Dell™ Latitude™ E5400 ja E5500 Asennus- ja pikaopas Tässä oppaassa kerrotaan tietokoneen ominaisuuksista, teknisistä tiedoista sekä pika-asennuksesta, ohjelmistosta ja vianmäärityksestä. Lisätietoja käyttöjärjestelmästä, laitteista ja tekniikasta löytyy Dell™-tekniikkaoppaasta osoitteessa support.dell.com. Malli PP32LA ja PP32LB w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Huomautukset, varoitukset ja vaarat HUOMAUTUS: HUOMAUTUS ovat tärkeitä tietoja, joiden avulla voit käyttää tietokonetta entistä paremmin. VAROITUS: VAROITUS ovat varoituksia tilanteista, joissa laitteisto voi vahingoittua tai joissa tietoja voidaan menettää. Niissä kerrotaan myös, miten nämä tilanteet voidaan välttää. VAARA: VAARA kertovat tilanteista, joihin saattaa liittyä omaisuusvahinkojen, loukkaantumisen tai kuoleman vaara.
Sisältö 1 Tietoja tietokoneesta . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Näkymä edestä Näkymä takaa Akun irrottaminen Langaton kytkin 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Tietokoneen käyttöönotto Pika-asennus . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Internet-yhteyden muodostaminen . . . . . . . . . . .
Vianmääritys Työkalut. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 27 Virheilmoitukset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Järjestelmäilmoitukset . . . . . . . . . . . . . . . Dell-diagnostiikkaohjelma Vianmääritysvihjeitä . 29 35 . . . . 36 . . . . . . . . . . . . . 37 Ohjelmisto- ja laiteongelmien vianmääritys . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Virtaongelmat . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Tietojen etsiminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 7 Ohjeiden saaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Avun saaminen . Tekninen tuki, asiakaspalvelu DellConnect . . . . . . . . . . . . 58 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Online-palvelut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . AutoTech-palvelu . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sisältö
Tietoja tietokoneesta HUOMAUTUS: Tämän osan kuvat koskevat malleja Dell™ Latitude™ E5400 ja E5500.
1 näytön salvan vapautus (sijainti voi vaihdella mallin mukaan) 2 näyttö 3 näppäimistön tilailmaisimet 4 äänenvoimakkuuspainikkeet 5 näppäimistö 6 virtapainike 7 suojakaapelin paikka 8 vaihtovirtasovittimen liitin 9 USB-liittimet (2) 10 ääniliittimet (2) VAARA: Äänenvoimakkuuden, samoin kuin käyttöjärjestelmän taajuuskorjaimen ja/tai taajuuskorjainohjelmiston säätäminen muuhun kuin keskiasentoon voi nostaa kuulokkeiden äänenvoimakkuutta ja aiheuttaa kuulovaurioita tai kuulon menetyksen.
Näkymä takaa 9 1 8 7 6 5 4 3 1 PC-korttipaikka 2 S-video (S/PDIF) -liitin 3 USB-liittimet (2) 4 RJ-11-modeemiliitin (valinnainen) 5 RJ-45-verkkoliitin 6 videoliitin 7 sarjaliitin (vain E5500) 8 tuuletusaukot 9 telakoinnin kohdistusmerkki 2 VAARA: Älä peitä tuuletusaukkoja, älä työnnä niihin esineitä äläkä anna pölyn kerääntyä niihin. Älä säilytä käynnissä olevaa Dell-tietokonetta ilmatiiviissä tilassa, kuten suljetussa salkussa.
Akun irrottaminen VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. VAARA: Yhteensopimattoman akun käyttö voi lisätä tulipalon tai räjähdyksen vaaraa. Vaihda akku vain Delliltä hankkimaasi yhteensopivaan akkuun. Akku on suunniteltu toimimaan Dell™-tietokoneen kanssa. Älä käytä toisen tietokoneen akkua omassa tietokoneessasi.
Tietokoneen käyttöönotto Pika-asennus VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. VAARA: Verkkolaite toimii sähköpistorasioissa maailmanlaajuisesti. Virtaliittimet ja virtajohdot vaihtelevat kuitenkin maakohtaisesti. Yhteensopimattoman kaapelin käyttö tai kaapelin väärä kytkentä virtajohtoon tai sähköpistorasiaan voi aiheuttaa tulipalon tai laitteistovaurion.
3 Kytke USB-laitteet, kuten hiiri tai näppäimistö (valinnainen). 4 Kytke IEEE 1394 -laitteet, kuten mediasoitin (valinnainen). 5 Avaa tietokoneen näyttö ja käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.
