Setup Guide

68 Uzyskiwanie pomocy
Usługa AutoTech
Serwis automatycznej pomocy technicznej firmy Dell — AutoTech — oferuje
odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania klientów firmy Dell, dotyczące
komputerów przenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu
z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom
użytkownika. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 72.
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan realizacji zamówienia dowolnego produktu firmy Dell można sprawdzić
w witrynie support.euro.dell.com lub dzwoniąc do serwisu automatycznej
obsługi stanu zamówienia. Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie
informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia
sprawozdania na jego temat. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu,
zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 72.
Problemy z zamówieniem
W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak brak części, niewłaściwe
części lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub
kwit opakowania. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 72.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć
informacje dotyczące innych dostępnych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu lub aby
skontaktować się telefonicznie ze specjalistą ds. sprzedaży, zobacz „Kontakt
z firmą Dell” na stronie 72.