Dell™ Latitude™ E5400 ve E5500 Kurulum ve Hızlı Başvuru Kılavuzu Bu kılavuz özelliklerin özetini, belirtimleri ve bilgisayarınız için çabuk kurulum, yazılım ve sorun giderme bilgilerini sağlar. İşletim sisteminiz, aygıtlar ve teknolojiler hakkında daha fazla bilgi için, support.dell.com sitesindeki Dell™ Teknoloji Kılavuzu'na bakın. Modeller: PP32LA ve PP32LB w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notlar, Dikkat Edilecek Noktalar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızdan daha iyi şekilde yararlanmanızı sağlayan önemli bilgiler verir. DIKKAT: DIKKAT, ya donanımda olası hasarı ya da veri kaybını belirtir ve size bu sorunu nasıl önleyeceğinizi anlatır. UYARI: UYARI, olası maddi hasar, kişisel yaralanma veya ölüm tehlikesi anlamına gelir. Bir Dell™ n Serisi bilgisayar satın aldıysanız, bu belgede yer alan Microsoft® Windows® işletim sistemi başvuruları geçerli değildir.
İçerik 1 Bilgisayarınız hakkında Önden Görünüm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Arkadan Görünüm Pili Çıkarma 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hızlı Kurulum 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Bilgisayarınızı Kurma . . . . . . . . . . . . . 11 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internet'e Bağlanma 16 . . . . . . Microsoft Windows XP İşletim Sistemi. Microsoft Windows Vista 14 . . . . . . . . . .
Sorun Giderme Araçlar 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Güç Işıkları . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Hata Mesajları . . . . 37 . . . . . . . . . . . 38 . . . . . . . . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Yazılım ve Donanım Sorunları Giderme . Dell Diagnostics programı . Sorun Giderme İpuçları Güç Sorunları 29 . . . .
7 Yardım Alma Yardım Alma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DellConnect . . . . . . 56 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 . . . . . . . . . . . . . . . 56 . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Çevrimiçi Hizmetler . AutoTech Hizmeti . . . . 57 . . . . . . . . . . . . . 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Sipariş Durumu Otomatik Yanıt Hizmeti . Siparişinizle İlgili Sorunlar Parçaları Garanti Kapsamında Onarım veya Değiştirme için Gönderme . . . . . . . . . . .
İçerik
Bilgisayarınız hakkında NOT: Bu bölümdeki grafikler hem Dell™ Latitude™ E5400, hem E5500 için geçerlidir.
1 ekran serbest bırakma mandalı (konum modele göre değişebilir) 2 ekran 3 klavye durum ışıkları 4 ses denetimi düğmeleri 5 klavye 6 güç düğmesi 7 güvenlik kablosu yuvası 8 AC adaptörü konektörü 9 USB konektörleri (2) 10 ses konektörleri (2) UYARI: Ses düzeyi denetiminin, aynı zamanda işletim sistemindeki ekolayzır ve/veya ekolayzır yazılımının merkez konumdan farklı bir ayara getirilmesi kulaklık çıkışını etkileyebilir ve işitme hasarı veya kaybı oluşturabilir.
Arkadan Görünüm 9 1 8 7 6 5 4 3 2 1 PC Kartı yuvası 2 S-video (S/PDIF) konektörü 3 USB konektörleri (2) 4 RJ-11 modem konektörü (isteğe bağlı) 5 RJ-45 ağ konektörü 6 video konektörü 7 seri konektör (yalnız E5500) 8 soğutma çıkışları 9 yerleştirme hizalama işareti UYARI: Havalandırma deliklerini tıkamayın, içine nesneleri itmeyin veya içinde toz birikmesine izin vermeyin. Dell bilgisayarınız çalışırken, kapalı evrak çantası gibi düşük hava akışı olan ortamlarda saklamayın.
Pili Çıkarma UYARI: Bu bölümdeki yordamları gerçekleştirmeye başlamadan önce, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini izleyin. UYARI: Uyumsuz pil kullanımı yangın veya patlama riskini artırabilir. Pili yalnızca Dell'den satın alınmış uyumlu bir pille değiştirin. Pil, Dell™ bilgisayarınızla birlikte çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Diğer bilgisayarların pilini kendi bilgisayarınızda kullanmayın.
Bilgisayarınızı Kurma Hızlı Kurulum UYARI: Bu bölümdeki yordamları gerçekleştirmeye başlamadan önce, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini izleyin. UYARI: AC adaptörü tüm dünyadaki elektrik prizleriyle çalışır. Ancak güç konektörleri ve anahtarlı uzatma kabloları ülkelere göre farklılık gösterir. Uyumsuz bir kablo kullanılması veya kablonun anahtarlı uzatma kablosuna veya elektrik prizine yanlış bağlanması yangına veya ekipmanın zarar görmesine neden olabilir.
