Dell™ Latitude™ E5400 és E5500 Beállítási és gyors referencia kézikönyv Ez az útmutató áttekintést ad a számítógép funkcióira, műszaki adataira, gyors üzembeállítására, szoftverére és hibaelhárítására vonatkozó információkra. Az operációs rendszrerre, eszközökre és technológiákra vonatkozó bővebb információkért lásd a Dell™ Technology Útmutatót a support.dell.com címen. PP32LA és PP32LB Típusok w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Megjegyzések, közlemények és figyelmeztetések MEGJEGYZÉS: A MEGJEGYZÉS a számítógép biztonságosabb és hatékonyabb használatát elősegítő fontos tudnivalókat tartalmaznak. FIGYELMEZTETÉS: A FIGYELMEZTETÉS hardver meghibásodás vagy adatvesztés potenciális lehetőségére hívja fel a figyelmet, egyben közli a probléma elkerülésének módját. VIGYÁZAT! A VIGYÁZAT esetleges tárgyi és személyi sérülésekre, illetve életveszélyre hívják fel a figyelmet.
Tartalomjegyzék 1 A számítógép Elölnézet 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hátulnézet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Az akkumulátor eltávolítása Vezeték nélküli kapcsoló 9 . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . 10 2 A számítógép üzembe helyezése . . . . . . . . . . . Gyors telepítés 7 . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Csatlakozás az Internethez .
Hibaelhárítás Eszközök 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Üzemjelző fények . Hangkódok . 29 Hibaüzenetek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rendszerüzenetek . . . . . . . . . . . . . . . . Szoftveres és hardveres problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics . 38 . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Információforrások 7 Segítségkérés . Segítségszerzés . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 DellConnect . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Online Szolgáltatások AutoTech Service . . . . 65 . . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tartalomjegyzék
A számítógép MEGJEGYZÉS: Ennek a résznek a grafikus kártyára vonatkozó adatai egyaránt érvényesek a Dell™ Latitude™ E5400 és E5500 modellre.
1 képernyőzár kioldó (az elhelyezkedése a modelltől függ) 2 képernyő 3 a billentyűzet állapotjelző-lámpái 4 hangerő-szabályozó gombok 5 billentyűzet 6 tápellátás gomb 7 biztonsági kábel nyílása 8 hálózati tápadapter csatlakozó 9 USB-csatlakozók (2) 10 audio csatlakozók (2) VIGYÁZAT! Ha a hangerőszabályzót, vagy az operációs rendszer hangszínszabályzóját és/vagy a szoftver hangszínszabályzóját a középső állástól eltérő beállításra állítja, azzal olymódon növelheti meg a fülhallgató és/vag
Hátulnézet 9 1 8 7 6 5 4 3 2 1 PC-kártya nyílása 2 S-video (S/PDIF) csatlakozó 3 USB csatlakozók (2) 4 RJ-11 modemcsatlakozó (opcionális) 5 RJ-45 hálózati csatlakozó 6 monitorcsatlakozó 7 soros csatlakozó (csak az E5500 esetén) 8 hűtőventilátorok 9 dokkolási illesztés jelző VIGYÁZAT! A számítógép szellőző- és egyéb nyílásait soha ne zárja el, a nyílásokon semmit ne dugjon be, illetve ne hagyja, hogy a nyílásokban por rakódjon le.
Az akkumulátor eltávolítása VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. VIGYÁZAT! Nem megfelelő elem használata növeli a tűz- és robbanásveszélyt. Az akkumulátort csak a Dell-től származó, kompatibilis akkumulátorra cserélje. Az akkumulátort az Ön Dell™ számítógépével történő használatra terveztük. Számítógépéhez ne használjonmás számítógépekből származó akkumulátort.
A számítógép üzembe helyezése Gyors telepítés VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. VIGYÁZAT! Az egyenáramú adapter világszerte bármely hálózati csatlakozóaljzattal működik. Mindemellett, a tápcsatlakozók és elosztók országonként eltérőek lehetnek. Nem megfelelő kábellel vagy ha azt helytelenül csatlakoztatja a haálózati csatlakozóaljzatra vagy elosztóra, tüzet okozhat vagy a készülék károsodását okozhatja.
2 Csatlakoztassa a hálózati kábelt (nem tartozék) (opcionális). 3 Csatlakoztassa az USB eszközöket, mint az egér, billentyűzet vagy a nyomtató.
