Dell™ Latitude™ E4300 Kurulum ve Hızlı Başvuru Kılavuzu Bu kılavuz özelliklerin özetini, belirtimleri ve bilgisayarınız için çabuk kurulum, yazılım ve sorun giderme bilgilerini sağlar. İşletim sisteminiz, aygıtlar ve teknolojiler hakkında daha fazla bilgi için, support.dell.com sitesindeki Dell Teknoloji Kılavuzu'na bakın. Model PP13S w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notlar, Dikkat Edilecek Noktalar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızdan daha iyi şekilde yararlanmanızı sağlayan önemli bilgiler verir. DİKKAT: BİLDİRİM, ya donanımda olası hasarı ya da veri kaybını belirtir ve size, bu sorunu nasıl önleyeceğinizi anlatır. UYARI: UYARI, olası maddi hasar, kişisel yaralanma veya ölüm tehlikesini belirtir. Bir Dell™ n Serisi bilgisayar satın aldıysanız, bu belgede yer alan Microsoft® Windows® işletim sistemi başvuruları geçerli değildir.
İçerik 1 Bilgisayarınız hakkında Önden Görünüm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Arkadan Görünüm Pili Çıkarma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Bilgisayarınızı Kurma . Hızlı Kurulum 13 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internet'e Bağlanma 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . Internet Bağlantınızı Kurma . Microsoft Windows XP . 17 . . . . . . Microsoft® Windows Vista® İşletim Sistemi . ® 16 . . . . . . . . . . Bilgileri Yeni bir Bilgisayara Aktarma 9 11 . . . . .
Sorun Giderme Araçlar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Güç Işıkları . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 . . . 37 . . . . . . . . . . . 38 . . . . . . . . . . . . . . . 40 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Yazılım ve Donanım Sorunları Giderme . Dell Diagnostics programı . Sorun Giderme İpuçları Bellek Sorunları . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Bilgi Bulma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Yardım Alma Yardım Alma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DellConnect™. 59 . . . . . 60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 . . . . . . . . . . . . . . . 60 . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Çevrimiçi Hizmetler . AutoTech Hizmeti . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Sipariş Durumu Otomatik Yanıt Hizmeti .
İçindekiler
Bilgisayarınız hakkında Önden Görünüm 1 2 3 21 4 20 19 5 6 7 18 17 16 12 15 14 11 10 9 8 13 Bilgisayarınız hakkında 7
1 kamera (isteğe bağlı) 2 ekran 3 klavye durum ışıkları 4 klavye 5 ses denetimi düğmeleri 6 Dell™ Latitude ON™ düğmesi (isteğe bağlı) 7 güç düğmesi 8 USB konnektörü 9 IEEE 1394 konektörü 10 kablosuz anahtar ve Dell Wi-Fi Catcher™ Ağ Konum Belirleyicisi düğmesi 11 ses (hat çıkış) ve mikrofon (hat giriş) konektörleri 12 optik sürücü 13 ExpressCard yuvası 14 parmak izi okuyucu (isteğe bağlı) 15 temassız akıllı kart okuyucu (isteğe bağlı) 16 izleme çubuğu 17 SecureDigital (SD) kart
Arkadan Görünüm 10 2 1 3 9 8 7 5 4 6 1 sabit sürücü 2 akıllı kart yuvası 3 havalandırma delikleri 4 eSATA/USB konnektörü 5 video konektörü 6 güvenlik kablosu yuvası 7 AC adaptörü konektörü 8 güç ışığı/pil ışığı 9 pil 10 ağ konektörü (RJ-45) UYARI: Havalandırma deliklerini tıkamayın, içine nesneleri itmeyin veya içinde toz birikmesine izin vermeyin. Dell bilgisayarınız çalışırken, kapalı evrak çantası gibi düşük hava akışı olan ortamlarda saklamayın.
Pili Çıkarma UYARI: Bu bölümdeki yordamları gerçekleştirmeye başlamadan önce, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini okuyun. Ek güvenlik en iyi uygulama bilgileri için www.dell.com/regulatory_compliance adresindeki Regulatory Compliance (Yasal Uygunluk) Ana Sayfasına bakın. UYARI: Pili çıkarmadan veya değiştirmeden önce bilgisayarı kapatın.
Kablosuz Anahtar ve Dell™ Wi-Fi Catcher™ Ağ Konum Belirleyicisi kablosuz anahtar simgesi Dell Wi-Fi Catcher Ağ Konum Belirleyici simgesi Kablosuz ağ aygıtlarını ve ağların konumunu belirlemek için Wi-Fi Catcher Ağ Konum Belirleyicisini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için kablosuz anahtarı kullanın. Internet'e bağlanma hakkında bilgi için bkz. “Internet'e Bağlanma” sayfa: 16.
