Dell™ Latitude™ E5400 e E5500 Guida all'installazione e alla consultazione rapida Questa guida fornisce una panoramica delle funzionalità, le specifiche e informazioni rapide per l'installazione, il software e la risoluzione dei problemi per il computer. Per ulteriori informazioni sul sistema operativo, i dispositivi e le tecnologie, consultare la Guida alla tecnologia Dell™ all'indirizzo support.dell.com. Modelli PP32LA e PP32LB w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
N.B., Avvisi e Attenzione NOTA: Un N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del computer. AVVISO: Un AVVISO indica un danno potenziale all'hardware o perdita di dati e spiega come evitare il problema. ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte. Se il computer acquistato è un Dell™ Serie n, qualsiasi riferimento fatto in questo documento al sistema operativo Microsoft® Windows® non è applicabile.
Sommario 1 Informazioni sul computer . Vista frontale . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vista posteriore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rimozione della batteria. . . . . . . . . . . . . . . . . Interruttore per reti senza fili 2 . . . . . . . . . . . . . . Installazione del computer Installazione rapida 10 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurazione della connessione a Internet . . . .
Risoluzione dei problemi Strumenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 29 Messaggi di errore . . . . . . . . . . . . . . . . . Messaggi di sistema . . . . . . . . . . . . . . . . Risoluzione dei problemi software e hardware . . . . . . . . . . . . Diagnostica della Dell . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Problemi relativi alla memoria . . . . . 42 . . . . . . . . . 42 . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . 44 . . .
7 Come ottenere assistenza . Come ottenere assistenza . . . . . . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . . . 61 Assistenza tecnica clienti e supporto tecnico . . . . . . . . . . . . . . . . DellConnect . . . . . . . . 62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Servizi in linea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Servizio AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . .
Sommario
Informazioni sul computer NOTA: I grafici di questa sezione sono relativi a Dell™ Latitude™ E5400 e a E5500.
1 chiusura a scatto dello schermo (la posizione varia in funzione del modello) 2 schermo 3 indicatori di stato della tastiera 4 pulsanti di controllo del volume 5 tastiera 6 pulsante di alimentazione 7 slot slot per il cavo di sicurezza 8 connettore dell'adattatore c.a.
Vista posteriore 9 1 8 7 6 5 4 3 2 1 slot per PC Card 2 connettore S-video (S/PDIF) 3 connettori USB (2) 4 connettore del modem RJ-11 (opzionale) 5 connettore di rete RJ-45 6 connettore video 7 connettore seriale (soltanto E5500) 8 prese di raffreddamento 9 contrassegno allineamento alloggiamento ATTENZIONE: Non ostruire le prese di raffreddamento, non introdurvi oggetti ed evitare l'accumulo di polvere.
Rimozione della batteria ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. ATTENZIONE: L'uso di batterie incompatibili può provocare incendi o esplosioni. Sostituire la batteria esclusivamente con una compatibile acquistata presso Dell. La batteria è progettata per funzionare con il computer Dell™. Non usare una batteria di altri computer.
Installazione del computer Installazione rapida ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. ATTENZIONE: L'adattatore c.a. è compatibile con le prese elettriche di qualsiasi paese. I connettori per l'alimentazione e le ciabatte variano invece da paese a paese.
3 Collegare dispositivi USB, quali un mouse o una tastiera (opzionale). 4 Collegare i dispositivi IEEE 1394, come un lettore multimediale (opzionale). 5 Aprire lo schermo del computer e premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.
NOTA: È consigliabile accendere il computer ed arrestare il sistema almeno una volta prima di installare eventuali schede o collegare il computer ad una periferica di alloggiamento, oppure ad un'altra periferica esterna, quale una stampante. 6 Connettersi ad Internet (opzionale). Per ulteriori informazioni, vedere "Connessione a Internet" a pagina 13.
Configurazione della connessione a Internet Per impostare una connessione Internet con un collegamento sul desktop fornito dall'ISP: 1 Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione. 2 Fare doppio clic sull'icona dell'ISP sul desktop di Microsoft® Windows®. 3 Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.
6 Utilizzare le informazioni di configurazione fornite dall'ISP per completare la configurazione. Microsoft Windows Vista® 1 Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione. 2 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista → Pannello di controllo. 3 In Rete e Internet, fare clic su Connetti a Internet.
