Dell™ Latitude™ E5400 および E5500 セットアップおよびクイック リファレンスガイド 本ガイドには、お使いのコンピュータの機能概要、仕様、クイックセッ トアップ、ソフトウェア、トラブルシューティング情報を記載していま す。オペレーティングシステム、デバイス、テクノロジの詳細について は、support.jp.dell.com の『 ™ テクノロジガイド』を参照してください。 Dell モデル：PP32LA および PP32LB w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . j p . d e l l .
メモ、注意、および警告 メモ：コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意：ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避 するための方法を説明しています。 警告：物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示し ます。 シリーズコンピュータをご購入いただいた場合、このマニュアルの ® ® オペレーティングシステムについての説明は適用 されません。 製品通知 この製品には、 および他の権利所有者が所有す る一定の米国 特許権および知的所有権によって保護されている著作権保 護技術が組み込まれています。本製品の著作権保護テクノロジは に使用権限があり、同社の許可がない限り、家 庭内および限定的な表示にのみ使用することを目的としています。リバー スエンジニアリングや分解は禁止されています。 ™ Dell Microsoft Windows Macrovision Macrovision Corporation Macrovision Corporation ____________________ この文書の情報は、事前の通知なく変更されること
目次 1 お使いのコンピュータについて 正面図 背面図 バッテリの取り外し ワイヤレススイッチ 2 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 コンピュータのセットアップ . . . . . . . 11 クイックセットアップ インターネットへの接続 インターネット接続のセットアップ 新しいコンピュータへの情報の転送 Microsoft Windows XP オペレーティ ングシステム . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . 14 . . . . . 14 . . . . . . . . 16 16 19 . .
トラブルシューティング . . . . . . . . . . . ツール 電源ライト ビープコード エラーメッセージ システムメッセージ ソフトウェアとハードウェアの問題の トラブルシューティング Dell Diagnostics（診断）プログラム トラブルシューティングのヒント 電源の問題 メモリの問題 フリーズおよびソフトウェアの問題 Dell テクニカル Update Service デルサポートユーティリティ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 情報の検索方法 7 困ったときは . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 テクニカルサポートを受けるには テクニカルサポートとカスタマ ーサービス 61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 62 62 63 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . 65 . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
目次
お使いのコンピュータについて メモ：本項に記載する図は Dell™ Latitude™ E5400 および E5500 いずれに も適用されます。 正面図 1 2 3 21 20 19 4 5 6 7 18 17 8 16 15 14 13 12 11 10 お使いのコンピュータについて 9 7
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 8 ディスプレイリリースラッチ （位置はモデルによって異なり ます） キーボード ステータスライト キーボード セキュリティケーブルスロット USB コネクタ (2) IEEE 1394 コネクタ（位置はモ デルによって異なります） 指紋リーダー（オプション） トラックスティックボタン タッ チパッドボタン SD メモリカードリーダー 左スピーカー 環境照明センサー / お使いのコンピュータについて 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 ディスプレイ ボリュームコントロールボタン 電源ボタン AC アダプタコネクタ オーディオコネクタ (2) 警告：オペレーティングシステム および / またはイコライザソフト ウェアの音量コントロールやイコ ライザを真ん中以上の設定に変更 すると、イヤフォンやヘッドフォ ンの出力が上がり、聴覚障害や損 失を起こす可能性があります。 右スピーカー トラックスティック（オプション） ディスプレイリリースラッチ ワイヤレススイッチ デバイスステータスライト
背面図 9 1 8 1 3 5 7 9 7 PC カードスロット USB コネクタ (2) 2 4 RJ-45 ネットワークコネクタ シリアルコネクタ（E5500 のみ） 6 8 6 5 4 3 2 S-video (S/PDIF) コネクタ RJ-11 モデムコネクタ （オプション） ビデオコネクタ 冷却用通気孔 ドッキング用位置合わせマーク 警告：冷却用通気孔を塞いだり、物を押し込んだり、埃や異物が入ったり することがないようにしてください。コンピュータの稼動中は、ブリーフケー スの中など空気の流れの悪い環境に Dell コンピュータを置かないでくだ さい。空気の流れを妨げると、火災の原因になったり、コンピュータに損傷 を与えたりする恐れがあります。コンピュータは熱を持った場合にファンを 動作させます。ファンからノイズが聞こえる場合がありますが、これは一般 的な現象で、ファンやコンピュータに問題が発生したわけではありません。 お使いのコンピュータについて 9
バッテリの取り外し 警告：本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全 にお使いいただくための注意に従ってください。 警告：適切でないバッテリーを使用すると、火災または爆発を引き起こす 可能性があります。交換するバッテリーは、必ずデルが販売している専用 のものをお使いください。バッテリーは、お使いの Dell™ コンピュータで 動作するように設計されています。お使いのコンピュータに別のコン ピュータのバッテリーを使用しないでください。 警告： この手順を開始する前に、コンピュータの電源を切り、AC アダプ タを電源コンセントおよびコンピュータから取り外して、モデムを壁のコ ネクタおよびコンピュータから取り外し、コンピュータからその他のすべ ての外付けケーブルを外します。 ワイヤレススイッチ ワイヤレススイッチアイコン ワイヤレススイッチを使用してネットワークを検出するか、ワイヤレス デバイスを有効または無効にします。インターネットへの接続に関する 詳細は、 ページの「インターネットへの接続」を参照してください。 14 10 お使いのコンピュータについて
コンピュータのセットアップ クイックセットアップ 警告：本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全に お使いいただくための注意に従ってください。 警告：AC アダプタは世界各国のコンセントに適合します。ただし、電源コ ネクタおよび電源タップは国によって異なります。互換性のないケーブルを 使用したり、ケーブルを不適切に電源タップまたはコンセントに接続したり すると、火災の原因になったり、装置に損傷を与えたりする恐れがあります。 注意：AC アダプタケーブルをコンピュータから外す場合、ケーブルの損 傷を防ぐため、コネクタを持ち（ケーブル自体を引っ張らないでください） しっかりと、かつ慎重に引き抜いてください。AC アダプタケーブルをまと める場合は、ケーブルの損傷を防ぐため、AC アダプタのコネクタの方向に 合わせてください。 メモ：別途ご注文いただかないと同梱されないデバイスもあります。 1 AC アダプタをコンピュータの AC アダプタコネクタに接続し、電源 コンセントに差し込みます。 コンピュータのセットアップ 11
