Dell™ Latitude™ E5400 и E5500 Руководство по установке и краткий справочник Данное руководство содержит общий обзор функций компьютера, его технические характеристики, а также инструкции по быстрой подготовке к работе, сведения о программном обеспечении и описание процедур поиска и устранения неполадок. Дополнительную информацию об операционной системе, устройствах и технологиях смотрите в Руководство по технологиям Dell™ на веб узле support.dell.com. Модели PP32LA и PP32LB w w w. d e l l .
Примечания, замечания и предупреждения ПРИМЕЧАНИЕ. Содержит важную информацию, которая помогает более эффективно работать с компьютером. ВНИМАНИЕ. Указывает на возможность повреждения устройства или потери данных и подсказывает, как избежать этойпроблемы. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Указывает на потенциальную опасность повреждения, получения травм или угрозу для жизни. В случае приобретения компьютера Dell™ n Series все ссылки в настоящем документе на операционные системы Microsoft® Windows® не применимы.
Содержание 1 Сведения о компьютере Вид спереди . Вид сзади 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Извлечение аккумулятора . Переключатель беспроводного режима 11 . . . . . . . 2 Подготовка компьютера к работе Быстрая настройка . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Подключение к Интернету 16 . . . . . . . . . . . . . . . Установка подключения к Интернету . . .
Поиск и устранение неисправностей Средства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Индикаторы питания Звуковые сигналы . . . . . . . . . . . . . . . . 33 34 Системные сообщения . . . . . . . . . . . . . 36 . . . . . . . . . . . . . . 43 Поиск и устранение неполадок программного и аппаратного обеспечения . . . . . . . . . . Программа Dell Diagnostics . . 45 . . . . . . . . . . . 46 Советы по устранению неполадок . . . . . . . . . . . 48 Неполадки питания . . . . . . . . . . . .
6 Источники информации . 7 Получение справки Получение помощи . . . . . . . . . . . 65 . . . . . . . . . . . . . . . 67 DellConnect. . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . 69 . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Онлайновые службы Служба AutoTech . Автоматическая система отслеживания заказов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Проблемы с заказом . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Информация о продуктах Прежде чем позвонить .
Содержание
Сведения о компьютере ПРИМЕЧАНИЕ. Иллюстрации в этом разделе относятся к Dell™ Latitude™ E5400 и Dell™ Latitude™ E5500.
1 кнопка для открытия дисплея (расположение может быть различным в зависимости от модели) 2 дисплей 3 индикаторы состояния клавиатуры 4 кнопки регулировки громкости 5 клавиатура 6 кнопка питания 7 гнездо защитного кабеля 8 разъем адаптера переменного тока 9 разъемы USB (2) 10 аудиоразъемы (2) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Вид сзади 9 1 8 7 6 5 4 3 2 1 слот PC Card 2 разъем S/video (S/PDIF) 3 разъемы USB (2) 4 модемный разъем RJ/11 (заказывается дополнительно) 5 сетевой разъем RJ/45 6 видеоразъем 7 разъем последовательного порта (только в E5500) 8 вентиляционные отверсия 9 метка совмещения стыковочного устройства ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не закрывайте вентиляционные отверстия, не вставляйте в них посторонние предметы и следите, чтобы в них не накапливалась пыль.
Извлечение аккумулятора ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Использование несовместимого аккумулятора может повысить риск пожара или взрыва. Заменяйте аккумулятор только на совместимый аккумулятор, приобретенный в торговой сети компании Dell. Такие аккумуляторы специально разработаны для использования в компьютерах Dell™.
Переключатель беспроводного режима значок переключателя беспроводного режима Используйте переключатель беспроводной режима для поиска сетей, либо для включения и отключения беспроводных сетевых устройств. Информацию о подключении к Интернету смотрите в разделе «Подключение к Интернету» на стр. 16.