HUOMAUTUS: Tietokone kannattaa käynnistää ja sammuttaa ainakin kerran ennen korttien asentamista tai tietokoneen liittämistä telakointiasemaan tai muuhun ulkoiseen laitteeseen, kuten tulostimeen. 6 Muodosta Internet-yhteys (valinnainen). Katso lisätietoja kohdasta ”Internet-yhteyden muodostaminen” sivulla 13.
Internet-yhteyden määrittäminen Internet-yhteys määritetään työpöydällä olevan Internet-palveluntarjoajan pikakuvakkeen avulla seuraavasti: 1 Tallenna ja sulje kaikki avoimet tiedostot ja avoimet ohjelmat. 2 Kaksoisnapsauta Internet-palveluntarjoajan kuvaketta Microsoft® Windows® -työpöydällä. 3 Suorita asennus loppuun noudattamalla näytön ohjeita.
5 Valitse sopiva asetus Miten Internet-yhteys luodaan? -kohdasta ja valitse Seuraava. 6 Suorita asennus loppuun käyttämällä palveluntarjoajalta saamiasi määritystietoja. Microsoft Windows Vista® 1 Tallenna ja sulje kaikki avoimet tiedostot ja avoimet ohjelmat. 2 Valitse Windows Vistassa Käynnistä → Ohjauspaneeli. 3 Valitse Verkko ja Internet -kohdasta Muodosta Internet-yhteys.
Tiedostojen ja asetusten ohjattu siirtäminen (käyttöjärjestelmälevyn avulla) HUOMAUTUS: Tämä toiminto edellyttää käyttöjärjestelmälevyn käyttämistä. Tallennusväline on valinnainen, eikä sitä välttämättä toimiteta kaikkien tietokoneiden mukana. Uuden tietokoneen valmisteleminen tiedostojen siirtoa varten: 1 Avaa Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen -toiminto seuraavasti: valitse Käynnistä→ Kaikki ohjelmat→ Apuohjelmat→ Järjestelmätyökalut→ Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen.
Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen ilman käyttöjärjestelmälevyä Jotta voisit suorittaa ohjatun tiedostojen ja asetusten siirtotoiminnon ilman käyttöjärjestelmälevyä, sinun on luotava ohjatun toiminnon levy, jonka avulla voit luoda varmuuskopiotiedoston siirrettävään tietovälineeseen.
Tietojen siirtäminen uuteen tietokoneeseen: 1 Valitse uuden tietokoneen Siirry vanhaan tietokoneeseen -ikkunasta Seuraava. 2 Valitse Missä tiedostot ja asetukset ovat? -näytössä valitsemasi tiedostojen ja asetusten siirtotapa ja valitse sitten Seuraava. Noudata näytön ohjeita. Ohjattu toiminto lukee kerätyt tiedostot ja asetukset ja siirtää ne sitten uuteen tietokoneeseen. Kun kaikki asetukset ja tiedostot on siirretty, näyttöön tulee Valmis-ikkuna. 3 Valitse Valmis ja käynnistä uusi tietokone uudelleen.
Tekniset tiedot HUOMAUTUS: Tuotteet saattavat vaihdella alueen mukaan. Saat lisätietoja tietokoneen kokoonpanosta valitsemalla Käynnistä→ Ohje ja tuki ja valitsemalla tietokoneen tietojen näyttämisen. HUOMAUTUS: Nämä tiedot koskevat sekä Dell™ Latitude™ E5400- että E5500-mallia, ellei toisin mainita.
