Setup Guide

66 Pomocník
Automatizovaná služba stavu objednávky
Ak chcete skontrolovať stav objednaných produktov od spoločnosti Dell, choďte
na adresu support.dell.com, alebo zavolajte na automatizovanú službu stavu
objednávok. Nahrávka si od vás vypýta informácie potrebné na lokalizovanie
vašej objednávky a podanie hlásenia. Telefónne číslo platné pre vašu oblasť je
uvedené v časti „Kontakty na spoločnosť Dell“ na strane 69.
Problémy s objednávkou
Ak máte problém s objednávkou (napr. chýbajúce diely, nesprávne diely alebo
nesprávna fakturácia), obráťte sa na oddelenie zákazníckych služieb spoločnosti
Dell. Skôr než zavoláte, pripravte si faktúru alebo dodací list. Telefónne číslo platné
pre vašu oblasť je uvedené v časti „Kontakty na spoločnosť Dell“ na strane 69.
Informácie o produkte
Ak potrebujete informácie o ďalších produktoch od spoločnosti Dell alebo chcete
zadať objednávku, navštívte webovú lokalitu spoločnosti Dell na adrese
www.dell.com. Ak chcete získať informácie o telefónnom čísle platnom pre váš
región alebo hovoriť priamo s pracovníkom predaja, pozrite „Kontakty na spoločnosť
Dell“ na strane 69.
Vrátenie položiek na záručnú opravu
alebo vrátenie peňazí
Pripravte všetky položky, ktoré chcete vrátiť (či už na opravu alebo vrátenie peňazí):
1
Zatelefonujte do spoločnosti Dell, kde vám poskytnú autorizačné číslo vrátenia
materiálu, ktoré čitateľne napíšte na vonkajšiu stranu škatule.
Telefónne číslo platné pre vašu oblasť je uvedené v časti „Kontakty na spoločnosť
Dell“ na strane 69. Priložte kópiu faktúry a list s uvedením dôvodu, pre ktorý
vraciate tovar.
2 Priložte kópiu diagnostického kontrolného zoznamu (pozri„Diagnostický
kontrolný zoznam“ na strane 68) s vyznačením testov, ktoré ste vykonali
a chybovými hláseniami vykazovanými aplikáciou Dell Diagnostics (pozri
„Kontakty na spoločnosť Dell“ na strane 69).