Сведения о компьютере
Подготовка компьютера к работе Быстрая настройка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Адаптер переменного тока можно подключить к электросети в любой стране мира. Однако в разных странах используются разные разъемы электропитания и сетевые фильтры.
2 Посоедините сетевой кабель (не входит в комплект поставки) (заказывается дополнительно). 3 Подключите устройства USB, например мышь или клавиатуру (заказываются дополнительно). 4 Подключите устройства IEEE 1394, например мультимедийный плеер (заказывается дополнительно).
5 Откройте крышку дисплея и нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер. ПРИМЕЧАНИЕ. Рекомендуется включить и выключить компьютер по крайней мере один раз перед установкой любых плат или подключением компьютера к стыковочному устройству или другому внешнему устройству, например принтеру. 6 Подключитесь к Интернету (необязательно). Дополнительную информацию смотрите в разделе «Подключение к Интернету» на стр. 16.
1 услуги доступа в Интернет 2 кабельный модем или DSL/модем 3 беспроводной маршрутизатор 4 переносной компьютер с проводным подключением 5 переносной компьютер с беспроводным подключением Подключение к Интернету ПРИМЕЧАНИЕ. Поставщики услуг Интернета и предоставляемые ими услуги зависят от страны. Для подключения к Интернету вам понадобятся модем или сетевое подключение и поставщик услуг Интернета.
Операционная система Microsoft® Windows® XP 1 Сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех программ. 2 Нажмите Пуск→ Internet Explorer→ Подключить к Интернету. 3 В следующем окне выберите нужный вариант. • Если у вас нет поставщика услуг Интернета, выберите Выбрать из списка поставщиков услуг Интернета. • Если вы уже получили информацию по установке от своего поставщика услуг Интернета, но не получили установочный компакт-диск, выберите Установить подключение вручную.
4 В окне Подключение к Интернету выберите Высокоскоростное (с PPPoE) или Коммутируемое, в зависимости от желаемого способа подключения. • Выберите Высокоскоростное, если вы будете использовать подключение через DSL-модем, спутниковый модем, модем кабельного телевидения или беспроводную технологию Bluetooth. • Выберите Коммутируемое, если вы будете использовать коммутируемый модем или ISDN. ПРИМЕЧАНИЕ.
Запуск мастера переноса файлов и параметров с диска Operating System (Операционная система) ПРИМЕЧАНИЕ. Для выполнения этой процедуры требуется диск Operating System (Операционная система). Этот диск является дополнительным и может не поставляться с некоторыми компьютерами. Чтобы подготовить новый компьютер к передаче файлов, выполните следующее. 1 Запустите мастер переноса файлов и параметров, нажав Пуск→ Все программы→ Стандартные→ Служебные→ Мастер переноса файлов и параметров.
Чтобы перенести данные на новый компьютер, выполните следующее. 1 На экране Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру на новом компьютере нажмите кнопку Далее. 2 На экране Где находятся файлы и параметры настройки? выберите способ переноса файлов и параметров и нажмите кнопку Далее. Мастер прочитает собранные файлы и параметры установки и применит их на новом компьютере. После переноса всех файлов и параметров настройки появится экран Завершено.
Чтобы скопировать данные с исходного компьютера, выполните следующее. 1 Вставьте диск мастера в исходный компьютер и нажмите Пуск→ Выполнить. 2 В поле Открыть окна Запуск программы укажите путь к файлу fastwiz (на соответствующем съемном носителе) и нажмите OK. 3 На экране приветствия Mастера переноса файлов и параметров нажмите кнопку Далее. 4 На экране Это какой компьютер? выберите Исходный компьютер→ Далее. 5 На экране Выберите способ переноса выберите нужный способ.
Microsoft Windows Vista 1 Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» , а затем нажмите Перенос файлов и параметров→ Запуск средства переноса Windows. 2 В диалоговом окне Контроль учетных записей пользователей нажмите кнопку Продолжить. 3 Нажмите Start a new transfer (Начать новый перенос) или Continue a transfer in progress (Продолжить выполнение переноса). Следуйте инструкциям, выводимым на экран мастером переноса данных Windows.
