Dell™ Latitude™ E5400 및 E5500 설치 및 빠른 참조 안내서 본 설명서는 사용 중인 컴퓨터에 대한 기능 개요, 사양, 빠른 설치 및 문제 해결 정보를 제공합니다. 운영 체제, 장치 및 기술에 대한 자세한 내용은 support.dell.com에서 Dell™ 기술 설명서를 참조하십시오. 모델 PP32LA 및 PP32LB w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
주, 주의사항 및 주의 주: 주는 컴퓨터의 활용도를 높이는 데 도움이 되는 중요한 정보입니다. 주의사항: 주의사항은 하드웨어에 잠재적인 손상 또는 데이터 손실 가능성 을 나타내며 이러한 문제를 피하는 방법을 말해줍니다. 주의: 주의는 잠재적으로 물건의 손상, 신체적 부상 또는 사망 등과 같은 결 과를 초래 할 수 있음을 뜻합니다. Dell™ n 시리즈 컴퓨터를 구입한 경우 본 설명서의 Microsoft® Windows® 운영 체제에 관련된 사항들은 적용되지 않습니다. Macrovision 제품 관련 공지 본 제품은 Macrovision Corporation 및 기타 권한 소유자에 속하는 미국 특 허권 및 기타 지적 재산권 권리에 의해 보호를 받는 저작권 보호 기술을 포 함하고 있습니다.
차례 1 컴퓨터 정보 . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 전면 보기 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 후면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 전지 제거 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 무선 스위치 . 2 컴퓨터 설치 . 빠른 설치 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 인터넷에 연결 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 인터넷 연결 설정 13 . . . . . . . . . . . .
문제 해결 . 도구 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 경고음 코드 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 오류 메시지 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 소프트웨어 및 하드웨어 문제 해결 . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . 전원 문제 . 36 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 메모리 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . .
7 도움말 얻기 . 지원 받기 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 기술 지원 및 고객 서비스 DellConnect. . . . . . . . . 온라인 서비스 . . . . . . . . . . . . . 56 56 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 . . . . . . . . . . . . 자동 응답 기술 서비스 . . . . . . . . . . . . . . 57 자동 주문 현황 서비스 . . . . . . . . . . . . . . 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 주문관련 문제 제품 정보 수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환 문의하기 전에 . . .
차례
컴퓨터 정보 주: 이 항목에 있는 그래픽은 Dell™ Latitude™ E5400 및 E5500 모두에 적용 됩니다.
1 디스플레이 분리 래치(위치는 모델 에 따라 달라질 수 있습니다) 2 디스플레이 3 키보드 상태 표시등 4 볼륨 조정 단추 5 키보드 6 전원 단추 7 보안 케이블 슬롯 8 AC 어댑터 커넥터 9 USB 커넥터(2개) 10 오디오 커넥터(2개) 주의 : 중앙 위치 외에 다른 설정에 대해 운영 체제 및/또 는 이퀄라이져 소프트웨어 에서 볼륨 제어부와 이퀄라 이저를 조정하면 이어폰 및/ 또는 헤드폰 출력이 높아질 수 있기 때문에 청력 손상, 손 실을 초래할 수 있습니다.
후면 모습 9 1 8 7 6 5 4 3 2 1 PC 카드 슬롯 2 3 USB 커넥터(2개) 4 S-video (S/PDIF) 커넥터 RJ-11 모뎀 커넥터(선택사양) 5 RJ-45 네트워크 커넥터 6 비디오 커넥터 7 직렬 커넥터(E5500에 한함) 8 9 도킹 맞춤 표시 냉각 환풍구 주의: 공기 환풍구를 막거나, 물체를 넣거나, 먼지가 쌓이는 것을 방지합니 다. 동작중인 Dell 컴퓨터를 밀폐된 가방과 같은 공기가 통하지 않는 공간에 보관하지 마십시오. 공기 흐름을 막으면 컴퓨터가 손상되거나 화재가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터 온도가 올라가면 컴퓨터 팬이 켜집니다. 팬에서 발생하 는 소음은 정상이며 팬이나 컴퓨터에 고장이 난 것은 아닙니다.
전지 제거 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다. 주의: 호환되지 않는 전지를 사용하면 화재나 폭발의 위험이 증가합니다. Dell 에서 구입한 호환 가능한 전지로만 본 컴퓨터의 전지를 교체하십시오. 이 전 지는 Dell™ 컴퓨터에서 작동하도록 설계된 제품입니다. 다른 컴퓨터의 전지 를 본 컴퓨터에 사용하지 마십시오. 주의: 전지를 분리하거나 교체하기 전에 컴퓨터를 끄고 전원 콘센트와 컴퓨 터에서 AC 어댑터를 분리하고, 벽 커넥터와 컴퓨터에서 모뎀을 분리한 다음, 컴퓨터에서 모든 외부 케이블을 분리하십시오. 무선 스위치 무선 스위치 아이콘 무선 스위치를 사용하여 네트워크를 찾아내고 무선 네트워크 장치를 활성 화 또는 비활성화할수 있습니다. 인터넷 연결에 대한 자세한 정보는, 13페 이지의 "인터넷에 연결"을 참조하십시오.
컴퓨터 설치 빠른 설치 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다. 주의: AC 어댑터는 AC 전원을 사용하는 곳이면 세계 어디에서나 사용할 수 있습니다. 그러나 전원 커넥터와 전원 스트립은 나라마다 다릅니다. 호환되 지 않는 케이블을 사용하거나 부적합한 케이블을 전원 스트립이나 전원 콘센 트에 연결하면, 화재가 발생하거나 장치가 손상될 수 있습니다. 주의사항: 컴퓨터에서 AC 어댑터 케이블을 분리할 때, 케이블을 잡지 말고 커넥터를 잡으십시오. 그런 다음 케이블이 손상되지 않도록 조심스럽게 단단 히 잡아당기십시오. AC 어댑터 케이블을 감을 때는 케이블이 손상되지 않도 록 AC 어댑터의 커넥터 각도에 맞추십시오. 주: 주문하지 않은 경우에는 일부 장치가 포함되어 있지 않을 수도 있습니다. 1 AC 어댑터를 컴퓨터에 있는 AC 어댑터 커넥터와 전원 콘센트에 연결합 니다. 2 네트워크 케이블(제공되지 않음, 선택 사양)을 연결합니다.
3 마우스 또는 키보드(선택 사양)와 같은 USB 장치를 연결합니다. 4 매체 플레이어(선택 사양)와 같은 IEEE 1394 장치를 연결합니다. 5 컴퓨터 디스플레이를 열고 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 켜십시오. 주 : 카드를 설치하거나 , 컴퓨터를 도킹 장치나 프린터와 같은 기타 외부 장 치에 연결하기 전에 적어도 한번은 컴퓨터를 켰다가 끄도록 권합니다.