Bilgisayarınız hakkında
Bilgisayarınızı Kurma Hızlı Kurulum UYARI: Bu bölümdeki yordamları gerçekleştirmeye başlamadan önce, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini okuyun. Ek güvenlik en iyi uygulama bilgileri için www.dell.com/regulatory_compliance adresindeki Regulatory Compliance (Yasal Uygunluk) Ana Sayfasına bakın. UYARI: AC adaptörü tüm dünyadaki elektrik prizleriyle çalışır. Ancak güç konektörleri ve anahtarlı uzatma kabloları ülkelere göre farklılık gösterir.
2 Ağ kablosunu bağlayın. 3 Fare veya klavye gibi USB aygıtlarını bağlayın. 4 DVD oynatıcı gibi IEEE 1394 aygıtlarını bağlayın. 5 Bilgisayarın ekranını açın ve bilgisayarı açmak için açma kapama düğmesine basın.
NOT: Herhangi bir kart yüklemeden veya bilgisayarı bir yuvalama aygıtına ya da yazıcı gibi harici bir aygıta bağlamadan önce en az bir kez açıp kapamanız önerilir. 6 Internet'e Bağlanın. Daha fazla bilgi için bkz. “Internet'e Bağlanma” sayfa: 16.
Internet'e Bağlanma NOT: ISS'ler ve ISS'lerin hizmetleri ülkeye göre değişir. Internet'e bağlanmak için, bir modem veya ağ bağlantısı ve bir Internet Servis Sağlayıcısı'na (ISS) gerek vardır. Çevirmeli bağlantı kullanıyorsanız, Internet bağlantınızı kurmadan önce bilgisayarınızdaki modem konektörüne ve duvardaki telefon prizine bir telefon hattı bağlayın. DSL veya kablo/uydu modem bağlantısı kullanıyorsanız, kurulum yönergeleri için ISS'nize veya cep telefonu hizmetinizi veren kuruluşa başvurun.
NOT: Ne tür bir bağlantı seçeceğinizi bilmiyorsanız, Seçmeme yardım et'i tıklatın veya ISS'nize başvurun. 5 Kurulumu tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin ve ISS'nizin verdiği kurulum bilgilerini kullanın. Microsoft Windows® XP 1 Açık dosyaları kaydedip kapatın ve açık programlardan çıkın. 2 Başlat→ Internet Explorer→ Internet'e Bağlan'ı tıklatın. 3 Sonraki pencerede uygun seçeneği tıklatın: • ISS'niz yoksa Internet servis sağlayıcı (ISS) listesinden seç'i tıklatın.
Microsoft Windows® XP Windows XP'de, kaynak bilgisayardan yeni bilgisayara veri taşımak için Dosya ve Ayar Aktarma Sihirbazı vardır. Verileri yeni bilgisayara bir ağ veya seri bağlantısı üzerinden aktarabilir ya da verileri yeni bilgisayara aktarmak için yazılabilir CD gibi taşınabilir bir ortamda depolayabilirsiniz. NOT: Bir seri kabloyu iki bilgisayarın giriş/çıkış (I/O) portlarına doğrudan bağlayarak, eski bir bilgisayardaki verileri yeni bir bilgisayara aktarabilirsiniz.
3 Ne yapmak istiyorsunuz? altında Dosya ve ayar aktarma→ İleri seçeneğini seçin. 4 Bu sizin yeni bilgisayarınız mı yoksa eskisi mi? ekranında, Eski Bilgisayar→ İleri öğelerini tıklatın. 5 Bir aktarım yöntemi seçin ekranında tercih ettiğiniz aktarma yöntemini seçin. 6 Ne aktarmak istersiniz? ekranında, aktarmak istediğiniz öğeleri seçip sonra İleri'yi tıklatın. Bilgiler kopyalandıktan sonra Toplama Aşaması Tamamlanıyor ekranı görünür. 7 Son'u tıklatın.
6 Disk oluşturma işlemi tamamlandığında ve Şimdi eski bilgisayara gidin iletisi görüntülendiğinde, İleri'yi tıklatmayın. 7 Eski bilgisayara gidin. Eski bilgisayardan verileri kopyalamak için: 1 Eski bilgisayara sihirbaz diskini takın ve Başlat→ Çalıştır'ı tıklatın. 2 Çalıştır penceresindeki Aç alanında, fastwiz yoluna gözatın (uygun çıkarılabilir ortamda) ve Tamam'ı tıklatın. 3 Dosya ve Ayar Aktarma Sihirbazı karşılama ekranında İleri'yi tıklatın.
Özellikler NOT: Özellikler bölgeye göre değişebilir. Bilgisayarınızın yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için Başlat→ Yardım ve Destek öğesini tıklatın ve bilgisayarınız hakkındaki bilgileri gösteren seçeneği seçin.