Технические характеристики ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения в разных регионах могут отличаться. Для просмотра дополнительной информации о конфигурации компьютера нажмите Пуск→ Справка и поддержка, а затем выберите нужный пункт для просмотра информации о компьютере. ПРИМЕЧАНИЕ. Приведенные технические характеристики относятся как к Dell™ Latitude™ E5400, так и к Dell™ Latitude™ E5500, если не указано иное.
Устройство чтения карт памяти типа «3 в 1» Контроллер устройства чтения карт Ricoh R5C847 памяти типа «3 в 1» Разъем для карт памяти типа «3 в 1» Комбинированный разъем для карт типа «3 в 1» Поддерживаемые карты Secure Digital (SD), SD I/O, MultiMediaCard (MMC) Память Разъемы для модулей памяти Два слота DIMM Емкость модулей памяти 512 МБ, 1 ГБ, 2 ГБ, 3 ГБ или 4 ГБ Тип оперативной памяти DDR II SDRAM 667 МГц и 800 МГц Минимальный объем памяти 512 МБ Максимальный объем памяти 4 ГБ ПРИМЕЧАНИЕ.
Связь Модем Встроенный модем (дополнительно) Сетевой адаптер 10/100/1000 Ethernet LAN на системной плате Беспроводная связь Мини-платы беспроводной локальной сети (WLAN), беспроводной персональной сети (WPAN) Беспроводная технология Bluetooth® Мобильная широкополосная сеть Мини-плата GPS Поддерживается мини-платой мобильной широкополосной сети Видео Тип видеоплаты: Intel Integrated UMA Graphics (встроенная) Видеоадаптер Intel GE45 Видеопамять Объем совместно используемой видеопамяти составляе
Звук (продолжение) Динамик Два динамика сопротивлением по 4 Ом Усилитель внутреннего динамика 1 Вт на канал сопротивлением 4 Ом Встроенный микрофон Один аналоговый микрофон Регулировка уровня звука Регулировка громкости и отключение звука Дисплей Тип (на активной матрице E5400 тонкопленочных транзисторов, TFT) • Широкоформатный WXGA CCFL или WXGA+ CCFL E5500 • Широкоформатный WXGA или WXGA+ (с функцией TrueLife и противобликовым покрытием) Размеры: Стандарт VESA на всех моделях Максимальное разреш
Дисплей (продолжение) Шаг зерна: WXGA E5400: • 0,2373 мм x 0,2373 мм E5500: • 0,2588 мм x 0,2588 мм WXGA+ E5400: • 0,2109 мм x 0,2109 мм E5500: • 0,2304 мм x 0,2304 мм Клавиатура Количество клавиш 83 (все страны, кроме Дании, Великобритании, Бразилии и Японии); 84 (Дания и Великобритания); 85 (Бразилия); 87 (Япония) Раскладка клавиатуры QWERTY/AZERTY/Kanji Размер Полноразмерная (расстояние между центрами клавиш 19 мм) Сенсорная панель Разрешение по осям X/Y (режим графики таблиц) Размер: Ширина 6
Аккумулятор Тип 4-элементный, 6-элементный или 9-элементный «интеллектуальный» литий-ионный аккумулятор (6-элементный по умолчанию) Размеры: Глубина 4-элементный и 6-элементный: 54 мм 9-элементный: 76 мм Высота 4-элементный и 6-элементный: 19,8 мм 9-элементный: 21,1 мм Ширина 4-элементный и 6-элементный: 206 мм 9-элементный: 224 мм Масса 4-элементный и 6-элементный: 326 г 9-элементный: 487 г Ампер-часы 4-элементный, 6-элементный или 9-элементный (2,6 А.