6 인터넷(선택 사양)에 연결합니다. 자세한 내용은 13페이지의 "인터넷에 연결"을 참조하십시오. 4 5 3 3 2 2 1 1 1 인터넷 서비스 2 케이블 또는 DSL 모뎀 3 무선 라우터 4 유선 연결이 가능한 랩톱 5 무선 연결이 가능한 랩톱 인터넷에 연결 주: ISP 및 ISP 제품은 국가/지역에 따라 달라집니다. 인터넷에 연결하려면 모뎀 또는 네트워크 연결 및 인터넷 서비스 공급자(ISP) 가 필요합니다. 전화 접속 연결을 사용할 경우, 인터넷 연결을 설정하기 전 에 전화선을 컴퓨터의 모뎀 커넥터 및 벽면 전화 커넥터에 연결합니다. DSL 또는 케이블/위성 모뎀 연결을 사용하는 경우, 설치 지침에 대해서는 해당 ISP 또는 셀룰러 전화 서비스에 문의하십시오. 인터넷 연결 설정 제공된 ISP 바탕 화면 바로 가기로 인터넷 연결을 설치하려면 다음과 같이 하십시오. 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 모든 프로그램을 종료합니다.
바탕 화면에 ISP 아이콘이 없거나 다른 ISP로 인터넷 연결을 설정하려면 해 당하는 다음 항목의 단계를 수행합니다. 주: 인터넷에 연결할 수 없는 경우 Dell 기술 설명서를 참조합니다. 이전에는 성 공적으로 연결되었을 경우, ISP 에서 서비스를 중지했기 때문일 수 있습니다. 해당 ISP에 문의하여 서비스 상태를 확인하거나 나중에 다시 연결하십시오. 주: ISP 정보를 준비합니다. ISP가 없는 경우, 인터넷에 연결 마법사의 도움 을 받으십시오. Microsoft® Windows® XP 운영 체제 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 모든 프로그램을 종료합니다. 2 시작→ Internet Explorer→ 인터넷에 연결을 클릭합니다. 3 다음 창에서 적절한 옵션을 클릭합니다. • ISP가 없는 경우, 인터넷 서비스 공급자(ISP)의 목록에서 선택을 클 릭합니다. • 해당 ISP로부터 설치 정보를 획득했지만 설치 CD가 없는 경우, 연결 을 수동으로 설정을 클릭합니다.
4 인터넷에 연결 창에서 연결하려는 방식에 따라 광대역(PPPoE) 또는 다 이얼업을 클릭합니다. • DSL, 위성 모뎀, 케이블 TV 모뎀 또는 Bluetooth 무선 기술 연결을 사 용할 경우 광대역을 선택합니다. • 다이얼업 모뎀 또는 ISDN을 사용할 경우 다이얼업을 선택합니다. 주: 어떤 연결 유형을 선택해야 할지 모를 경우 선택 방법을 클릭하거나 해당 ISP에 문의합니다. 5 화면의 지시사항에 따라 ISP가 제공한 설치 정보를 사용하여 설정을 완 료합니다. 새 컴퓨터로 정보 전송 Microsoft Windows XP 운영 체제 Microsoft Windows XP 운영 체제는 파일 및 설정 전송 마법사를 통해 원본 컴퓨터에서 새 컴퓨터로 데이터를 전송합니다. 네트워크 또는 직렬 연결을 통해 데이터를 새 컴퓨터로 전송하거나 쓰기 가 능한 CD와 같은 이동식 매체에 저장하여 새 컴퓨터로 전송할 수 있습니다.
4 Windows XP CD를 갖고 계십니까? 화면에서 Windows XP CD에 있는 마법사 사용→ 다음을 클릭합니다. 5 이제 이전 컴퓨터로 가십시오 화면이 나타나면 이전 또는 원본 컴퓨터 로 이동합니다. 이 때, 다음을 클릭하지 마십시오. 이전 컴퓨터의 데이터를 복사하려면. 1 이전 컴퓨터에 Windows XP 운영 체제 매체를 넣습니다. 2 Microsoft Windows XP 시작 화면에서 추가 작업 수행을 클릭합니다. 3 원하는 작업을 선택하십시오?에서 파일 및 설정 전송→ 다음을 클릭합 니다. 4 어떤 컴퓨터입니까? 화면에서 이전 컴퓨터→ 다음을 클릭합니다. 5 전송 방법을 선택하십시오 화면에서 원하는 전송 방법을 선택합니다. 6 무엇을 전송하시겠습니까? 화면에서 전송하고자 하는 항목을 선택하고 다음을 클릭합니다. 정보가 복사되면 수집 단계 완료 화면이 나타납니다. 7 마침을 클릭합니다. 새 컴퓨터에 데이터를 전송하려면.
3 어떤 컴퓨터입니까? 화면에서 새 컴퓨터→ 다음을 클릭합니다. 4 Windows XP CD 를 갖고 계십니까 ? 화면에서 다음 드라이브에 마법사 디스크를 만들기→ 다음을 클릭합니다. 5 쓰기 가능한 CD와 같은 이동식 매체를 삽입하고 확인을 클릭합니다. 6 디스크가 만들어지고 이제 이전 컴퓨터로 가십시오 메시지가 나타나면 다음을 클릭하지 마십시오. 7 이전 컴퓨터로 이동합니다. 이전 컴퓨터의 데이터를 복사하려면. 1 이전 컴퓨터에 마법사 디스크를 넣고 시작→ 실행을 클릭합니다. 2 실행 창의 열기 필드에서 fastwiz(해당 이동식 매체에 있음)의 경로를 찾 고 확인을 클릭합니다. 3 파일 및 설정 전송 마법사 시작 화면이 나타나면 다음을 클릭합니다. 4 어떤 컴퓨터입니까? 화면에서 이전 컴퓨터→ 다음을 클릭합니다. 5 전송 방법을 선택하십시오 화면에서 원하는 전송 방법을 선택합니다. 6 무엇을 전송하시겠습니까? 화면에서 전송하고자 하는 항목을 선택하고 다음을 클릭합니다.
Microsoft Windows Vista 1 Windows Vista 시작 단추 를 클릭한 다음 파일 및 설정 전송→ Windows 사용자 환경 전송 시작을 클릭합니다. 2 사용자 계정 컨트롤 대화 상자에서 계속을 클릭합니다. 3 새 전송 시작 또는 진행 중인 전송 계속을 클릭합니다. Windows 사용자 환경 전송 마법사 화면에 나타나는 지시를 따릅니다.
사양 주: 제품은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 컴퓨터 구성에 대한 자세한 내용 은 시작→ 도움말 및 지원을 클릭하고 옵션을 선택하여 컴퓨터에 대한 정보 를 확인합니다. 주: 이러한 사양은 특별히 명시되지 않는 한 Dell™ Latitude™ E5400 및 E5500에 모두 적용됩니다.
3-in-1 메모리 카드 판독기 3-in-1 메모리 카드 컨트롤러 Ricoh R5C847 3-in-1 메모리 카드 커넥터 3-in-1 콤보 카드 커넥터 카드 지원 보안 디지털(SD), SD I/O, 멀티미디어 카드 (MMC) 메모리 메모리 모듈 커넥터 2 DIMM 슬롯 메모리 모듈 용량 512MB, 1-GB, 2-GB, 3-GB 또는 4-GB 용량 메모리 종류 DDR II 667MHz 및 800MHz SDRAM 최소 메모리 512MB 최대 메모리 4GB 주: 일부 메모리는 시스템 파일에 예약되어 있기 때문에, 표시된 사용 가능한 메모리는 설치된 전체 최대 메모리를 반영하지 않습니다.