2 ネットワークケーブル（付属していません）（オプション）を接続します。 3 マウス、キーボード、またはプリンタなどの USB デバイスをコンピュー タに接続します。 4 メディアプレーヤー（オプション）などの IEEE 1394 デバイスを接続 します。 コンピュータのセットアップ
5 コンピュータのディスプレイを開いて電源ボタンを押し、コンピュー タの電源を入れます。 メモ：カードをインストールしたりコンピュータをドッキングデバイスや プリンタなどのその他の外付けデバイスに接続する前に、最低 1 回はコン ピュータの電源を入れて、シャットダウンする操作を行うようお勧めします。 6 インターネットに接続します（オプション）。詳細に関しては、14 ペー ジの「インターネットへの接続」を参照してください。 4 5 3 3 2 2 1 1 3 5 インターネットサービス ワイヤレスルータ ワイヤレスネットワーク接続の ノートブックコンピュータ 1 2 4 ケーブルモデムまたは DSL モデム 有線接続のノートブックコンピュータ コンピュータのセットアップ 13
インターネットへの接続 メモ：ISP および ISP が提供するオプションは国によって異なります。 インターネットに接続するには、モデムまたはネットワーク接続、および ISP （インターネットサービスプロバイダ）が必要です。ダイヤルアップ接続をお 使いの場合、インターネット接続をセットアップする前に、コンピュータの モデムコネクタおよび壁の電話コンセントに電話線を接続します。DSL また はケーブル（衛星）モデム接続をお使いの場合、セットアップの手順につい てはご契約の ISP または携帯電話サービスにお問い合わせください。 インターネット接続のセットアップ デスクトップ上にある ISP から提供されたショートカットを使用してイン ターネット接続をセットアップするには、次の手順を実行します。 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムを すべて終了します。 2 Microsoft® Windows® デスクトップで ISP のアイコンをダブルクリッ クします。 3 画面の手順に従ってセットアップを完了します。 デスクトップに ISP のアイコンがない場合、または別の ISP を
3 次のウィンドウで、該当する以下のオプションをクリックします。 • ISP と契約していない場合は、インターネット サービス プロバイ ダ の一覧から選択する をクリックします。 • ISP からセットアップ情報を入手済みであるが、セットアップ CD を 受け取っていない場合は、接続を手動でセットアップする をク リックします。 • セットアップ CD を持っている場合は、 から提供された を使用する をクリックします。 次へ をクリックします。 手順 3 で 接続を手動でセットアップする を選んだ場合は、手順 5 に 進みます。それ以外の場合は、画面の手順に従ってセットアップを完 了してください。 (ISP) ISP 4 CD メモ： どの種類の接続を選んだらよいかわからない場合は、ご契約の ISP にお問い合わせください。 5 6 インターネットにどう接続しますか で該当するオプションをクリッ クし、次へ をクリックします。 ISP から提供されたセットアップ情報を使って、セットアップを完了し ます。 ? Microsoft Windows Vista 1 2 3 4 ® 開いてい
メモ：どの接続タイプを選択すべきか分からない場合は、選択についての 説明を表示します をクリックするか、ご契約の ISP にお問い合わせください。 5 画面の指示に従って、ISP から提供されたセットアップ情報を使用して セットアップを完了します。 新しいコンピュータへの情報の転送 Microsoft Windows XP オペレーティングシステム Microsoft Windows XP には、データを元のコンピュータから新しいコン ピュータに転送する、ファイルと設定の転送ウィザードがあります。 ネットワーク接続またはシリアル接続を介して新しいコンピュータにデー タを転送したり、書き込み可能 CD などのリムーバブルメディアにデータを 保存したりできます。 メモ： 古いコンピュータから新しいコンピュータに情報を転送するには、 シリアルケーブルを 2 台のコンピュータの入力 / 出力 (I/O) ポートに直接接 続します。 2 台のコンピュータで直接ケーブルを接続する手順については、マイクロ ソフトのウェブサイトで文書 #305621 の「How to Set Up a Direct Cable
がありますか 画面で からウィ ザードを使います→ 次へ をクリックします。 5 今、古いコンピュータに行ってください 画面が表示されたら、古いコ ンピュータまたはソースコンピュータに行きます。このときに、次へ を クリックしないでください。 古いコンピュータからデータをコピーするには次の手順を実行します : 1 古いコンピュータで、Windows XP の『オペレーティングシステム』 メディアを挿入します。 2 へようこそ 画面で、追加のタスクを実行す る をクリックします。 3 何を転送しますか 画面で、ファイルと設定を転送する → 次へ とク リックします。 4 これはどちらのコンピュータですか 画面で、転送元の古いコンピュー タ→ 次へ をクリックします。 5 転送方法を選択してください 画面で希望の転送方法をクリックします。 6 何を転送しますか 画面で転送する項目を選択し、次へ をクリックし ます。 情報がコピーされた後、ファイルと設定の収集フェーズを処理してい ます 画面が表示されます。 7 完了 をクリックします。 新しいコンピュータにデータを転送するには次の手順を実行します : 1 新しいコ
オペレーティングシステムメディアを使用せずにファイルと設定の転送 ウィザードを実行する場合 『オペレーティングシステム』メディアを使用せずに、ファイルと設定の転 送ウィザードを実行するには、バックアップイメージファイルをリムーバ ブルメディアに作成できるウィザードディスクを作成する必要があります。 ウィザードディスクを作成するには、Windows XP を搭載した新しいコン ピュータを使用して、以下の手順を実行します : 1 ファイルと設定の転送ウィザードを開きます。これには、スタート → すべてのプログラム → アクセサリ→ システムツール → ファイルと 設定の転送ウィザード をクリックします。 2 ファイルと設定の転送ウィザードの開始 画面が表示されたら、次へ を クリックします。 3 これはどちらのコンピュータですか 画面で、転送先の新しいコン ピュータ → 次へ をクリックします。 4 がありますか 画面で、次のドライブでウィザード ディスクを作成する → 次へ をクリックします。 5 書き込み可能 CD などのリムーバブルメディアを挿入して、 をク リックします。 6 ディスク作成が完了したら、今
何を転送しますか 画面で転送する項目を選択し、次へ をクリックし ます。 情報がコピーされた後、ファイルと設定の収集フェーズを処理してい ます 画面が表示されます。 7 完了 をクリックします。 新しいコンピュータにデータを転送するには次の手順を実行します。 1 新しいコンピュータの 今、古いコンピュータに行ってください 画面 で、次へ をクリックします。 2 ファイルと設定はどこにありますか 画面で設定とファイルの転送方 法を選択し、次へ をクリックします。画面の指示に従います。 ウィザードは収集されたファイルと設定を読み取り、それらを新しい コンピュータに適用します。 設定とファイルがすべて適用されると、収集フェーズを処理していま す… 画面が表示されます。 3 完了 をクリックして、新しいコンピュータを再起動します。 6 ? ... ? メモ：この手順の詳細については、support.jp.dell.