Адаптер переменного тока Тип Адаптер на 65 Вт для автомобиля и самолета (дополнительно) Серия E на 90 Вт Серия D на 90 Вт Входное напряжение 100–240 В переменного тока Входной ток (максимальный) 1,5 А Входная частота 50–60 Гц Выходной ток адаптера на 65 Вт для 3,34 А (максимальное значение при автомобиля и самолета импульсе 4 с) Выходной ток для адаптеров серий E и D на 90 Вт 5,62 A (максимальное значение при импульсе 4 с) Выходной ток адаптера на 90 Вт (длительно) 4,62 А Выходная мощность 65 В
Адаптер переменного тока (продолжение) Глубина 153,45 мм Масса (с кабелями) 0,555 кг Диапазон температур: Для работы От 0 °С до 40 °C Для хранения От –40 °С до 70 °C Физические характеристики E5400 Высота 338 мм Ширина 240 мм Глубина 37,0 мм Масса 2,59 кг с графическим адаптером UMA, 6-элементным аккумулятором и дисководом DVD E5500 Высота 355 мм Ширина 260 мм Глубина 37,5 мм Масса 2,91 кг с графическим адаптером UMA, 6-элементным аккумулятором и дисководом DVD Требования к окружающе
Требования к окружающей среде (продолжение) Максимальная вибрация (рассчитано исходя из случайного набора вибрационных частот, имитирующих работу пользователя): Для работы 0,66 GRMS Для хранения 1,3 GRMS Максимальная ударная нагрузка (измерена при припаркованных головках жесткого диска и полусинусоиде длиной 2 мс): Для работы 140 G Для хранения 160 G Высота над уровнем моря (макс.
Технические характеристики
Поиск и устранение неисправностей ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание риска поражения электрическим током, получения травм от движущихся лопастей вентилятора или других возможных травм обязательно отключайте компьютер от электросети, прежде чем открывать крышку. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.
Звуковые сигналы Если во время загрузки на дисплее не отображаются сообщения об ошибках или неполадках, компьютер может сообщать о них посредством серий гудков. Подобная серия гудков, или звуковой сигнал, указывает на неполадку. Один из возможных звуковых сигналов включает повторяющиеся серии из трех коротких гудков. Этот звуковой сигнал свидетельствует о возможном отказе материнской платы. Если во время запуска компьютер выдает звуковые сигналы: 1 Запишите звуковой сигнал.
Звуковой сигнал Описание (повторяющиеся короткие гудки) Рекомендуемый способ устранения неполадки 3 Возможный отказ Обратитесь в компанию Dell. материнской платы. 4 Отказ чтения или записи ОЗУ. 1 Проверьте, нет ли специальных Отказ часов истинного времени. Возможный отказ батарейки или материнской платы. 1 Замените батарейку (смотрите 5 требований по установке модулей памяти в разъемы памяти (смотрите Руководство по обслуживанию на вебузле технической поддержки компании Dell по адресу support.
Сообщения об ошибках ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Если какого-либо сообщения нет в списке, смотрите документацию по операционной системе или программе, которая работала, когда оно появилось. A U X I L I A R Y D E V I C E FA I L U RE (О Ш И Б К А В С П О М О Г А Т Е Л Ь Н О Г О У С Т Р О Й С Т В А ) — Неисправность сенсорной панели или внешней мыши.
E R RO R RE A D I N G PCMCIA C A RD (О Ш И Б К А Ч Т Е Н И Я П Л А Т Ы PCMCIA) — Компьютер не может определить плату ExpressCard. Переустановите плату или попробуйте использовать другую плату. Дополнительную информацию смотрите в Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.
H A RD ( D I S K D R I V E C O N T RO L L E R FA I L U RE 0 (О Ш И Б К А 0 К О Н Т Р О Л Л Е Р А Ж Е С Т К О Г О Д И С К А ) — Жесткий диск не отвечает на команды с компьютера. Выключите компьютер, извлеките жесткий диск (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com) и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого выключите компьютер, установите обратно жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если устранить неполадку не удается, попробуйте установить другой жесткий диск.