통신 모뎀 (선택 사양) 내장형 모뎀 네트워크 어댑터 시스템 보드의 10/100/1000 이더넷 LAN 무선 무선 LAN(WLAN), 무선 개인 영역 네트워 크(WPAN) 미니 카드 Bluetooth® 무선 기술 이동 광대역 미니 카드 GPS 이동 광대역 미니 카드 지원 비디오 비디오 종류: Intel 통합 UMA 그래픽 비디오 컨트롤러 Intel GE45 비디오 메모리 공유 비디오 메모리의 크기는 최대 256MB LCD 인터페이스 LVDS TV 지원 S-Video (S/PDIF) 커넥터 오디오 오디오 종류 고화질 오디오 오디오 컨트롤러 IDT 92HD71B 스테레오 변환 24비트(아날로그 대 디지털 및 디지털 대 아날로그) 인터페이스: 내장형 고화질 오디오 버스 외장형 마이크로폰용 커넥터, 스테레오 헤드폰/스 피커 커넥터 스피커 4옴 스피커 2개 내장형 스피커 증폭기 4옴 스피커에 대해 채널당 1W 내장형 마이크로폰 단일 아날로그 마이크로폰
디스플레이 종류(활성 매트릭스 TFT) E5400 • 와이드 화면 비율 WXGA CCFL 또는 WXGA+ CCFL E5500 • 와이드 화면 비율 WXGA 또는 WXGA+ (TrueLife 및 Anti-Glare) 크기: VESA 스탠드(모든 모델) 최대 해상도 WXGA CCFL E5400 및 E5500: • 1280 x 800(anti-glare 포함) E5400: 1440 x 900(anti-glare 포함) E5500: • 1440 x 900(TrueLife 포함) 재생 빈도 작동 범위 60Hz 0° (닫힘)~160° 가시 범위: E5400: • 40°/40°/15°/30° (WXGA) • 40°/40°/15°/30° (WXGA+) E5500: • 40°/40°/15°/30° (WXGA) • 55°/55°/45°/45° (WXGA+) 픽셀 피치: WXGA E5400: • 0.2373mm x 0.2373mm E5500: • 0.2588mm x 0.
디스플레이 ( 계속 ) WXGA+ E5400: • 0.2109mm x 0.2109mm E5500: • 0.2304mm x 0.2304mm 키보드 키 개수 83개(덴마크, 영국, 브라질, 일본을 제외한 모든 국가), 84개(덴마크, 영국), 85개(브라 질), 87개(일본) 레이아웃 QWERTY/AZERTY/Kanji 크기 전체 크기(19mm 키 피치) 터치 패드 X/Y 위치 해상도(그래픽 표 모드) 크기: 폭 65.7mm 높이 38.2mm 전지 종류 4, 6 또는 9셀 "스마트" 리튬 이온(기본값은 6셀) 크기: 깊이 4셀 및 6셀: 54mm(1.12인치) 9셀: 76mm(2.99인치) 높이 4셀 및 6셀: 19.8mm(0.77인치) 9셀: 21.1mm(0.83인치) 폭 4셀 및 6셀: 206mm(7.11인치) 9셀: 224mm(7.81인치) 무게 4셀 및 6셀: 326g(0.72파운드) 9셀: 487g(1.07파운드) 암페어 시간 4셀, 6셀 또는 9셀(2.
전지 ( 계속 ) 전압 4셀: 14.8VDC 6셀 및 9셀: 11.1VDC 충전 시간(평균): Dell™ ExpressCharge™ 모드 2시간 충전 시 완전히 충전 정상 충전 모드 4시간 충전 시 완전히 충전 작동 시간(근사치) 주: 전지 작동 시간은 작동 상태에 따라 다 재충전 한도 300회 충전/방전 반복 르고 전원 집중 사용 시 현저히 낮아질 수 있음(39페이지의 "전원 문제" 참조). 온도 범위: 작동 시 0°~35°C(32°~95°F) 보관 시 –40°~60°C(–40°~140°F) 코인 셀 전지 4년 AC 어댑터 종류 65W 자동 공기 어댑터(선택 사양) 90W E 계열 90W D 계열 입력 전압 100–240VAC 입력 전류(최대) 1.5A 입력 주파수 50–60Hz 출력 전류 65W 자동-공기 3.34A(4초 펄스에서 최대) 출력 전류 90W(E 계열)/ 90W(D 계열) 5.62A(4초 펄스에서 최대) 출력 전류 90W(연속) 4.
AC 어댑터 ( 계속 ) 65 W 자동-공기 크기: 높이 16mm(0.63인치) 폭 66mm(2.6인치) 깊이 127mm(5.0인치) 무게(케이블 포함) 0.29kg(0.64lb) 90W(E 계열) 크기: 높이 16mm(0.63인치) 폭 70mm(2.76인치) 깊이 147mm(5.8인치) 무게(케이블 포함) 0.345kg(0.76lb) 90W(D 계열) 크기: 높이 34.2mm(1.35인치) 폭 60.87mm(2.4인치) 깊이 153.45mm(6.04인치) 무게(케이블 포함) 0.555kg(1.22lb) 온도 범위: 작동 시 0°~40°C(32°~104°F) 보관 시 –40°~70°C(–40°~158°F) 규격 E5400 높이 338mm(13.31인치) 폭 240mm(9.45인치) 깊이 37.0mm(1.46인치) 무게 2.59kg(5.
규격 ( 계속 ) E5500 높이 355mm(13.99인치) 폭 260mm(10.24인치) 깊이 37.5mm(1.48인치) 무게 2.91kg(6.4lb) - UMA 그래픽, 6셀 전지 및 DVD 포함 환경 온도 범위: 작동 시 0°~35°C(32°~95°F) 보관 시 –40°~65°C(–40°~149°F) 상대 습도(최대): 작동 시 10%~90%(비응축) 보관 시 5%~95%(비응축) 최대 진동(사용자 환경을 시뮬레이 트하는 임의 진동 스펙트럼 사용): 작동 시 0.66GRMS 보관 시 1.3GRMS 최대 충격(헤드 파크 위치의 하드 드라이브 및 2ms의 반파장 사인파 펄스로 측정): 작동 시 140G 보관 시 160G 고도(최대): 작동 시 –5.2~3048m(–50 ~ 10,000ft) 보관 시 –15.2~10,668m(–50~35,000ft) 공기 중 오염 물질 수준 26 사양 ISA-S71.
문제 해결 주의: 감전을 방지하거나 회전하는 팬 날개로 부상을 입지 않으려면, 덮개를 열기 전에 항상 컴퓨터를 전원 콘센트에서 분리해놓으십시오. 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다. 도구 전원 표시등 랩탑 전면 및 상단 커버에 있는 2색 전원 단추 표시등은 깜박이거나 단색을 유지하여 다음과 같은 여러 가지 상태를 나타냅니다. • 전원 표시등이 꺼져 있는 경우, 컴퓨터의 전원이 꺼져 있거나 전력이 공급 되지 않습니다. • 전원 표시등이 청색으로 켜져 있고 컴퓨터가 응답하지 않을 경우, 디스플 레이가 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하십시오. • 전원 표시등이 청색으로 깜박이는 경우 컴퓨터가 대기 모드에 있습니다. 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직이거나 전원 단추를 눌러 정상적 인 작동을 재개합니다.