2 Ağ kablosunu bağlayın (birlikte verilmez) (isteğe bağlı). 3 Fare veya klavye gibi USB aygıtlarını bağlayın (isteğe bağlı). 4 Ortam yürütücü gibi IEEE 1394 aygıtlarını bağlayın (isteğe bağlı).
5 Bilgisayarın ekranını açın ve bilgisayarı açmak için açma kapama düğmesine basın. NOT: Herhangi bir kart yüklemeden veya bilgisayarı bir yuvalama aygıtına ya da yazıcı gibi harici bir aygıta bağlamadan önce en az bir kez açıp kapamanız önerilir. 6 Internet'e Bağlanın (isteğe bağlı). Daha fazla bilgi için bkz. "Internet'e Bağlanma" sayfa 14.
1 Internet hizmeti 2 kablo veya DSL modem 3 kablosuz yönlendirici 4 kablolu bağlantı içeren dizüstü 5 kablosuz bağlantı içeren dizüstü Internet'e Bağlanma NOT: ISS'ler ve ISS'lerin hizmetleri ülkeye göre değişir. Internet'e bağlanmak için, bir modem veya ağ bağlantısı ve bir Internet Servis Sağlayıcısı'na (ISS) gerek vardır. Çevirmeli bağlantı kullanıyorsanız, Internet bağlantınızı kurmadan önce bilgisayarınızdaki modem konektörüne ve duvardaki telefon prizine bir telefon hattı bağlayın.
3 Sonraki pencerede uygun seçeneği tıklatın: • ISS'niz yoksa Internet servis sağlayıcı (ISS) listesinden seç'i tıklatın. • ISS'nizden kurulum bilgilerini zaten aldıysanız fakat bir kurulum CD'si almadıysanız, Bağlantımı ben ayarlayayım seçeneğini tıklatın. • Kurulum CD'niz varsa, ISS'den aldığım CD'yi kullan'ı tıklatın. 4 İleri'yi tıklatın. adım 3. adımda Bağlantımı ben ayarlayayım'ı seçtiyseniz, adım 5 ile devam edin. İşaretlemediyseniz, kurulumu tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Bilgileri Yeni bir Bilgisayara Aktarma Microsoft Windows XP İşletim Sistemi Windows XP'de, kaynak bilgisayardan yeni bilgisayara veri taşımak için Dosya ve Ayar Aktarma Sihirbazı vardır. Verileri yeni bilgisayara bir ağ veya seri bağlantısı üzerinden aktarabilir ya da verileri yeni bilgisayara aktarmak için yazılabilir CD gibi taşınabilir bir ortamda depolayabilirsiniz.
Eski bilgisayardan verileri kopyalamak için: 1 Eski bilgisayarda,Windows XP İşletim Sistemi ortamını takın. 2 Microsoft Windows XP'ye Hoş geldiniz ekranında, Başka görevler gerçekleştir seçeneğini tıklatın. 3 Ne yapmak istiyorsunuz? altında Dosya ve ayar aktarma→ İleri seçeneğini seçin. 4 Bu sizin yeni bilgisayarınız mı yoksa eskisi mi? ekranında, Eski Bilgisayar→ İleri öğelerini tıklatın. 5 Bir aktarım yöntemi seçin ekranında tercih ettiğiniz aktarma yöntemini seçin.
2 Dosya ve Ayar Aktarma Sihirbazı karşılama ekranı görüntülendiğinde, İleri'yi tıklatın. 3 Bu sizin yeni bilgisayarınız mı yoksa eskisi mi? ekranında, Yeni Bilgisayar→ İleri öğelerini tıklatın. 4 Windows XP CD'niz var mı? ekranında Aşağıdaki sürücüde sihirbaz diski hazırlamak istiyorum→ İleri öğelerini tıklatın. 5 Çıkarılabilir ortamı, örneğin yazılabilir CD'yi yerleştirip Tamam'ı tıklatın.
3 Son'u tıklatın ve yeni bilgisayarı yeniden başlatın. NOT: Bu yordam hakkında daha fazla bilgi için, support.dell.com sitesinde 154781 no'lu belgeyi (Microsoft® Windows® XP İşletim Sistemi'ni Kullanarak Eski Bilgisayarımdan Yeni Dell™ Bilgisayarıma Dosya Aktarmak İçin Hangi Farklı Yöntemler Kullanılabilir?) arayın. NOT: Dell™ Knowledge Base belgesine bazı ülkelerden erişilemeyebilir.