5 Nyissa fel a számítógép képernyőjét, és a számítógép bekapcsolásához nyomja meg a tápellátás gombot. MEGJEGYZÉS: Javasoljuk, hogy bármilyen kártya telepítése előtt, a számítógép dokkoló állomáshoz vagy egyéb külső eszközhöz, például nyomtatóhoz történő csatlakoztatása előtt egyszer indítsa újra a számítógépet. 6 Kapcsolódjon az internethez (opcionális). Lásd „Csatlakozás az Internethez“ 14. oldal.
1 Internetszolgáltatás 2 kábel vagy DSL-modem 3 vezeték nélküli útválasztó 4 laptop vezetékes csatlakozással 5 laptop vezeték nélküli csatlakozással Csatlakozás az Internethez MEGJEGYZÉS: Az internetszolgáltatók és ajánlataik országonként változnak. Az internethez való csatlakozáshoz szüksége van egy modemes vagy hálózati kapcsolatra, valamint egy internetszolgáltatóra.
Microsoft® Windows® XP operációs rendszer 1 Mentsen el, és zárjon be minden nyitott fájlt, majd lépjen ki minden futó alkalmazásból. 2 Kattintson a Start→ Internet Explorer→ Kapcsolódás az internethez elemre. 3 A következő ablakban kattintson a megfelelő lehetőségre: • Amennyiben nincsen internetszolgáltatója (ISP), kattintson a Választok egy internetszolgáltatót (ISP) a felkínált listából pontra.
MEGJEGYZÉS: Amennyiben nem tudja, hogy milyen csatlakozástípust válasszon, kattintson a Segítség a választáshoz gombra, vagy lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával. 5 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és a beállítás befejezéséhez használja az internetszolgáltatójától kapott beállítási információkat.
2 Amikor megjelenik a Fájlok és beállítások átvitele varázsló üdvözlőképernyője, kattintson a Tovább gombra. 3 A Melyik ez a számítógép? képernyőn kattintson az Új számítógép→ Tovább elemre. 4 A Rendelkezik Windows XP CD-vel? képernyőn kattintson az A Windows XP CD-ről fogom használni a varázslót→ Tovább elemre. 5 Amikor megjelenik a Most menjen a régi számítógéphez képernyő, menjen a régi vagy a forrásként használt számítógéphez. Ezúttal ne kattintson a Tovább gombra.
A Fájlok és beállítások átvitele varázsló futtatása az operációs rendszert tartalmazó adathordozó nélkül Ahhoz, hogy az Operációs rendszer adathordozó nélkül futtassa a Fájlok és beállítások átvitele varázslót, létre kell hoznia egy varázslólemezt, amely lehetővé teszi a biztonsági másolati rendszerképfájl létrehozását egy cserélhető adathordozón.
Az adatok átvitele az új számítógépre: 1 Az új számítógépen, a Most menjen a régi számítógépéhez párbeszédpanelen kattintson a Tovább gombra. 2 A Hol vannak a fájlok és a beállítások? képernyőn válassza ki a beállítások és fájlok átvitelénél használni kívánt módszert, és kattintson a Tovább gombra. Kövesse a kijelzőn megjelenő utasításokat. A varázsló beolvassa az összegyűjtött fájlokat és beállításokat, és átmásolja a számítógépre.
A számítógép üzembe helyezése
Műszaki adatok MEGJEGYZÉS: A kínált opciók régiónként eltérőek lehetnek. Ha a számítógép konfigurációjáról bővebb információt szeretne, kattintson a Start→ Súgó és támogatás menüpontra, és válassza a számítógép adatainak megtekintését. MEGJEGYZÉS: Ezek a műszaki adatok egyaránt érvényesek a Dell™ Latitude™ E5400 és E5500 modellre, kivéve, ha másként nem jelezzük.