Smart Card Okuma/yazma özellikleri tüm ISO 7816 02.01.2003/4 mikroişlemci kartları okur ve kartlara yazar (T=0, T=1) Desteklenen kartlar 3 V ve 5 V Desteklenen program teknolojisi Java kartları Arabirim hızı 9600–115.200 bps EMV düzeyi düzey 1 sertifikalı WHQL sertifikası PC/SC Uyumluluk PKI ortamı içinde uyumlu Takma/çıkarma devirleri en çok 100.
Bellek (devamı) Minimum bellek 1 GB Maksimum bellek 8 GB (64-bit Windows Vista gerektirir) NOT: Çift kanallı bant genişliği özelliğinin avantajından faydalanmak için, her iki bellek yuvası da dolmalı ve boyutları eşleşmelidir. NOT: Görüntülenen kullanılabilir bellek yüklü maksimum belleğin tamamını yansıtmaz, çünkü belleğin bir kısmı sistem dosyaları için ayrılmıştır. NOT: Intel® Aktif Yönetim Teknolojisi'ni (iAMT®) etkinleştirmek için, A etiketli bellek konnektöründe bir DIMM olmalıdır.
Görüntü Video türü sistem kartıyla tümleşik, donanım ivmeli Veriyolu tümleşik video Video denetleyici Intel Extreme Video bellek en çok 64 MB (512 MB'den küçük toplam sistem belleğinde, paylaşımlı) en çok 256 MB (512 MB'den büyük toplam sistem belleğinde, paylaşımlı) Video çıkışı video konektörü Ses Ses türü çift kanallı yüksek tanımlı ses Ses denetleyici IDT 92HD71B Stereo dönüşüm 24-bit (analog ile dijital ve dijital ile analog arası) Arabirimler: Dahili yüksek tanımlı ses codec'i Harici
Ekran Tür (etkin matris TFT) WXGA Boyutlar: Yükseklik 178,8 mm (7,039 inç) Genişlik 289,7 mm (11,41 inç) Köşegen 337,8 mm (13,3 inç) Maksimum çözünürlük 262 K renkte 1280 x 800 Yenileme hızı 60 Hz Çalışma açısı 0° (kapalı) ila 160° (yerleştirilmediği zamanlarda) Görüntü açıları: Yatay 40/40° Dikey 15/30° Piksel derecesi 0,2235 mm (0,008799 inç) Tipik güç tüketimi (arka ışıklı panel) 4,3 W (maksimum) Klavye Tuş sayısı 83 (ABD ve Kanada); 84 (Avrupa); 87 (Japonya) Düzen QWERTY/AZERTY/
Pil Türler 3 hücreli (2,6 Ahr) 28 Whr/11.1 VDC 3 hücreli (2,8 Ahr) 30 Whr/11.1 VDC 6 hücreli (2,6 Ahr) 56 Whr/11.1 VDC 6 hücreli (2,8 Ahr) 60 Whr/11.1 VDC 6 hücreli (2,15 Ahr) 48 Whr/11.
Pil (devamı) Sıcaklık aralığı: Çalışma 0° – 40°C (32° – 104°F) Depolama –10° – 65°C (–14° – 149°F) Düğme pil CR-2032 AC Adaptörü Giriş voltajı 100 – 240 VAC Giriş akımı (maksimum) 1,5 A Giriş frekansı 50 – 60 Hz Sıcaklık aralığı: Çalışma 0° – 35°C (32° – 95°F) Depolama –40° – 65°C (–40° – 149°F) PA-12 65 W Seyahat AC adaptörü: Çıkış voltajı 19,5 V DC Çıkış akımı 3,34 A Yükseklik 15 mm (0,6 inç) Genişlik 66 mm (2,6 inç) Derinlik 127 mm (5,0 inç) Ağırlık 0,29 kg (0,64 lb) PA-3E 90
Fiziksel Yükseklik 25,4 – 29,5 mm (0,9843 – 1,142 inç) Genişlik 310 mm (12,2 inç) Derinlik 217 mm (8,543 inç) Ağırlık 1,5 kg (3,3 lb) (3 hücreli pil, airbay ve bir SSD sürücüsü ile) 1,6 kg (3,5 lb) (3 hücreli pil, DVDRW sürücüsü ve bir SSD sürücüsü ile) Çevre Sıcaklık aralığı: Çalışma 0° – 35°C (32° – 95°F) Depolama –40° – 65°C (–40° – 149°F) Bağıl nem (en yüksek): Çalışma %10 – %90 (yoğuşmasız) Depolama %5 – %95 (yoğuşmasız) En yüksek titreşim (kullanıcı ortamını uyaran rastgele titreşim ta
Sorun Giderme UYARI: Elektrik çarpması, hareketli fan pervaneleriyle yaralanma veya diğer olası yaralanmalara karşı korunmak için, kapağı açmadan önce daima bilgisayarınızın elektrik bağlantısını kesin. UYARI: Bu bölümdeki yordamları gerçekleştirmeye başlamadan önce, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini okuyun. Ek güvenlik en iyi uygulama bilgileri için www.dell.com/regulatory_compliance adresindeki Regulatory Compliance (Yasal Uygunluk) Ana Sayfasına bakın.