コンピュータのセットアップ
仕様 メモ： 提供される内容は地域により異なる場合があります。コンピュータ の構成に関する詳細については、スタート→ ヘルプとサポート をクリック し、コンピュータに関する情報を表示するためのオプションを選択してくだ さい。 メモ：特に記載がない限り、仕様は Dell™ Latitude™ E5400 と E5500 のい ずれにも適用されます。 プロセッサ プロセッサタイプ Intel Core™ 2 Duo プロセッサ Intel Celeron プロセッサ (Socket P) L1 キャッシュ 32 KB（インストラクションごと）、32 KB データキャッシュ（コアごと） 1 MB (Intel Celeron) L2 キャッシュ ® ® 6 MB (Intel Core 2 Duo) 最大 1066 MHz (Intel Core 2 Duo) フロントサイドバスの周波数 システム情報 システムチップセット モバイル Intel GE45 Express チップセット データバス幅 64 ビット DRAM バス幅 デュアルチャネル (2) 64 ビットバス プロセッサアドレスバス幅 32 ビ
3-in-1 メモリカードリーダー 3-in-1 メモリカードコントローラ Ricoh R5C847 3-in-1 メモリカードコネクタ 3-in-1 コンボカードコネクタ サポートするカード SD、SD I/O、マルチメディアカード (MMC) メモリ メモリモジュールコネクタ DIMM スロット x 2 メモリモジュールの容量 512 MB または 1 GB、2 GB、3 GB、または 4 GB 対応 DDR II 667 MHz and 800 MHz SDRAM メモリのタイプ 512 MB 最小メモリ 4 GB 最大搭載メモリ メモ：メモリの一部はシステムファイル用に確保されているため、表示され る使用可能なメモリ容量は、取り付けられているメモリの最大容量を反映し ません。 ポートとコネクタ PC カード Type I/II PC カードコネクタ オーディオ マイクコネクタ、ステレオヘッドフォン / スピーカコネクタ IEEE 1394 4 ピンコネクタ ミニカードのサポート フルサイズミニカード x 1、ハーフサイズ （内蔵拡張スロット） ミニカードスロット x 1 モデム オプション (RJ-
通信 モデム ネットワークアダプタ ワイヤレス モバイルブロードバンド GPS ビデオ ビデオタイプ : ビデオコントローラ ビデオメモリ LCD インタフェース テレビサポート オーディオ オーディオタイプ オーディオコントローラ ステレオ変換 インタフェース : 内蔵 外付け スピーカ 内蔵スピーカアンプ 内蔵マイク ボリュームコントロール オプションの内蔵モデム システム基板上の 10/100/1000 Ethernet LAN ワイヤレス LAN (WLAN)、ワイヤレスパー ソナルエリアネットワーク (WPAN) ミニ カード Bluetooth® ワイヤレステクノロジ ミニカード モバイルブロードバンドミニカードによ り対応 内蔵 Intel UMA graphics Intel GE45 共有ビデオメモリのサイズは最大 256 MB です LVDS S-video (S/PDIF) コネクタ ハイデフィニッションオーディオ IDT 92HD71B 24 ビット（デジタル変換、アナログ変換） HDA（ハイデフィニッションオーディオ）バス マイク入力コネクタ、ステレオヘッド フォン /
ディスプレイ タイプ （アクティブマトリックス TFT） E5400 • ワイドアスペクト WXGA CCFL または WXGA+ CCFL E5500 ワイドアスペクト WXGA または WXGA+ （TrueLife および anti-glare） 全モデルで VESA 標準 • 寸法 : 最大解像度 : WXGA CCFL リフレッシュレート 動作角度 可視角度： ピクセルピッチ : WXGA 24 仕様 E5400 と E5500: • 1280 x 800（anti-glare 付） E5400: • 1440 x 900（anti-glare 付） E5500: • 1440 x 900（TrueLife 付） 60 Hz 0 °（閉じた状態）～ 160 ° E5400: • 40°/40°/15°/30° (WXGA) • 40°/40°/15°/30° (WXGA+) E5500: • 40°/40°/15°/30° (WXGA) • 55°/55°/45°/45° (WXGA+) E5400: • 0.2373 mm x 0.2373 mm E5500: • 0.
ディスプレイ（続き） WXGA+ キーボード キー数 E5400: • 0.2109 mm x 0.2109 mm E5500: • 0.2304 mm x 0.2304 mm 83（デンマーク、イギリス、ブラジル、日 本を除くすべての国）、84（デンマーク、 イギリス）、85（ブラジル）、87（日本） QWERTY / AZERTY / 漢字 フルサイズ（19 mm キーピッチ） レイアウト サイズ タッチパッド X/Y 位置解像度 （グラフィックステーブルモード） 寸法 : 65.7 mm 横幅 38.2 mm 高さ バッテリー タイプ 4 セル、6 セル、9 セル「スマート」リチ ウムイオン（デフォルトは 6 セル） 寸法 : 奥行き 4 セルセルおよび 6 セル : 54 mm 9 セル : 76 mm 高さ 4 セルおよび 6 セル : 19.8 mm 9 セル : 21.
バッテリー（続き） アンペア時 電圧 充電時間（概算）: Dell™ ExpressCharge™ モード 標準充電モード 動作時間（概算） 再充電制限 温度範囲： 動作時 保管時 コイン型電池 AC アダプタ タイプ 4 セル、6 セルおよび 9 セル : (2.6 AHr) バッテリ 4 セル : 14.8 Vdc 6 セルおよび 9 セル : 11.1 VDC フル充電まで 2 時間 フル充電まで 4 時間 メモ：バッテリ駆動時間は動作状況によっ て変わり、電力を著しく消費するような状 況ではかなり短くなる可能性があります （42 ページの「電源の問題」を参照）。 300 回充電 / 放電サイクル 0° ～ 35 °C – 40° ～ 60 °C 4 年寿命 65 W Auto/Air アダプタ（オプション） 90 W E シリーズ 90 W D シリーズ 入力電圧 100 ～ 240 VAC 1.5 A 入力電流（最大） 入力周波数 50 ～ 60 Hz 出力電流 65 W Auto-Air 3.34 A（4 秒パルスのとき最大） 出力電流 90 W（E シリーズ）/ 90 W 5.
