Dell™ Latitude™ E4300 Руководство по установке и краткий справочник Данное руководство содержит общий обзор функций компьютера, его технические характеристики, а также инструкции по быстрой подготовке к работе, сведения о программном обеспечении и описание процедур поиска и устранения неполадок. Дополнительную информацию об операционной системе, устройствах и технологиях смотрите в Руководстве по технологиям Dell на веб узле support.dell.com. Модель PP13S w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Примечания, замечания и предупреждения ПРИМЕЧАНИЕ. Содержит важную информацию, которая помогает более эффективно работать с компьютером. ВНИМАНИЕ. Указывает на опасность повреждения оборудования или потери данных и объясняет, как этого избежать. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Указывает на потенциальную опасность повреждения имущества, получения травм или угрозу для жизни. В случае приобретения компьютера Dell™ n Series все ссылки в настоящем документе на операционные системы Microsoft® Windows® не применимы.
Содержание 1 Сведения о компьютере Вид спереди0 Вид сзади 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Извлечение аккумулятора . Переключатель беспроводного режима и функция поиска беспроводных сетей Dell™ Wi#Fi Catcher™ . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . 2 Подготовка компьютера к работе Быстрая настройка . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Поиск и устранение неисправностей . . . Средства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Индикаторы питания Звуковые сигналы . . . . . . . . . . . . . . . . 33 34 Системные сообщения . . . . . . . . . . . . . 35 . . . . . . . . . . . . . . 43 Поиск и устранение неполадок программного и аппаратного обеспечения . . . . . . . . . . Dell Diagnostics. . 44 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Советы по устранению неполадок . . . . . . . . . . . 47 Неполадки питания . . . . . . .
6 Источники информации . 7 Получение справки Получение помощи . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . 71 DellConnect™ . . . 72 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 . . . . . . . . . . . . . . . 73 . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Онлайновые службы Служба AutoTech . Автоматическая система отслеживания заказа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Проблемы с заказом . . . . . 74 . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Информация о продуктах 75 . . . . . . . . . . . . .
Содержание
Сведения о компьютере Вид спереди 1 2 3 21 4 20 19 5 6 7 18 17 16 12 15 14 11 10 9 8 13 Сведения о компьютере 7
1 камера (заказывается дополнительно) 2 дисплей 3 индикаторы состояния клавиатуры 4 клавиатура 5 кнопки регулировки громкости 6 кнопка Dell™ Latitude ON™ (не обязательно) 7 кнопка питания 8 разъем USB 9 разъем IEEE 1394 10 переключатель беспроводного режима и кнопка функции поиска беспроводных сетей Dell Wi/Fi Catcher™ 11 аудиоразъем (линейный выход) и разъем микрофона (линейный вход) 12 оптический дисковод 13 слот ExpressCard 14 считыватель отпечатков пальцев (заказывается дополнит
Вид сзади 10 2 1 3 9 8 7 5 4 6 1 жесткий диск 2 гнездо для смарт/карты 3 вентиляционные отверстия 4 разъем eSATA/USB 5 видеоразъем 6 гнездо защитного троса 7 разъем адаптера переменного тока 8 индикатор питания/индикатор аккумулятора 9 аккумулятор 10 сетевой разъем (RJ/45) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не закрывайте вентиляционные отверстия, не вставляйте в них посторонние предметы и следите, чтобы в них не накапливалась пыль.
Извлечение аккумулятора ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, прочитайте указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения о передовой практике в области техники безопасности смотрите на начальной странице раздела Regulatory Compliance (Соответствие стандартам), расположенной по адресу www.dell.com/regulatory_compliance. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем, как извлекать или заменять аккумулятор, следует выключить компьютер.
Переключатель беспроводного режима и функция поиска беспроводных сетей Dell™ Wi#Fi Catcher™ значок переключателя беспроводного режима значок функции поиска беспроводных сетей Dell Wi-Fi Catcher Переключатель беспроводного режима служит для включения и отключения беспроводных сетевых устройств, а функция Wi-Fi Catcher — для поиска беспроводных сетей. Информацию о подключении к Интернету смотрите в разделе «Подключение к Интернету» на стр. 16.