Bilgisayarınızı Kurma
Teknik Özellikler NOT: Özellikler bölgeye göre değişebilir. Bilgisayarınızın yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için Başlat→ Yardım ve Destek öğesini tıklatın ve bilgisayarınız hakkındaki bilgileri gösteren seçeneği seçin. NOT: Aksi belirtilmedikçe, bu özellikler hem Dell™ Latitude™ E5400, hem E5500 için geçerlidir.
3-in-1 Bellek Kart Okuyucusu 3-in-1 bellek kart denetleyicisi Ricoh R5C847 3-in-1 bellek kart konektörü 3-in-1 combo kart konektörü Desteklenen kartlar Secure Digital (SD), SD G/Ç, MultiMedyaKartı (MMC) Bellek Bellek modülü konektörü iki DIMM yuvası Bellek modülü kapasiteleri 512 MB, 1-, 2-, 3- veya 4-GB kapasiteli Bellek türü DDR II 667 MHz ve 800 MHz SDRAM Minimum bellek 512 MB Maksimum bellek 4 GB NOT: Görüntülenen kullanılabilir bellek yüklü maksimum belleğin tamamını yansıtmaz, çünkü be
İletişim Modem dahili, isteğe bağlı modem Ağ adaptörü Sistem kartında 10/100/1000 Ethernet LAN Kablosuz kablosuz yerel ağ (WLAN), kablosuz kişisel ağ (WPAN) Mini Kartlar Bluetooth® kablosuz teknolojisi Mobil Geniş Bant Mini Kart GPS Mobil Geniş Bant Mini Kart tarafından desteklenir Görüntü Video türü: Intel tümleşik UMA grafik Video denetleyici Intel GE45 Video bellek paylaşılan video belleğinin boyutu en çok 256 MB LCD arabirimi LVDS TV desteği S-video (S/PDIF) konektörü Ses Ses türü y
Ekran Tür (etkin matris TFT) E5400: • Geniş oranlı WXGA CCFL veya WXGA+ CCFL E5500: • Geniş oranlı WXGA veya WXGA+ (TrueLife ve yansıma önleme) Boyutlar: Tüm modellerde VESA standartları Maksimum çözünürlükler: WXGA CCFL E5400 ve E5500: • Yansıma önleme ile birlikte 1280 x 800 E5400: • Yansıma önleme ile birlikte 1440 x 900 E5500: • TrueLife ile birlikte 1440 x 900 Yenileme hızı Çalışma açısı 60 Hz 0° (kapalı) ila 160° Görüntü açıları: E5400: • 40°/40°/15°/30° (WXGA) • 40°/40°/15°/30° (WXGA+) E5500:
Ekran (Devamı) WXGA+ E5400: • 0,2109 mm x 0,2109 mm E5500: • 0,2304 mm x 0,2304 mm Klavye Tuş sayısı 83 (Danimarka, İngiltere, Brezilya ve Japonya hariç tüm ülkeler); 84 (Danimarka ve İngiltere); 85 (Brezilya); 87 (Japonya) Düzen QWERTY/AZERTY/Kanji Boyut tam boyutlu (19 mm anahtar derecesi) Dokunmatik Yüzey X/Y konum çözünürlüğü (grafik tablo modu) Boyut: Genişlik 65,7 mm Yükseklik 38,2 mm Pil Tür 4-, 6-, veya 9 hücreli "akıllı" lityum iyon (6 hücre varsayılan) Boyutlar: Derinlik 4 hücreli v
Pil (Devamı) Amper saat Voltaj 4, 6 veya 9 hücreli (2,6 AHr) pil 4 hücreli: 14,8 VDC 6 ve 9 hücreli: 11,1 VDC Şarj olma süresi (yaklaşık): Dell™ ExpressCharge™ modu Tamamen dolması için 2 saat Normal dolum modu Tamamen dolması için 4 saat Çalışma süresi (yaklaşık) NOTE: Pil çalışma süresi, çalışma şartlarına göre farklılık gösterir ve yoğun güç harcayan bazı koşullarda önemli ölçüde azalabilir (bkz. "Güç Sorunları" sayfa 40).