코드 ( 반복적인 짧은 경고 음) 설명 1 BIOS 검사 합 오류 Dell사에 문의합니다. 입니다. 마더보드 오 류일 수 있습니다 2 메모리 모듈이 감지 되지 않습니다 권장 조치사항 1 두 개 이상의 메모리 모듈이 설치되어 있는 경 우, 모듈을 모두 분리하고 한 개의 모듈을 다시 설치 (Dell 지원 웹사이트 support.dell.com 에 서 서비스 설명서 참조 ) 한 다음 컴퓨터를 재 시작하십시오. 컴퓨터가 정상적으로 시작되면 다른 모듈도 다시 설치합니다. 결함이 있는 모 듈을 식별하거나 오류가 없이 모든 모듈을 재 설치할 때까지 계속합니다. 2 가능하면, 작동이 잘 되는 동일 유형의 메모리 를 컴퓨터에 설치하십시오 (Dell 지원 웹사이 트 support.dell.com에서 서비스 설명서 참조). 3 문제가 지속되면 Dell에 문의하십시오. 3 마더보드 오류일 수 Dell사에 문의합니다.
오류 메시지 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다. 목록에 다음 메시지가 없으면 메시지가 나타났을 때 사용하고 있던 운영 체제 또는 프로그램의 설명서를 참조하십시오. A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E ( 보 조 장 치 오 류) — 터치 패드 또는 외장형 마우스에 결함이 있을 수 있습니다. 외장형 마우스의 경우 케이블 연결을 점 검하십시오. System Setup 프로그램에서 Pointing Device(포인팅 장치) 옵 션을 활성화하십시오. 자세한 내용은 support.dell.com에서 서비스 설명서를 참조하십시오. 문제가 지속되면 Dell사에 문의합니다 (61페이지 "Dell사에 문의하기" 참조). B A D C O M M A N D O R F I L E N A M E (잘못된 명령 또는 파일 이름) — 명령을 올 바르게 입력했는지, 정확한 위치에 띄어쓰기를 했는지, 올바른 경로명을 입 력했는지 확인하십시오.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED( 확장 메모리 크기가 변경됨 ) — NVRAM에 기록되어 있는 메모리량이 컴퓨터에 설치된 메모리량과 일치하 지 않습니다. 컴퓨터를 재시작하십시오. 오류가 계속 나타나면 Dell에 문의 하십시오(61페이지 "Dell사에 문의하기" 참조). THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE(복사 하려는 파일 용량이 대상 드라이브에 비해 너무 큽니다) — 복 사 하 려 는 파일 용량이 디스크에 비해 너무 크거나 디스크가 꽉 차 있습니다. 다른 디 스크에 복사하거나 용량이 더 큰 디스크를 사용하십시오. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > |(파일 이름에는 다음과 같은 문자가 포함될 수 없습니다: \ / : * ? “ < > |) — 파일명에 이러한 문자는 사용하지 마십시오.
H A R D - D I S K D R I V E R E A D F A I L U R E (하드 디스크 드라이브 읽기 오류) — 하 드 드라이브에 결함이 존재할 수 있습니다. 컴퓨터를 종료하고 하드 드라이 브를 분리(support.dell.com에서 서비스 설명서 참조)한 다음, CD로 컴퓨터 를 부팅합니다. 그런 다음, 컴퓨터를 종료하고 하드 드라이브를 재설치한 다 음 컴퓨터를 재시작합니다. 문제가 지속된다면 다른 드라이브를 사용해보십 시오 . Dell Diagnostics 에서 하드 디스크 드라이브 테스트를 실행하십시오 (37페이지 "Dell Diagnostics" 참조). I N S E R T B O O T A B L E M E D I A (부 팅 매 체 삽 입 ) — 운영 체제에서 부팅이 불가 능한 매체(플로피 디스크나 CD)로 부팅하려 합니다. 부팅 매체를 삽입하십 시오.
M EMOR Y ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS , READ VALUE EXPECTING VALUE ( ADDRESS 에서 메모리 주소 라인 오류 , 읽기 값으로 VALUE 예상 ) — 메모리 모듈에 결함이 있거나 잘못 장착되었습니다. 메모리 모듈을 재설치 하고 필요한 경우 교체하십시오. 자세한 내용은 support.dell.com에서 서비 스 설명서를 참조하십시오. MEMORY ALLOCATION ERROR(메모리 할당 오류) — 실행하려는 소프트 웨어가 운영 체제, 다른 프로그램 또는 유틸리티와 충돌합니다. 컴퓨터를 종 료하고 30초 정도 기다린 다음 컴퓨터를 재시작하십시오. 프로그램을 다시 실행하십시오. 오류 메시지가 여전히 나타나면, 소프트웨어 설명서를 참조 하십시오.
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T ( 타 이 머 틱 인 터 럽 트 없 음 ) — 시스템 보드상 의 칩이 오동작 중일 수 있습니다. Dell Diagnostics에서 System Set 검사를 실행하십시오(37페이지 "Dell Diagnostics" 참조). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY A G A I N (메 모 리 또 는 자 원 이 부 족 합 니 다 . 일 부 프 로 그 램 을 닫 고 다 시 시 도 하 십 시 오 ) — 프로그램이 너무 많이 열려 있습니다. 창을 모두 닫고 사용할 프로그램만 여십시오. O P E R A T I N G S Y S T E M N O T F O U N D (운 영 체 제 를 찾 을 수 없 습 니 다 ) — 하 드 드라이브를 다시 설치하십시오(support.dell.com의 서비스 설명서 참조).
S E E K E R R O R (검 색 오 류 ) — 운영 체제가 하드 드라이브상의 특정 트랙을 찾을 수 없습니다. S H U T D O W N F A I L U R E (셧 다 운 오 류) — 시스템 보드상의 칩이 오동작 중일 수 있습니다. Dell Diagnostics에서 System Set 검사를 실행하십시오(37페이 지 "Dell Diagnostics" 참조). T I M E - O F - D A Y C L O C K L O S T P O W E R (시 간 클 럭 전 원 손 실 ) — 시 스 템 구 성 설정이 손상되었습니다. 컴퓨터를 전원 콘센트에 연결하여 전지를 충전하 십시오. 문제가 지속되면 시스템 설치 프로그램을 시작하여 데이터를 복원 한 다음 즉시 프로그램을 종료합니다 (support.dell.com 에서 서비스 설명서 참조 ). 메시지가 다시 나타나면 Dell에 문의하십시오(61 페이지 "Dell사에 문의하기" 참조).
시스템 메시지 주: 수신한 메시지가 표에 나열되어 있지 않으면 운영 체제 설명서 또는 메시 지가 나타났을 때 사용하고 있던 프로그램의 설명서를 참조하십시오. ALERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT [ NNNN ]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM , PLEASE NOTE T H I S C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L TE C H N I C A L S U P P O R T ( 경 고 ! 이 시 스 템 을 부 팅 할 때 이 전 시 도 가 체 크 포 인 트 에 서 실 패 했 습 니 다 [NNNN]. 이 문제를 해결하려면 이 점검사항을 기록하고 DELL 기술 지원부로 문의하 십 시 오 ) — 컴퓨터에서 동일한 오류로 인해 세 번 연속 시작 루틴을 완료 CHECKPOINT 하지 못했습니다(지원 정보는 61페이지 "Dell사에 문의하기" 참조).