AC アダプタ（続き） 65 W Auto-Air 寸法 : 高さ 横幅 奥行き 重量（ケーブル含む） 90W（E シリーズ）寸法 : 高さ 横幅 奥行き 重量（ケーブル含む） 90W（D シリーズ）寸法 : 高さ 横幅 奥行き 重量（ケーブル含む） 温度範囲 : 動作時 保管時 寸法 E5400 高さ 横幅 奥行き 重量 16 mm 66 mm 127 mm 0.29 kg 16 mm 70 mm 147 mm 0.345 kg 34.2 mm 60.87 mm 153.45 mm 0.555 kg 0 ° ～ 40 °C – 40 ° ～ 70 °C 338 mm 240 mm 37.0 mm 2.
寸法（続き） E5500 高さ 横幅 奥行き 重量 355 mm 260 mm 37.5 mm 2.91 kg（UMA グラフィック、6 セルバッ テリー、DVD を取り付けた状態） 環境 温度範囲： 動作時 0 ° ～ 35 °C – 40° ～ 65 °C 保管時 相対湿度（最大）: 動作時 10% ～ 90%（結露しないこと） 保管時 5% ～ 95 %（結露しないこと） 最大振動（ユーザー環境をシミュ レートするランダム振動スペクト ラムを使用時）: 0.66 GRMS 動作時 1.3 GRMS 保管時 最大衝撃（HDD のヘッド停止位置 で 2 ミリ秒のハーフサインパルス で測定）: 140 G 動作時 160 G 保管時 高度（最大）: –5.2 ～ 3048 m 動作時 –15.2 ～ 10,668 m 保管時 空気中浮遊汚染物質レベル G2、または ISA-S71.
トラブルシューティング 警告：感電の可能性、動作中のファン羽根による裂傷、またはその他予期 しない怪我を防ぐため、カバーを開く前には必ずコンピュータの電源プラ グをコンセントから抜いてください。 警告：本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全 にお使いいただくための注意に従ってください。 ツール 電源ライト ノートブックコンピュータの前面とトップカバーにある 2 色の電源ボタ ンライトは、点滅したり点灯することでさまざまな動作状態を示します : • 電源ライトが消灯している場合は、コンピュータの電源が切れている か、電力が供給されていません。 • 電源ライトが青色に点灯していて、コンピュータが応答しない場合 は、ディスプレイが接続されていて電源が入っているかどうか確認し てください。 • 電源ライトが青色に点滅している場合、コンピュータはスタンバイ モードに入っています。キーボードのキーを押したり、マウスを動か したり、電源ボタンを押したりすると、通常の動作が再開されます。 電源ライトが橙色に点滅していて、コンピュータに電源が供給されて いる場合、メモリモジュールまたはグラフィック
起動時にコンピュータがビープ音を発する場合、次の手順を実行します : 1 ビープコードを書き留めます。 2 Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行し、その原因をつきとめま す（40 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照）。 推奨する改善策 コード 説明 （連続する 短いビープ 音） 1 BIOS チェックサム デルにお問い合わせください。 障害。マザーボード 障害の可能性 2 メモリモジュール 1 取り付けているメモリモジュールが つ以 が検出されない 上の場合、両方のモジュールを取り外して からモジュールの つを取り付けなおし（デ ルサポートサイト support.jp.dell.
推奨する改善策 コード 説明 （連続する 短いビープ 音） 4 RAM 書き込み / 読 1 特別なメモリモジュール メモリコネクタ設 み取り障害 置要件がないことを確認します（デルサポー トサイト support.jp.dell.com の 『サービ スマニュアル』を参照）。 2 取り付けるメモリモジュールにコンピュー タとの互換性があることを確認します（デル サポートサイト support.jp.dell.com の 『サービスマニュアル』を参照）。 3 問題が解決しない場合は、デルにお問い合 わせください。 5 リ ア ル タ イ ム ク 1 バッテリを交換します（デルサポートサイ ロック障害 バッテ ト support.jp.dell.
コマンド名またはファイル名が違います — 正しいコマンドを入力した か、スペースの位置は正しいか、パス名は正しいかを確認します。 障害によりキャッシュが無効になりました — マイクロプロセッサに内蔵 のプライマリキャッシュに問題が発生しました。デルにお問い合わせくだ さい（67 ページの「デルへのお問い合わせ」を参照）。 CD ドライブコントローラエラー — コンピュータからのコマンドに CD ド ライブが応答しません。 データエラー — ハードディスクドライブがデータを読めません。 使用可能メモリが減少しています — メモリモジュールに問題があるか、ま たはメモリモジュールが正しく取り付けられていない可能性があります。 メモリモジュールを取り付けなおし、必要であれば、メモリモジュールを 交換します。詳細に関しては、『サービスマニュアル』 (support.jp.dell.
ゲート A20 障害 — メモリモジュールがしっかりと接続されていない可能 性があります。メモリモジュールを取り付けなおし、必要であれば、メモ リモジュールを交換します。詳細に関しては、『サービスマニュアル』 (support.jp.dell.com) を参照してください。 一般的な障害 — オペレーティングシステムはコマンドを実行できません。 通常、このメッセージのあとには具体的な情報（例えば、Printer out of paper （プリンタの用紙がありません）が付きます。適切な対応策に従います）。 ハードディスクドライブ設定エラー — コンピュータがドライブの種類を 識別できません。コンピュータをシャットダウンし、ハードディスクドラ イ ブ を 取 り 外 し て か ら（お 使 い の『サ ー ビ ス マ ニ ュ ア ル』 (support.jp.dell.
ハードディスクドライブ読み取り障害 — ハードディスクドライブが不良 である可能性があります。コンピュータをシャットダウンし、ハードディ スクドライブを取り外してから（お使いの『サービスマニュアル』 (support.jp.dell.
M EDIA D IRECT では、ライセンスコンテンツにはアクセスできません — Dell™ MediaDirect™ では、ライセンスファイルに対するデジタル権限管 理 (DRM) 制限を検証できないので、ライセンスファイルを再生できません （40 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照）。 でメモリアドレス行エラー、 VALUE を予測する VALUE を読み 取ってください — メモリモジュールに問題があるか、メモリモジュールが ADDRESS 正しく取り付けられていない可能性があります。メモリモジュールを取り 付けなおし、必要であれば、メモリモジュールを交換します。詳細に関し ては、『サービスマニュアル』(support.jp.dell.