AC Adaptörü (Devamı) 65 W auto-air boyutları: Yükseklik 16 mm (0,63 inç) Genişlik 66 mm (2,6 inç) Derinlik 127 mm (5,0 inç) Ağırlık (kablo ile) 0,29 kg (0,64 lb) 90 W (E serisi) boyutları: Yükseklik 16 mm (0,63 inç) Genişlik 70 mm (2,76 inç) Derinlik 147 mm (5,8 inç) Ağırlık (kablo ile) 0,345 kg (0,76 lb) 90 W (D serisi) boyutları: Yükseklik 34,2 mm (1,35 inç) Genişlik 60,87 mm (2,4 inç) Derinlik 153,45 mm (6,04 inç) Ağırlık (kablo ile) 0,555 kg (1,22 lb) Sıcaklık aralığı: Çalışma 0
Fiziksel (Devamı) Derinlik 37,5 mm (1,48 inç) Ağırlık 2,91 kg (6,4 lb); UMA grafik, 6 hücreli pil ve DVD ile birlikte Çevre Sıcaklık aralığı: Çalışma 0° - 35°C (32° - 95°F) Depolama –40° - 65°C (–40° - 149°F) Bağıl nem (en yüksek): Çalışma %10 - %90 (yoğuşmasız) Depolama %5 - %95 (yoğuşmasız) En yüksek titreşim (kullanıcı ortamını uyaran rasgele titreşim tayfı kullanılarak): Çalışma 0,66 GRMS Depolama 1,3 GRMS En yüksek şok (sürücü başlığı durdurulmuş konumdayken ve 2 ms yarım sinüs darbesi
Sorun Giderme UYARI: Elektrik çarpması, hareketli fan pervaneleriyle yaralanma veya diğer olası yaralanmalara karşı korunmak için, kapağı açmadan önce daima bilgisayarınızın elektrik bağlantısını kesin. UYARI: Bu bölümdeki yordamları gerçekleştirmeye başlamadan önce, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini izleyin.
Kod (tekrar eden kısa bipler) Tanım Önerilen Çözüm 1 BIOS checksum arızası. Anakart arızası olasılığı Dell'e başvurun. 2 Bellek modülü algılanamadı 1 Takılı iki veya daha çok bellek modülü varsa, modülleri çıkarın ve bir modülü yeniden takın (support.dell.com adresindeki Dell Support web sitesinde Service Manual'a (Servis Elkitabı) bakın), ardından bilgisayarı yeniden başlatın. Bilgisayar normal şekilde başlarsa, diğer bir modülü takın.
Hata Mesajları UYARI: Bu bölümdeki yordamları gerçekleştirmeye başlamadan önce, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini izleyin. Mesaj listelenmiyorsa, işletim sisteminin belgelerine veya mesaj göründüğünde çalışmakta olan programın belgelerine bakın. Y A R D ı M C ı A Y G ı T H A T A S ı — Dokunmatik yüzey veya harici fare hatalı olabilir. Harici fare için, kablo bağlantısını denetleyin. Sistem kurulum programında İşaret Aygıtı seçeneğini etkinleştirin. Daha fazla bilgi için bkz.
KOPYALANAN DOSYA HEDEF SÜRÜCÜ IÇIN FAZLA BÜYÜK — Kopyalamaya çalıştığınız dosya disk için fazla büyük veya disk dolu. Dosyayı farklı bir diske kopyalamayı deneyin veya daha geniş kapasiteli bir disk kullanın. DOSYA ADı AŞ AĞıDAKI KARAKTERLERDEN HERHANGI BIRINI IÇEREMEZ: \ / : * ? “ < > | — Dosya adlarında bu karakterleri kullanmayın. K A P ı A 2 0 H A T A S ı — Bir bellek modülü gevşek olabilir. Bellek modüllerini yeniden yükleyin ve gerekirse değiştirin. Daha fazla bilgi için bkz. Service Manual, support.
GEÇERSIZ YAPıLANDıRMA BILGILERI - LÜTFEN SISTEM KURULUM P R O G R A M ı N ı Ç A L ı Ş T ı R ı N — Sistem yapılandırma bilgileri donanım yapılandırmasıyla eşleşmiyor. Mesaj büyük olasılıkla bellek modülü yüklendikten sonra verilir. Sistem kurulum programındaki uygun seçenekleri düzeltin. Daha fazla bilgi için bkz. Service Manual, support.dell.com. K L A V Y E S A A T Ç I Z G I S I H A T A S ı — Harici klavyeler için, kablo bağlantısını denetleyin.
ADRES NOKTASıNDA BELLEK ÇIFT SÖZCÜK MANTıĞı HATASı, OKUMA D E Ğ E R I D E Ğ E R B E K L I Y O R — Bir bellek modülü hatalı veya yanlış yerleşmiş olabilir. Bellek modüllerini yeniden yükleyin ve gerekirse değiştirin. Daha fazla bilgi için bkz. Service Manual, support.dell.com. ADRES NOKTASıNDA BELLEK TEK/ÇIFT MANTıK HATASı, OKUMA DEĞERI D E Ğ E R B E K L I Y O R — Bir bellek modülü hatalı veya yanlış yerleşmiş olabilir. Bellek modüllerini yeniden yükleyin ve gerekirse değiştirin. Daha fazla bilgi için bkz.