Per trasferire le informazioni a un nuovo computer, eseguire Trasferimento guidato file e impostazioni. Esecuzione di Trasferimento guidato file e impostazioni con il supporto Operating System NOTA: Questa procedura richiede il supporto Operating System. Questo supporto è facoltativo e potrebbe non essere fornito con tutti i computer.
Per trasferire i dati al nuovo computer: 1 Nella schermata Passare al vecchio computer sul nuovo computer, fare clic su Avanti. 2 Nella schermata Specificare il percorso di file e cartelle?, selezionare il metodo scelto per il trasferimento delle impostazioni e dei file e fare clic su Avanti. La procedura guidata legge i file e le impostazioni raccolti e li applica al nuovo computer. Quando tutte le impostazioni e tutti i file sono stati applicati, verrà visualizzata la schermata Completata.
Per copiare i dati dal vecchio computer: 1 Nel vecchio computer, inserire il disco del Trasferimento guidato file e impostazioni e fare clic su Start→ Esegui. 2 Nel campo Apri nella finestra Esegui, cercare fastwiz (nel supporto rimovibile) e fare clic su OK. 3 Nella schermata iniziale di Trasferimento guidato file e impostazioni, fare clic su Avanti. 4 Nella schermata Specificare il computer?, fare clic su Nuovo computer→ Avanti.
Microsoft Windows Vista 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista , quindi su Trasferisci file e impostazioni→ Avvia Trasferimento dati Windows. 2 Nella finestra di dialogo Controllo account utente, fare clic su Continua. 3 Fare clic su Avvia nuovo trasferimento o Continua un trasferimento in corso. Seguire le istruzioni visualizzate mediante la procedura guidata Windows Easy Transfer (Trasferimento dati Windows).
Installazione del computer
Specifiche NOTA: Le offerte variano da paese a paese. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del computer, fare clic su Start→ Guida in linea e supporto tecnico e selezionare l’opzione per visualizzare le informazioni relative al computer. NOTA: Queste specifiche si applicano a Dell™ Latitude™ E5400 e E5500 se non altrimenti indicato.
lettore di schede di memoria 3-in-1 controller di schede di memoria 3-in-1 Ricoh R5C847 connettore per le schede di memoria connettore per schede combinate 3-in-1 3-in-1 Schede supportate Secure Digital (SD), SD I/O, MultiMediaCard (MMC) Memoria Connettore dei moduli di memoria due slot DIMM Capacità del modulo di memoria supporta 512 MB, 1, 2, 3 o 4 GB Tipo di memoria DDR II 667 MHz e 800 MHz SDRAM Memoria minima 512 MB Memoria massima 4 GB NOTA: La memoria disponibile visualizzata non corrispo
Comunicazioni Modem modem interno, opzionale Adattatore di rete LAN 10/100/1000 Ethernet su scheda madre Comunicazione senza fili Mini-Card per wireless local area network (WLAN), wireless personal area network (WPAN) Tecnologia senza fili Bluetooth® banda larga mobile Mini-Card GPS supportato da Mini-Card a banda larga mobile Video Tipo di video: grafica integrata Intel UMA Controller video Intel GE45 Memoria video dimensione della memoria video condivisa fino a 256 MB Interfaccia LCD LVDS
Schermo Tipo (TFT a matrice attiva) E5400 • Wide aspect WXGA CCFL o WXGA+ CCFL E5500 • Wide aspect WXGA o WXGA+ (TrueLife antiriflesso) Dimensioni: VESA standard su tutti i modelli Risoluzioni massime: WXGA CCFL E5400 e E5500: • 1280 x 800 con antiriflesso E5400: • 1440 x 900 con antiriflesso E5500: • 1440 x 900 con TrueLife Frequenza di aggiornamento Angolo di funzionamento 60 Hz da 0° (chiuso) a 160° Angoli di visualizzazione: E5400: • 40°/40°/15°/30° (WXGA) • 40°/40°/15°/30° (WXGA+) E5500: • 40°/
Schermo (continua) WXGA+ E5400: • 0,2109 mm x 0,2109 mm E5500: • 0,2304 mm x 0,2304 mm Tastiera Numero di tasti 83 (tutti i paesi tranne Denimarca, Regno Unito, Brasile e Giappone); 84 (Denimarca e Regno Unito); 85 (Brasile); 87 (Giappone) Layout QWERTY/AZERTY/Kanji Dimensioni dimensioni complete (19 mm passo tasti) Touchpad Risoluzione posizione X/Y (modalità tabella grafica) Dimensioni: Larghezza 65,7 mm Altezza 38,2 mm Batteria Tipo agli ioni di litio "intelligente" da 4, 6 o 9 elementi (il
Batteria (continua) Amperore Batteria a 4, 6, 9 elementi (2,6 Ahr) Tensione 4 elementi: 14,8 Vcc 6 e 9 elementi: 11,1 Vcc Tempo di carica (approssimativo): Modalità Dell™ ExpressCharge™ 2 ore per una carica completa Modalità di carica normale 4 ore per una carica completa Autonomia (approssimativa) NOTA: La durata della batteria varia a seconda delle condizioni di funzionamento e può risultare notevolmente ridotta in determinate condizioni di uso intensivo delle risorse di sistema (consultare "Prob
Adattatore c.a.