Bilgisayarınız başlatma sırasında uyarı sesi çıkartırsa: 1 Sesli uyarı kodunu not edin. 2 Daha ciddi nedenleri tanımlamak için Dell Diagnostics uygulamasını çalıştırın (bkz. “Dell Diagnostics programı” sayfa: 38). Kod (tekrar Tanım eden kısa bipler) Önerilen Çözüm 1 BIOS checksum arızası. Dell'e başvurun. Olası sistem kartı arızası 2 Bellek modülü algılanamadı 1 İki veya daha çok bellek modülü takılıysa, modülleri çıkarın, bir modülü tekrar takın (bkz. Servis El Kitabı, support.dell.
Hata Mesajları UYARI: Bu bölümdeki yordamları gerçekleştirmeye başlamadan önce, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini okuyun. Ek güvenlik en iyi uygulama bilgileri için www.dell.com/regulatory_compliance adresindeki Regulatory Compliance (Yasal Uygunluk) Ana Sayfasına bakın. Mesaj listelenmiyorsa, işletim sisteminin belgelerine veya mesaj göründüğünde çalışmakta olan programın belgelerine bakın. Y A R D İ M C İ A Y G İ T H A T A S İ — Dokunmatik yüzey veya harici fare hatalı olabilir.
G E N I Ş L E T I L M I Ş B E L L E K B O Y U T U D E Ğ I Ş M I Ş — Geçici olmayan bellekte (NVRAM) kayıtlı bellek miktarı bilgisayarda takılı olan bellekle eşleşmiyor. Bilgisayarı yeniden başlatın. Hata tekrar görünürse, Dell ile bağlantı kurun (bkz. “Dell'e Başvurma” sayfa: 65). K OPYALANAN DOSYA HEDEF SÜRÜCÜ IÇIN FAZLA BÜYÜK — Kopyalamaya çalıştığınız dosya disk için fazla büyük veya disk dolu. Dosyayı farklı bir diske kopyalamayı deneyin veya daha geniş kapasiteli bir disk kullanın.
S A B I T D I S K S Ü R Ü C Ü O K U M A H A T A S İ — Sabit disk sürücü bozuk olabilir. Bilgisayarı kapatın, sabit sürücüyü çıkarın (bkz. Servis El Kitabı, support.dell.com) ve bilgisayarı CD'den önyükleyin. Sonra bilgisayarı kapatın, sabit disk sürücüsünü yeniden yükleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın. Sorun devam ederse başka bir sürücü deneyin. Dell Diagnostics'te Sabit Disk Sürücü testlerini gerçekleştirin (bkz. “Dell Diagnostics programı” sayfa: 38).
B E L L E K A Y İ R M A H A T A S İ — Başlatmaya çalıştığınız yazılım işletim sistemi, başka bir program veya yardımcı programla çatışıyor. Bilgisayarı kapatın, 30 saniye bekleyin ve sonra yeniden başlatın. Programı yeniden çalıştırmayı deneyin. Hata mesajı görünmeye devam ederse, yazılım belgelerine bakın. A DRES NOKTASİ NDA BELLEK VERI SATİ Rİ HATASİ , OKUMA DEĞERI ( DEĞER ) BEKLIYOR — Bir bellek modülü hatalı veya yanlış yerleşmiş olabilir. Bellek modüllerini yeniden yükleyin ve gerekirse değiştirin.
G E R E K L I B I R . D L L D O S Y A S İ B U L U N A M A D İ — Açmaya çalıştığınız programın temel bir dosyası eksik. Programı kaldırın ve yeniden yükleyin. Microsoft® Windows Vista®: → Denetim Masası→ Programlar→ 1 Windows Vista Başlat düğmesini Programlar ve Özellikler'i tıklatın. 2 Kaldırmak istediğiniz programı seçin. 3 Kaldır'ı tıklatın. 4 Yükleme yönergeleri için program belgelerine bakın.
GÜN SAATI AYARLANMAMİ Ş, LÜTFEN SISTEM KURULUMU PROGRAMİ Nİ Ç A L İ Ş T İ R İ N — Sistem kurulumu programında yer alan saat veya tarih sistem saati ile eşleşmiyor. Tarih ve Saat seçeneklerinin ayarlarını düzeltin. Daha fazla bilgi için bkz. Servis El Kitabı, support.dell.com. S A A T Y O N G A S İ S A Y A C İ 2 H A T A V E R D I — Sistem kartındaki bir yonga bozuk olabilir. Dell Diagnostics'te Sistem Ayar testlerini gerçekleştirin (bkz. “Dell Diagnostics programı” sayfa: 38).