K E Y B O A RD C L O C K L I N E FA I L U RE (О Ш И Б К А Л И Н И И С И Н Х Р О Н И З И Р У Ю Щ Е Г О С И Г Н А Л А К Л А В И А Т У Р Ы ) — Если используется внешняя клавиатура, проверьте правильность подсоединения кабеля. Запустите проверку контроллера клавиатуры в диагностической программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Программа Dell Diagnostics» на стр. 46).
M E M O R Y A L L O C A T I O N E R RO R (О Ш И Б К А Р А С П Р Е Д Е Л Е Н И Я П А М ЯТ И ) — Запускаемая программа конфликтует с операционной системой, другой программой или утилитой. Выключите компьютер и включите его снова через 30 секунд. Попробуйте запустить программу еще раз. Если опять появляется сообщение об ошибке, смотрите документацию по этой программе.
N O T I M E R T I C K I N TE R R U P T (О Т С У Т С Т В У Е Т П Р Е Р Ы В А Н И Е О Т Т А Й М Е Р А ) — Возможно, неисправна микросхема на системной плате. Запустите проверки системного набора микросхем в диагностической программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Программа Dell Diagnostics» на стр. 46). N O T E N O U G H M E M O R Y O R RE S O U RC E S . E X I T S O M E P RO G RA M S A N D T R Y A G A I N (Н Е Д О С Т А Т О Ч Н О П А М ЯТ И И Л И Р Е С У Р С О В .
S E C TO R N O T FO U N D (С Е К Т О Р Н Е Н А Й Д Е Н ) — Операционной системе не удается найти один из секторов на жестком диске. Возможно, на жестком диске имеется дефектный сектор или повреждена таблица размещения файлов (FAT). Запустите утилиту проверки ошибок Windows, чтобы проверить файловую структуру на жестком диске. Смотрите инструкции в центре справки и поддержки Windows (нажмите Пуск→ Справка и поддержка).
T I M E R C H I P C O U N TE R 2 FA I L E D (О Ш И Б К А С Ч Е Т Ч И К А 2 М И К Р О С Х Е М Ы Т А Й М Е Р А ) — Возможно, неисправна микросхема на системной плате. Запустите проверки системного набора микросхем в диагностической программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Программа Dell Diagnostics» на стр. 46).
CPU FA N FA I L U RE (О Т К А З В Е Н Т И Л ЯТ О Р А ЦП) — Отказ вентилятора процессора. Замените вентилятор процессора. Смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com. H A RD ( D I S K D R I V E FA I L U RE (О Т К А З Ж Е С Т К О Г О Д И С К А ) — Возможный сбой жесткого диска во время самотестирования жесткого диска при включении питания. Проверьте кабели, поменяйте местами жесткие диски, а также ознакомьтесь с инструкциями в разделе «Обращение в компанию Dell» на стр. 74.
NOTICE ( H A RD D R I V E SELF MONITORING SYSTEM H A S RE P O R TE D T H A T A P A RA M E TE R H A S E X C E E D E D I T S N O R M A L O P E RA T I N G RA N G E . D E L L RE C O M M E N D S T H A T YO U B A C K U P YO U R D A TA RE G U L A RL Y .
Программа Dell Diagnostics ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Когда следует использовать программу Dell Diagnostics При возникновении неполадок компьютера выполните проверки, описанные в разделе «Зависания и неполадки программного обеспечения» на стр.
3 При появлении логотипа DELL™ сразу нажмите клавишу . Выберите из меню загрузки пункт Diagnostics (Диагностика) и нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не успели нажать эту клавишу и появился логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft® Windows®, а затем выключите компьютер и повторите попытку. ПРИМЕЧАНИЕ.