Сведения о компьютере
Подготовка компьютера к работе Быстрая настройка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, прочитайте указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения о передовой практике в области техники безопасности смотрите на начальной странице раздела Regulatory Compliance (Соответствие стандартам), расположенной по адресу www.dell.com/regulatory_compliance. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
2 Подсоедините сетевой кабель. 3 Подключите устройства USB, например мышь или клавиатуру. 4 Подключите устройства IEEE 1394, например DVD-плеер. 5 Откройте крышку дисплея и нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
ПРИМЕЧАНИЕ. Рекомендуется включить и выключить компьютер по крайней мере один раз перед установкой любых плат или подключением компьютера к стыковочному устройству или другому внешнему устройству, например принтеру. 6 Подключитесь к Интернету. Дополнительную информацию смотрите в разделе «Подключение к Интернету» на стр. 16.
Подключение к Интернету ПРИМЕЧАНИЕ. Поставщики услуг Интернета и предоставляемые ими услуги зависят от страны. Для подключения к Интернету вам понадобятся модем или сетевое подключение и поставщик услуг Интернета. Если используется коммутируемое подключение, подсоедините телефонный кабель к разъему модема компьютера и телефонной розетке, прежде чем приступать к настройке подключения к Интернету.
Операционная система Microsoft® Windows Vista® 1 Сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех программ. 2 Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista → Панель управления. 3 В разделе Сеть и подключения к Интернету выберите Подключение к Интернету.
4 Нажмите кнопку Далее. Если вы выбрали вариант Установить подключение вручную на шагe 3, перейдите к шагe 5. В противном случае следуйте инструкциям на экране, чтобы закончить установку. ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не знаете, какой тип подключения выбрать, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета. 5 Выберите нужный вариант в разделе Каким образом подключиться к Интернету? и нажмите кнопку Далее. 6 Для завершения установки используйте информацию, предоставленную поставщиком услуг Интернета.
ПРИМЕЧАНИЕ. Кроме того, можно перенести информацию со старого на новый компьютер, подключив последовательный кабель непосредственно к портам ввода/вывода обоих компьютеров. Инструкции по прямому соединению двух компьютеров с помощью кабеля смотрите в статье #305621справочной базы знаний Microsoft Knowledge Base под названием How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Как установить прямое соединение двух компьютеров с помощью кабеля в системе Windows XP).
Чтобы скопировать данные с исходного компьютера, выполните следующее. 1 Вставьте в исходный компьютер диск Windows XP Operating System (Операционная система Windows XP). 2 На экране Вас приветствует Microsoft Windows XP щелкните Выполнение иных задач. 3 В группе Выберите нужное действие? щелкните Перенос файлов и параметров настройки→ Далее. 4 На экране Это какой компьютер? выберите Исходный компьютер→ Далее. 5 На экране Выберите способ переноса выберите нужный способ.
Запуск мастера переноса файлов и параметров без диска Операционная система Для запуска мастера переноса файлов и параметров без диска Operating System (Операционная система) необходимо создать диск мастера переноса, с помощью которого можно будет записать резервный файл образа на съемном носителе. Чтобы создать диск мастера переноса, воспользуйтесь новым компьютером с операционной системой Windows XP и выполните следующие действия.
6 На экране Что необходимо перенести? выберите элементы, которые требуется перенести, и нажмите кнопку Далее. По завершении копирования информации появится экран Завершение этапа сбора необходимых данных. 7 Нажмите кнопку Готово. Чтобы перенести данные на новый компьютер, выполните следующее. 1 На экране Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру на новом компьютере нажмите кнопку Далее.
Технические характеристики ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения в разных регионах могут отличаться. Для просмотра дополнительной информации о конфигурации компьютера нажмите Пуск→ Справка и поддержка, а затем выберите нужный пункт для просмотра информации о компьютере.