U S B O V E R C U R R E N T E R R O R ( U S B 과 전 류 오 류 ) — USB 장치를 분리합니 다. USB 장치에 외부 전원을 사용합니다. NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED D ELL R E C O M M E N D S T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R THAT A PARAMETER H A S EXCEEDED I T S N O R M A L OPERATING R A N G E . OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM(주의사항 - 하드 드라이브 자체 모니터링 시스템에서 매개변수 가 정상 작동 범위를 초과하는 것으로 보고되었습니다. DELL은 데이터를 정기적으로 백업할 것을 권장합니다.
Dell Diagnostics 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다. Dell Diagnostics 사용 시기 컴퓨터에 문제가 발생한 경우, Dell사에 문의하여 기술 지원을 요청하기 전에 잠금 및 소프트웨어 문제의 검사를 수행(40페이지 "잠금 및 소프트웨어 문제" 참조)하고 Dell Diagnostics를 실행합니다. 작업을 시작하기 전에 이러한 절차를 인쇄하는 것이 좋습니다. 주의사항: Dell Diagnostics는 Dell 컴퓨터에서만 작동합니다. 주: Drivers and Utilities 매체는 선택사양이므로 컴퓨터와 함께 제공되지 않 을 수 있습니다. support.dell.com 에서 서비스 설명서를 참조하여 컴퓨터 구성 정보를 확인 하고 검사하려는 장치가 시스템 설치 프로그램에 표시되고 활성 상태인지 확인합니다. 하드 드라이브 또는 Drivers and Utilities 매체에서 Dell Diagnostics를 시작 합니다.
Drivers and Utilities 매체에서 Dell Diagnostics 시작 1 Drivers and Utilities 매체를 삽입합니다. 2 컴퓨터를 종료하고 재시작합니다. DELL 로고가 나타나면 즉시 키를 누릅니다. 주: 운영 체제 로고가 나타나는 데 시간이 오래 소요되면 Microsoft® Windows® 바탕 화면이 나타날 때까지 기다렸다가 컴퓨터를 종료하고 다시 시도하십시오. 주: 이 단계를 사용하면 부팅 순서가 한 번만 변경됩니다. 다음 부팅 시 에는 시스템 설치 프로그램에 지정된 장치 순서대로 부팅됩니다. 3 부팅 장치 목록이 나타나면 CD/DVD/CD-RW를 강조 표시하고 키를 누릅니다. 4 나타나는 메뉴에서 Boot from CD-ROM(CD-ROM에서 부팅) 옵션을 선 택하고 키를 누릅니다. 5 1을 눌러 CD 메뉴를 시작하고 키를 눌러 계속합니다.
전원 문제 주의: 본 섹션의 절차를 수행하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다. 전 원 표 시 등 이 꺼 져 있 는 경 우 — 컴퓨터의 전원이 꺼져 있거나 전력을 공 급받지 못하고 있습니다. • 전원 케이블을 컴퓨터 후면의 전원 커넥터와 전원 콘센트에 다시 장착합 니다. • 전원 스트립, 전원 확장 케이블 및 다른 전원 보호 장치를 사용하지 않아 도 컴퓨터의 전원이 올바르게 켜지는지 확인합니다. • 사용 중의 모든 전원 스트립이 전원 콘센트에 연결되어 있고 켜져 있는 지 확인합니다. • 스탠드와 같은 다른 장치를 연결하여 전원 콘센트에 아무 이상이 없는 지 검사하십시오. • 주 전원 케이블과 전면 패널 케이블이 시스템 보드에 단단하게 연결되어 있는지 확인합니다( support.dell.com에서 서비스 설명서 참조). 전원 표시등이 청색이고 컴퓨터가 응답하지 않는 경우 — • 디스플레이가 연결되고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
간 섭 제 거 — 간섭을 유발할 수 있는 요인은 다음과 같습니다. • 전원, 키보드 및 마우스 확장 케이블 • 너무 많은 장치가 동일한 전원 스트립에 연결된 경우 • 여러 개의 전원 스트립을 같은 전원 콘센트에 연결 메모리 문제 주의: 본 섹션의 절차를 수행하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다. 메모리 부족 메시지가 나타날 경우 — • 열려 있는 모든 파일을 저장한 다음 닫고 사용하지 않는 프로그램을 종 료하면 문제가 해결되는지 확인하십시오. • 소프트웨어 설명서에서 최소 메모리 요구사항을 확인하십시오. 필요하면 추가 메모리를 설치합니다(support.dell.com에서 서비스 설명서 참조). • 메모리 모듈을 다시 장착하여 (support.dell.com 에서 서비스 설명서 참 조) 컴퓨터가 메모리와 올바르게 통신하는지 확인합니다. • Dell Diagnostics를 실행합니다(37페이지 "Dell Diagnostics" 참조).
컴퓨터가 응답을 중지함 주의사항: 운영 체제 종료를 수행하지 않으면 데이터가 유실될 수 있습니다. 컴 퓨 터 끄 기 . 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직여도 응답이 없으면 컴퓨터가 꺼질 때까지 8~10초 정도 손을 떼지 말고 전원 단추를 누른 다음 컴퓨터를 재시작합니다. 프로그램이 응답하지 않는 경우 프로그램 종료 — 1 키 조합을 동시에 눌러 작업 관리자에 액세스합 니다. 2 응용 프로그램 탭을 클릭합니다. 3 응답하지 않는 프로그램을 클릭하여 선택하고 작업 종료를 클릭합니다. 프로그램이 계속 충돌하는 경우 주: 대부분의 소프트웨어에는 설명서나 플로피 디스크, CD 또는 DVD에 설치 지침이 수록되어 있습니다. 소 프 트 웨 어 설 명 서 확 인 — 필요한 경우 프로그램을 제거하고 다시 설치 하십시오.
청색 화면이 나타남 컴 퓨 터 끄 기 — 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직여도 응답이 없으 면 컴퓨터가 꺼질 때까지 8~10초 정도 손을 떼지 말고 전원 단추를 누른 다 음 컴퓨터를 재시작합니다. 기타 소프트웨어 문제 문제 해결 정보는 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체 에 문의 — • 프로그램이 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 호환되는지 확인하십시오. • 컴퓨터가 소프트웨어를 실행하는 데 필요한 최소 요구 사항을 충족시키 는지 확인하십시오. 자세한 내용은 소프트웨어 설명서를 참조하십시오. • 프로그램을 올바르게 설치하고 구성했는지 확인하십시오. • 장치 드라이버가 프로그램과 충돌하지 않는지 확인하십시오. • 필요한 경우 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오.