Советы по устранению неполадок Приведенные ниже советы помогут в устранении неполадок компьютера. • Если вы добавили или удалили какой-либо компонент перед тем, как возникла неполадка, проанализируйте процедуру установки и убедитесь в правильности установки компонента (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com). • Если не работает какое-либо устройство, проверьте правильность его подключения. • Если на экран выводится какое-то сообщение об ошибке, запишите текст сообщения.
ЕСЛИ ИНДИКАТОР ПИТАНИЯ ГОР ИТ СИНИМ СВЕТОМ, А КОМПЬЮТЕР НЕ Р ЕАГИР УЕТ НА ДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ — • Убедитесь, что дисплей подключен и включен. • Если дисплей подключен и включен, смотрите раздел «Звуковые сигналы» на стр. 34. Е С Л И И Н Д И К А Т О Р П И Т А Н И Я М И Г А Е Т С И Н И М С В Е Т О М — Компьютер находится в ждущем режиме. Для возобновления нормальной работы нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания.
Неполадки памяти ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Е С Л И В Ы Д А Е Т С Я С О О Б Щ Е Н И Е О Н Е Д О С Т А Т О Ч Н О Й П А М ЯТ И — • Сохраните и закройте все открытые файлы и закройте все неиспользуемые программы. • Проверьте минимальные требования к памяти в документации по программе.
Зависания и неполадки программного обеспечения ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Компьютер не запускается УБЕДИТЕСЬ, ЧТО КАБЕЛЬ ПИТАНИЯ НАДЕЖНО ПОДСОЕДИНЕН К КОМПЬЮТЕР У И ЭЛЕКТР ИЧЕСКОЙ Р ОЗЕТКЕ Компьютер не реагирует на действия пользователя ВНИМАНИЕ. Если не удастся нормально завершить работу операционной системы, может произойти потеря данных.
Программа предназначена для более ранних версий операционной системы Microsoft® Windows® ЗАПУСТИТЕ МАСТЕР СОВМЕСТИМОСТИ ПР ОГР АММ — Windows Vista: Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы она работала в среде, аналогичной операционным системам, отличным от Windows Vista. 1 Нажмите Пуск → Панель управления→ Программы→ Использование старых программ с этой версией Windows. 2 На экране приветствия нажмите кнопку Далее. 3 Следуйте инструкциям на экране.
• Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой. • При необходимости удалите программу и установите ее снова.
Утилита Dell Support настраивается под конкретную вычислительную среду. Значок на панели задач работает по-разному в зависимости от способа запуска: однократным щелчком, двойным щелчком или щелчком правой кнопкой мыши. Щелчок по значку утилиты Dell Support Щелкните значок один раз или щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы выполнить следующие задачи: • Проверка компьютерной системы. • Просмотр параметров утилиты Dell Support. • Доступ к файлу справки Dell Support.
Переустановка программного обеспечения Драйверы Определение драйверов Если возникли проблемы с каким-либо устройством, выясните, не связаны ли они с драйвером, и, если необходимо, обновите его. Microsoft® Windows Vista®: 1 Нажмите в Windows Vista™ кнопку «Пуск» кнопкой мыши Компьютер. и щелкните правой 2 Выберите Свойства→ Диспетчер устройств. ПРИМЕЧАНИЕ. Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей.
Переустановка драйверов и утилит ВНИМАНИЕ. Одобренные драйверы для компьютеров Dell™ имеются на веб узле технической поддержки компании Dell по адресу support.dell.com и на диске Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). Если вы установите драйверы, полученные из других источников, компьютер может работать с ошибками. Восстановление предыдущей версии драйвера устройства Windows Vista: 1 Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» кнопкой мыши Компьютер.
Использование диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) Если не удастся устранить неполадки с помощью отката драйверов устройств или восстановления системы (смотрите раздел «Восстановление операционной системы» на стр. 58), переустановите драйвер с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). 1 Находясь на рабочем столе Windows, вставьте диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). Если диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) используется впервые, перейдите к шагe 2.
