Setup Guide

46 Solución de problemas
El equipo no responde
AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es
posible que se pierdan datos.
A
PAGUE EL EQUIPO: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla
o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos
como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinícielo.
Un programa no responde
CANCELE EL PROGRAMA:
1 Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al
Administrador de tareas.
2 Haga clic en la ficha Aplicaciones .
3 Seleccione el programa que no responde haciendo clic en él y pulse
Finalizar tarea .
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su
documentación o en un disquete, CD o DVD.
C
OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: Si es necesario, desinstale
y vuelva a instalar el programa.
Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo
Microsoft
®
Windows
®
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS:
Windows Vista:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de
manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas
operativos que no son Windows Vista.
1
Haga clic en Iniciar → Panel de control → Programas → Usar un
programa más antiguo con esta versión de Windows.
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente .
3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.