Windows Vista: 1 Windows Vista Başlat düğmesini → Denetim Masası→ Programlar→ Programlar ve Özellikler'i tıklatın. 2 Kaldırmak istediğiniz programı seçin. 3 Kaldır'ı tıklatın. 4 Yükleme yönergeleri için program belgelerine bakın. S E K T Ö R B U L U N A M A D ı — İşletim sistemi sabit disk üzerindeki bir sektörü bulamıyor. Sabit disk sürücüsünde bozuk bir sektör veya bozuk FAT olabilir. Dosya yapısını sabit disk sürücüsünde denetlemek için Windows hata denetleme yardımcı programını çalıştırın.
K O R U M A L ı K I P T E B E K L E N M E D I K K E S I N T I — Klavye denetleyicisi düzgün çalışmıyor olabilir veya bir bellek modülü gevşek olabilir. Dell Diagnostics'te Sistem Bellek testlerini ve Klavye Denetleyici testini gerçekleştirin (bkz. "Dell Diagnostics programı" sayfa 38). X : \ S Ü R Ü C Ü S Ü N E E R I Ş I L E M I Y O R . A Y G ı T H A Z ı R D E Ğ I L — Sürücüye bir disk yerleştirin ve yeniden deneyin. U Y A R ı : P I L G Ü C Ü K R I T I K S E V I Y E D E — Pil şarjı bitiyor.
S A A T I L E R L E M E K E S I N T I S I Y O K — Sistem kartı üzerindeki yonga veya sistem kartı arızalı olabilir (yardım için bkz."Dell'e Başvurma" sayfa 61). USB A Ş ı R ı A K ı M H A T A S ı — USB aygıtını çıkarın. USB aygıtı için harici güç kaynağı kullanın. NOT — S ABIT D ISK S ÜRÜCÜSÜ KENDİ KENDİNE İZLEME SİSTEMİ BIR PARAMETRENIN NORMAL Ç A L ı Ş M A ARAL ı Ğ ı N ı AŞ T ı Ğ ı N ı BILDIRDI . D ELL VERILERINIZI DÜZENLI Ş EKILDE YEDEKLEMENIZI ÖNERIR.
Dell Diagnostics programı UYARI: Bu bölümdeki yordamları gerçekleştirmeye başlamadan önce, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini izleyin. Dell Diagnostics Kullanma Zamanı Bilgisayarınızla ilgili bir sorun yaşarsanız, teknik yardım için Dell'e başvurmadan önce Kilitlenmeler ve Yazılım Sorunları bölümündeki gerekli kontrolleri yapın (bkz. "Kilitlenmeler ve Yazılım Sorunları" sayfa 41) ve Dell Diagnostics'i çalıştırın. Başlamadan önce bu yordamları yazdırmanız önerilir.
Dell Diagnostics Programını Drivers and Utilities CD'sinden Başlatma 1 Drivers and Utilities (Sürücüler ve Yardımcı Programlar) CD'sini sürücüye yerleştirin. 2 Bilgisayarı kapatıp tekrar başlatın. DELL logosu göründüğünde hemen tuşuna basın. NOT: Fazla uzun süre beklediyseniz ve işletim sistemi logosu görünürse, Microsoft® Windows® masaüstünü görene kadar bekleyin; ardından bilgisayarınızı kapatın ve yeniden deneyin. NOT: Sonraki adımlar, önyükleme sırasını yalnızca bir kez değiştirir.
Güç Sorunları UYARI: Bu bölümdeki yordamları gerçekleştirmeye başlamadan önce, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini uygulayın. I Ş ı K K A P A L ı Y S A — Bilgisayar kapalıdır veya elektrik almıyordur. • Güç konektörünü çıkarıp bilgisayarın arkasındaki güç konektörüne ve elektrik prizine tekrar takın. • Bilgisayarın doğru çalıştığından emin olmak için güç çok çıkışlı elektrik prizlerini, güç uzatma kablolarını ve diğer güç koruma aygıtlarını devre dışı bırakın.
G I R I Ş I M I G I D E R M E — Girişimin bazı olası nedenleri aşağıda belirtilmiştir: • Güç, klavye ve fare uzatma kabloları • Aynı çok çıkışlı elektrik prizine çok fazla aygıt bağlı • Aynı elektrik prizine çok çıkışlı elektrik prizleri bağlanmış Bellek Sorunları UYARI: Bu bölümdeki yordamları gerçekleştirmeye başlamadan önce, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini uygulayın.