3 az 1-ben memóriakártya leolvasó 3 az 1-ben memóriakártya vezérlő Ricoh R5C847 3 az 1-ben memóriakártya csatlakozó 3 az 1-ben combo kártya csatlakozó Támogatott kártyák Secure Digital (SD), SD I/O, MultiMediaCard (MMC) Memória Memóriamodul csatlakozó két DIMM kártyanyílás Memóriamodul kapacitásai 512 MB, 1-, 2-, 3- vagy 4-GB Memória típusa DDR II 667 MHz és 800 MHz SDRAM Minimális memóriaméret 512 MB Maximális memóriaméret 4 GB MEGJEGYZÉS: A megjelenített rendelkezésre álló memória nem tükr
Kommunikáció Modem belső, opcionális modem Hálózati adapter 10/100/1000 Ethernet LAN az alaplapon Vezeték nélküli vezeték nélküli helyi hálózat (WLAN), vezeték nélküli személyes helyi hálózat (WPAN) Mini-Card Bluetooth® vezeték nélküli technológia Mobil széles sáv Mini-Card GPS a Mobile Broadband Mini-Card támogatja Videokártya Videó típus: Intel beépített UMA grafikus kártya Képernyővezérlő Intel GE45 Videó memória a megosztott videó memória mérete maximum 256 MB LCD interfész LVDS TV tám
Képernyő Típus (TFT aktív mátrix) E5400 • Széles képernyős WXGA CCFL vagy WXGA+ CCFL E5500 • Széles képernyős WXGA vagy WXGA+ (TrueLife és csillogásmentes) Méretek: VESA szabvány mindegyik modellen Maximális felbontás: WXGA CCFL E5400 és E5500: • 1280 x 800 csillogásmentes E5400: • 1440 x 900 csillogásmentes E5500: • 1440 x 900 TrueLife Frissítési frekvencia Működési szög 60 Hz 0° (zárva) - 160° Látószög: E5400: • 40°/40°/15°/30° (WXGA) • 40°/40°/15°/30° (WXGA+) E5500: • 40°/40°/15°/30° (WXGA) • 55°
Képernyő (folytatás) WXGA+ E5400: • 0,2109 mm x 0,2109 mm E5500: • 0,2304 mm x 0,2304 mm Billentyűzet Billentyűk száma 83 (minden ország kivéve: Dánia, Egyesült Királyság, Brazília és Japán); 84 (Dánia és Egyesült Királyság); 85 (Brazília); 87 (Japán) Elrendezés QWERTY/AZERTY/Kanji Méret: tejes méretű (19 mm-es gombméret) Érintőpanel X/Y pozíciós felbontás (grafikus üzemmód) Méret: Szélesség 65,7 mm Magasság 38,2 mm Akkumulátor Típus 4-, 6- vagy 9-cellás "intelligens" lítium-ion (6-cellás az al
Akkumulátor (folytatás) Amperóra 4-, 6- vagy 9-cellás (2,6 amperóra) akkumulátor Feszültség 4-cellás: 14,8 volt egyenáram 6- és 9-cellás: 11,1 volt egyenáram Töltési idő (körülbelül): Dell™ ExpressCharge™ mód 2 óra a teljes feltöltöttségig Normál töltési mód 4 óra a teljes feltöltöttségig Működési idő (megközelítőleg) MEGJEGYZÉS: Az akkumulátor üzemideje függ az üzemi körülményektől, és jelentősen csökkenhet bizonyos nagy áramfelvételi körülmények között.
Váltakozó áramú adapter (folytatás) Kimeneti feszültség 65 W vagy 90 W Névleges kimeneti feszültség 19,5 V egyenáram Méretek - 65 W Auto-Air: Magasság 16 mm (0,63 hüvelyk) Szélesség 66 mm (2,6 hüvelyk) Mélység 127 mm (5,0 hüvelyk) Súly (kábelekkel) 0,29 kg (0,64 font) Méretek - 90 W (E sorozat): Magasság 16 mm (0,63 hüvelyk) Szélesség 70 mm (2,76 hüvelyk) Mélység 147 mm (5,8 hüvelyk) Súly (kábelekkel) 0,345 kg (0,76 font) Méretek - 90 W (D sorozat): Magasság 34,2 mm (1,35 hüvelyk) Szél
Fizikai jellemzők (folytatás) E5500 Magasság 355 mm (13,99 hüvelyk) Szélesség 260 mm (10,24 hüvelyk) Mélység 37,5 mm (1,48 hüvelyk) Tömeg 2,91 kg UMA grafigus kártyával, 6-cellás akkumulátorral és DVD-vel Környezeti Hőmérséklet tartomány: Működési 0° - 35 °C (32° - 95 °F) Tárolási –40° - 65 °C (–40° - 149 °F) Relatív páratartalom (maximum): Működési 10 % - 90 % (nem lecsapódó) Tárolási 5 % - 95 % (nem lecsapódó) Maximális rázkódás (a felhasználói környezetet stimuláló, véletlenszerű rázkódás
Hibaelhárítás VIGYÁZAT! Elektromos áramütés megelőzésére, illetve a mozgó ventilátor palettái által való becsípés, vagy más sérülés elkerülésére, mindig húzza ki a számítógépet az elektromos aljzatból, mielőtt kinyitná a dobozt. VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat.