6 Выберите драйвер, который вы хотите переустановить, и следуйте инструкциям на экране. Если какого-то определенного драйвера нет в списке, значит этот драйвер не требуется операционной системе. Переустановка драйверов вручную После извлечения файлов драйвера и их переноса на жесткий диск, как описано выше, выполните следующее. 1 Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» кнопкой мыши Компьютер. , а затем щелкните правой 2 Выберите Свойства→ Диспетчер устройств. ПРИМЕЧАНИЕ.
• Утилита восстановления заводского образа диска Dell Factory Image Restore (Доступна в Windows Vista) восстанавливает работоспособное состояние жесткого диска на момент покупки компьютера. При этом полностью удаляются все данные на жестком диске, включая все приложения, установленные после приобретения компьютера. Используйте утилиту восстановления заводского образа диска, только если не удалось устранить неполадки операционной системы с помощью функции восстановления системы.
Запуск функции восстановления системы Windows Vista: 1 Нажмите кнопку Пуск . 2 В поле поиска введите Восстановление системы и нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ. Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей. Если вы работаете в системе в качестве администратора, нажмите Продолжить; в противном случае обратитесь к администратору, чтобы продолжить работу. 3 Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям на экране.
Windows XP: 1 Нажмите Пуск→ Все программы→ Стандартные→ Служебные→ Восстановление системы. 2 Нажмите кнопку Отменить последнее восстановление, затем нажмите кнопку Далее. Включение восстановления системы ПРИМЕЧАНИЕ. В операционной системе Windows Vista функция восстановления системы не отключается даже при недостаточном объеме свободного пространства на диске. Поэтому указанные шаги применимы только в отношении Windows XP.
Использовать утилиту восстановления резервного образа жесткого диска Dell Factory Image Restore (Доступна в Windows Vista) для восстановления операционной системы следует только в самом крайнем случае. Эта утилита восстанавливает работоспособное состояние жесткого диска на момент приобретения компьютера. Все программы и файлы, добавленные после приобретения компьютера (включая файлы данных), безвозвратно удаляются с жесткого диска.
7 Установите флажок для подтверждения желания продолжить переформатирование жесткого диска и восстановление системного программного обеспечения до заводского состояния, а затем нажмите кнопку Next (Далее). Начнется процесс восстановления, который занимает приблизительно пять минут. После приведения операционной системы и установленных при сборке приложений в то состояние, в котором они были при отгрузке с завода, появится соответствующее сообщение.
Переустановка Windows Процесс переустановки может занять 1–2 часа. После переустановки операционной системы необходимо будет установить драйверы устройств, антивирусные и другие программы. 1 Сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех программ. 2 Вставьте диск Operating System (Операционная система). 3 Если появится сообщение Установка Windows, нажмите кнопку Выход. 4 Перезагрузите компьютер. При появлении на экране логотипа DELL сразу нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ.
Источники информации ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые функции или диски могут являться дополнительными и не поставляться с компьютером. Некоторые функции или диски могут быть недоступны в определенных странах. ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию можно найти в документации к компьютеру. Документ/Носитель/Метка Метка производителя и код экспрессобслуживания Метка производителя и код экспрессобслуживания находятся на компьютере.
Документ/Носитель/Метка Содержание Диск Operating System (Операционная система) Переустановка операционной системы Диск Operating System (Операционная система) представляет собой компактдиск или диск DVD, который может прилагаться к компьютеру. Документация с инструкциями по технике безопасности, сведениями о соответствии стандартам, гарантийных обязательствах и технической поддержке Информация подобного рода может прилагаться к комьпютеру.
Получение справки Получение помощи ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если потребуется снять крышку компьютера, сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от электрических розеток. Следуйте инструкциям по технике безопасности, прилагаемым к компьютеру. В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно предпринять указанные ниже шаги по диагностике и устранению неполадок.