3-in-1-muistikortinlukija 3-in-1-muistikortinohjain Ricoh R5C847 3-in-1-muistikortin liitin 3-in-1-yhdistelmäkortin liitin Tuetut kortit Secure Digital (SD), SD I/O, MultiMediaCard (MMC) Muisti Muistimoduulin liitin kaksi DIMM-paikkaa Muistimoduulin kapasiteetit 512 Mt, 1, 2, 3 tai 4 Gt Muistityypit DDR II 667 MHz ja 800 MHz SDRAM Vähimmäismuisti 512 Mt Enimmäismuisti 4 Gt HUOMAUTUS: Näytettävä käytettävissä oleva muisti ei ilmoita asennetun muistin kokonaismäärää, koska osa muistista varata
Tiedonsiirto Modeemi sisäinen, valinnainen modeemi Verkkosovitin 10/100/1000 Ethernet LAN emolevyllä Langaton langaton lähiverkko (WLAN)-, langaton henkilökohtainen verkko (WPAN) -Mini-kortit Langaton Bluetooth®-tekniikka Langaton laajakaista Mini-Card GPS Mini-Card-mobiililaajakaistakortti tukee Video Videotyyppi: Intel-integroitu UMA-grafiikka Näytönohjain Intel GE45 Näyttömuisti jaetun näyttömuistin koko on enintään 256 Mt LCD-käyttöliittymä LVDS TV-tuki S-video (S/PDIF) -liitin Ääni
Näyttö Tyyppi (aktiivimatriisi TFT) E5400 • Laaja kuva WXGA CCFL tai WXGA+ CCFL E5500 • Laaja kuva WXGA tai WXGA+ (TrueLife ja häikäisynesto) Mitat: VESA vakiona kaikissa malleissa Enimmäistarkkuudet: WXGA CCFL E5400 ja E5500: • 1280 × 800 häikäisyneston kanssa E5400 • 1440 × 900 häikäisyneston kanssa E5500 • 1440 x 900 TrueLifen kanssa Virkistystaajuus Käyttökulma 60 Hz 0° (suljettu) – 160° Katselukulmat: E5400: • 40°/40°/15°/30° (WXGA) • 40°/40°/15°/30° (WXGA+) E5500: • 40°/40°/15°/30° (WXGA) • 55
Näyttö (jatkoa) WXGA+ E5400: • 0,2109 mm × 0,2109 mm E5500: • 0,2304 mm × 0,2304 mm Näppäimistö Näppäimien lukumäärä 83 (kaikki maat paitsi Tanska, Iso-Britannia, Brasilia ja Japani); 84 (Tanska ja Iso-Britannia); 85 (Brasilia); 87 (Japani) Asettelu QWERTY/AZERTY/Kanji Koko täysimittainen (19 mm näppäinväli) Kosketuslevy X/Y-asennon tarkkuus (grafiikkataulutila) Koko: Leveys 65,7 mm Korkeus 38,2 mm Akku Tyyppi 4, 6 tai 9 kennon ”älykäs” litiumioni (6 kennoa on oletusarvo) Mitat: Syvyys 4 ja 6
Akku (jatkoa) Ampeeritunnit Jännite 4, 6 tai 9 kennon (2,6 Ah) akku 4 kennoa: 14,8 VDC 6 ja 9 kennoa: 11,1 VDC Latausaika (noin): Dell™ ExpressCharge™ -tila 2 tuntia täyteen varaukseen Normaali lataustila 4 tuntia täyteen varaukseen Käyttöaika (noin) HUOMAUTUS: Akun käyttöaika vaihtelee käyttöolojen mukaan ja voi olla merkittävästi lyhyempi tietyissä virtaa vaativissa oloissa (katso ”Virtaongelmat” sivulla 39).
Verkkolaite (jatkoa) Mitat, 65 W Auto-Air: Korkeus 16 mm Leveys 66 mm Syvyys 127 mm Paino (johtojen kanssa) 0,29 kg Mitat, 90 W (E-sarja): Korkeus 16 mm Leveys 70 mm Syvyys 147 mm Paino (johtojen kanssa) 0,345 kg Mitat, 90 W (D-sarja): Korkeus 34,2 mm Leveys 60,87 mm Syvyys 153,45 mm Paino (johtojen kanssa) 0,555 kg Lämpötila-alue: Käytön aikana 0°–40 °C Varastointi –40°–70 °C Fyysiset ominaisuudet E5400 Korkeus 338 mm Leveys 240 mm Syvyys 37,0 mm Paino 2,59 kg, UMA-grafii
Fyysiset ominaisuudet (jatkoa) E5500 Korkeus 355 mm Leveys 260 mm Syvyys 37,5 mm Paino 2,91 kg, UMA-grafiikka, 6 kennon akku ja DVD Ympäristö Lämpötila-alue: Käytön aikana 0°–35 °C Varastointi –40°–65 °C Suhteellinen kosteus (maksimi): Käytön aikana 10–90 % (tiivistymätön) Varastointi 5–95 % (tiivistymätön) Maksimivärähtely (käytettäessä satunnaista värähtelykirjoa, joka simuloi käyttöympäristöä): Käytön aikana 0,66 GRMS Varastointi 1,3 GRMS Enimmäisiskunkestävyys (mitattu kiintolevyn ol
Vianmääritys VAARA: Irrota tietokone aina pistorasiasta ennen kannen avaamista. Tällä voit välttää sähköiskut, käynnissä olevan tuulettimen lapojen aiheuttamat viiltohaavat ja muut odottamattomat vahingot. VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita.