Dell 지원 유틸리티에 액세스 작업 표시줄의 세스합니다. 아이콘 또는 시작 메뉴를 통해 Dell 지원 유틸리티에 액 Dell 지원 아이콘이 작업 표시줄에 나타나지 않은 경우. 1 시작→ 모든 프로그램→ Dell 지원→ Dell 지원 설정을 클릭합니다. 2 작업 표시줄의 아이콘 표시 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다. 주: 시작 메뉴에서 Dell 지원 유틸리티를 사용할 수 없는 경우 support.dell.com 에서 소프트웨어를 다운로드합니다. Dell 지원 유틸리티는 컴퓨터 사용 환경에 따라 사용자 정의됩니다. 작업 표시줄의 아이콘은 클릭, 더블 클릭 또는 마우스 오른쪽 단추로 클 릭하기에 따라 서로 다른 기능을 수행합니다. Dell 지원 아이콘 클릭 아이콘을 클릭하거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 다음 작업을 수 행합니다. • 컴퓨터 사용 환경 검사. • Dell 지원 유틸리티 설정 보기. • Dell 지원 유틸리티의 도움말 파일에 액세스. • 자주 제기되는 질문 보기.
문제 해결
소프트웨어 재설치 드라이버 드라이버 식별 장치에 문제가 발생하는 경우 드라이버가 문제의 원인인지 식별하고 필요 한 경우 드라이버를 업데이트합니다. Microsoft® Windows Vista®: 1 Windows Vista™ 시작 단추 추로 클릭합니다. 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단 2 등록 정보→ 장치 관리자를 클릭합니다. 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 계속합니다. Microsoft Windows® XP: 1 시작→ 제어판을 클릭합니다. 2 종류 선택에서 성능 및 유지 관리를 클릭하고 시스템을 클릭합니다. 3 시스템 등록 정보 창에서 하드웨어 탭을 클릭하고 장치 관리자를 클릭합 니다. 목록을 아래로 스크롤하여 장치 아이콘에 느낌표([!] 기호가 있는 황색 동 그라미)가 있는지 확인합니다.
이전 장치 드라이버 버전으로 돌아가기 Windows Vista: 1 Windows Vista 시작 단추 로 클릭합니다. 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추 2 등록 정보→ 장치 관리자를 클릭합니다. 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경 우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 장치 관 리자를 시작합니다. 3 새 드라이버가 설치된 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 등록 정보 를 클릭합니다. 4 드라이버 탭→ 드라이버 롤백을 클릭합니다. Windows XP: 1 시작→ 내 컴퓨터→ 속성→ 하드웨어→ 장치 관리자를 클릭합니다. 2 새 드라이버가 설치된 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 등록 정보 를 클릭합니다. 3 드라이버 탭→ 드라이버 롤백을 클릭합니다. 장치 드라이버 롤백을 사용해도 문제가 해결되지 않으면 시스템 복원(48페 이지 "운영 체제 복원" 참조)을 사용하여 새 드라이버를 설치하기 이전의 작 동 상태로 컴퓨터를 복원합니다.
3 InstallShield Wizard Complete(InstallShield 마법사 완료) 창이 나타나면 Drivers and Utilities 매체를 꺼내고 Finish(마침)를 클릭하여 컴퓨터를 다 시 시작합니다. 4 Windows 바탕 화면이 나타나면 Drivers and Utilities 매체를 다시 넣습 니다. 5 Welcome Dell System Owner(Dell 시스템 사용자 시작 ) 화면에서 Next (다음)를 클릭합니다. 주: Drivers and Utilities 프로그램은 컴퓨터에 설치되어 함께 제공된 하 드웨어의 드라이버만 표시합니다. 하드웨어를 추가로 설치한 경우, 새 하 드웨어의 드라이버는 표시되지 않을 수 있습니다. 이러한 드라이버가 표 시되지 않을 경우 Drivers and Utilities 프로그램을 종료합니다. 드라이 버 정보는 장치와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.
6 찾아보기를 클릭하고 이전에 드라이버 파일을 복사한 위치를 찾아봅니다. 7 적절한 드라이버 이름이 나타나면 드라이버 이름→ 확인→ 다음을 클릭 합니다. 8 마침을 클릭하고 컴퓨터를 재시작합니다. 운영 체제 복원 다음과 같은 방법으로 운영 체제를 복원할 수 있습니다. • Microsoft Windows 시스템 복원은 데이터 파일에는 영향을 주지 않고 컴 퓨터를 이전 작동 상태로 되돌립니다. 시스템 복원을 운영 체제 복원 및 데 이터 파일을 보존하는 첫 번째 해결 방법으로 사용합니다. • Dell 출하 시 이미지 복원(Windows Vista에서 사용 가능)은 하드 드라이 브를 컴퓨터를 구입한 시점의 작동 상태로 복원합니다. 이 프로그램은 영 구적으로 하드 드라이브의 모든 데이터를 삭제하고 컴퓨터를 받은 후 설치한 모든 프로그램을 제거합니다. 시스템 복원이 운영 체제 문제를 해 결하지 못할 경우에만 Dell 출하 시 이미지 복원을 사용합니다.
시스템 복원 시작 Windows Vista: 1 시작 을 클릭합니다. 2 검색 시작 상자에 시스템 복원을 입력하고 키를 누릅니다. 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 원하는 작 업을 계속합니다. 3 다음을 클릭하고 화면의 나머지 지시를 따릅니다. 시스템 복원으로 문제를 해결할 수 없는 경우 마지막 시스템 복원 실행을 취소할 수 있습니다(49페이지 "마지막 시스템 복원 실행 취소" 참조). Windows XP: 주의사항 : 컴퓨터를 이전 작동 상태로 복원하기 전에 열려 있는 모든 파일 을 닫고 실행중인 모든 프로그램을 종료하십시오. 시스템 복원이 완료될 때까 지 파일 또는 프로그램을 고치거나 열거나 삭제하지 마십시오. 1 시작→ 모든 프로그램→ 보조프로그램→ 시스템 도구→ 시스템 복원을 클릭합니다. 2 이전 시점으로 내 컴퓨터 복원 또는 복원 지점 만들기를 클릭합니다.
시스템 복원 활성화 주 : Windows Vista 는 디스크 공간이 부족하더라도 시스템 복원을 비활성화 하지 않습니다. 따라서 다음단계는 Windows XP에만 적용됩니다. Windows XP 재설치 시 하드 디스크 여유 공간이 200MB 이하인 경우 시스템 복원은 자동으로 비활성화됩니다. 시스템 복원의 활성 여부를 확인하려면. 1 시작→ 제어판→ 성능 및 유지 관리→ 시스템을 클릭합니다. 2 시스템 복원 탭을 클릭하고 시스템 복원 사용 안 함이 선택되어 있지 않 도록 합니다. Dell™ 출하 시 이미지 복원 사용 주의사항: Dell 출하 시 이미지 복원은 하드 드라이브의 모든 데이터를 영구 적으로 삭제하며 컴퓨터를 받은 후 설치한 모든 프로그램 또는 드라이버를 제거합니다. 가능하면 이러한 옵션을 사용하기 전에 데이터를 백업하십시오. 시스템 복원이 운영 체제 문제를 해결하지 못할 경우에만 Dell 출하 시 이미 지 복원을 사용합니다.