Смарт#карта Возможности чтения и записи Чтение и запись всех микропроцессорных карт стандарта ISO 7816 1/2/3/4 (T=0, T=1) Поддерживаемые платы 3Ви5В Поддерживаемая технология программирования Платы с поддержкой языка Java Скорость интерфейса 9600–115 200 бит/с Уровень EMV Сертифицированный уровень 1 Сертификация WHQL PC/SC Совместимость Совместимо с оборудованием PKI Циклы установки/извлечения Сертифицировано до 100 000 циклов Устройство чтения карт памяти Secure Digital (SD) Поддерживаемые
Память (продолжение) Минимальный объем памяти 1 ГБ Максимальный объем памяти 8 ГБ (требует наличия 64-разрядной операционной системы Windows Vista) ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы воспользоваться преимуществами высокой пропускной способности двухканальной памяти, необходимо в оба разъема установить модули памяти одинаковой емкости. ПРИМЕЧАНИЕ. Отображаемая доступная память не отражает полную установленную максимальную память, поскольку некоторый объем памяти резервируется для системных файлов. ПРИМЕЧАНИЕ.
Связь Сетевой адаптер 10/100/1000 Ethernet LAN на системной плате Беспроводная связь Мини-плата половинной длины для подключений по беспроводной локальной сети; мини-плата нормальной длины для подключений по беспроводной глобальной сети Беспроводная технология Bluetooth® Мобильная широкополосная сеть Мини-плата нормальной длины GPS При использовании мини-платы нормальной длины для подключений по мобильной широкополосной сети Видео Тип видеоадаптера Встроен в системную плату, с аппаратным ускорением
Звук (продолжение) Интерфейсы: Внутренний Аудиокодек высокого разрешения Внешний Разъем для подключения микрофона и стереоразъем для наушников/динамиков Динамики Два динамика 1 Вт сопротивлением по 4 Ом Усилитель внутреннего динамика 1 Вт на каждый канал (4 Ом) Встроенный микрофон Один цифровой микрофон Регулировка уровня звука кнопки регулировки громкости Дисплей Тип (на активной матрице WXGA тонкопленочных транзисторов, TFT) Размеры: Высота 178,8 мм Ширина 289,7 мм Диагональ 337,8 мм Мак
Клавиатура Количество клавиш 83 (США и Канада); 84 (Европа); 87 (Япония) Раскладка клавиатуры QWERTY/AZERTY/Kanji Емкость Полноразмерная (расстояние между центрами клавиш - 19,05 мм) Сенсорная панель Разрешение по осям X/Y 240 символов на дюйм Размер Ширина 68 мм: область активной чувствительности Высота 37,63 мм: прямоугольник Аккумулятор Типы 3-элементный (2,6 А·ч) 28 Вт·ч/11,1 В постоянного тока 3-элементный (2,8 А·ч) 30 Вт·ч/11,1 В постоянного тока 6-элементный (2,6 А·ч) 56 Вт·ч/11,1 В пост
Аккумулятор (продолжение) Масса 0,18 кг (3-элементный) 0,33 кг (6-элементный) 0,71 кг (плоский аккумулятор) Напряжение 11,1 В постоянного тока (3-элементный, 6-элементный и плоский аккумулятор) Время подзарядки (приблизительно): При выключенном компьютере Примерно 3 часа 20 минут до 100 % емкости Примерно 2,5–4 часа при использовании плоского аккумулятора Время работы ПРИМЕЧАНИЕ.
Адаптер переменного тока (продолжение) Дорожный адаптер переменного тока PA-12 65 Вт Выходное напряжение 19,5 В постоянного тока Выходной ток 3,34 А Высота 15 мм Ширина 66 мм Глубина 127 мм Масса 0,29 кг Адаптер переменного тока PA-3E 90 серии E: Выходное напряжение 19,5 В постоянного тока Выходной ток 4,62 А Высота 15 мм Ширина 70 мм Длина 147 мм Масса 0,345 кг Считыватель отпечатков пальцев (заказывается дополнительно) Тип Бесконтактный радиочастотный считыватель Физические харак
Требования к окружающей среде Диапазон температур: Для работы От 0 °C до 35 °C Для хранения От –40 °C до 65 °C Относительная влажность (макс.
Технические характеристики
Поиск и устранение неисправностей ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание риска поражения электрическим током, получения травм от движущихся лопастей вентилятора или других возможных травм обязательно отключайте компьютер от электросети, прежде чем открывать крышку. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, прочитайте указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.
