Setup Guide

74 Получение справки
• Анонимный вход на FTP-сервер:
ftp.dell.com – при входе в систему укажите в качестве имени
пользователя
anonymous , а в качестве пароля используйте свой адрес
электронной почты.
Служба AutoTech
Автоматическая служба технической поддержки Dell AutoTech предоставляет
записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами
компании Dell вопросы по работе с переносными и настольными
компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным
тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими
вопросами. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение
в Dell» на стр.78.
Автоматическая система отслеживания заказа
Для проверки статуса любого заказанного продукта Dell можно посетить
веб-узел support.dell.com или позвонить в автоматическую систему
отслеживания заказов. Вам будет задано несколько вопросов, записанных
на магнитофонную ленту, чтобы идентифицировать ваш заказ и выдать
информацию о его исполнении. Номер телефона для своего региона
смотрите в разделе «Обращение в Dell» на стр. 78.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникнут проблемы, например недостающие
или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с компанией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или
упаковочный лист. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе
«Обращение в Dell» на стр.78.