2 Futtassa a Dell Diagnosztikát hogy a hiba okát azonosítsa (lásd „Dell Diagnostics“ 40. oldal). Kód Leírás (ismétlődő rövid hang jelzések) Javasolt lépés 1 BIOS ellenőrző összeg hiba. Lehet, hogy az alaplap meghibásodott. Lépjen kapcsolatba Dell szakemberrel. 2 A rendszer nem látja a memóriamodulokat. 1 Ha több mint két memória modulja van, vegye ki ezeket, helyezzen vissza egyet, (lásd a Szervizelési Kézikönyvet a Dell Support weboldalon a support.dell.com címen), majd indítsa újra a számítógépet.
Kód Leírás (ismétlődő rövid hang jelzések) 5 Valós idejű óra hiba. Lehetséges akkumulátor hiba vagy alaplap hiba. Javasolt lépés 1 Cserélje ki az akkumulátort - láds a Szervizelési Kézikönyvet a Dell Support weboldalon a support.dell.com címen. 2 Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Dell ügyfélszolgálatával. 6 Videó BIOS teszt hiba. Lépjen kapcsolatba Dell szakemberrel. 7 Processzor gyorstár teszt hiba. Lépjen kapcsolatba Dell szakemberrel.
DECREASING AVAILABLE MEMORY (RENDELKEZÉSRE ÁLLÓ MEMÓRIA C S Ö K K E N T É S E ) — Egy vagy több memóriamodul nem működik, vagy nem csatlakozik megfelelően. Telepítse újra a memóriamodulokat, vagy ha szükséges cserélje le azokat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen. D I S K C: FAILED INITIALIZATION (C: MEGHAJT Ó INICIALIZÁCIÓS HIBA ) — A merevlemez-meghajtó ininicializálása sikertelen volt.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (MEREVLEMEZ-MEGHAJTÓ K O N F I G U R Á C I Ó S H I B A ) — A számítógép nem tudja azonosítani a meghajtó típusát. Kapcsolja ki a számítógépet, vegye ki a merevlemezt (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com), és indítsa a számítógépet a CD-ről. Ezután kapcsolja ki a számítógépet, helyezze vissza a merevlemez-meghajtót, és indítsa újra a számítógépet. Futtasson hardver tesztet a Dell Diagnostics alkalmazásban (lásd: „Dell Diagnostics“ 40. oldal).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP P R O G R A M (É R V É N Y T E L E N K O N F I G U R Á C I Ó - K É R E M , F U T T A S S A A R E N D S Z E R B E Á L L Í T Á S P R O G R A M O T ) — A rendszer konfigurációs információk nem egyeznek a hardver konfigurációjával. Ez az üzenet általában azután jelenik meg, miután új memóriamodult helyezett be. A megfelelő beállításokat javítsa ki a rendszerbeállítás programban. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.
M EMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS , READ VALUE EXPECTING VALUE (M E M Ó R I A A D A T S O R H I B A A C Í M B E N , O L V A S O T T É R T É K V Á R T É R T É K ) — Egy memóriamodul hibásodhatott meg, vagy nem csatlakozik megfelelően. Telepítse újra a memóriamodulokat, vagy ha szükséges cserélje le azokat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND (AZ OPERÁCIÓS RENDSZER NEM TALÁLHATÓ ) — Helyezze vissza a merevlemezt (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com weboldalon). Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Dell-lel (lásd: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“ 69. oldal). O P T I O N A L R O M B A D C H E C K S U M (O P C I O N Á L I S R O M H I B Á S E L L E N Ő R Z Ő Ö S S Z E G ) — Az opcionális ROM meghibásodott. Lépjen kapcsolatba a Dell-lel (lásd: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“ 69.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (AZ IDŐPONTOT JELZŐ ÓRA T Á P E L L Á T Á S A M E G S Z Ű N T ) — A rendszerkonfigurációs beállítások megsérültek. Az akkumulátor feltöltéséhez a számítógépet csatlakoztassa fali csatlakozóaljzatra. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg visszaállítani az adatokat belépve a Rendszertelepítő programba, majd azonnal kilépve belőle (lásd a Servizelési kézikönyvet a support.dell.com weboldalon).
Rendszerüzenetek MEGJEGYZÉS: Ha a kapott üzenet nem szerepel a táblázatban, akkor olvassa el az operációs rendszer vagy az üzenet megjelenésekor futó program dokumentációját. ALERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT [NNNN].