Звуковые сигналы Если во время загрузки на дисплее не отображаются сообщения об ошибках или неполадках, компьютер может сообщать о них посредством серий гудков. Подобная серия гудков, или звуковой сигнал, указывает на неполадку. Один из возможных звуковых сигналов включает повторяющиеся серии из трех коротких гудков. Этот звуковой сигнал свидетельствует о возможном отказе системной платы.
Звуковой сигнал Описание (повторяющиеся короткие гудки) Рекомендуемый способ устранения неполадки 3 Возможно, неисправна системная плата. 4 Отказ чтения или записи ОЗУ. 1 Проверьте, нет ли специальных Отказ часов истинного времени. Возможный отказ батарейки или системной платы. 1 Замените батарейку (смотрите 5 Обратитесь в компанию Dell. требований по установке модулей памяти в разъемы памяти (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com).
A U X I L I A R Y D E V I C E FA I L U RE (О Ш И Б К А В С П О М О Г А Т Е Л Ь Н О Г О У С Т Р О Й С Т В А ) — Неисправность сенсорной панели или внешней мыши. Если используется внешняя мышь, проверьте правильность подсоединения кабеля. Включите в программе настройки системы параметр Pointing Device (Указывающее устройство). Дополнительную информацию смотрите в Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.
E X TE N D E D M E M O R Y S I ZE H A S C H A N G E D (И З М Е Н Е Н О Б Ъ Е М Р А С Ш И Р Е Н Н О Й П А М ЯТ И ) — Объем памяти, записанной на энергонезависимую память (NVRAM), не совпадает с объемом памяти, установленной в компьютер. Перезапустите компьютер. Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию Dell (смотрите раздел «Обращение в Dell» на стр. 78).
H A RD # D I S K D R I V E FA I L U RE (О Т К А З Ж Е С Т К О Г О Д И С К А ) — Жесткий диск не отвечает на команды с компьютера. Выключите компьютер, извлеките жесткий диск (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com) и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого выключите компьютер, установите обратно жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если устранить неполадку не удается, попробуйте установить другой жесткий диск.
K E Y B O A RD D A TA L I N E FA I L U RE (О Ш И Б К А Л И Н И И П Е Р Е Д А Ч И Д А Н Н Ы Х К Л А В И А Т У Р Ы ) — Если используется внешняя клавиатура, проверьте правильность подсоединения кабеля. Запустите проверку контроллера клавиатуры в диагностической программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 45).
M E M O R Y D O U B L E WO RD L O G I C FA I L U RE A T A D D RE S S , RE A D VA L U E E X P E C T I N G VA L U E (О Ш И Б К А Л О Г И К И Д В О Й Н О Г О С Л О В А В О П Е Р А Т И В Н О Й П А М ЯТ И П О А Д Р Е С У , Ч И Т А Е М О Е З Н А Ч Е Н И Е , О Ж И Д А Е М О Е З Н А Ч Е Н И Е ) — Возможно, неисправен или неправильно установлен модуль памяти. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Дополнительную информацию смотрите в Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.
O P T I O N A L ROM B A D C H E C K S U M (Н Е В Е Р Н А Я К О Н Т Р О Л Ь Н А Я С У М М А Д О П О Л Н И Т Е Л Ь Н О Г О ПЗУ) — Неисправно дополнительное ПЗУ. Обратитесь в компанию Dell (смотрите раздел «Обращение в Dell» на стр. 78). A RE Q U I RE D .DLL FI L E W A S N O T FO U N D (Н Е Н А Й Д Е Н Т Р Е Б У Е М Ы Й DLL# Ф А Й Л ) — В программе, которую вы пытаетесь запустить, не хватает важного файла. Удалите программу, а затем переустановите ее.
T I ME # O F # D AY C L O C K L O S T P O WE R (Н Е Т П И Т А НИ Я В Ч А С А Х И С Т И Н НО Г О В Р Е М Е Н И ) — Испорчены параметры конфигурации системы. Подключите кабель питания компьютера к электросети, чтобы зарядить аккумулятор. Если устранить неполадку не удается, попробуйте восстановить данные, войдя в программу настройки системы, а затем немедленно выйдя из нее (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com).
Системные сообщения ПРИМЕЧАНИЕ. Если какого/либо полученного сообщения нет в таблице, смотрите документацию по операционной системе или программе, которая работала в момент его появления. A L E R T ! P RE V I O U S A TTE M P T S A T B O O T I N G T H I S S Y S TE M H A V E FA I L E D A T C H E C K P O I N T [ N N N N ].