H I Ç B I R Ö N Y Ü K L E M E A Y G İ T İ Y O K — Sabit sürücüde önyüklenebilir bölüm yok veya sabit sürücü kablosu gevşek ya da önyüklenebilir bir aygıt yok. • Önyükleme aygıtınız sabit disk sürücüsü ise, kabloların bağlı, sürücünün doğru şekilde takılmış ve önyüklenebilir aygıt olarak bölümlendirilmiş olduğundan emin olun. • Sistem kurulumuna girin ve önyükleme sırası bilgilerinin doğru olduğundan emin olun (bkz. support.dell.com adresinde bulunan Service Manual (Servis El Kitabı)).
3 Sorun Çözme bölümünde Donanım Sorunu Giderici'yi tıklatın. 4 Donanım Sorun Giderici listesinde sorunu en iyi şekilde tanımlayan seçeneği belirleyin ve kalan sorun giderme adımlarını izlemek için İleri'yi tıklatın. Dell Diagnostics programı UYARI: Bu bölümdeki yordamları gerçekleştirmeye başlamadan önce, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini okuyun. Ek güvenlik en iyi uygulama bilgileri için www.dell.
3 DELL™ logosu göründüğünde, hemen tuşuna basın. Başlat menüsünde Diagnostics'i seçin ve tuşuna basın. NOT: Fazla uzun süre beklediyseniz ve işletim sistemi logosu görünürse, Microsoft® Windows® masaüstünü görene kadar bekleyin, sonra da bilgisayarınızı kapatın ve yeniden deneyin. NOT: Hiçbir tanılama yardımcı programı bölümü bulunamadığını belirten bir ileti görürseniz, Dell Diagnostics programını Drivers and Utilities (Sürücüler ve Yardımcı Programlar) ortamından başlatın.
Sorun Giderme İpuçları Bilgisayarınızdaki sorunları giderirken aşağıdaki ipuçlarını dikkate alın: • Sorun başlamadan önce bir parça taktıysanız veya çıkarttıysanız, montaj yönergelerini gözden geçirerek parçanın doğru takıldığından emin olun (bkz. Servis El Kitabı, support.dell.com). • Bir aygıt çalışmıyorsa, aygıtın doğru bağlandığından emin olun. • Ekranda bir hata mesajı görünürse, mesajı bütünüyle bir yere not edin.
GÜÇ İ Ş İ Ğİ MAVIYSE VE BILGISAYAR YANİ T VERMIYORSA — • Ekranın takılı ve açık olduğundan emin olun. • Ekran takılıysa ve açıksa, bkz. “Sesli Uyarı Kodları” sayfa: 29. G Ü Ç İ Ş İ Ğ İ M A V I O L A R A K Y A N İ P S Ö N Ü Y O R S A — Bilgisayar bekleme modundadır. Normal çalışmayı devam ettirmek için klavyenizde bir tuşa basın, fareyi hareket ettirin veya güç düğmesine basın.
• Bilgisayarınızın bellekle başarılı iletişim kurabildiğinden emin olmak için bellek modüllerini yeniden takın (bkz. Servis El Kitabı, support.dell.com). • Dell Diagnostics programını çalıştırın (bkz. “Dell Diagnostics programı” sayfa: 38). BAŞKA BELLEK SORUNLARİ YLA KARŞİ LAŞİ RSANİ Z — • Bilgisayarınızın bellekle başarılı iletişim kurabildiğinden emin olmak için bellek modüllerini yeniden takın (bkz. Servis El Kitabı, support.dell.com). • Bellek takma kurallarına uyduğunuzdan emin olun (bkz.
Bir program yanıt vermiyor PROGRAMİ SONLANDİ RMA — 1 Görev Yöneticisi'ne erişmek için aynı anda tuşlarına basın ve Uygulamalar sekmesini tıklatın. 2 Yanıt vermeyen programı seçmek için tıklatın, sonra da Görevi Sonlandır'ı tıklatın. Bir program sürekli çöküyor NOT: Çoğu yazılım belgelerinde veya bir diskette, CD'de veya DVD'de yükleme yönergeleri içerir. Y A Z İ L İ M B E L G E L E R I N I D E N E T L E M E — Gerekirse programı kaldırıp yeniden yükleyin.
Diğer yazılım sorunları YA Z İ L İ M B E L G E L E R I N I D E N E T L E M E V E Y A S O R U N G I D E R M E B I L G I L E R I IÇIN YAZİ Lİ M ÜRETICISINE BAŞVURMA — • Programın bilgisayarda yüklü işletim sistemi ile uyumluluğundan emin olun. • Bilgisayarınızın yazılımı çalıştırmak için en düşük donanım gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Bilgi için yazılım belgelerine bakın. • Programın yüklendiğinden ve uygun şekilde yapılandırıldığından emin olun.