Caratteristiche fisiche (continua) E5500 Altezza 355 mm Larghezza 260 mm Profondità 37,5 mm Peso 2,91 kg con grafica UMA, batteria a 6 elementi e DVD Specifiche ambientali Intervallo della temperatura: Funzionamento da 0° a 35°C di magazzino da –40° a 65°C Umidità relativa (massima): Funzionamento dal 10% al 90% (senza condensa) di magazzino dal 5% al 95% (senza condensa) Vibrazione massima (usando uno spettro a vibrazione casuale che simula l'ambiente dell'utente): Funzionamento 0,66 GRMS
Risoluzione dei problemi ATTENZIONE: per proteggersi dalla probabilità del verificarsi di scosse elettriche, dalle lacerazioni dovute al movimento delle pale della ventola o da altre probabili lesioni, scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di rimuovere il coperchio. ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Se il computer emette un bip in fase di avvio, seguire la procedura descritta: 1 Annotare il codice bip. 2 Eseguire il programma Dell Diagnostics per individuare una causa più grave (consultare "Diagnostica della Dell" a pagina 45). Codice (brevi bip ripetuti) Descrizione Rimedio consigliato 1 Errore di checksum nel BIOS Possibile malfunzionamento della scheda madre Contattare Dell.
Codice (brevi bip ripetuti) Descrizione 5 Malfunzionamento dell'orologio in tempo reale. Possibile malfunzionamento della batteria o della scheda madre Rimedio consigliato 1 Sostituire la batteria; consultare il Manuale di servizio sul sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo support.dell.com). 2 Se il problema persiste, contattare Dell. 6 Errore del test del BIOS video Contattare Dell. 7 Errore del test della cache della CPU Contattare Dell.
DECREASING AVAILABLE MEMORY (MEMORIA DISPONIBILE IN DIMINUZIONE) — È possibile che uno o più moduli di memoria siano difettosi o non correttamente inseriti. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com per maggiori informazioni. D I S K C: F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N ( D I S C O C: I N I Z I A L I Z Z A Z I O N E N O N R I U S C I T A ) — Si è verificato un errore durante l’inizializzazione del disco rigido.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERRORE DI CONFIGURAZIONE DEL DISCO R I G I D O ) — Il computer non è in grado di identificare il tipo di unità. Arrestare il sistema, rimuovere il disco rigido (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com) e avviare il sistema da un CD. Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il computer. Eseguire le prove Hard-Disk Drive (Disco rigido) in Dell Diagnostics (consultare "Diagnostica della Dell" a pagina 45).
K EYBOARD CLO CK L I N E FAILURE (E RRORE DELLA LINEA D I C L OC K DELLA TASTIERA ) — Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne. Eseguire la prova Keyboard Controller (Controller tastiera) in Dell Diagnostics (consultare "Diagnostica della Dell" a pagina 45). KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (ERRORE DEL CONTROLLER DELLA TASTIERA) — Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne. Riavviare il computer, evitando di toccare la tastiera o il mouse durante la procedura di avvio.
M E M O R Y D A T A L I N E F A I L U R E A T A D D R E S S , R E A D V A L U E E X P E C T I N G V A L U E (E R R O R E D E L L A R I G A D E I D A T I D E L L A M E M O R I A I N " I N D I R I Z Z O ". L E T T O " V A L O R E " , P R E V I S T O " V A L O R E " ) — Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non posizionato correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com per maggiori informazioni.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (MEMORIA O RISORSE INSUFFICIENTI PER COMPLETARE L'OPERAZIONE. CHIUDERE U N A O P I Ù A P P L I C A Z I O N I E R I P R O V A R E ) — Vi sono troppi programmi aperti. Chiudere tutte le finestre e aprire il programma che si desidera usare.