N O B O O T D E V I C E A VA I L A B L E (Н Е Т З А Г Р У З О Ч Н Ы Х У С Т Р О Й С Т В ) — Отсутствует загрузочный раздел на жестком диске, или отсоединился кабель жесткого диска, или отсутствует загрузочное устройство. • Если загрузочным устройством является жесткий диск, убедитесь, что его кабели подсоединены, а сам диск правильно установлен и разбит на разделы как загрузочное устройство.
Чтобы запустить средство устранения неполадок, выполните следующие действия. Windows Vista: 1 Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» и выберите Справка и поддержка. 2 Введите в поле поиска устранение неполадок оборудования и нажмите клавишу , чтобы запустить поиск. 3 В результатах поиска выберите пункт, точнее всего описывающий неполадку, и выполните остальные шаги по ее поиску и устранению. Windows XP: 1 Нажмите Пуск→ Справка и поддержка.
Смотрите сведения о конфигурации компьютера в Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com. Кроме того, убедитесь, что проверяемое устройство отображается в программе настройки системы и является активным. Запустите программу Dell Diagnostics с жесткого диска или с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), предоставленного компанией Dell. Запуск программы Dell Diagnostics с жесткого диска ПРИМЕЧАНИЕ.
Запуск программы Dell Diagnostics с диска Драйверы и утилиты, предоставленного компанией Dell 1 Вставьте диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). 2 Выключите компьютер и снова его включите. При появлении логотипа DELL сразу нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не успели нажать эту клавишу и появился логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft® Windows®, затем выключите компьютер и повторите попытку. ПРИМЕЧАНИЕ.
• Если на экран выводится сообщение об ошибке, запишите текст сообщения. Это сообщение может помочь специалистам службы технической поддержки диагностировать и устранить неполадку (или неполадки). • Если сообщение об ошибке выводится на экран при работе в какой-либо программе, смотрите документацию по этой программе. ПРИМЕЧАНИЕ. В этом документе описаны процедуры для вида Windows по умолчанию. Они могут не действовать, если на компьютере Dell выбран классический вид Windows.
Е С Л И И Н Д И К А Т О Р П И Т А Н И Я М И Г А Е Т С И Н И М С В Е Т О М — Компьютер находится в ждущем режиме. Для возобновления нормальной работы нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания. Е С Л И И Н Д И К А Т О Р П И Т А Н И Я М И Г А Е Т Ж Е Л Т Ы М С В Е Т О М — На компьютер подается электропитание, но, возможно, неисправно или неправильно установлено какое-то устройство.
Неполадки памяти ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, прочитайте указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения о передовой практике в области техники безопасности смотрите на начальной странице раздела Regulatory Compliance (Соответствие стандартам), расположенной по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
Зависания и неполадки программного обеспечения ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, прочитайте указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения о передовой практике в области техники безопасности смотрите на начальной странице раздела Regulatory Compliance (Соответствие стандартам), расположенной по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
Программа предназначена для более ранних версий операционной системы Microsoft® Windows® ЗАПУСТИТЕ МАСТЕР СОВМЕСТИМОСТИ ПР ОГР АММ — Windows Vista: Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы она работала в среде, аналогичной операционным системам, отличным от Windows Vista. 1 Нажмите Пуск → Панель управления→ Программы→ Использование старых программ с этой версией Windows. 2 На экране приветствия нажмите кнопку Далее. 3 Следуйте инструкциям на экране.
• Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой. • При необходимости удалите программу и установите ее снова. СР АЗУ ЖЕ СДЕЛАЙТЕ Р ЕЗЕР ВНЫЕ КОПИИ ФАЙЛОВ • Проверьте жесткий диск, гибкие диски, компакт-диски или диски DVD с помощью программы поиска вирусов. • Сохраните и закройте все открытые файлы и программы, а затем завершите работу компьютера с помощью меню «Пуск».
Утилита Dell Support настраивается под конкретную вычислительную среду. Значок на панели задач работает по-разному в зависимости от способа запуска: однократным щелчком, двойным щелчком или щелчком правой кнопкой мыши.