起動デバイスがありません — コンピュータがハードディスクドライブを 見つけることができません。ハードディスクドライブが起動デバイスの場 合、ドライブが適切に装着されており、起動デバイスとして区分（パーティ ション）されているか確認します。 ハードディスクドライブにブートセクターがありません — オペレーティ ングシステムが破損している可能性があります。デルにお問い合わせくだ さい（67 ページの「デルへのお問い合わせ」を参照）。 タイマーチック割り込み信号がありません — システム基板上のチップが 誤動作している可能性があります。Dell Diagnostics（診断）プログラムの System Set テストを実行します（40 ページの「Dell Diagnostics（診断） プログラム」を参照）。 メモリまたはリソースが不足しています。いくつかのプログラムを閉じて もう一度やりなおしてください — 開いているプログラムの数が多すぎま す。すべてのウィンドウを閉じ、使用するプログラムのみを開きます。 オペレーティングシステムが見つかりません — ハードディスクドライブ を取り付けなおします（お使いの『サ
アンインストール をクリックします。 4 インストール手順については、プログラムのマニュアルを参照してく ださい。 セクターが見つかりません — オペレーティングシステムがハードディス クドライブ上のセクターを見つけることができません。ハードディスクド ライブに不良セクターがあるか、FAT が破損している可能性があります。 Windows のエラーチェックユーティリティを実行して、ハードディスク ドライブのファイル構造を調べます。Windows ヘルプとサポート（スター ト → ヘルプとサポート をクリックします）を参照してください。多くの セクターに障害がある場合、可能であればデータをバックアップして、ハー ドドライブを再フォーマットします。 シークエラー — オペレーティングシステムがハードディスクドライブ上 の特定のトラックを見つけることができません。 シャットダウンエラー — システム基板上のチップが誤動作している可能 性があります。Dell Diagnostics（診断）プログラムの System Set テスト を実行します（40 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参
プロテクトモードで予期せぬ割り込みがありました — キーボードコント ローラが誤動作しているか、メモリモジュールの接続に問題がある可能性 があります。Dell Diagnostics（診断）プログラムの System Memory テス トおよび Keyboard Controller テストを実行します（40 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照）。 X :\ にアクセスできません。ドライブの準備ができていません — ド ラ イ ブにディスクを入れ、再試行してください。 警告： バッテリーの充電残量が極めて低下しています — バッテリーの充 電量が不足しています。バッテリーを交換するか、コンピュータをコンセ ントに接続します。または、休止モード を有効にするか、コンピュータを シャットダウンします。 システムメッセージ メモ：受け取ったメッセージがリストにない場合は、メッセージが表示さ れたときに実行されていたオペレーティングシステムまたは、プログラム のマニュアルを参照してください。 A LERT ! このシステムの前回の起動時に、チェックポイント [ NNNN ] で
起動デバイスがありません — ハードディスクドライブ上に起動可能な パーティションが存在しない、ハードディスクドライブケーブルがしっか りと接続されていない、または起動可能なデバイスが存在しません。 • ハードドライブが起動デバイスの場合、ケーブルがドライブに適切に 取り付けられていて、起動デバイスとしてパーティション分割されて いることを確認します。 • セットアップユーティリティを起動し、起動順序の情報が正しいかを 確認します（『 サービスマニュアル』(support.jp.dell.
Windows XP: 1 2 3 4 スタート → ヘルプとサポート をクリックします。 検索フィールドで、ハードウェアに関するトラブルシューティング と 入力し、 を押して検索を開始します。 問題を解決する セクションで、ハードウェアに関するトラブルシュー ティング をクリックします。 ハードウェアに関するトラブルシューティング の一覧で、問題を適切 に示すオプションを選択し、次へ をクリックしてトラブルシューティ ングの残りの手順に従います。 Dell Diagnostics （診断）プログラム 警告：本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全 にお使いいただくための注意に従ってください。 （診断）プログラムを使用する場合 コンピュータに問題が発生した場合、デルテクニカルサポートに問い合わ せる前に、「フリーズおよびソフトウェアの問題」のチェック事項（44 ペー ジの「フリーズおよびソフトウェアの問題」を参照）を実行してから、Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行してください。 作業を始める前に、これらの手順を印刷しておくことをお勧めします。
（診断）プログラムをハードディスクドライブから起動する場合 Dell Diagnostics メモ：コンピュータの画面に画像が表示されない場合は、67 ページの「デ ルへのお問い合わせ」を参照してください。 1 2 3 コンピュータが、正常に動作することが確認されているコンセントに 接続されていることを確かめます。 コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。 DELL™ のロゴが表示されたら、すぐに を押します。起動メニュー から Diagnostics を選択し、 を押します。 メモ： キーを押すタイミングが遅れて、オペレーティングシステムの ロゴが表示されてしまったら、Microsoft Windows デスクトップが 表示されるのを待ち、コンピュータをシャットダウンして操作をやり なおしてください。 メモ：診断ユーティリィティパーティションが見つからないことを知ら せるメッセージが表示された場合は、『Drivers and Utilities』メディア から Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。 ® ® 任意のキーを押してハー
6 7 番号の付いたリストから Run the 32 Bit Dell Diagnostics を選択 します。複数のバージョンがリストにある場合は、お使いのコンピュー タに適切なバージョンを選択してください。 Dell Diagnostics（診断）プログラムの Main Menu が表示されたら、 実行するテストを選択し、画面の指示に従います。 トラブルシューティングのヒント コンピュータのトラブルシューティングについては、次のヒントに従って ください : • 部品を追加したり取り外した後に問題が発生した場合、取り付け手順 を見直して、部品が正しく取り付けられているか確認します（『サー ビスマニュアル』(support.jp.dell.
• • 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能してい るか確認します。 主電源ケーブルおよび前面パネルケーブルがシステム基板にしっか りと接続されているかを確認します（お使いの『サービスマニュアル』 (support.jp.dell.com) を参照）。 電源ライトが青色に点灯していて、コンピュータの応答が停止した場合 — ディスプレイが接続されていて電源が入っているか確認します。 • ディスプレイが接続されていて電源が入っている場合は、29 ページ の「ビープコード」を参照してください。 電源ライトが青色に点滅している場合 — コンピュータはスタンバイモー ドになっています。キーボードのキーを押したり、マウスを動かしたり、 電源ボタンを押したりすると、通常の動作が再開されます。 電源ライトが黄色に点滅している場合 — コンピュータに電源は供給され ていますが、デバイスが誤作動しているか、正しく取り付けられていない 可能性があります。 • すべてのメモリモジュールを取り外してから、取り付けなおします （お使いの『サービスマニュアル』(support.jp.dell.
メモリの問題 警告：本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全 にお使いいただくための注意に従ってください。 メモリが不足しているというメッセージが表示された場合 — • • • • 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、使用していない実行 中のプログラムをすべて終了して、問題が解決するか調べます。 メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照して ください。必要に応じて増設メモリを取り付けます（お使いの『 サー ビスマニュアル』(support.jp.dell.com) を参照）。 メモリモジュールを装着しなおし、（お使いの『サービスマニュアル』 (support.jp.dell.com) を参照）コンピュータがメモリと正常に通信 しているか確認します。 Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します（40 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照）。 メモリにその他の問題がある場合 — • • • • メモリモジュールを装着しなおし、（お使いの『サービスマニュアル』 (support.jp.dell.