Bilgisayar yanıt vermiyor DIKKAT: İşletim sistemi yoluyla bir kapatma yapamazsanız veri kaybedebilirsiniz. B I L G I S A Y A R ı K A P A T M A — Klavyenizdeki bir tuşa basarak veya farenizi hareket ettirerek bir yanıt alamıyorsanız, güç düğmesini en az 8 - 10 saniye basılı tutun (bilgisayar kapanana kadar) ve ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bir program yanıt vermiyor PROGRAMı SONLANDıRMA — 1 Görev Yöneticisi'ne erişmek için <ÜstKarakter> tuşlarına aynı anda basın.
Windows XP: Program Uyumluluk Sihirbazı, bir programı XP dışındaki işletim sistemi ortamlarında da çalışacak şekilde yapılandırır. 1 Başlat→ Tüm Programlar→ Aksesuarlar→ Program Uyumluluğu→ İleri'yi tıklatın 2 Ekrandaki yönergeleri izleyin.
Dell Destek Yardımcı Programı Dell Destek Yardımcı Programı bilgisayarınıza kurulmuştur ve görev çubuğundaki Dell Desteği simgesinden veya Başlat düğmesinden çalıştırılabilir. Kendi kendine destek bilgileri, yazılım güncelleştirmeleri ve bilgi işlem ortamınızda durum taraması için bu destek yardımcı programını kullanın. Dell Destek Yardımcı Programına Erişme Dell Destek Yardımcı Programına görev çubuğundaki simgeden menüsünden erişin.
Dell Destek Yardımcı Programı hakkında daha fazla bilgi için, Dell™ Support ekranının üst kısmındaki soru işaretini (?) tıklatın.
Sorun Giderme
Yazılımı Yeniden Yükleme Sürücüler Sürücülerin Tanımlanması Herhangi bir aygıtla ilgili bir sorun yaşıyorsanız, sorunun kaynağının sürücü olup olmadığını belirleyin ve gerekirse sürücüyü güncelleştirin. Microsoft® Windows Vista®: 1 Windows Vista™ başlat düğmesini tıklatın ve Bilgisayar'ı sağ tıklatın. 2 Özellikler→ Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın. NOT: Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi açılabilir. Bilgisayarda bir yöneticiyseniz Devam düğmesini tıklatın; değilseniz devam etmek için yöneticinize başvurun.
Sürücüleri ve Yardımcı Programları Yeniden Yükleme DIKKAT: support.dell.com adresindeki Dell Support web sitesinde ve Drivers and Utilities CD'sinde Dell™ bilgisayarlar için onaylanan sürücüler sağlanır. Başka kaynaklardan alınan sürücüler yüklerseniz, bilgisayarınız doğru çalışmayabilir. Önceki Aygıt Sürücüsü Sürümüne Dönme Windows Vista: 1 Windows Vista Başlat düğmesini tıklatın ve Bilgisayar'ı sağ tıklatın. 2 Özellikler→ Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın.
2 Drivers and Utilities ortamı yükleme programı başladığında, ekrandaki komutları izleyin. NOT: Çoğu durumda, Drivers and Utilities programı otomatik olarak başlar. Başlamıyorsa, Windows Gezgini'ni başlatın, ortam sürücünüzün dizinini tıklatıp ortamdaki içeriği görüntüleyin ve autorcd.exe dosyasını çift tıklatın. 3 InstallShield Sihirbazı Tamamlandı penceresi göründüğünde, Drivers and Utilities ortamını çıkarın ve bilgisayarınızı yeniden başlatmak için Son'u tıklatın.
5 Sürücü sekmesini→ Sürücüyü Güncelleştir→ Sürücü yazılımı için bilgisayarıma gözat seçeneğini tıklatın. 6 Gözat'ı tıklatın ve sürücü dosyalarını önceden kopyaladığınız yeri bulun. 7 Uygun sürücünün adı göründüğünde, sürücünün adını→ Tamam→ İleri'yi tıklatın. 8 Son'u tıklatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
NOT: Dell™ bilgisayarınızı Windows Klasik görünümüne ayarlayın. Sistem Geri Yükleme'yi Başlatma Windows Vista: 1 Başlat düğmesini tıklatın. 2 Aramayı Başlat kutusuna Sistem Geri Yükleme yazın ve tuşuna basın. NOT: Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi açılabilir. Bilgisayarda bir yöneticiyseniz, Devam'ı tıklatın; aksi takdirde istediğiniz eyleme devam etmek için yöneticinize başvurun. 3 İleri'yi tıklatın ve ekranda kalan komutları izleyin.