Переустановка программного обеспечения Драйверы Определение драйверов Если возникли проблемы с каким-либо устройством, выясните, не связаны ли они с драйвером, и, если необходимо, обновите его. Microsoft® Windows Vista®: 1 Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» кнопкой мыши Компьютер. и щелкните правой 2 Выберите Свойства→ Диспетчер устройств. ПРИМЕЧАНИЕ. Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей.
Переустановка драйверов и утилит ВНИМАНИЕ. Одобренные драйверы для компьютеров Dell™ имеются на веб/ узле технической поддержки компании Dell по адресу support.dell.com и на диске Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). Если вы установите драйверы, полученные из других источников, компьютер может работать с ошибками. Восстановление предыдущей версии драйвера устройства Windows Vista: 1 Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» мыши Компьютер.
Использование диска Драйверы и утилиты Если не удастся устранить неполадки с помощью отката драйверов устройств или восстановления системы (смотрите раздел «Восстановление операционной системы» на стр. 59), переустановите драйвер с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). 1 Находясь на рабочем столе Windows, вставьте диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). Если диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) используется впервые, перейдите к шагу 2. Если нет, перейдите к шагу 5.
6 Выберите драйвер, который вы хотите переустановить, и следуйте инструкциям на экране. Если какого-то определенного драйвера нет в списке, значит этот драйвер не требуется операционной системе. Переустановка драйверов вручную После извлечения файлов драйвера и их переноса на жесткий диск, как описано выше, выполните следующее. 1 Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» кнопкой мыши Компьютер. и щелкните правой 2 Выберите Свойства→ Диспетчер устройств. ПРИМЕЧАНИЕ.
Восстановление операционной системы Ниже перечислены способы восстановления операционной системы. • Функция восстановления системы Microsoft Windows приводит операционную систему компьютера в прежнее работоспособное состояние, не затрагивая при этом файлы данных. Используйте функцию восстановления системы как первоочередное средство восстановления операционной системы и сохранения файлов данных.
ПРИМЕЧАНИЕ. В данном документе описаны процедуры для вида Windows по умолчанию. Они могут не работать, если на компьютере Dell™ выбран классический вид Windows. ПРИМЕЧАНИЕ. Установите на компьютере Dell™ классический вид Windows. Запуск функции восстановления системы Windows Vista: 1 Нажмите кнопку Пуск . 2 В поле поиска введите восстановление системы и нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ. Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей.
Отмена последнего восстановления системы ВНИМАНИЕ. Перед отменой последнего восстановления системы сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не открывайте и не удаляйте никакие файлы и программы до завершения восстановления системы. Windows Vista: 1 Нажмите кнопку Пуск . 2 В поле поиска введите восстановление системы и нажмите клавишу . 3 Нажмите кнопку Отменить последнее восстановление, затем нажмите кнопку Далее.
Использование утилиты восстановления заводского образа диска Dell™ Factory Image Restore ВНИМАНИЕ. При использовании утилиты восстановления заводского образа диска безвозвратно стираются все данные на жестком диске и удаляются все программы и драйверы, установленные после приобретения компьютера. По возможности сделайте резервную копию данных перед использованием этой утилиты.
4 Чтобы получить доступ к параметрам восстановления, войдите в систему в качестве локального пользователя. Чтобы получить доступ к командной строке введите в поле «Имя пользователя» administrator (администратор), а затем нажмите OK. 5 Нажмите Dell Factory Image Restore (Восстановление заводского образа диска компьютера Dell). ПРИМЕЧАНИЕ.
Использование диска Операционная система Перед началом работы Если в целях устранения проблем с новыми драйверами вы собираетесь переустановить операционную систему Windows, сначала попробуйте использовать стандартную функцию отката драйверов устройств. Смотрите раздел «Восстановление предыдущей версии драйвера устройства» на стр. 56.
4 Перезапустите компьютер. При появлении логотипа DELL сразу нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не успели нажать эту клавишу и появился логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft® Windows®, затем выключите компьютер и повторите попытку. ПРИМЕЧАНИЕ. Последующие шаги изменяют последовательность загрузки только на один раз. При следующем запуске компьютер загружается с устройств в том порядке, который указан в программе настройки системы.
