地區的聯絡資訊或造訪 support.dell.com。 DellConnect DellConnect 是一種簡單的線上存取工具，可讓 Dell 服務和支援人員在您 的完全監督下透過寬頻連線存取您的電腦，診斷問題並對其進行修復。若 要獲得更多資訊，請造訪 support.dell.com，然後按一下 DellConnect。 線上服務 您可以在以下網站瞭解有關 Dell 產品和服務的資訊： www.dell.com www.dell.com/ap ( 僅限於亞太地區 ) www.dell.com/jp ( 僅限於日本 ) www.euro.dell.com ( 僅限於歐洲 ) www.dell.com/la ( 僅限於拉丁美洲和加勒比海地區 ) www.dell.
• Dell 市場及銷售部電子郵件位址 apmarketing@dell.com ( 僅限於亞太地區 ) sales_canada@dell.com ( 僅限加拿大 ) • 匿名檔案傳送通訊協定 (FTP) ftp.dell.com 登入為使用者：anonymous，並以您的電子郵件位址作為密碼。 AutoTech 服務 Dell 的自動化技術支援服務 (AutoTech) 為您提供錄製的問題解答，解答了 Dell 客戶最常提出的有關便攜式和桌上型電腦的問題。 在您聯絡 AutoTech 時，請使用按鍵式電話來選擇與您的問題相關的主題。 若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 58 頁的 「與 Dell 公司 聯絡」。 自動化訂購狀態查詢服務 若要查詢您訂購的所有 Dell 產品的狀態，可以造訪 support.dell.
退回貨品以便進行保固維修或退款 無論您退回貨品以便進行維修還是要求退款，請按照以下說明準備好所有 要退回的貨品： 1 聯絡 Dell 以取得一個退回材料授權號碼，然後將它清楚地寫在包裝箱外 面的顯眼處。 若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 58 頁的 「與 Dell 公 司聯絡」。附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。 2 附上一份診斷核對清單 ( 請參閱第 57 頁的「診斷核對清單」)，寫明您 執行過的測試及 Dell Diagnostics 報告的所有錯誤訊息 ( 請參閱第 58 頁 的 「與 Dell 公司聯絡」 )。 3 如果您要求退款，請附上退回貨品的所有附件 ( 電源線、軟體軟碟和指 南等 )。 4 請使用該設備原來的 ( 或類似的 ) 包裝材料來包裝。 您必須支付運送費用，支付退回產品的保險，並承擔運送至 Dell 公司途中 遺失的風險。本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.
診斷核對清單 姓名： 日期： 地址： 電話號碼： 服務標籤 ( 電腦後面或底部的條碼 )： 快速服務代碼： 退回材料授權號碼 ( 如果已經由 Dell 支援技術人員提供 )： 作業系統和版本： 裝置： 擴充卡： 您有連接至網路嗎？是 否 網路、版本和網路配接器： 程式和版本： 請參閱您的作業系統說明文件，以確定系統啟動檔的內容。如果電腦已連接至 印表機，請列印每份檔案。否則，請在聯絡 Dell 之前，記錄每份檔案的內容。 錯誤訊息、嗶聲代碼或診斷故障碼： 問題說明和您執行過的故障排除程序： 獲得幫助 57
與 Dell 公司聯絡 美國的客戶請撥打 800-WWW-DELL (800-999-3355)。 註： 如果無法連線網際網路，則可以在購買發票、包裝單、帳單或 Dell 產品 目錄中找到聯絡資訊。 Dell 提供了一些線上和電話支援與服務選擇。服務的提供因國家 / 地區和 產品而異，某些服務可能在您所在地區並不提供。若因銷售、技術支援或 客戶服務問題要與 Dell 公司聯絡，請： 1 造訪 support.dell.
索引 D W Dell Factory Image Restore， 48 支援公用程式， 41 技術更新服務， 41 軟體更新， 41 聯絡， 58 Windows Vista Dell Factory Image Restore， 48 系統還原， 46 重新安裝， 51 程式相容性精靈， 40 Dell Factory Image Restore ， 48 Windows XP 回到前一個裝置驅動程式 版本， 44 系統還原， 46 重新安裝， 51 裝置驅動程式回復， 44 檔案及設定轉移精靈， 15 Dell 技術指南 ， 52 Windows 授權標籤 ， 52 DellConnect ， 54 Dell Diagnostics ， 36 從 Drivers and Utilities 媒體 啟動，36 從硬碟機啟動， 36 Drivers and Utilities 媒體， 44， 51 Dell Diagnostics， 36 E 二劃 人體工學資訊 ， 52 Express Service Code ( 快速服務代碼 ) ， 51 四劃 F 支援 資訊， 52
七劃 十劃 作業系統 系統還原， 46 重新安裝， 51 產品金鑰， 52 媒體， 49 ， 51 記憶體 故障排除， 39 更新 軟體與硬體， 41 問題 嗶聲代碼， 27 還原至先前的狀態， 46 系統還原 ， 46 啟用， 47 八劃 服務標籤 ， 51 九劃 保固資訊 ， 52 故障排除 ， 52 Dell Diagnostics， 36 秘訣， 37 記憶體， 39 軟體， 39-41 程式當機， 39 程式與 Windows 的相容性， 40 電源， 37 電源指示燈狀態， 37 電腦無回應， 39 錯誤訊息， 29 還原至先前的狀態， 46 藍幕， 40 重新安裝 驅動程式與公用程式， 43 60 索引 十一劃 將資訊傳輸至新電腦 ， 15 規格 交流電變壓器， 24 系統資訊， 19 音訊， 21 記憶體， 20 處理器， 19 通訊， 21 連接埠與連接器， 20 視訊， 21 電池， 23 實體， 25 環境， 26 鍵盤， 23 觸控墊， 23 顯示器， 22 設定 快速設定， 11 電腦， 11 網際網路連線， 13 軟體 更新， 41 故障排除， 40-41 問
連接 IEEE 1394 裝置， 12 USB 裝置， 12 交流電變壓器， 11 網路纜線， 11 十二劃 媒體 Drivers and Utilities， 51 作業系統， 51 尋找資訊 ， 51 無線開關 ， 10 硬體 嗶聲代碼， 27 十四劃 嗶聲代碼 ， 27 管制資訊 ， 52 精靈 程式相容性精靈， 40 檔案及設定轉移精靈， 15 網路 無線開關， 10 網際網路 設定， 13 連接， 13 無線開關網路定位器， 10 維修手冊 ， 52 與 Dell 公司聯絡 ， 58 診斷 Dell， 36 嗶聲代碼， 27 說明文件 ， 51 技術指南， 52 維修手冊， 52 十三劃 十五劃 電池 卸下， 10 膝上型電腦系統軟體 ， 51 電源 按鈕， 12 故障排除， 37 電源指示燈狀態， 37 電腦 嗶聲代碼， 27 電話號碼 ， 58 十六劃 錯誤訊息 嗶聲代碼， 27 十七劃 檔案及設定轉移精靈 ， 15 索引 61
二十一劃 驅動程式 Drivers and Utilities 媒體， 51 回復到前一個版本， 44 重新安裝， 43 識別， 43 62 索引