5 Dell Factory Image Restore(Dell 출하 시 이미지 복원)를 클릭합니다. 주: 구성에 따라 Dell Factory Tools(Dell 출하 시 도구)를 선택한 다음 Dell Factory Image Restore(Dell 출하 시 이미지 복원)를 선택해야 할 수 있습 니다. 6 Dell 출하 시 이미지 복원 시작 화면에서 Next(다음)를 클릭합니다. Confirm Data Deletion(데이터 삭제 확인) 화면이 나타납니다. 주의사항: 출하 시 이미지 복원을 계속 실행하지 않으려면 Cancel(취소)을 클릭합니다. 7 계속 하드 드라이브를 재포맷하고 시스템 소프트웨어를 초기 설정 상 태로 복원함을 확인하는 확인란을 클릭한 후 Next(다음)를 클릭합니다. 복원 프로세스가 시작되며 이 프로세스를 완료하는 데 5 분 이상 소요됩 니다 . 운영 체제 및 초기 설정 응용프로그램이 초기 설정 상태로 복원된 경우 메시지가 나타납니다.
Windows 재설치 재설치 절차를 완료하는 데 1~2시간이 소요될 수 있습니다. 운영 체제를 다 시 설치한 후 장치 드라이버, 바이러스 백신 프로그램 및 기타 프로그램도 다 시 설치해야 합니다. 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중의 프로그램을 모두 종료합니다. 2 운영 체제 매체를 넣습니다. 3 Windows 설치 메시지가 나타나면 종료를 클릭합니다. 4 컴퓨터를 재시작하십시오. DELL 로고가 나타나면 즉시 키를 누릅니다. 주: 시간이 초과되어 운영 체제 로고가 나타나면 Microsoft® Windows® 바탕 화면이 표시될 때까지 기다렸다가 컴퓨터를 종료하고 다시 시도 합니다. 주: 이 단계를 사용하면 부팅 순서가 한 번만 변경됩니다. 다음 부팅 시 에는 시스템 설치 프로그램에 지정된 장치 순서대로 부팅됩니다. 5 부팅 장치 목록이 나타나면 CD/DVD/CD-RW Drive(CD/DVD/CD-RW 드라이브)를 강조 표시하고 키를 누릅니다.
정보 찾기 주: 일부 기능 또는 매체는 선택 사양일 수 있으며 컴퓨터와 함께 제공되지 않 을 수 있습니다. 특정 국가에서 사용할 수 없는 기능 또는 매체도 있습니다. 주: 추가 정보가 컴퓨터와 함께 제공되기도 합니다. 설명서 / 매체 / 레이블 목차 서비스 태그/특급 서비스 코드 • support.dell.com 이용 시 또는 지원 문 의 시 서비스 태그를 사용하여 사용 중 서비스 태그/특급 서비스 코드는 컴퓨터 인 컴퓨터 모델을 확인합니다. 에 부착되어 있습니다. • 전화로 지원부에 문의할 때 특급 서비 스 코드를 입력하면 요청을 신속하게 처리할 수 있습니다. 주: 서비스 태그/특급 서비스 코드는 컴 퓨터에 부착되어 있습니다. Drivers and Utilities 매체 • 내 컴퓨터 진단 프로그램 Drivers and Utilities 매체는 컴퓨터와 함 • 내 컴퓨터 드라이버 께 제공되는 CD 또는 DVD입니다. 주: 드라이버 및 설명서 업데이트는 support.dell.
설명서 / 매체 / 레이블 목차 안전, 규정, 보증, 및 지원 설명서 • 보증 정보 이와 같은 정보는 컴퓨터와 함께 제공될 수 있습니다. 추가 규정 정보는 www.dell.com 에서 www.dell.com/regulatory_compliance 에 나온 규정 준수 홈페이지를 참조하십 시오. • 약관 및 조건(미국만 해당) • 안전 지침 • 규정 정보 • 인체 공학적 정보 • 최종 사용자 사용권 계약 서비스 설명서 • 부품 분리 및 장착 방법 컴퓨터의 서비스 설명서는 support.dell.com • 시스템 설정 구성 방법 에서 찾을 수 있습니다. • 문제 찾기 및 해결 방법 Dell 기술 설명서 • 운영 체제 정보 Dell 기술 설명서는 support.dell.com에서 • 장치 사용 및 유지보수 구할 수 있습니다.
도움말 얻기 지원 받기 주의: 컴퓨터 덮개를 분리해야 하는 경우, 먼저 전원 콘센트에서 컴퓨터 전 원 케이블 및 모뎀 케이블을 분리합니다. 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따르십시오. 컴퓨터에 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 완료하여 문제를 진단하고 해 결할 수 있습니다. 1 컴퓨터에 발생한 문제에 해당하는 정보 및 절차에 대해서는 38페이지 "문 제 해결 추가 정보"을 참조하십시오. 2 Dell Diagnostics 실행 절차에 대해서는 37페이지 "Dell Diagnostics"를 참 조하십시오. 3 60페이지 "진단 점검사항"을 작성합니다. 4 설치 및 문제 해결 절차에 대한 도움말은 Dell 지원(support.dell.com)에서 Dell의 다양한 온라인 서비스를 사용합니다. 온라인 Dell 지원의 다양한 목록은 56페이지 "온라인 서비스"를 참조하십시오. 5 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 61페이지 "Dell사에 문의하 기"를 참조하십시오.
Dell 지원 사용에 대한 지시사항은 56페이지 "기술 지원 및 고객 서비스"를 참조하십시오. 주: 미국 이외의 지역에서는 다음 서비스 중 일부가 지원되지 않습니다. 사용 가능 여부를 확인하려면, 해당 지역의 Dell 지사로 문의합니다. 기술 지원 및 고객 서비스 Dell 지원 서비스는 Dell™ 하드웨어의 문제에 대한 답변을 제공합니다. Dell 의 지원부 직원들은 컴퓨터 기반 진단 프로그램을 사용하여 보다 빠르고 정확하게 답변해 드리고 있습니다. Dell 지원 서비스에 문의하려면 59 페이지 " 문의하기 전에 " 를 참조한 다음 해당 지역의 연락처 정보를 참조하거나 support.dell.com으로 갑니다. DellConnect DellConnect는 Dell 서비스 및 지원 담당자가 광대역 연결을 통해 사용자 컴 퓨터에 액세스하여 사용자의 감독하에 문제를 진단하고 해결하도록 하는 간편한 온라인 액세스 도구입니다. 자세한 내용을 보려면 support.dell.
• Dell 지원 전자 우편 주소 mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com(라틴 아메리카 및 카리브 국가/지역만 해당) apsupport@dell.com(아시아/태평양 국가/지역만 해당) • Dell 마케팅 및 판매부 전자 우편 주소 apmarketing@dell.com(아시아/태평양 국가/지역만 해당) sales_canada@dell.com(캐나다만 해당) • 익명 FTP (파일 전송 프로토콜) ftp.dell.com anonymous로 로그인한 다음 사용자의 전자 우편 주소를 암호로 사용 합니다. 자동 응답 기술 서비스 Dell의 자동 응답 지원 서비스인 자동 응답 기술은 Dell 고객이 휴대용 및 데 스크탑 컴퓨터에 대해 자주 질문하는 사항을 응답기를 통해 제공합니다. 자동 응답 기술로 문의할 때 질문사항에 해당하는 주제를 선택하려면 버튼 식 전화를 사용합니다.