Когда автоматическая служба приема звонков Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок переадресовали соответствующему специалисту службы технической поддержки. Если вы не знаете кода экспресс-обслуживания, откройте папку Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте инструкциям на экране.
Онлайновые службы Ознакомиться с продуктами и услугами компании Dell можно на следующих веб-узлах: www.dell.com www.dell.com/ap (только для стран азиатско-тихоокеанского региона) www.dell.com/jp (только для Японии) www.euro.dell.com (только для стран Европы) www.dell.com/la (для стран Латинской Америки и Карибского бассейна) www.dell.
Служба AutoTech Автоматическая служба технической поддержки Dell AutoTech предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами компании Dell вопросы по работе с переносными и настольными компьютерами. Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими вопросами. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в компанию Dell» на стр. 74.
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита, выполните следующие действия. 1 Обратитесь в компанию Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат изделия (Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной стороне коробки. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в компанию Dell» на стр. 74. Вложите копию счета и письмо с указанием причины возврата.
Прежде чем позвонить ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба поддержки компании Dell сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки производителя (расположенной на задней или нижней панели компьютера). Следует заполнить диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 73).
Диагностическая контрольная таблица Имя и фамилия: Дата заполнения: Адрес: Телефон: Метка производителя (штрих-код на задней панели компьютера): Код экспресс-обслуживания: Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником службы технической поддержки компании Dell): Тип и версия операционной системы: Устройства: Платы расширения: Подключены ли вы к сети? Да Нет Тип сети, версия и используемый сетевой адаптер: Установленные программы и их версии: Для определения содержимого загрузочн
Обращение в компанию Dell Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-WWW-DELL (800-999-3355). ПРИМЕЧАНИЕ. При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции компании Dell. Компания Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону.
Указатель D Dell обновления программного обеспечения, 53 обращение, 74 служба технических обновлений, 53 утилита Dell Support, 53 утилита восстановления заводского образа диска, 62 Dell Diagnostics, 46 запуск с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 47 запуск с жесткого диска, 46 Windows XP возврат к предыдущей версии драйвера устройства, 56 восстановление системы, 58-59 мастер переноса файлов и параметров, 18 откат драйверов устройств, 56 переустановка, 66 А аккумулятор извлечение, 10 аппаратн
диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 57, 65 Dell Diagnostics, 46 диски Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 65 операционная система, 66 документация, 65 Руководство по обслуживанию, 66 Руководство по технологиям Dell, 66 драйверы возврат к предыдущей версии, 56 диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 65 определение, 55 переустановка, 56 З звуковые сигналы, 34 И Интернет настройка, 16 переключатель беспроводного режима и функция поиска сетей, 11 подключение, 16 К код экспресс-о
операционная система восстановление системы, 58 диск, 63, 66 ключ продукта, 66 переустановка, 66 П память поиск и устранение неисправностей, 50 переключатель беспроводного режима, 11 перенос информации на новый компьютер, 18 переустановка драйверы и утилиты, 56 питание кнопка, 15 поиск и устранение неисправностей, 48 состояние индикаторов питания, 48 подключение адаптер переменного тока, 13 сетевой кабель, 14 устройства IEEE 1394, 14 устройства USB, 14 поиск и устранение неисправностей, 66 Dell Diagnostics
сети переключатель беспроводного режима, 11 системное программное обеспечение переносного компьютера, 65 сообщения об ошибках звуковые сигналы, 34 Т техническая поддержка обращение в компанию Dell, 74 сведения, 66 технические характеристики адаптер переменного тока, 29 аккумулятор, 28 видео, 25 дисплей, 26 звук, 25 клавиатура, 27 память, 24 порты и разъемы, 24 процессор, 23 сведения о системе, 23 связь, 25 сенсорная панель, 27 условия эксплуатации и хранения, 30 физические, 30 78 Указатель У утилита вос