Koodi Kuvaus (toistuvat lyhyet äänimerkit) Ehdotettu ratkaisu 1 BIOSOta yhteys Delliin. tarkistussummavirhe Mahdollinen emolevyn vika 2 Muistimoduuleja ei ole löytynyt 1 Jos olet asentanut vähintään kaksi muistimoduulia, irrota moduulit, asenna niistä yksi uudelleen (katso huolto-opasta Dellin tukisivustossa osoitteessa support.dell.com) ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos tietokone käynnistyy normaalisti, asenna uudelleen toinen moduuli.
Koodi Kuvaus (toistuvat lyhyet äänimerkit) Ehdotettu ratkaisu 6 Video BIOS -testivirhe Ota yhteys Delliin. 7 CPU:n välimuistin testivika Ota yhteys Delliin. Virheilmoitukset VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. Jos saamaasi ilmoitusta ei löydy luettelosta, katso käyttöjärjestelmän tai virheilmoituksen ilmestyessä käynnissä olleen ohjelman mukana toimitettuja ohjeita.
D R I V E N O T R E A D Y ( A S E M A E I O L E V A L M I S ) — Toiminnon jatkamiseen vaaditaan kiintolevy. Asenna kiintolevy kiintolevypaikkaan. Lisätietoja on huolto-oppaassa osoitteessa support.dell.com. ERROR READING PCMCIA CARD (VIRHE PCMCIA-KORTTIA LUETTAESSA) — Tietokone ei tunnista ExpressCard-korttia. Asenna kortti uudelleen tai kokeile toista korttia. Lisätietoja on huolto-oppaassa osoitteessa support.dell.com.
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E ( K I I N T O L E V Y V I R H E ) — CD-asema ei vastaa tietokoneen antamiin komentoihin. Sammuta tietokone, irrota kiintolevy (katso huolto-opasta osoitteessa support.dell.com) ja käynnistä tietokone CD-levyltä. Sammuta sitten tietokone, asenna kiintolevy takaisin paikoilleen ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos ongelma toistuu, kokeile toista asemaa. Suorita Dell-diagnostiikkaohjelman kiintolevytestit (katso ”Dell-diagnostiikkaohjelma” sivulla 37).
K EYBOARD STUCK KEY FAILURE ( NÄPPÄIMISTÖN JUUTTUNEEN NÄPPÄIMEN V IR H E ) — Jos käytössä on ulkoinen näppäimistö, tarkista johdon kytkentä. Käynnistä tietokone uudelleen ja vältä koskemasta näppäimistöön tai näppäimiin käynnistyksen aikana. Suorita Dell-diagnostiikkaohjelman Stuck Key -testi (katso ”Dell-diagnostiikkaohjelma” sivulla 37).
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE ( M U I S T I N K I R J O I T U S -/ L U K U V I R H E O S O I T T E E S S A , L U E T T U A R V O E I V A S T A A O D O T E T T U A A R V O A ) — Muistikampa voi olla viallinen tai huonosti paikoillaan. Asenna muistikammat uudelleen paikoilleen ja vaihda ne tarvittaessa uusiin. Lisätietoja on huolto-oppaassa osoitteessa support.dell.com.
Windows Vista: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta Ohjelmat→ Ohjelmat ja toiminnot. → Ohjauspaneeli→ 2 Valitse poistettava ohjelma. 3 Valitse Poista asennus. 4 Katso asennusohjeet ohjelman oppaista. S E C T O R N O T F O U N D ( S E K T O R I A E I L Ö Y D Y ) — Käyttöjärjestelmä ei löydä kiintolevyn sektoria. Kyseessä voi olla viallinen sektori tai kiintolevyn vioittunut FAT. Tarkista kiintolevyn tiedostorakenne Windowsin virheentarkistustyökalulla.
U N E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E ( O D O T T A M A T O N K E S K E Y T YS S U O J A T U S S A T I L A S S A ) — Näppäimistöohjain voi olla viallinen tai muistikampa voi olla irti. Suorita Dell-diagnostiikkaohjelman järjestelmämuistitestit ja Keyboard Controller -testi (katso ”Dell-diagnostiikkaohjelma” sivulla 37). X:\ IS NOT ACCESSIBLE. T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y ( X :\ E I O L E K Ä Y T E T T Ä V I S S Ä , L A I T E E I O L E V A L M I S ) — Aseta levyke ase
N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E ( K Ä Y N N I S T YS L A I T E T T A E I O L E K Ä Y T E T T Ä V I S S Ä ) — Kiintolevyllä ei ole käynnistysosiota, tai kiintolevyn kaapeli on löysällä, tai kiintolevylaitetta ei ole käytettävissä. • Jos kiintolevy on käynnistyslaite, varmista, että kaapelit on kytketty ja että asema on asennettu oikein ja osioitu käynnistyslaitteeksi. • Siirry järjestelmän asetuksiin ja tarkista, että käynnistystiedot ovat oikein. Katso sivustossa support.dell.