NO TIMER TICK INTERRUPT (NINCS IDŐZÍTŐ SZIGNÁL MEGSZAKÍTÁS) — Az alaplapon az egyik chip meghibásodhatott, vagy alaplap hiba lépett fel (segítségért lásd: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“ 69. oldal). USB O V E R C U R R E N T E R R O R ( U S B T Ú L F E S Z Ü L T S É G H I B A ) — Csatolja le az USB eszközt. Használjon külső árramforrást az USB eszközhöz. NOTICE - H A R D D R I V E SELF MONITORING SYSTEM H A S R E P O R T E D THAT A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE.
4 A Hardver hibaelhárítás listában válassza ki a problémát legmegfelelőebben leíró opciót, majd a további hibaelhárító lépések követéséhez kattintson a Tovább gombra. Dell Diagnostics VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat.
MEGJEGYZÉS: Ha túl sokáig vár és megjelenik az operációs rendszer logója, várjon tovább, amíg megjelenik a Microsoft® Windows® asztal, majd kapcsolja ki a számítógépet, és próbálja újra. MEGJEGYZÉS: Ha arra vonatkozó figyelmeztető üzenetet lát, hogy nem található a diagnosztikai segédprogramok partíciója, futtassa a Dell Diagnostics programot a Drivers and Utilities (illesztő- és segédprogramokat tartalmazó) CD-ről.
Hibaelhárítási javaslatok Kövesse az alábbi tippeket a számítógép hibáinak elhárításakor: • Amennyiben alkatrészt adott hozzá vagy távolított el, ellenőrizze a telepítést és győződjön meg, hogy az alkatrész helyesen lett telepítve (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen). • Ha egy periféria eszköz nem működik, gondoskodjon arról, hogy az eszköz megfelelően legyen csatlakoztatva. • Ha a képernyőn hibaüzenet jelenik meg, pontosan írja le az üzenetet.
H A A TÁPELLÁTÁS FÉNY KÉKEN VILÁGÍT ÉS A SZÁMÍTÓGÉP NEM REAGÁL — • Győződjön meg róla, hogy a képernyő csatlakoztatva van és be van kapcsolva. • Ha a képernyő csatlakoztatva van és be van kapcsolva, lásd „Hangkódok“ 29. oldal. H A A Z Ü Z E M J E L Z Ő F É N Y K É K S Z Í N N E L V I L L O G — A számítógép készenléti állapotban van. A normál működés visszaállításához nyomjon meg egy gombot a billentyűzeten, mozgassa az egeret, vagy nyomja meg a főkapcsolót.
Memóriaproblémák VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. HA NEM ELEGENDŐ MEMÓRIÁRA UTALÓ ÜZENETET KAP — • Mentse el és zárja be a nyitva lévő fájlokat, lépjen ki a nyitott programokból, és nézze meg, hogy ez megoldotta-e a problémát. • A szoftver dokumentációjában olvassa el a minimális memória követelményekre vonatkozó részt. Amennyiben szükséges, telepítsen még memóriát (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.
A számítógép nem reagál FIGYELMEZTETÉS: Ha az operációs rendszert nem tudja szabályosan leállítani, adatokat veszthet. K A P C S O L J A K I A S Z Á M Í T Ó G É P E T — Ha a számítógép a billentyűzetre vagy az egér mozgatására nem reagál, a tápellátás gombot 8 - 10 másodpercig nyomva tartva kapcsolja ki a számítógépet, majd indítsa újra a számítógépet. Program nem reagál A PROGRAM LEÁLLÍTÁSA — 1 A belépéshez a Feladatkezelőbe nyomja le egyszerre a gombot.
Windows XP: A Program kompatibilitás varázsló úgy konfigurálja a programot, hogy az nemXP operációs rendszerhez hasonló környezetben is futhasson. 1 Kattintson a következőkre: Start→ Programok→ Kellékek→ Program kompatibilitás varázsló→ Tovább. 2 Kövesse a kijelzőn megjelenő utasításokat.
Dell Support Utility A Dell Support segédprogram telepítve van a számítógépen és a tálcán található Dell Support ikonon, vagy a Start gombon keresztül elérhető. Használja ezt a segédprogramot hogy a számítógépes környezet saját maga végezze el a karbantartást, szoftver-frissítést. A Dell Support segédprogram indítása Indítsa a Dell Suport segédprogramot a tálcán levő menüből.