Dell Destek Yardımcı Programına Erişme Dell Destek Yardımcı Programına görev çubuğundaki simgeden Başlat menüsünden erişin. veya Dell Destek simgesi görev çubuğunuzda görünmüyorsa: 1 Başlat→ Tüm Programlar→ Dell Desteği→ Dell Destek Ayarları'nı tıklatın. 2 Simgeyi görev çubuğunda göster seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun. NOT: Dell Destek Yardımcı Programı Başlat menüsünde yoksa, support.dell.com adresine gidin ve yazılımı karşıdan yükleyin.
Sorun Giderme
Yazılımı Yeniden Yükleme Sürücüler Sürücülerin Tanımlanması Herhangi bir aygıtla ilgili bir sorun yaşıyorsanız, sorunun kaynağının sürücü olup olmadığını belirleyin ve gerekirse sürücüyü güncelleştirin. Microsoft® Windows Vista®: 1 Windows Vista Başlat düğmesini tıklatın ve Bilgisayar'ı sağ tıklatın. 2 Özellikler→ Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın. NOT: Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi açılabilir. Bilgisayarda bir yöneticiyseniz Devam düğmesini tıklatın; değilseniz devam etmek için yöneticinize başvurun.
Sürücüleri ve Yardımcı Programları Yeniden Yükleme DİKKAT: support.dell.com adresindeki Dell Support web sitesinde ve Drivers and Utilities CD'sinde Dell™ bilgisayarlar için onaylanan sürücüler sağlanır. Başka kaynaklardan alınan sürücüler yüklerseniz, bilgisayarınız doğru çalışmayabilir. Önceki Aygıt Sürücüsü Sürümüne Dönme Windows Vista: 1 Windows Vista Başlat düğmesini tıklatın ve Bilgisayar'ı sağ tıklatın. 2 Özellikler→ Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın.
2 Drivers and Utilities ortamı yükleme programı başladığında, ekrandaki komutları izleyin. NOT: Çoğu durumda, Drivers and Utilities programı otomatik olarak başlar. Başlamıyorsa, Windows Gezgini'ni başlatın, ortam sürücünüzün dizinini tıklatıp ortamdaki içeriği görüntüleyin ve autorcd.exe dosyasını çift tıklatın. 3 InstallShield Sihirbazı Tamamlandı penceresi göründüğünde, Drivers and Utilities ortamını çıkarın ve bilgisayarınızı yeniden başlatmak için Son'u tıklatın.
5 Sürücü sekmesini→ Sürücüyü Güncelleştir→ Sürücü yazılımı için bilgisayarıma gözat seçeneğini tıklatın. 6 Gözat'ı tıklatın ve sürücü dosyalarını önceden kopyaladığınız yeri bulun. 7 Uygun sürücünün adı göründüğünde, sürücünün adını→ Tamam→ İleri'yi tıklatın. 8 Son'u tıklatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Sistem Geri Yükleme'yi Başlatma Windows Vista: 1 Başlat düğmesini tıklatın. 2 Aramayı Başlat kutusuna Sistem Geri Yükleme yazın ve tuşuna basın. NOT: Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi açılabilir. Bilgisayarda bir yöneticiyseniz, Devam'ı tıklatın; aksi takdirde istediğiniz eyleme devam etmek için yöneticinize başvurun. 3 İleri'yi tıklatın ve ekranda kalan komutları izleyin. Sistem Geri Yükleme'nin sorununuzu çözmemesi durumunda son sistem geri yüklemeyi geri alabilirsiniz (Bkz.
2 Son geri yüklememi geri al'ı ve Devam'ı tıklatın. Sistem Geri Yükleme'yi Etkinleştirme NOT: Windows Vista, düşük disk alanı olsa bile Sistem Geri Yükleme'yi devre dışı bırakmaz. Bu nedenle, aşağıdaki adımlar sadece Windows XP için geçerlidir. Windows XP'yi 200 MB'den daha az kullanılabilir boş sabit disk alanıyla yeniden yüklerseniz, Sistem Geri Yükleme otomatik olarak devre dışı kalır.
3 Bir klavye düzeni seçin ve İleri'yi tıklatın. 4 Kurtarma seçeneklerine erişmek için yerel kullanıcı olarak oturum açın. Komut istemine erişmek için Kullanıcı adı alanına yönetici yazın ve ardından Tamam'ı tıklatın. 5 Dell Fabrika Görüntüsü Geri Yükleme'yi tıklatın. NOT: Yapılandırmanıza bağlı olarak, Dell Fabrika Araçları seçeneğini ve ardından Dell Fabrika Görüntüsü Geri Yükleme seçeneğini belirlemeniz gerekebilir. 6 Dell Factory Image Restore karşılama ekranında İleri'yi tıklatın.