S E E K E R R O R ( E R R O R E D I R I C E R C A ) — Il sistema operativo non è in grado di individuare una traccia specifica sul disco rigido. S H U T D O W N F A I L U R E ( E R R O R E D U R A N T E L O S P E G N I M E N T O ) — È possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni correttamente. Eseguire le prove System Set (Serie di sistema) in Dell Diagnostics (consultare "Diagnostica della Dell" a pagina 45).
WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (AVVISO: LA CARICA DELLA BATTERIA È B A S S A ) — La batteria si sta scaricando. Sostituire la batteria o collegare il computer a una presa elettrica; in caso contrario, attivare la modalità di sospensione o spegnere il computer. Messaggi di sistema NOTA: Se il messaggio non è incluso nella tabella, consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio.
• Se il disco rigido è l'unità di avvio, accertarsi che i cavi siano collegati e che l'unità sia installata correttamente e partizionata come unità di avvio. • Accedere all'Installazione del sistema ed accertarsi che le informazioni sulla sequenza di avvio siano corrette (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com).
Windows XP: 1 Fare clic su Start→ Guida e supporto tecnico. 2 Immettere risoluzione di problemi hardware nel campo di ricerca e premere per iniziare la ricerca. 3 Nella sezione Correggi un problema, fare clic su Risoluzione dei problemi relativi all’hardware. 4 Nell'elenco Risoluzione dei problemi relativi all’hardware, selezionare l'opzione che meglio descrive il problema e fare clic su Avanti per eseguire gli altri passi della procedura.
3 Quando viene visualizzato il logo DELL™, premere immediatamente . Selezionare Diagnostics (Diagnostica) dal menu di avvio e premere . NOTA: Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft® Windows®, quindi arrestare il sistema e riprovare.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi Per risolvere i problemi del computer, seguire questi suggerimenti: • Se si è aggiunto o rimosso un componente prima dell'inizio del problema, rivedere le procedure di installazione e assicurarsi che il componente venga installato correttamente (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com). • Se un dispositivo non funziona, assicurarsi che sia collegato correttamente.
SE L'INDICATORE DI ALIMENTAZIONE È BLU E IL COMPUTER NON RISPONDE — • Accertarsi che lo schermo sia collegato e acceso. • Se lo schermo è collegato e alimentato, consultare "Codici bip" a pagina 29. S E L ' I N D I C A T O R E D I A L I M E N T A Z I O N E L A M P E G G I A D I C O L O R E B L U — Il computer è in modalità standby. Premere un tasto della tastiera, spostare il mouse o premere il pulsante di accensione per ripristinare il normale funzionamento del sistema.
• Consultare la documentazione del software per i requisiti minimi di memoria. Se necessario, installare memoria aggiuntiva (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com). • Riposizionare i moduli di memoria (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com) per garantire che il computer stia comunicando correttamente con la memoria. • Eseguire Dell Diagnostics (consultare "Diagnostica della Dell" a pagina 45).
Il programma non risponde CHIUDERE IL PROGRAMMA — 1 Premere contemporaneamente per accedere a Gestione attività. 2 Selezionare la scheda Applicazioni. 3 Fare clic sul programma che non sta rispondendo e poi su Termina operazione. Un programma si interrompe ripetutamente NOTA: La maggior parte dei programmi dispone delle istruzioni di installazione nella relativa documentazione o su un disco floppy, un CD o un DVD.
Appare una schermata blu S P E G N E R E I L C O M P U T E R — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne; quindi riavviare il computer.
Dell Support Utility L'utilità Dell Support è installata nel computer ed è disponibile dall'icona di Dell Support, , nella barra delle applicazioni o dal pulsante Start. Utilizzare questa utilità di supporto per informazioni sul supporto automatico, aggiornamenti di analisi sulla salute del proprio ambiente informatico. Accesso alla Dell Support Utility Accedere all'utilità Dell Support dall'icona di Dell Support, delle applicazioni o dal menu Start.
Per ulteriori informazioni sulla Dell Support Utility, fare clic sul punto interrogativo (?) nella parte superiore della schermata Dell™ Support.