Kettős kattintás a Dell Support ikonon Kattintson kettőt a ikonon a számítógép környezetének kézi ellenőrzéséhez, gyakran feltett kérdések megtekintéséhez, a Dell Suport segédprogram súgójának elindításához és a Dell Suport beállításainak megtekintéséhez. Bővebb információkért a Dell Support segédprogramról, kattintson a kérdőjelre (?) a Dell™ Support képernyő tetején.
Szoftver újratelepítése Illesztőprogramok Az illesztőprogramok megkeresése Ha valamelyik eszköz működésében zavart észlel, állapítsa meg, hogy a hibát nem az illesztőprogram okozza-e, és szükség esetén frissítse az illesztőprogramot. Microsoft® Windows Vista®: 1 Kattintson a Windows Vista™ Start gombra a Számítógép elemre. , majd jobb egérgombbal 2 Kattintson a Tulajdonságok→ Eszközkezelő pontra. MEGJEGYZÉS: Megjelenhet a Felhasználói fiók felügyelete ablak.
Az illesztőprogramok és segédprogramok újratelepítése FIGYELMEZTETÉS: A Dell Support webhelyén a support.dell.com oldalon és a Drivers and Utilities (Illesztőprogramok és segédprogramok) adathordozón Dell™ számítógépek számára jóváhagyott illesztőprogramok találhatók. Amennyiben más helyről származó illesztőprogramokat telepít, számítógépe nem biztos, hogy megfelelően fog működni. Visszatérés az illesztőprogram előző verziójához Windows Vista: 1 Kattintson a Windows Vista Start gombra a Számítógép elemre.
A Drivers and Utilities adathordozó használata Ha sem az illesztőprogram-visszaállítás, sem a rendszer-visszaállítás (lásd: „Az operációs rendszer visszaállítása“ 53. oldal) nem oldja meg a problémát, telepítse újra az illesztőprogramot a Drivers and Utilities CD-ről. 1 A Windows munkaasztal megjelenítése után helyezze be a Drivers and Utilities CD/DVD-t. Ha első alkalommal használja a Drivers and Utilities adathordozót, folytassa a step 2. lépéssel. Ha nem, folytassa a step 5 lépéssel.
6 Kattintson az újratelepíteni kívánt illesztőprogramra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha egy adott illesztőprogram nem szerepel a listában, akkor az illesztőprogramra nincs szüksége az operációs rendszernek. Az illesztőprogramok manuális újratelepítése Miután kicsomagolta az illesztőprogram fájljait a merevlemezre a korábbi részben leírt módon: 1 Kattintson a Windows Vista Start gombra a Számítógép elemre. , majd jobb egérgombbal 2 Kattintson a Tulajdonságok→ Eszközkezelő pontra.
Az operációs rendszer visszaállítása Az operációs rendszert a következő módokon állíthatja vissza: • A Microsoft Windows Rendszer-visszaállítás a számítógépet egy korábbi működési állapotba helyezi vissza, az adatfájlok érintése nélkül. Az operációs rendszer visszaállítására és az adatfájlok megőrzésére használja első megoldásként a rendszer-visszaállítási szolgáltatást. • A Dell Factory Image Restore (elérhető Windows Vista alatt) viszzaállítja a merevlemezt a vásárlás pillanatának megfelelő állapotba.
A rendszer-visszaállítás indítása Windows Vista: 1 Kattintson a Start gombra . 2 A Keresés indítása mezőbe írja be, hogy Rendszer-visszaállítás, majd nyomja meg az billentyűt. MEGJEGYZÉS: Megjelenhet a Felhasználói fiók felügyelete ablak. Ha rendelkezik rendszergazdai jogokkal a számítógépen, kattintson a Folytatás gombra; ellenkező esetben a művelet folytatása érdekében forduljon a rendszergazdához. 3 Kattintson a Tovább gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő további utasításokat.
Az utolsó rendszer-visszaállítás visszavonása FIGYELMEZTETÉS: Az utolsó rendszer-visszaállítás visszavonása előtt mentsen el, és zárjon be minden nyitott fájlt, majd lépjen ki minden futó programból. A rendszer teljes visszaállításáig ne módosítson, nyisson meg vagy töröljön fájlokat, programokat. Windows Vista: 1 Kattintson a Start gombra . 2 A Keresés indítása mezőbe írja be, hogy Rendszer-visszaállítás, majd nyomja meg az billentyűt.