제품 정보 Dell에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주 문하려면 Dell 웹 사이트 www.dell.com을 방문합니다. 해당 지역 연락처에 전화하거나 영업 담당자와 통화할 수 있는 전화번호는 61페이지 "Dell사에 문의하기"를 참조하십시오. 수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환 수리 또는 환불 목적으로 제품을 반환하는 경우, 다음 사항을 준비합니다. 1 Dell에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받습니다. 이 번호를 상자 외 부에 잘 보이도록 적어 놓습니다. 해당 지역의 전화 번호는 61페이지 "Dell사에 문의하기"를 참조하십시 오. 제품 구매서 사본 및 반환 사유서를 첨부합니다. 2 실행한 검사 및 Dell Diagnostics(60 페이지 " 진단 점검사항 " 참조 ) 에서 표시한 오류 메시지를 기록한 진단 점검사항 (61 페이지 "Dell 사에 문의 하기" 참조) 사본 한 부를 첨부합니다.
문의하기 전에 주: 전화를 걸어 문의하기 전에 Express Service Code(특급 서비스 코드)를 알 아두십시오. Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효 율적으로 고객의 전화 문의를 처리합니다. 서비스 태그(컴퓨터 후면 또는 밑 면에 있음)를 제공해야 할 수 있습니다. 진단 점검사항을 작성하는 것을 잊지 마십시오(60페이지 "진단 점검사항" 참조). 가능하면 Dell사에 문의하여 지원을 요청하기 전에 컴퓨터를 켜고 가 까운 곳에서 전화를 겁니다. 문의 중에 전화 상담원이 키보드로 몇 가지 명 령을 수행하도록 하고 이에 대한 반응을 묻거나 시스템 자체적인 문제 해 결 절차를 수행하도록 요청 받을 수 있습니다. 컴퓨터 설명서도 준비해야 합 니다. 주의: 컴퓨터 내부에서 작업하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다.
진단 점검사항 이름: 날짜: 주소: 연락처: 서비스 태그(컴퓨터 후면 또는 밑면의 바코드): 특급 서비스 코드: 제품 반환 승인 번호(Dell 지원 기술자가 알려준 경우): 운영 체제 및 버전: 장치: 확장 카드: 네트워크에 연결되어 있습니까? 예 아니오 네트워크, 버전 및 네트워크 어댑터: 프로그램 및 버전: 시스템의 시작 파일을 확인하려면 운영 체제 설명서를 참조하십시오. 컴퓨터에 프린터를 연결한 경우 각 파일을 인쇄합니다. 프린터가 연결되어 있지 않으면 Dell 사에 문의하기 전에 각 파일의 내용을 기록해 둡니다.
Dell사에 문의하기 미국 고객의 경우 800-WWW-DELL(800-999-3355)로 전화합니다. 주: 인터넷 연결을 사용할 수 없는 경우에는 제품 구매서, 포장 명세서, 청구 서 또는 Dell 제품 카탈로그에서 연락처 정보를 찾을 수 있습니다. Dell 은 다양한 온라인 및 전화 기반의 지원 및 서비스 옵션을 제공합니다 . 제공 여부는 국가/지역 및 제품에 따라 다르며 일부 서비스는 소재 지역에 제공되지 않을 수 있습니다. 판매, 기술 지원 또는 고객 서비스 문제에 대해 Dell사에 문의하려면. 1 support.dell.com을 방문합니다. 2 페이지 하단의 Choose A Country/Region(국가/지역 선택) 드롭다운 메 뉴에서 소재 국가 또는 지역이 있는지 확인합니다. 3 페이지 왼쪽에서 Contact Us(문의하기)를 클릭합니다. 4 필요에 따라 해당 서비스 또는 지원 링크를 선택합니다. 5 Dell사에 문의하는 데 편리한 방법을 선택합니다.
도움말 얻기
색인 D Dell 기술 업데이트 서비스, 42 문의하기, 61 소프트웨어 업데이트, 42 지원 유틸리티, 42 출하 시 이미지 복원, 50 Windows XP 시스템 복원, 48 이전 장치 드라이버 버전으로 돌 아가기, 46 장치 드라이버 롤백, 46 재설치, 53 파일 및 설정 전송 마법사, 15 Windows 라이센스 레이블, 54 Dell Diagnostics, 37 Drivers and Utilities 매체에서 시작, 38 하드 드라이브에서 시작, 37 ㄱ Dell 기술 설명서, 54 경고음 코드, 27 Dell 출하 시 이미지 복원, 50 규정 정보, 54 DellConnect, 56 Dell사에 문의하기, 61 Drivers and Utilities 매체, 46, 53 Dell Diagnostics, 37 ㄴ 네트워크 무선 스위치, 10 노트북 시스템 소프트웨어, 53 S S.M.A.R.
ㅁ ㅅ 마법사 파일 및 설정 전송 마법사, 15 프로그램 호환성 마법사, 41 사양 AC 어댑터, 24 디스플레이, 22 메모리, 20 물리적 특성, 25 비디오, 21 시스템 정보, 19 오디오, 21 전지, 23 키보드, 23 터치 패드, 23 통신, 21 포트 및 커넥터, 20 프로세서, 19 환경적 특성, 26 매체 Drivers and Utilities, 53 운영 체제, 53 메모리 문제 해결, 40 무선 스위치, 10 문제 경고음 코드, 27 이전 상태로 복원, 48 문제 해결, 54 Dell Diagnostics, 37 메모리, 40 소프트웨어, 40-42 오류 메시지, 29 이전 상태로 복원, 48 전원, 39 전원 표시등 상태, 39 청색 화면, 42 컴퓨터가 응답하지 않음, 40 팁, 38 프로그램 및 Windows 호환성, 41 프로그램 충돌, 40 ㅂ 보증 정보, 54 새 컴퓨터로 정보 전송, 15 서비스 설명서, 54 서비스 태그, 53 설명서, 53 Dell 기술 설
ㅇ 안전 정보, 54 업데이트 소프트웨어 및 하드웨어, 42 전지 제거, 10 전화 번호, 61 정보 찾기, 53 연결 AC 어댑터, 11 IEEE 1394 장치, 12 USB 장치, 12 네트워크 케이블, 11 지원 Dell사에 문의하기, 61 정보, 54 연락처, 61 진단 프로그램 Dell, 37 오류 메시지 경고음 코드, 27 운영 체제 매체, 51, 53 시스템 복원, 48 재설치, 53 제품 키, 54 인체 공학적 정보, 54 인터넷 무선 스위치 네트워크 탐지기, 10 설정, 13 연결, 13 진단 경고음 코드, 27 ㅊ 출하 시 이미지 복원, 50 ㅋ 컴퓨터 경고음 코드, 27 ㅌ 특급 서비스 코드, 53 ㅈ 재설치 드라이버 및 유틸리티, 45 전원 단추, 12 문제 해결, 39 전원 표시등 상태, 39 ㅍ 파일 및 설정 전송 마법사, 15 ㅎ 하드웨어 경고음 코드, 27 색인 65
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