Windows XP: 1 Valitse Käynnistä→ Ohje ja tuki. 2 Kirjoita Etsi-kenttään Laitteiston vianmääritys ja aloita haku painamalla -näppäintä. 3 Valitse Korjaa ongelma -kohdassa Laitteiden vianmääritys. 4 Valitse Laitteiston vianmääritys -luettelosta ongelmaa parhaiten kuvaava vaihtoehto ja valitse sitten Seuraava ja noudata seuraavia vianmäärityksen vaiheita. Dell-diagnostiikkaohjelma VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita.
3 Kun DELL™-logo tulee näkyviin, paina heti F12 -näppäintä. Valitse käynnistysvalikosta Diagnostics ja paina -näppäintä. HUOMAUTUS: Jos odotat liian kauan ja käyttöjärjestelmän logo tulee näyttöön, odota, kunnes näyttöön tulee Microsoft® Windows® -työpöytä. Sammuta tietokone tämän jälkeen ja yritä uudelleen. HUOMAUTUS: Jos näyttöön tulee ilmoitus siitä, että diagnostiikka-apuohjelman osiota ei löydy, suorita Dell-diagnostiikkaohjelma lisävarusteena saatavalta Drivers and Utilities -CD-levyltä.
Vianmääritysvihjeitä Kun teet vianmääritystä, seuraavista vihjeistä saattaa olla apua: • Jos lisäsit tai poistit jonkin osan, ennen kuin ongelma ilmeni, tarkista asennus ja varmista, että kyseinen osa on oikein asennettu (katso huolto-opasta osoitteessa support.dell.com). • Jos laite ei toimi, varmista, että se on oikein liitetty. • Jos saat virheilmoituksen, kirjoita muistiin ilmoituksen sisältö sanatarkasti. Tämä ilmoitus voi auttaa teknistä tukea ongelman selvittämisessä ja korjaamisessa.
J O S V I R R A N M E R K K I V A L O V I L K K U U S I N I S E N Ä — Tietokone on valmiustilassa. Jatka normaalia toimintaa painamalla näppäimistön jotakin näppäintä, siirtämällä hiirtä tai painamalla virtapainiketta. J O S V I R R A N M E R K K I V A L O V I L K K U U K E L T A I S E N A — Tietokone saa virtaa, mutta laite voi toimia virheellisesti tai se on asennettu väärin. • Irrota kaikki muistimoduulit ja asenna ne uudelleen (katso huolto-opasta osoitteessa support.dell.com).
JOS MUITA MUISTIONGELMIA ILMENEE — • Asenna muistikammat uudelleen (katso huolto-opasta osoitteessa support.dell.com) ja varmista, että tietokoneesi voi käyttää muistia oikein. • Varmista, että noudatat muistin asennusohjeita (katso huolto-opasta osoitteessa support.dell.com). • Varmista, että tietokone tukee käyttämääsi muistia. Lisätietoja tietokoneen tukemista muistityypeistä on kohdassa ”Muisti” sivulla 20. • Suorita Dell-diagnostiikkaohjelma (katso ”Dell-diagnostiikkaohjelma” sivulla 37).
Ohjelma on suunniteltu aikaisemmalle Microsoft® Windows® -käyttöjärjestelmälle SUORITA OHJATTU OHJELMAN YHTEENSOPIVUUDEN VARMISTAMINEN — Windows Vista: Ohjattu ohjelman yhteensopivuuden varmistaminen määrittää ohjelman, joten se toimii ympäristössä, joka muistuttaa muita kuin Windows Vista -käyttöjärjestelmäympäristöjä. 1 Valitse Käynnistä → Ohjauspaneeli→ Ohjelmat→ Käytä vanhempaa ohjelmaa Windowsin tässä versiossa. 2 Valitse Tervetuloa-ikkunassa Seuraava. 3 Noudata näytön ohjeita.
TE E H E T I V A R M U U S K O P I O T T I E D O S T O I S T A S I • Tarkista kiintolevy, levykkeet tai CD-/DVD-levyt virustorjuntaohjelmalla. • Tallenna ja sulje kaikki avatut tiedostot tai ohjelmat ja sammuta tietokone Käynnistä-valikosta. Dellin tekninen päivityspalvelu Dellin tekninen päivityspalvelu tarjoaa ennalta sähköposti-ilmoituksia tietokoneen ohjelmisto- ja laitteistopäivityksistä.