A Dell™ Factory Image Restore segédprogram használata FIGYELMEZTETÉS: A Dell PC Restore vagy a Dell Factory Image Restore szolgáltatás véglegesen töröl minden adatot a merevlemezről, eltávolít minden olyan programot és illesztőprogramot, amit Ön a számítógép átvétele óta telepített. Ha módja van rá, készítsen biztonsági mentést az adatokról a szolgáltatás használata előtt.
6 A Dell Factory Restore Image (Dell gyári lemezkép visszaállítása) üdvözlő képernyőjén kattintson a Next (Tovább) gombra. A Confirm Data Deletion (adattörlés jóváhagyása) képernyő jelenik meg. FIGYELMEZTETÉS: Amennyiben nem akarja folytatni a Factory Image Restore segédprogramot, kattintson a Cancel (Mégse) gombra. 7 Kattintson a jelölőnégyzetbe, hogy jóváhagyja a merevlemez újraformázását és a rendszer szoftverek gyári állapotra történő visszaállítását, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.
MEGJEGYZÉS: Az Drivers and Utilities (Illesztőprogramok és segédprogramok) adathordozó a számítógép összeszerelésekor telepített illesztőprogramokat tartalmazza. Használja a Dell Drivers and Utilities (Illesztőprogramok és segédprogramok) adathordozót bármely szükséges illesztőprogram betöltéséhez.
Információforrások MEGJEGYZÉS: Néhány szolgáltatás vagy adathordozó opcionális, ezért nem biztos, hogy a számítógép rendelkezik vele. Elképzelhető, hogy egyes funkciók vagy meghajtók bizonyos országokban nem elérhetőek. MEGJEGYZÉS: A számítógéphez kiegészítő információk is tartozhatnak. Dokumentum/Média/Címke Szervizcímke/expressz szervizkód A szervizcímke vagy expressz szervizkód a számítógépen található Tartalomjegyzék • A számítógépet a szervizcímkével lehet azonosítani a support.dell.
Dokumentum/Média/Címke Drivers and Utilities lemez Tartalomjegyzék • Diagnosztikai program a számítógéphez A Illesztő- és segédprogramok adathordozó • A számítógép illesztőprogramjai egy CD vagy DVD-lemez, amit MEGJEGYZÉS: Az illesztőprogramok a számítógéppel együtt szállítanak. és a dokumentációk legfrissebb verziója a support.dell.com weboldalon található meg.
Dokumentum/Média/Címke Tartalomjegyzék Dell Technology Útmutató • Az operációs rendszerről A Dell Technology Útmutató megtalálható a support.dell.com weboldalon. • Az eszközök használata és karbantartása Microsoft® Windows® Licenszcimke • Itt rendelkezésére áll az operációs rendszer termékkulcsa. A Microsoft Windows Licenc a számítógépen található. • Olyan technológiák megértése, mint RAID, Internet, Bluetooth® vezeték nélküli technológia, e-mail, hálózat, stb.
Információforrások
Segítségkérés Segítségszerzés VIGYÁZAT! Amennyiben el kell távolítani a számítógép burkolatát, először húzza ki a tápellátás kábelt és a modem kábeleket az elektromos aljzatból. Kövesse a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Amennyiben problémát tapasztal a számítógéppel, az alábbi lépésekben leírtak végrehajtásával diagnosztizálhatja, és elháríthatja a problémát: 1 A számítógép problémájára vonatkozó információkat és műveleteket itt találja: „Hibaelhárítási javaslatok“ 42. oldal.
A Dell automatizált telefonos rendszerének utasítására, írja be az expressz szervizkódot, hogy a hívás a megfelelő ügyfélszolgálati munkatárshoz kerüljön. Amennyiben nincsen expressz szervizkódja, nyissa meg a Dell Accessories mappát, kattintson duplán az expressz szervizkód ikonra, és kövesse az utasításokat. A Dell Support használatával kapcsolatos utasításokért lásd: „Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat“ 64. oldal.
A Dell Support az alábbi webhelyeken és e-mail címeken keresztül érhető el: • Dell Support webhelyek support.dell.com support.jp.dell.com (csak Japán) support.euro.dell.com (csak Európa) • Dell Support e-mail címek mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (csak Latin Amerika és Karib-térség országai) apsupport@dell.com (csak Ázsia/Csendes-óceán térsége) • Dell Marketing és Sales e-mail címek apmarketing@dell.com (csak Ázsia/Csendes-óceán térsége) sales_canada@dell.