Windows'u yeniden yüklemek için Dell™ İşletim Sistemi CD'si ile Dell Drivers and Utilities CD'si gerekir. NOT: Dell Drivers and Utilities ortamı bilgisayarınız üretilirken yüklenen sürücüleri içerir. Gerekli sürücüleri yüklemek için Dell Drivers and Utilities ortamını kullanın. Bilgisayarı sipariş ettiğiniz bölgeye veya ortamı isteyip istemediğinize bağlı olarak, Dell Drivers and Utilities ortamı ve Dell İşletim Sistemi ortamı bilgisayarınızla birlikte verilmeyebilir.
Bilgi Bulma NOT: Bazı özellikler ve ortamlar isteğe bağlı olabilir ve bilgisayarınızla birlikte gönderilmemiş olabilir. Bazı özellikler ve ortamlar bazı ülkelerde bulunmayabilir. NOT: Bilgisayarınızla birlikte daha fazla bilgi gelebilir. Belge/Ortam/Etiket İçindekiler Servis Etiketi/Hızlı Servis Kodu • support.dell.com adresini kullandığınızda veya teknik desteği Service Tag/Express Service Code (Servis aradığınızda bilgisayarınızı tanımlamak Etiketi/Hızlı Servis Kodu) bilgisayarınızdadır.
Belge/Ortam/Etiket Drivers and Utilities Ortamı İçindekiler • Bilgisayarım için bir tanı programı Drivers and Utilities ortamı bilgisayarınızla • Bilgisayarınızın sürücüleri birlikte verilebilen CD veya DVD'dir. NOT: Sürücü ve belge güncelleştirmeleri support.dell.com web sitesinde bulunabilir.
Belge/Ortam/Etiket İçindekiler Dell Technology Guide • İşletim sisteminiz hakkında Dell Technology Guide (Dell Teknoloji Kılavuzu) support.dell.com adresinde bulunabilir. • Aygıtları kullanma ve bakımını yapma Dell Latitude ON™ • Dell Latitude ON'a Genel Bakış Dell Latitude ON kılavuzu bilgisayarınızla birlikte gönderilebilir. • Uygulamayı kurma, yapılandırma ve kullanma NOT: Dell Latitude ON isteğe bağlı bir • Latitude ON'u kullanarak Internet'e bağlanma özelliktir.
Bilgi Bulma
Yardım Alma Yardım Alma UYARI: Bilgisayarın kapağını çıkarmak gerekirse, önce tüm elektrik çıkışlarından bilgisayarın ve modem kablolarının bağlantısını kesin. Bilgisayarınızla birlikte gönderilen güvenlik yönergelerini uygulayın. Bilgisayarınızda bir sorunla karşılaşırsanız, tanılamak için aşağıdaki adımları tamamlayın ve sorunu giderin: 1 Bilgisayarınızın karşılaştığı sorunla ilgili olarak bilgi ve yordamlar için bkz. “Sorun Giderme İpuçları” sayfa: 40.
Dell Destek hizmetini kullanma talimatları için, bkz. “Teknik Destek ve Müşteri Hizmetleri” sayfa: 60. NOT: Aşağıdaki hizmetlerin bir kısmı Kıta ABD'sinin dışındaki yerlerde her zaman bulunmayabilir. Hizmetin verilip verilmediğini öğrenmek için yerel Dell temsilcinize başvurun. Teknik Destek ve Müşteri Hizmetleri Dell'in destek hizmetinden Dell™ donanımlarına ilişkin sorularınıza yanıt alabilirsiniz. Destek personeli hızlı ve doğru yanıtlar verebilmek için bilgisayar tabanlı tanıları kullanır.
• Dell Destek e-posta adresleri: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (sadece Latin Amerika ve Karayip ülkeleri) apsupport@dell.com (sadece Asya/Pasifik ülkeleri) • Dell Pazarlama ve Satış e-posta adresleri: apmarketing@dell.com (sadece Asya/Pasifik ülkeleri) sales_canada@dell.com (sadece Kanada) • Anonim dosya aktarma protokolü (FTP): ftp.dell.
Ürün Bilgileri Dell'de bulunan diğer ürünler hakkında bilgi almanız gerekirse veya sipariş vermek isterseniz, www.dell.com adresinden Dell web sitesini ziyaret edin. Bölgenizden arayabileceğiniz telefon numarasını öğrenmek veya bir satış temsilcisiyle görüşmek için, bkz. “Dell'e Başvurma” sayfa: 65.