• Dell-tukiapuohjelman ohjetiedoston avaaminen. • Usein kysyttyjen kysymysten tarkasteleminen. • Dell-tukiapuohjelman lisätietojen tarkistaminen. • Dell-tukiapuohjelman poistaminen käytöstä. Dell-tukiapuohjelman kuvakkeen kaksoisnapsauttaminen Kaksoisnapsauttamalla -kuvaketta voit manuaalisesti tarkistaa tietojenkäsittely-ympäristön, tarkastella usein kysyttyjä kysymyksiä, avata Dell-tukiapuohjelman ohjetiedoston sekä tarkistaa Dell-tukiapuohjelman asetukset.
Ohjelmiston uudelleenasentaminen Ohjaimet Ohjaimien tunnistaminen Jos sinulla on ongelmia laitteiden kanssa, ota selville onko ohjain syy ongelmiin, ja päivitä ohjain tarvittaessa. Microsoft® Windows Vista®: 1 Napsauta Windows Vistan™ Käynnistä-painiketta kakkospainikkeella kohtaa Tietokone. ja napsauta hiiren 2 Valitse Ominaisuudet→ Laitehallinta. HUOMAUTUS: Käyttäjätilin valvonta -ikkuna voi tulla esiin. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka.
Ohjaimien ja apuohjelmien uudelleenasentaminen VAROITUS: Dell-tukisivusto osoitteessa support.dell.com ja Drivers and Utilities -levy sisältävät Dell™-tietokoneiden hyväksytyt ohjaimet. Jos asennat muista lähteistä hankittuja ohjaimia, on mahdollista, että tietokone ei toimi kunnolla. Palaaminen aikaisempaan laiteohjainversioon Windows Vista: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta kakkospainikkeella kohtaa Tietokone. ja napsauta hiiren 2 Valitse Ominaisuudet→ Laitehallinta.
2 Kun Drivers and Utilities -levyn asennusohjelma alkaa, noudata näytössä näkyviä kehotteita. HUOMAUTUS: Useimmiten Drivers and Utilities -ohjelma käynnistyy automaattisesti. Jos se ei käynnisty automaattisesti, käynnistä Windowsin Resurssienhallinta, tuo CD-levyn sisältö näyttöön napsauttamalla CD-aseman hakemistoa ja kaksoisnapsauta sitten autorcd.exe-tiedostoa.
4 Kaksoisnapsauta sen laitteen nimeä, jolla olet asentamassa ohjainta. 5 Valitse Ohjain-välilehti→ Päivitä ohjain→ Etsi ohjainohjelmistoa tietokoneesta. 6 Valitse Selaa ja valitse paikka, johon aiemmin kopioit ohjaintiedoston. 7 Kun sopivan ohjaimen nimi tulee näkyviin, valitse ohjaimen nimi→ OK→ Seuraava. 8 Valitse Valmis ja käynnistä tietokone uudelleen.
Microsoft® Windowsin® Järjestelmän palauttaminen -toiminnon käyttäminen Windows-käyttöjärjestelmissä on järjestelmän palautustoiminto, jonka avulla tietokone voidaan palauttaa aikaisempaan toimintatilaan (niin, että se ei vaikuta datatiedostoihin), jos laitteistoon, ohjelmistoon tai muihin järjestelmäasetuksiin tehdyt muutokset ovat siirtäneet tietokoneen ei-toivottuun toimintatilaan. Kaikki järjestelmän palautustoiminnon tekemät muutokset ovat täysin peruutettavissa.
Viimeisimmän järjestelmän palautuksen kumoaminen VAROITUS: Tallenna ja sulje kaikki auki olevat tiedostot ja sulje kaikki auki olevat ohjelmat, ennen kuin kumoat viimeisimmän järjestelmän palautuksen. Älä muuta, avaa tai poista mitään tiedostoja tai ohjelmia, ennen kuin järjestelmä on palautettu. Windows Vista: 1 Valitse Käynnistä . 2 Kirjoita Aloita haku -ruutuun Järjestelmän palauttaminen ja paina -näppäintä. 3 Valitse Peruuta viimeisin palauttaminen ja valitse sitten Seuraava.
Käytä Dell Factory Image Restore -ohjelmaa (Windows Vista) vain viimeisenä käyttöjärjestelmän palautuskeinona. Tämä vaihtoehto palauttaa kiintolevyn toimintatilaan, jossa se oli tietokoneen ostohetkellä. Kaikki tietokoneen hankinnan jälkeen lisätyt ohjelmat tai tiedostot, myös datatiedostot, poistetaan pysyvästi kiintolevyltä. Datatiedostot sisältävät esimerkiksi asiakirjoja, taulukkoja, sähköpostiviestejä, digitaalivalokuvia ja musiikkitiedostoja.