コンピュータの反応が停止した場合 注意： オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、 データを損失する恐れがあります。 コンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを 動かしてもコンピュータが応答しない場合、電源ボタンを 8 ～ 10 秒以上押 し続けてコンピュータの電源を切ったあと、コンピュータを再起動します。 プログラムが応答しなくなった場合 プログラムを終了します — 1 を同時に押してタスクマネージャを開きます。 アプリケーション タブをクリックします。 3 クリックして応答しなくなったプログラムを選択し、タスクの終了 を クリックします。 プログラムが繰り返しクラッシュする 2 メモ：ほとんどのソフトウェアのインストールの手順は、ソフトウェアの マニュアル、フロッピーディスク、CD または DVD に収録されています。 ソフトウェアのマニュアルを参照します — 必要に応じて、プログラムを アンインストールしてから再インストールします。 ® ® プログラムが以前の オペレーティングシステム向け に設計されている
Windows XP: Windows XP には、Windows XP オペレーティングシステムとは異なるオ ペレーティングシステムに近い環境で、プログラムが動作するよう設定で きるプログラム互換性ウィザードがあります。 1 スタート→ プログラム→ アクセサリ→ プログラム互換性ウィザード→ 次へ をクリックします。 2 画面の指示に従います。 画面が青色（ブルースクリーン）になった コンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを 動かしてもコンピュータが応答しない場合、電源ボタンを 8 ～ 10 秒以上押 し続けてコンピュータの電源を切ったあと、コンピュータを再起動します。 その他のソフトウェアの問題 問題のあるソフトウェアのマニュアルを参照するか、またはトラブル シューティングの詳細に関して、そのソフトウェアの製造元に問い合わせ ます — • • • • • プログラムがお使いのコンピュータにインストールされているオペ レーティングシステムに対応しているか確認します。 お使いのコンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小 ハードウェア要件を満たしていることを確認しま
Dell テクニカル Update Service Dell テクニカル Update Service は、お使いのコンピュータに関するソフ トウェアおよびハードウェアのアップデートを E- メールにて事前に通知 するサービスです。このサービスは無償で提供され、内容、フォーマット、 および通知を受け取る頻度をカスタマイズすることができます。 Dell テクニカル Update Service に登録するには、 support.dell.
デルサポートアイコンのクリック 次のタスクを実行するには、 アイコンをクリックまたは右クリックし ます : • お使いのコンピュータ環境のチェック。 • デルサポートユーティリティの設定の表示。 • デルサポートユーティリティのヘルプファイルへのアクセス。 • よくあるお問い合わせ (FAQ) の表示。 • デルサポートユーティリティの詳細の参照。 • デルサポートユーティリティの終了。 デルサポートアイコンのダブルクリック アイコンをダブルクリックすると、お使いのコンピュータ環境の手動 チェック、よくあるお問い合わせ (FAQ) の表示、デルサポートユーティリ ティのヘルプファイルへのアクセス、デルサポート設定の表示を実行でき ます。 デルサポートユーティリティの詳細に関しては、Dell™ サポート 画面の上 部にある疑問符 (？ ) をクリックしてください。 48 トラブルシューティング
ソフトウェアの再インストール ドライバ ドライバの確認 デバイスに問題が発生した場合、次の手順を実行して問題の原因がドライ バかどうかを判断し、必要に応じてドライバをアップデートしてください。 Microsoft® Windows Vista®: 1 Windows Vista™ のスタートボタン 2 をクリックして、コンピュータを 右クリックします。 プロパティ→ デバイスマネージャ をクリックします。 メモ： ユーザー アカウント コントロールウィンドウが表示される場 合があります。コンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックしま す。管理者でない場合は、管理者に連絡して作業を続けます。 Microsoft Windows® XP: スタート → コントロールパネル をクリックします。 2 作業する分野を選びます で、パフォーマンスとメンテナンス をクリッ クし、システム をクリックします。 3 システムのプロパティ ウィンドウで、ハードウェア タブをクリックし、 デバイスマネージャ をクリックします。 一覧をスクロールダウンし、デバイスアイコン上の感嘆符（[!] の付いた黄 色の円）の付い
ドライバおよびユーティリティの再インストール 注意： デルサポートサイト support.jp.dell.
1 Windows デスクトップが表示されている状態で、 『Drivers and Utilities』 メディア を挿入します。 『 』メディアを初めてお使いになる場合は、手 順 2 に進みます。それ以外の場合は手順 5 に進みます。 2 『 』メディア インストールプログラムが起動した ら、画面の指示に従います。 Drivers and Utilities Drivers and Utilities メモ： ほとんどの場合、『Drivers and Utilities』プログラムは自動的に 起動します。自動的に起動しない場合は、Windows エクスプローラを 起動し、メディアドライブのディレクトリをクリックしてメディアの 内容を表示し、次に autorcd.