Aramadan Önce NOT: Görüşme sırasında Hızlı Servis Kodu yanınızda olmalıdır. Bu kod Dell’in otomatik destek telefon sisteminin çağrınızı daha doğru yönlendirmesine yardımcı olur. Sizden ayrıca Servis Etiketi de istenecektir (bilgisayarınızın arkasında veya altında bulunur). Tanı Denetim Listesini doldurmayı da unutmayın (bkz. “Tanı Denetim Listesi” sayfa: 64). Mümkünse, yardım almak üzere Dell'i aramadan önce bilgisayarınızı açın ve bilgisayarınızdaki veya yakınındaki bir telefonu kullanın.
Tanı Denetim Listesi Ad: Tarih: Adres: Telefon numarası: Servis Etiketi (bilgisayarın arkasındaki veya altındaki barkod): Hızlı Servis Kodu: İade Edilen Ürün Yetki Numarası (Dell destek teknisyeni tarafından verildiyse): İşletim sistemi ve sürümü: Aygıtlar: Genişleme kartları: Ağa bağlı mısınız? Evet Hayır Ağ, sürüm ve ağ adaptörü: Programlar ve sürümleri: Sistemin başlangıç dosyalarını saptamak için işletim sisteminizin belgelerine bakın. Bilgisayara bir yazıcı bağlıysa, dosyaları yazdırın.
Dell'e Başvurma ABD'deki müşterilerimiz 800-WWW-DELL (800-999-3355) no'lu telefonu arayabilir. NOT: Etkin bir Internet bağlantınız yoksa, başvuru bilgilerini satış faturanızda, irsaliyede, fişte veya Dell ürün kataloğunda bulabilirsiniz. Dell, çeşitli çevrimiçi ve telefonla destek ve hizmet seçenekleri sağlar. Bu hizmetlerin kullanılabilirliği ülkeye ve ürüne göre değişir ve bölgenizde bazı hizmetler verilemiyor olabilir.
Yardım Alma
Dizin A bilgileri yeni bilgisayara aktarma, 17 ağlar bağlanma, 15 genel bakış, 15 kablosuz anahtar, 11 Wi-Fi Catcher Ağ Konum Belirleyicisi, 11 bilgisayar özellikler, 21 arkadan görünüm, 9 ayarlama Internet, 16 B bağlanma ağ, 15 ağ kablosu, 14 AC adaptörü, 13 IEEE 1394 aygıtları, 14 Internet, 16 USB aygıtları, 14 belgeler, 55 Dell Latitude ON kılavuzu, 57 Dell Latitude ON Reader Yardımı, 57 Dell Technology Guide, 57 Servis El Kitabı, 56-57 D Dell Destek Yardımcı Programı, 44 Factory Image Restore, 52
destek, 59 bölgesel, 60 çevrimiçi hizmetler, 60 Dell'le iletişim kurma, 65 DellConnect, 60 teknik destek ve müşteri hizmetleri, 60 güç güç ışığı durumları, 40 sorun giderme, 40 güncelleştirmeler yazılım ve donanım, 44 güvenlik bilgileri, 56 destek bilgileri, 56 Dizüstü Bilgisayar Sistem Yazılımı, 56 H Dosya ve Ayarlar Aktarma Sihirbazı, 17 hata mesajları sesli uyarı kodları, 29 Drivers and Utilities CD'si Dell Diagnostics, 38 Hüküm ve Koşullar, 56 Drivers and Utilities ortamı, 48, 56 düzenleyici bil
K kurulum bilgisayar, 13 hızlı kurulum, 13 Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA), 56 önden görünüm, 7 sorun giderme, 29, 56 bellek, 41 bilgisayar yanıt vermiyor, 42 Dell Diagnostics, 38 güç, 40 güç ışığı durumları, 40 güç ışıkları, 29 hata mesajları, 31 ipuçları, 40 mavi ekran, 43 önceki duruma geri yükleme, 50 program çökmeleri, 42 programlar ve Windows uyumluluğu, 43 yazılım, 42-44 özellikler, 21 akıllı kart, 22 sorunlar önceki duruma geri yükleme, 50 L lisans etiketi, 57 O ortam Drivers and Utili
W Wi-Fi Catcher Ağ Konum Belirleyicisi, 11 Windows Lisans etiketi, 57 Windows Vista Aygıt Sürücüsü Geri Alma, 48 Dell Factory Image Restore, 52 önceki bir aygıt sürücüsü sürümüne dönme, 48 Program Uyumluluk sihirbazı, 43 Sistem Geri Yükleme, 50 yeniden yükleme, 56 Windows XP Aygıt Sürücüsü Geri Alma, 48 Dosya ve Ayarlar Aktarma Sihirbazı, 17 Internet bağlantısı ayarlama, 17 önceki bir aygıt sürücüsü sürümüne dönme, 48 Sistem Geri Yükleme, 50 yeniden yükleme, 56 Y yazılım güncelleştirmeler, 44 sorun giderme