Käyttöjärjestelmälevyn käyttö Ennen aloittamista Jos vasta-asennetun ohjaimen kanssa on ongelmia ja harkitset Windowskäyttöjärjestelmän asentamista uudelleen, kokeile ensin Windowsin laiteohjaimen asennuksen peruuttamistoimintoa. Katso ”Palaaminen aikaisempaan laiteohjainversioon” sivulla 46.
5 Kun käynnistyslaiteluettelo tulee näyttöön, korosta CD/DVD/CD-RW Drive ja paina -näppäintä. 6 Käynnistä CD-ROM-levyltä painamalla mitä tahansa näppäintä ja suorita asennus loppuun noudattamalla näytön ohjeita.
Ohjelmiston uudelleenasentaminen
Tietojen etsiminen HUOMAUTUS: Jotkin ominaisuudet tai tietovälineet voivat olla valinnaisia eikä niitä ehkä toimiteta tietokoneen mukana. Jotkin ominaisuudet tai tallennusvälineet eivät ehkä ole käytettävissä tietyissä maissa. HUOMAUTUS: Tietokoneen kanssa voidaan toimittaa lisätietoja. Asiakirja/tallennusväline/tarra Sisältö Huoltomerkki/pikahuoltokooditarra • Huoltomerkin avulla voit yksilöidä tietokoneesi, kun käytät support.dell.com-sivustoa tai otat yhteyden tekniseen tukeen.
Asiakirja/tallennusväline/tarra Sisältö Operating System -levy Asenna käyttöjärjestelmä uudelleen Operating System -levy on CD- tai DVD-levy, joka mahdollisesti toimitetaan tietokoneen mukana. Turvallisuutta, määräyksiä, takuuta ja tukea koskevat ohjeet • Takuutiedot Tietokoneen mukana on ehkä toimitettu tämän tyyppisiä tietoja. Lisätietoja säädöksistä on Regulatory Compliance -sivulla sivuston www.dell.com alasivulla: www.dell.com/regulatory_compliance.
Ohjeiden saaminen Avun saaminen VAARA: Jos tietokoneen kotelo pitää avata, irrota ensin tietokone verkkovirrasta ja modeemijohdot sähköpistorasioista. Noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. Jos tietokoneessasi on ongelmia, voit tehdä ongelmanmäärityksen seuraavien ohjeiden mukaisesti: 1 Lisätietoja ja menetelmiä ongelmista on kohdassa ”Vianmääritysvihjeitä” sivulla 39. 2 Lisätietoja Dell-diagnostiikkaohjelman suorittamisesta on kohdassa ”Delldiagnostiikkaohjelma” sivulla 37.
Katso Dell-tuen käyttöä koskevat ohjeet kohdasta ”Tekninen tuki, asiakaspalvelu” sivulla 58. HUOMAUTUS: Kaikkia seuraavia palveluita ei ole saatavana Yhdysvaltojen mantereen ulkopuolella. Lisätietoja palveluiden saatavuudesta saat paikalliselta Dell-edustajalta. Tekninen tuki, asiakaspalvelu Dellin tukipalvelu on käytettävissäsi, ja se vastaa Dell™-laitteistoja koskeviin kysymyksiisi. Tukihenkilöstö antaa sinulle nopeasti tarkat vastaukset tietokonepohjaisten diagnostiikkaohjelmien avulla.
Dellin tukipalveluja voi käyttää seuraavien verkkosivujen ja sähköpostiosoitteiden avulla: • Dell-tuen verkkosivustot support.dell.com support.jp.dell.com (Japani) support.euro.dell.com (Eurooppa) • Dell-tuen sähköpostiosoitteet mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (Latinalaisen Amerikan maat) apsupport@dell.com (Aasia/Tyynenmeren maat) • Dellin markkinoinnin ja myynnin sähköpostiosoitteet apmarketing@dell.com (Aasia/Tyynenmeren maat) sales_canada@dell.
Automaattinen tilauksen tila -palvelu Voit tarkistaa Dell-tuotetilauksesi tilan osoitteessa support.dell.com tai soittamalla automaattiseen tilauksen tila -palveluun. Sinulta pyydetään tilauksen etsimiseen ja siitä raportoimiseen tarvittavat tiedot. Katso oman alueesi puhelinnumero kohdasta ”Dellin yhteystiedot” sivulla 63. Ongelmia tilauksessa Jos tilauksessasi ilmenee ongelmia, esimerkiksi puuttuvia osia, vääriä osia tai väärä lasku, ota yhteyttä Dellin asiakaspalveluun.