ドライバを手動でインストールするには 前項で記述されているように、お使いのハードディスクドライブにドライ バファイルを解凍してから : 1 Windows Vista のスタートボタン をクリックして、コンピュータを 右クリックします。 2 プロパティ→ デバイスマネージャ をクリックします。 メモ： ユーザーアカウントコントロール ウィンドウが表示される場 合があります。コンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックしま す。管理者でない場合は、管理者に連絡してデバイスマネージャを起 動します。 3 4 5 6 7 8 インストールするドライバのデバイスのタイプをダブルクリックしま す（たとえば、オーディオ または ビデオ ）。 インストールするドライバのデバイスの名前をダブルクリックします。 ドライバ タブ→ ドライバの更新→ コンピュータを参照してドライバ ソフトウェアを検索します をクリックします。 参照 をクリックして、あらかじめドライバファイルをコピーしておい た場所を参照します。 該当するドライバの名前が表示されたら、ドライバの名前→ OK→ 次へ をクリックします。 完了 をクリックして、
• コンピュータに『オペレーティングシステム』メディアが付属してい る場合は、この CD を使用してオペレーティングシステムを復元でき ます。ただし、『オペレーティングシステム』メディアを使用すると、 ハードディスクドライブ上のデータがすべて削除されます。システム の復元でオペレーティングシステムの問題を解決できなかった場合 にのみ、このメディアを使用してください。 Microsoft® Windows® システムの復元の使い方 ハードウェア、ソフトウェア、またはその他のシステム設定を変更したた めに、コンピュータが正常に動作しなくなってしまった場合は、Windows オペレーティングシステムのシステムの復元オプションを使用して、コン ピュータを以前の動作状態に復元することができます（データファイルへ の影響はありません）。システムの復元オプションによってコンピュータに 行なわれる変更は、完全に元に戻すことが可能です。 注意：データファイルのバックアップを定期的に作成してください。シス テムの復元は、データファイルの監視や、データファイルの復元は行いま せん。 メモ：このマニュアルの手順は、Windo
Windows XP: 注意：コンピュータを以前の動作状態に復元する前に、開いているファイ ルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了します。 システムの復元が完了するまで、いかなるファイルまたはプログラムも変 更したり、開いたり、削除したりしないでください。 スタート → すべてのプログラム → アクセサリ → システムツール → システムの復元 をクリックします。 2 コンピュータを以前の状態に復元する、または 復元ポイントの作成 の いずれかをクリックします。 3 次へ をクリックして、画面に表示される指示に従います。 最後のシステムの復元の取り消し 1 注意：最後のシステムの復元を元に戻す前に、開いているファイルをすべ て保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了します。システム の復元が完了するまで、いかなるファイルまたはプログラムも変更したり、 開いたり、削除したりしないでください。 Windows Vista: 1 2 3 スタート をクリックします。 検索の開始ボックスに システムの復元 と入力し、 キーを押し ます。 以前の復元を取り消す をクリ
システムの復元が有効になっているか確認するには、次の手順を実行します : 1 スタート → コントロールパネル → パフォーマンスとメンテナンス → システム をクリックします。 2 システムの復元 タブをクリックし、システムの復元を無効にする の チェックマークが付いていないことを確認します。 Dell™ Factory Image Restore の使い方 注意：Dell Factory Image Restore を使用すると、ハードディスクドライブの すべてのデータは永久に削除され、コンピュータを受け取った後にインス トールされたすべてのアプリケーションプログラムやドライバも削除され ます。できる限り、このオプションを使用する前にデータをバックアップ するようにしてください。Dell Factory Image Restore は、システムの復元で オペレーティングシステムの問題を解決できなかった場合にのみ使用して ください。 メモ：Dell Factory Image Restore は、国またはコンピュータによってはご利 用になれない場合があります。 Dell Factory Image Re
5 Dell Factory Image Restore をクリックします。 6 Dell Factory Image Restore ウェルカム画面で 次へ をクリックします。 メモ： 使用する構成によっては、Dell Factory Tools、Dell Factory Image Restore の順序で選択しなければならない場合もあります。 データ削除の確認画面が表示されます。 注意：Factory Image Restore をこれ以上進めたくない場合は、キャンセル をクリックします。 7 8 ハードディスクドライブの再フォーマット、およびシステムソフト ウェアの工場出荷時の状態への復元の作業を続ける意思を確認するた めのチェックボックスをオンにして、次へ をクリックします。 復元処理が開始します。復元処理が完了するまで 5 分以上かかる場合 があります。オペレーティングシステムおよび工場出荷時にインス トールされたアプリケーションが工場出荷時の状態に戻ると、メッ セージが表示されます。 完了 をクリックして、コンピュータを再起動します。 オペレーティングシステムメディアの使い方
メモ：『Drivers and Utilities』メディア には、コンピュータの製造工程でプ リインストールされたドライバが収録されています。Dell 『Drivers and Utilities』メディアを使用して、必要なドライバをロードします。お使いの コンピュータを購入した地域、またはメディアの注文の有無によっては、 Dell『Drivers and Utilities』メディアと『オペレーティングシステム』メディ アがシステムに付属していない場合があります。 Windows の再インストール 再インストール処理を完了するには、1 ～ 2 時間かかることがあります。 オペレーティングシステムを再インストールした後、デバイスドライバ、 アンチウイルスプログラム、およびその他のソフトウェアを再インストー ルする必要があります。 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラム をすべて終了します。 2 『オペレーティングシステム』メディアを挿入します。 3 Windows のインストール というメッセージが表示されたら、終了 を クリックします。 4 コンピュータを再起動します。 D
ソフトウェアの再インストール
情報の検索方法 メモ：一部の機能やメディアはオプションなので、出荷時にコンピュータ に搭載されていない場合があります。特定の国では使用できない機能やメ ディアもあります。 メモ：追加の情報がコンピュータに同梱されている場合もあります。 マニュアル / メディア / ラベル 内容 サービスタグ / エクスプレスサービス • サービスタグは、support.jp.dell.
マニュアル / メディア / ラベル 内容 オペレーティングシステムメディア オペレーティングシステムの再インス 『オペレーティングシステム』のメディ トール アとして または が、お使いの コンピュータに同梱されている場合が あります。 安全、規制、保証およびサポートマニュ • 保証情報 アル • 契約条項（アメリカ のみ） この種の情報は、お使いのコンピュー • 安全にお使いいただくための注意 タに同梱されているか、オンラインで • 認可機関の情報 ご利用いただけます。認可機関の更に • 快適な使い方 詳しい情報は、www.dell.com の法令 • エンドユーザーライセンス契約 へのコンプライアンスに関するホーム ページを参照してください www.dell.com/regulatory_compliance サービスマニュアル • 部品の取り外しおよび取り付け方法 お使いのコンピュータの『サービスマ • システムの設定方法 ニュアル』は、support.jp.dell.
困ったときは テクニカルサポートを受けるには 警告：コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュータ の電源ケーブルとモデムケーブルをすべてのコンセントから外してくださ い。お使いのコンピュータに同梱の、安全にお使いいただくための注意に 従ってください。 コンピュータに何らかの問題が発生した場合は、問題の診断と解決のため に次の手順を完了します : 1 コンピュータで発生している問題に関する情報および手順については、 42 ページの「トラブルシューティングのヒント」を参照してください。 2 Dell Diagnostics（診断）プログラムの実行の手順については、40 ペー ジの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照してください。 3 66 ページの「診断チェックリスト」に必要事項を記入してください。 4 インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサポー トサイト (support.jp.dell.
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービス コードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エク スプレスサービスコードをお持ちでない場合は、Dell Accessories フォ ルダを開き、エクスプレスサービスコード アイコンをダブルクリックしま す。その後は、表示される指示に従ってください。 デルサポートの利用方法については、62 ページの「テクニカルサポートと カスタマーサービス」を参照してください。 メモ：これらのサービスはアメリカ合衆国以外の地域では利用できない場 合があります。サービスが利用可能かどうかに関しては、最寄りのデル担 当者へお問い合わせください。 テクニカルサポートとカスタマーサービス Dell™ ハードウェアに関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポート をご利用ください。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅 速に提供します。 デルのテクニカルサポートへお問い合わせになるときは、まず 65 ページ の「お問い合わせになる前に」を参照し、次に、お住まいの地域の連絡先を 参照するか、support.jp.dell.