Reinstallazione del software Driver Identificazione di driver In caso di problemi relativi a una periferica, verificare se la causa del problema sia il driver e, se necessario, procedere al suo aggiornamento. Microsoft® Windows Vista®: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista™ pulsante destro del mouse su Computer. , quindi fare clic con il 2 Fare clic su Properties (Proprietà)→ Device Manager (Gestione periferiche). NOTA: Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente.
Reinstallazione di driver e utilità AVVISO: Il sito Web del supporto tecnico della Dell all’indirizzo support.dell.com e il supporto Drivers and Utilities forniscono driver approvati per i computer Dell™. L'installazione di driver provenienti da altre fonti potrebbe determinare il funzionamento non corretto del computer. Ripristino ad una versione precedente del driver di periferica Windows Vista: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista pulsante destro del mouse su Computer.
Utilizzo del supporto Drivers and Utilities Se utilizzando Ripristino driver di periferica o Ripristino configurazione di sistema (consultare "Ripristino del sistema operativo" a pagina 53) non si risolve il problema, reinstallare il driver dal supporto Drivers and Utilities. 1 Con il desktop di Windows visualizzato, inserire il supporto Drivers and Utilities. Se è la prima volta che si utilizza il supporto Drivers and Utilities, passare a punto 2. altrimenti passare al punto 5.
Se un particolare driver non è presente nell’elenco, tale driver non è necessario per il sistema operativo. Reinstallazione manuale dei driver Dopo avere estratto i file del driver sul disco rigido come descritto nella sezione precedente: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista pulsante destro del mouse su Computer. , quindi fare clic con il 2 Fare clic su Properties (Proprietà)→ Device Manager (Gestione periferiche). NOTA: Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente.
Ripristino del sistema operativo Èpossibile ripristinare il sistema operativo nei modi seguenti: • L’utilità Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows riporta il computer a uno stato operativo precedente senza per questo influenzare i file di dati. Utilizzare Ripristino configurazione di sistema come prima soluzione per ripristinare il sistema operativo e mantenere i file di dati.
Avvio di Ripristino configurazione di sistema Windows Vista: 1 Fare clic su Start . 2 Nella casella Inizia ricerca, inserire Ripristino configurazione di sistema e premere . NOTA: Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente. Se si è amministratore del computer, fare clic su Continua; in caso contrario, contattare l’amministratore per continuare l’azione desiderata. 3 Fare clic su Avanti e seguire le altre istruzioni visualizzate.
Windows XP: 1 Fare clic su Start→ Tutti i programmi→ Accessori→ Utilità di sistema→ Ripristino configurazione di sistema. 2 Fare clic su Annulla ultima operazione di ripristino, quindi fare clic su Avanti. Attivazione di Ripristino configurazione di sistema NOTA: Windows Vista non disattiva Ripristino configurazione di sistema, indipendentemente dallo spazio disponibile su disco. Di conseguenza, eseguire questi passi si riferiscono soltanto a Windows XP.
Dell Factory Image Restore (soltanto Windows Vista) 1 Accendere il computer. quando viene visualizzato il logo Dell, premere più volte per accedere alla finestra delle Opzioni di avvio avanzate di Vista. 2 Selezionare Ripristina il computer. Viene visualizzata la finestra Opzioni ripristino di sistema. 3 Selezionare un layout di tastiera e fare clic su Avanti. 4 Per accedere alle funzioni di ripristino, effettuare l’accesso come utente locale.
AVVISO: Prima di eseguire l'installazione, effettuare il backup di tutti i dati del disco rigido primario. Nelle configurazioni convenzionali dei dischi rigidi, il disco rigido primario è il primo rilevato dal computer. Per reinstallare Windows, è necessario il supporto Operating System di Dell™ e il supporto Drivers and Utilities di Dell. NOTA: Il supporto Drivers and Utilities contiene i driver che sono stati installati durante l'assemblaggio del computer.
Reinstallazione del software
Ricerca di informazioni NOTA: Alcune funzioni o supporti possono essere opzionali e possono non essere spediti assieme al computer. Alcune funzioni o supporti possono non essere disponibili in alcuni paesi. NOTA: Informazioni supplementari potrebbero essere fornite assieme al computer. Documento/Supporti/Etichetta Sommario Codice di matricola/Codice di servizio espresso • Usare il numero di servizio per identificare il computer quando si utilizza support.dell.com o rivolgersi al supporto tecnico.