Problémák a rendeléssel Amennyiben problémája van rendelésével, például hiányzó vagy hibás alkatrészek, helytelen számlázás, forduljon a Dell ügyfélszolgálatához. Híváskor készítse elő számláját vagy a csomagszelvényét. A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“ 69. oldal. Termékinformáció Ha információra van szüksége a Dell-nél kapható további termékekkel kapcsolatban, vagy ha megrendelést szeretne feladni, látogasson el a www.dell.com weboldalra.
Telefonhívás előtti teendők MEGJEGYZÉS: Híváskor készítse elő az Express szervizkódot. A kód segítségével a Dell automata telefonos támogatásrendszere hatékonyabban irányítja hívását a megfelelő helyre. A Szervizcímkén szereplő számot is kérhetik Öntől (a számítógép hátulján vagy alján található). Ne felejtse el kitölteni a Diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd: „Diagnosztikai ellenőrzőlista“ 68. oldal).
Diagnosztikai ellenőrzőlista Név: Dátum: Cím: Telefonszám: Szervizcímke (vonalkód a számítógép hátulján vagy alján): Expressz szervizkód: Visszaküldött termék azonosítószáma (ha kapott ilyet a Dell műszaki támogatást ellátó munkatársától): Operációs rendszer és verziója: Eszközök: Bővítőkártyák: Csatlakozik hálózathoz? Igen Nem Hálózat, verzió és hálózati adapter: Programok és verziók: Nézze át az operációs rendszer dokumentációit, hogy meghatározhassa a rendszerindító fájlok tartalmát.
Kapcsolatba lépés a Dell-lel Az Egyesült Államokban lévő ügyfelek hívják a 800-WWW-DELL (800-999-3355) számot. MEGJEGYZÉS: Amennyiben nem rendelkezik aktív Internet kapcsolattal, elérhetőséget találhat a megrendelőlapon, számlán, csomagolás szelvényen vagy a Dell termékkatalógusban. A Dell többféle online és telefonos támogatási és szolgáltatási megoldást kínál. Az elérhetőség országonként és termékenként változik, és előfordulhat, hogy néhány szolgáltatás nem áll rendelkezésre az Ön régiójában.
Segítségkérés
Tárgymutató A adathordozó Illesztőprogramok és segédprogramok, 60 operációs rendszer, 60 akkumulátor eltávolítás, 10 Dell (Folytatás) Support segédprogram, 47 szoftver frissítések, 47 Dell Diagnostics, 40 indítás a Drivers and Utilities adathordozóról, 41 indítás a merevlemezről, 40 Dell gyári lemezkép visszaállítása, 56 B Dell Technology Útmutatót, 61 beállítás internet csatlakozás, 14 DellConnect, 64 biztonsági információ, 60 diagnosztika Dell, 40 hangkódok, 29 C dokumentáció, 59 Dell Technology
F I Fájlok és beállítások átvitele varázsló, 16 illesztőprogramok azonosítás, 49 Illesztőprogramok és segédprogramok, 60 újratelepítés, 50 visszatérés az illesztőprogram előző verziójához, 50 frissítések szoftver és hardver, 46 H hálózatok vezeték nélküli kapcsoló, 10 hangkódok, 29 hardver hangkódok, 29 hibaelhárítás, 60 a programok és a Windows kompatibilitása, 45 Dell Diagnostics, 40 hibaüzenetek, 31 javaslatok, 42 kék képernyő, 46 memória, 44 program összeomlik, 44 számítógép nem válaszol, 44 szoftv
M P memória hibaelhárítás, 44 problémák hangkódok, 29 visszaállítás korábbi állapotba, 53 műszaki adatok akkumulátor, 25 audio, 23 billentyűzet, 25 érintőpanel, 25 fizikai, 27 kijelző, 24 kommunikáció, 23 környezeti, 28 memória, 22 portok és csatlakozók, 22 processzor, 21 rendszerinformáció, 21 váltóáramú adapter, 26 videó, 23 R Rendszervisszaállítás, 53 engedélyezés, 55 S S.M.A.R.
telefonszámok, 69 telepítés gyors telepítés, 11 számítógép, 11 U újratelepítés illesztőprogramok és segédprogramok, 50 üzemelés hibaelhárítás, 42 üzemjelző fény állapotok, 42 V varázslók Fájlok és beállítások átvitele varázsló, 16 programkompatibilitási varázsló, 45 vezeték nélküli kapcsoló, 10 W Windows livenccímke, 61 Windows Vista Dell Factory gyári lemezkép visszaállítása, 56 Program-kompatibilitási varázsló, 45 Rendszervisszaállítás, 53 újratelepítés, 60 74 Tárgymutató Windows XP Fájlok és beállí