デルサポートへのアクセスには、次の Web サイトおよび E- メールアドレ スをご利用ください : • デルサポートサイト support.dell.com support.jp.dell.com（日本） support.euro.dell.com（ヨーロッパ） • • • デルサポートの E- メールアドレス mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com（ラテンアメリカおよびカリブ海諸国） apsupport@dell.com（アジア / 太平洋諸国） デルのマーケティングおよびセールスの E- メールアドレス apmarketing@dell.com（アジア / 太平洋諸国） sales_canada@dell.com（カナダ） Anonymous file transfer protocol（Anonymous FTP） ftp.dell.
ご注文に関する問題 欠品、部品の誤り、間違った請求書などの注文に関する問題がある場合は、 デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷 伝票をご用意ください。電話番号については、67 ページの「デルへのお問 い合わせ」を参照してください。 製品情報 デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルウェブサイ ト www.dell.
お問い合わせになる前に メモ：お電話の際は、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エ クスプレスサービスコードを利用すると、デルのオートテレフォンシステ ムによって、より迅速にサポートが受けられます。また、サービスタグ（コ ンピュータの背面または底部にあります）が必要な場合もあります。 診断チェックリストに前もってご記入ください（66 ページの「診断チェッ クリスト」を参照）。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュー タの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。キー ボードからのコマンドの入力や、操作時に詳細情報を説明したり、コン ピュータ自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみる ようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確 認してください。 警告：コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに同 梱の『安全にお使いいただくための注意』を参照してください。 困ったときは 65
診断チェックリスト 名前： 日付： 住所： 電話番号： サービスタグナンバー（コンピュータ背面または底面のバーコードの番号）： エクスプレスサービスコード： 返品番号（デルサポート担当者から提供された場合）： オペレーティングシステムとバージョン： 周辺機器： 拡張カード： ネットワークに接続されていますか はい いいえ ネットワーク、バージョン、ネットワークアダプタ： プログラムとバージョン： オペレーティングシステムのマニュアルを参照して、システムの起動ファイ ルの内容を確認してください。コンピュータにプリンタを接続している場合、 各ファイルを印刷します。印刷できない場合、各ファイルの内容を記録して からデルにお問い合わせください。 エラーメッセージ、ビープコード、または （診断）コード： 問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順： ? Diagnostics 66 困ったときは
デルへのお問い合わせ 米国にお住まいの方は、800-WWW-DELL (800-999-3355) までお電話くだ さい。 メモ：インターネット接続の環境にない場合は、納品書、出荷伝票、請求 書、または 製品カタログに記載されている連絡先をご利用ください。 Dell デルでは、複数のオンラインと、電話ベースのサポートおよびサービスオ プションを用意しています。利用できる手段は国や製品により異なる場合 があります。また地域によっては一部のサービスが受けられない場合もあ ります。セールス、テクニカルサポート、カスタマーサービスへのお問い 合わせは、次の手順を実行してください : 1 support.jp.dell.
困ったときは
索引 D Windows XP 以前のデバイスドライババー ジョンへの復帰 50 グラム 40 再インストール 60 DellConnect 62 システムの復元 52, 53 デバイスドライバのロールバ Dell Diagnostics （診断） ック 50 Drivers and Utilities メディアか ファイルと設定の転送ウィザ らの起動 41 ード 16 ハードディスクドライブからの 起動 41 Windows ライセンスラベル 60 Dell Factory Image Restore 55 Drivers and Utilities メディア 50, 59 あ Dell Diagnostics（診断）プロ グラム 40 新しいコンピュータへの情報の 転送 16 アップデート F ソフトウェアとハードウェア 47 Dell Diagnostics （診断）プロ Factory Image Restore 55 い S S.M.A.R.
う さ ウィザード サービスタグ 59 ファイルと設定の転送ウィザ サービスマニュアル 60 ード 16 プログラム互換性ウィザード 45 再インストール ドライバおよびユーティリ ティ 50 サポート え 60 エクスプレスサービスコード 59 情報 デルへのお問い合わせ 67 エラーメッセージ ビープコード 29 し お オペレーティングシステムのプ ロダクトキー 60 オペレーションシステム システムの復元 52 オペレーティングシステム 再インストール 60 メディア 56, 60 か 快適な使い方 60 こ コンピュータ ビープコード 29 70 索引 システムの復元 52, 53 有効 54 情報の検索 59 診断 デル 40 せ 接続 AC アダプタ 11 IEEE 1394 デバイス 12 USB デバイス 12 ネットワークケーブル 12 セットアップ インターネット接続 14 クイックセットアップ 11 コンピュータ 11
そ ソフトウェア アップデート 47 トラブルシューティング 45, 46 問題 45 て デル Factory Image Restore 55 お問い合わせ 67 サポートユーティリティ 47 ソフトウェアアップデート 47 テクニカル Update Service 47 デルへのお問い合わせ 67 電源 電源ライトの状態 42 トラブルシューティング 42 電話番号 67 と トラブルシューティング（続き） エラーメッセージ 31 コンピュータが応答しない 44 ソフトウェア 44, 45, 46 電源 42 電源ライトの状態 42 ヒント 42 プログラムがクラッシュする 44 プログラムと Windows の 互換性 45 メモリ 44 ね ネットワーク ワイヤレススイッチ 10 の ノートブックシステムソフト ウェア 59 ドライバ は Drivers and Utilities メディア 59 以前のバージョンへの復帰 50 ハードウェア ビープコード 29 確認 49 バッテリ 再インストール 50 取り外し 10 トラブルシューティング 60 Dell Diagnosti
ふ ファイルと設定の転送ウィザ ード 16 ほ ポートとコネクタ 22 ま マニュアル 59 サービスマニュアル 60 め メディア オペレーティングシステム 60 Drivers and Utilities 59 メモリ トラブルシューティング 44 も 問題 以前の状態の復元 53 わ ワイヤレススイッチ 10 72 索引 を 安全にお使いいただくための 注意 60 仕様 AC アダプタ 26 オーディオ 23 キーボード 25 システム情報 21 タッチパッド 25 ディスプレイ 24 バッテリー 25 ビデオ 23 プロセッサ 21 メモリ 22 環境 28 寸法 27 通信 23 診断 ビープコード 29 電源 ボタン 13 電話番号 67 認可機関の情報 60 保証に関する情報 60 問題 ビープコード 29
