Setup Guide

64 Získání nápovědy
Automatizovaná služba stavu objednávek
Chcete-li si ověřit stav své objednávky produktů společnosti Dell, přejděte na
stránky support.dell.com, nebo kontaktujte telefonicky automatizovanou službu
stavu objednávky. Nahraná zpráva vás vyzve k zadání informací potřebných pro
vyhledání objednávky a sdělení informací o jejím stavu. Telefonní číslo, na které
můžete volat ve své oblasti, najdete v „Kontaktování společnosti Dell“ na straně 67.
Problémy s objednávkou
Pokud máte nějaký problém s objednávkou, například chybějící součásti, nesprávné
součásti nebo nesprávnou fakturu, kontaktujte zákaznickou podporu společnosti
Dell. Před telefonátem si připravte fakturu nebo balicí list. Telefonní číslo, které
můžete volat ve své oblasti, najdete v „Kontaktování společnosti Dell“ na straně 67.
Informace o produktech
Pokud potřebujete informace o dalších produktech dostupných od společnosti Dell
nebo pokud chcete podat objednávku, navštivte webové stránky společnosti Dell
na adrese www.dell.com. Telefonní číslo pro vaši oblast nebo kontakt na prodejce
najdete v části. „Kontaktování společnosti Dell“ na straně 67.
Vracení položek do záruční opravy nebo
dobropis
Připravte si všechny vracené položky, buď určené k opravě nebo vrácení částky,
a to následujícím způsobem:
1
Kontaktujte společnost Dell a získejte číslo oprávnění pro vrácení materiálu
a napište jej zřetelně na snadno viditelné místo na krabici.
Telefonní číslo, které můžete volat ve své oblasti, najdete v „Kontaktování
společnosti Dell“ na straně 67. Přiložte kopii faktury a dopis popisující
příčinu vrácení.
2 Přiložte také kopii Kontrolního seznamu diagnostiky (viz „Kontrolní seznam
diagnostiky“ na straně 66), uvádějící všechny testy, které jste provedli, a všechna
chybová hlášení poskytnutá nástrojem Dell Diagnostics (viz „Kontaktování
společnosti Dell“ na straně 67).