1 Başlat→ Tüm Programlar→ Aksesuarlar→ Sistem Araçları→ Sistem Geri Yükleme'yi tıklatın. 2 Son geri yüklememi geri al'ı ve Devam'ı tıklatın. Sistem Geri Yükleme'yi Etkinleştirme NOT: Windows Vista, düşük disk alanı olsa bile Sistem Geri Yükleme'yi devre dışı bırakmaz. Bu nedenle, aşağıdaki adımlar sadece Windows XP için geçerlidir. Windows XP'yi 200 MB'den daha az kullanılabilir boş sabit disk alanıyla yeniden yüklerseniz, Sistem Geri Yükleme otomatik olarak devre dışı kalır.
2 Bilgisayarınızı Onarın seçeneğini belirleyin. Sistem Kurtarma Seçenekleri penceresi görüntülenir. 3 Bir klavye düzeni seçin ve İleri'yi tıklatın. 4 Kurtarma seçeneklerine erişmek için yerel kullanıcı olarak oturum açın. Komut istemine erişmek için Kullanıcı adı alanına yönetici yazın ve ardından Tamam'ı tıklatın. 5 Dell Fabrika Görüntüsü Geri Yükleme'yi tıklatın. NOT: Yapılandırmanıza bağlı olarak, Dell Factory Tools seçeneğini ve sonra Dell Factory Image Restore seçeneğini belirlemeniz gerekebilir.
Windows'u yeniden yüklemek için Dell™ Operating System CD'si ile Dell Drivers and Utilities CD'si gerekir. NOT: Dell Drivers and Utilities CD'si bilgisayarınız üretilirken yüklenen sürücüleri içerir. Gerekli sürücüleri yüklemek için Dell Drivers and Utilities ortamını kullanın. Bilgisayarı sipariş ettiğiniz bölgeye veya ortamı isteyip istemediğinize bağlı olarak, Dell Drivers and Utilities ortamı ve Operating System ortamı bilgisayarınızla birlikte verilmeyebilir.
Bilgi Bulma NOT: Bazı özellikler ve ortamlar isteğe bağlı olabilir ve bilgisayarınızla birlikte gönderilmemiş olabilir. Bazı özellikler ve ortamlar bazı ülkelerde bulunmayabilir. NOT: Bilgisayarınızla birlikte daha fazla bilgi gelebilir. Belge/Ortam/Etiket İçindekiler • support.dell.com adresini kullandığınızda veya teknik desteği aradığınızda Service Tag/Express Service Code (Servis bilgisayarınızı tanımlamak için Servis Etiketi/Hızlı Servis Kodu) bilgisayarınızdadır.
Belge/Ortam/Etiket İçindekiler Operating System (İşletim Sistemi) Ortamı İşletim sisteminizi yeniden yüklerseniz Operating System ortamı, bilgisayarınızla birlikte gelmiş olabilecek bir CD veya DVD'dir. Güvenlik, Mevzuat, Garanti ve Destek Belgeleri • Garanti bilgileri Bu tür bilgiler bilgisayarınızla birlikte gönderilmiş olabilir. Daha fazla yasal bilgi için www.dell.com sitesinin aşağıdaki bölümünde bulunan Regulatory Compliance (Yasal Uygunluk) Ana Sayfasına bakın: www.dell.
Yardım Alma Yardım Alma UYARI: Bilgisayarın kapağını çıkarmak gerekirse, önce tüm elektrik çıkışlarından bilgisayarın ve modem kablolarının bağlantısını kesin. Bilgisayarınızla birlikte gönderilen güvenlik yönergelerini uygulayın. Bilgisayarınızda bir sorunla karşılaşırsanız, tanılamak için aşağıdaki adımları tamamlayın ve sorunu giderin: 1 Bilgisayarınızın karşılaştığı sorunla ilgili olarak bilgi ve yordamlar için bkz. "Sorun Giderme İpuçları" sayfa 39.
NOT: Aşağıdaki hizmetler Kıta ABD'sinin dışındaki yerlerde her zaman bulunmayabilir. Hizmetin verilip verilmediğini öğrenmek için Dell temsilcinize başvurun. Teknik Destek ve Müşteri Hizmetleri Dell'in destek hizmetinden Dell™ donanımlarına ilişkin sorularınıza yanıt alabilirsiniz. Destek personeli hızlı ve doğru yanıtlar verebilmek için bilgisayar tabanlı tanıları kullanır.