Documento/Supporti/Etichetta Sommario Supporto Operating System Reinstallazione del sistema operativo Il supporto Operating System è un CD o DVD che potrebbe essere spedito con il computer. Documentazione sulla sicurezza, sulle normative, sulla garanzia e sul supporto • Informazioni sulla garanzia Manuale per l'assistenza • Come rimuovere e sostituire i componenti Il Manuale di servizio del computer si trova all'indirizzo support.dell.com.
Come ottenere assistenza Come ottenere assistenza ATTENZIONE: Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle prese elettriche. Seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato di Dell, inserire il codice del servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto idoneo. Se il codice di servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella Dell Accessories (Accessori di Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice di servizio espresso) e seguire le istruzioni. Per istruzioni sull'utilizzo di Dell Support, consultare "Assistenza tecnica clienti e supporto tecnico" a pagina 62.
È possibile accedere all’assistenza di Dell tramite i seguenti siti Web e indirizzi di posta elettronica: • Siti Web dell’assistenza di Dell support.dell.com support.jp.dell.com (solo per il Giappone) support.euro.dell.com (solo per l'Europa) • Indirizzi di posta elettronica dell’assistenza di Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (solo per i Paesi dell'America Latina e dell’area caraibica) apsupport@dell.
Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web support.dell.com, o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. Una voce registrata richiederà le informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere "Come contattare la Dell" a pagina 67.
3 Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi floppy del software, documentazione, ecc.). 4 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una analoga. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione.
Elenco di controllo della Diagnostica Nome: Data: Indirizzo: Numero di telefono: Numero di servizio (codice a barre posto sul retro o sul fondo del computer): Codice del servizio espresso: Numero RMA di autorizzazione per la restituzione di materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell): Sistema operativo e versione: Periferiche: Schede di espansione: Il computer è collegato a una rete? Sì No Rete, versione e adattatore di rete: Programmi e versioni: Consultare la documentazione del sistema operativo i
Come contattare la Dell Per i clienti degli Stati Uniti, chiamare 800-WWW-DELL (800-999-3355). NOTA: Se non si dispone di una connessione a Internet attiva, è possibile reperire le informazioni sui contatti sulla fattura di acquisto, sulla distinta di imballaggi, sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell. Dell fornisce numerose opzioni di assistenza in linea e telefonica. La disponibilità varia in base al paese e al prodotto e alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella zona del cliente.
Come ottenere assistenza
Indice A D aggiornamenti software e hardware, 46 Dell aggiornamenti software, 47 come contattare, 67 Factory Image Restore, 55 alimentazione condizioni degli indicatori di alimentazione, 42 pulsante, 12 risoluzione dei problemi, 42 avvisi normativi, 60 Dell Diagnostics, 40 avvio dal disco rigido, 40 avvio dal supporto Drivers and Utilities, 41 Dell Factory Image Restore, 56 B DellConnect, 62 batteria rimozione, 10 diagnostica codici bip, 29 Dell, 40 C documentazione, 59 Guida alla Tecnologia Dell
F M Factory Image Restore, 55 Manuale per l'assistenza, 60 memoria risoluzione dei problemi, 43 G Guida alla tecnologia Dell, 60 messaggi di errore codici bip, 29 H N hardware codici bip, 29 Notebook System Software, 59 numeri di telefono, 67 Numero di servizio, 59 I impostazione connessione a Internet, 14 informazioni sull'ergonomia, 60 informazioni sulla garanzia, 60 informazioni sulla sicurezza, 60 installazione computer, 11 installazione rapida, 11 Internet connessione, 13 impostazione, 14 int
reti interruttore per la rete senza fili, 10 ricerca di informazioni, 59 risoluzione dei problemi, 60 alimentazione, 42 condizioni degli indicatori di alimentazione, 42 Dell Diagnostics, 40 il computer non risponde, 44 il programma si blocca, 44 memoria, 43 messaggi di errore, 31 ripristinare ad uno stato precedente, 53 schermata blu, 46 software, 44-46 suggerimenti, 42 S S.M.A.R.
T trasferimento delle informazioni su un nuovo computer, 15 trasferimento guidato file e impostazioni, 15 U unità supporto Drivers and Utilities, 59 Utilità Dell Support, 47 W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 55-56 reinstallazione, 60 System Restore (Ripristino configurazione di sistema), 53 Verifica guidata compatibilità programmi, 45 Windows XP reinstallazione, 60 ripristino ad una versione precedente del driver di dispositivo, 50 Ripristino configurazione di sistema, 53 Ripristino dei driver d