4 Palauta laite alkuperäisessä (tai sitä vastaavassa) pakkauksessa. Lähettäjä maksaa lähetyskulut. Lähettäjä on myös vastuussa palautettavan tuotteen vakuuttamisesta sekä mahdollisesta häviämisestä toimituksen aikana. Postiennakolla lähetettyjä paketteja ei lunasteta. Jos pakkaus ei ole yllä olevien vaatimusten mukainen, sitä ei hyväksytä Dellin vastaanottolaiturilla ja se palautetaan sinulle. Ennen kuin soitat HUOMAUTUS: Varaa pikahuoltokoodi käden ulottuville, ennen kuin soitat.
Diagnostiikan tarkistusluettelo Nimi: Päivämäärä: Osoite: Puhelinnumero: Huoltomerkki (tietokoneen takana tai pohjassa oleva viivakoodi): Pikahuoltokoodi: Materiaalin palautusnumero (jos sellainen on saatu Dellin tukihenkilöltä): Käyttöjärjestelmä ja sen versio: Laitteet: Laajennuskortit: Onko tietokone liitetty verkkoon? Kyllä Ei Verkko, sen versio ja verkkokortti: Ohjelmat ja niiden versiot: Määritä järjestelmän käynnistystiedostojen sisältö käyttöjärjestelmän ohjeista.
Dellin yhteystiedot Yhdysvalloissa olevat asiakkaat voivat soittaa numeroon 800-WWW-DELL (800-999-3355). HUOMAUTUS: Jos käytössäsi ei ole Internet-yhteyttä, käytä ostolaskussa, lähetysluettelossa, laskussa tai Dellin tuoteluettelossa olevia yhteystietoja. Dellillä on useita verkko- ja puhelinpohjaisia tuki- ja palveluvaihtoehtoja. Palveluiden saatavuus vaihtelee maittain ja tuotteittain, ja jotkin palvelut eivät välttämättä ole saatavissa alueellasi.
Ohjeiden saaminen
Hakemisto A Dell-tekniikkaopas, 56 äänimerkkikoodit, 27 diagnostiikka äänimerkkikoodit, 27 Dell, 37 akku irrottaminen, 10 asennus pika-asennus, 11 tietokone, 11 asetukset Internet-yhteys, 14 D Dell Factory Image Restore -ohjelma, 51 ohjelmistopäivitykset, 43 Tekninen päivityspalvelu, 43 tukiapuohjelma, 43 yhteyden ottaminen, 63 Dell Factory Image Restore -ohjelma, 51 Drivers and Utilities -levy, 46, 55 Dell Diagnostics, 37 E ergonomiatiedot, 56 F Factory Image Restore -ohjelma, 51 H Huolto-opas, 56
J M Järjestelmän palauttaminen, 48-49 muisti vianmääritys, 40 Järjestelmän palautus käyttöönotto, 50 N K Notebook System Software -ohjelmisto, 55 käyttöjärjestelmä Järjestelmän palautus, 48 tietoväline, 52, 56 tuoteavain, 56 uudelleenasennus, 56 O käyttöohjeet, 55 Dell-tekniikkaopas, 56 Huolto-opas, 56 ohjaimet asentaminen uudelleen, 46 Drivers and Utilities -levy, 55 edellisen version palautus, 46 tunnistaminen, 45 kytkeminen virtalähde, 11 ohjainten uudelleenasennus ohjaimet ja apuohjelmat, 46
P päivitykset ohjelmisto ja laitteisto, 43 Pikahuoltokoodi, 55 tietojen siirtäminen uuteen tietokoneeseen, 15 tietokone äänimerkkikoodit, 27 puhelinnumerot, 63 tietoväline käyttöjärjestelmä, 56 S tuki Dellin yhteystiedot, 63 tiedot, 56 S.M.A.R.
virta painike, 12 vianmääritys, 39 virran merkkivalon toiminta, 39 W Windows Vista Dell Factory Image Restore -ohjelma, 51 Järjestelmän palauttaminen, 48-49 ohjattu ohjelman yhteensopivuuden varmistaminen, 42 uudelleenasennus, 56 Windows XP asentaminen uudelleen, 56 edellisen laiteohjaimen palautus, 46 Järjestelmän palautus, 48-49 Laiteohjaimien palautus, 46 Tiedostojen ja asetusten ohjattu siirto, 15 Windows-käyttöoikeustarra, 56 68 Hakemisto