• Dell Destek e-posta adresleri mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (sadece Latin Amerika ve Karayip ülkeleri) apsupport@dell.com (sadece Asya/Pasifik ülkeleri) • Dell Pazarlama ve Satış e-posta adresleri apmarketing@dell.com (sadece Asya/Pasifik ülkeleri) sales_canada@dell.com (sadece Kanada) • Anonim dosya aktarma protokolü (FTP) ftp.dell.com Anonim kullanıcı olarak oturum açın ve e-posta adresinizi ve parolanızı kullanın.
Ürün Bilgileri Dell'de bulunan diğer ürünler hakkında bilgi almanız gerekirse veya sipariş vermek isterseniz, www.dell.com adresinden Dell web sitesini ziyaret edin. Bölgenizden arayabileceğiniz telefon numarasını öğrenmek veya bir satış temsilcisiyle görüşmek için, bkz. "Dell'e Başvurma" sayfa 61.
Aramadan Önce NOT: Görüşme sırasında Hızlı Servis Kodu yanınızda olmalıdır. Bu kod Dell’in otomatik destek telefon sisteminin çağrınızı daha doğru yönlendirmesine yardımcı olur. Sizden ayrıca Servis Etiketi de istenecektir (bilgisayarınızın arkasında veya altında bulunur). Tanı Denetim Listesini doldurmayı da unutmayın (bkz. "Tanı Denetim Listesi" sayfa 60). Mümkünse, yardım almak üzere Dell'i aramadan önce bilgisayarınızı açın ve bilgisayarınızdaki veya yakınındaki bir telefonu kullanın.
Tanı Denetim Listesi Ad: Tarih: Adres: Telefon numarası: Servis Etiketi (bilgisayarın arkasındaki veya altındaki barkod): Hızlı Servis Kodu: İade Edilen Ürün Yetki Numarası (Dell destek teknisyeni tarafından verildiyse): İşletim sistemi ve sürümü: Aygıtlar: Ek kartlar: Ağa bağlı mısınız? Evet Hayır Ağ, sürüm ve ağ adaptörü: Programlar ve sürümleri: Sistemin başlangıç dosyalarını saptamak için işletim sisteminizin belgelerine bakın. Bilgisayara bir yazıcı bağlıysa, dosyaları yazdırın.
Dell'e Başvurma ABD'deki müşterilerimiz 800-WWW-DELL (800-999-3355) no'lu telefonu arayabilir. NOT: Etkin bir Internet bağlantınız yoksa, başvuru bilgilerini satış faturanızda, irsaliyede, fişte veya Dell ürün kataloğunda bulabilirsiniz. Dell, çeşitli çevrimiçi ve telefonla destek ve hizmet seçenekleri sağlar. Bu hizmetlerin kullanılabilirliği ülkeye ve ürüne göre değişir ve bölgenizde bazı hizmetler verilemiyor olabilir.
62 Yardım Alma
Dizin A D ağlar kablosuz anahtar, 10 Dell Destek Yardımcı Programı, 44 Factory Image Restore, 50 iletişim kurma, 61 Teknik Güncelleştirme Servisi, 43 yazılım güncelleştirmeleri, 44 ayar Internet bağlantısı, 14 B bağlanma ağ kablosu, 12 AC adaptörü, 11 IEEE 1394 aygıtları, 12 USB aygıtları, 12 belgeler, 53 Dell Technology Guide, 54 Service Manual, 54 bellek sorun giderme, 41 Dell Diagnostics Drivers and Utilities ortamından başlatma, 39 sabit sürücünüzden başlatma, 38 Dell Diagnostics programı, 38 Dell
E Express Service Code (Hızlı Servis Kodu), 53 Internet ayarlama, 14 bağlanma, 14 kablosuz anahtar Ağ Konum Belirleyicisi, 10 F K Factory Image Restore, 50 kablosuz anahtar, 10 ergonomi bilgileri, 54 kurulum bilgisayar, 11 hızlı kurulum, 11 G garanti bilgileri, 54 güç düğme, 13 güç ışığı durumları, 40 sorun giderme, 40 güncelleştirmeler yazılım ve donanım, 43 güvenlik bilgileri, 54 H hata mesajları sesli uyarı kodları, 29 I işletim sistemi ortam, 51, 54 Sistem Geri Yükleme, 48 ürün anahtarı, 54 ye
P pil çıkarma, 10 sürücüler Drivers and Utilities ortamı, 53 önceki bir sürüme dönme, 46 tanımlama, 45 yeniden kurma, 46 S S.M.A.R.
Y yazılım güncelleştirmeler, 43 sorun giderme, 42-43 sorunlar, 42 yeniden yükleme sürücüler ve yardımcı programlar, 46 66 Dizin