Переустановка программного обеспечения
Источники информации ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые функции или диски могут являться дополнительными и не поставляться с компьютером. Некоторые функции или диски могут быть недоступны в определенных странах. ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию можно найти в документации к компьютеру. Документ/Носитель/Метка Метка производителя и код экспрессобслуживания Метка производителя и код экспрессобслуживания находятся на компьютере.
Документ/Носитель/Метка Содержание Диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) • Программа диагностики компьютера Диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) представляет собой компактдиск или диск DVD, который может прилагаться к компьютеру. ПРИМЕЧАНИЕ. Последние версии драйверов и обновления документации можно найти на веб/узле support.dell.com. • Драйверы для компьютера • Системное программное обеспечение переносного компьютера (NSS) • Файлы readme ПРИМЕЧАНИЕ.
Документ/Носитель/Метка Содержание Руководство по обслуживанию • Удаление и замена компонентов Руководство по обслуживанию компьютера имеется на веб-узле support.dell.com. • Настройка параметров системы • Поиск и устранение неполадок Руководство по технологиям Dell • Сведения об операционной системе Руководство по технологиям Dell имеется на веб-узле support.dell.com.
Источники информации
Получение справки Получение помощи ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если потребуется снять крышку компьютера, сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от электрических розеток. Следуйте инструкциям по технике безопасности, прилагаемым к компьютеру. В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно предпринять указанные ниже шаги по диагностике и устранению неполадок.
Когда автоматическая служба приема звонков компании Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок переадресовали соответствующему специалисту службы технической поддержки. Если вы не знаете кода экспресс-обслуживания, откройте папку Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте инструкциям на экране.
Онлайновые службы Ознакомиться с продуктами и услугами компании Dell можно на следующих веб-узлах: www.dell.com www.dell.com/ap (только для стран азиатско-тихоокеанского региона) www.dell.com/jp (только для Японии) www.euro.dell.com (только для стран Европы) www.dell.com/la (для стран Латинской Америки и Карибского бассейна) www.dell.
• Анонимный вход на FTP-сервер: ftp.dell.com – при входе в систему укажите в качестве имени пользователя anonymous, а в качестве пароля используйте свой адрес электронной почты. Служба AutoTech Автоматическая служба технической поддержки Dell AutoTech предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами компании Dell вопросы по работе с переносными и настольными компьютерами.
Информация о продуктах Если потребуется получить информацию о других продуктах, которые можно приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-узел компании Dell по адресу www.dell.com. Номер телефона для своего региона или номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, смотрите в разделе «Обращение в Dell» на стр. 78.
Прежде чем позвонить ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс/ обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба поддержки компании Dell сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки производителя (расположенной на задней или нижней панели компьютера). Следует заполнить диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 77).
Диагностическая контрольная таблица Имя и фамилия: Дата заполнения: Адрес: Телефон: Метка производителя (штрих-код на задней панели компьютера): Код экспресс-обслуживания: Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником службы технической поддержки компании Dell): Тип и версия операционной системы: Устройства: Платы расширения: Подключены ли вы к сети? Да Нет Тип сети, версия и используемый сетевой адаптер: Установленные программы и их версии: Для определения содержимого загрузочн
Обращение в Dell Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-WWW-DELL (800-999-3355). ПРИМЕЧАНИЕ. При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции компании Dell. Компания Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону.
Указатель D Dell обновления программного обеспечения, 53 обращение, 71, 78 служба технических обновлений, 53 техническая поддержка и обслуживание клиентов, 72 утилита Dell Support, 53 утилита восстановления заводского образа диска, 62 Dell Diagnostics, 45 запуск с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 47 запуск с жесткого диска, 46 Windows Vista (Продолжение) мастер совместимости программ, 52 откат драйверов устройств, 56 переустановка, 68 утилита восстановления заводского образа диска компьюте
Д И диагностика Dell, 45 звуковые сигналы, 34 Интернет настройка, 16 переключатель беспроводного режима, 11 подключение, 16 функция поиска беспроводных сетей Wi-Fi Catcher, 11 диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 57, 68 Dell Diagnostics, 45 диск Operating System (Операционная система), 68 информация по технике безопасности, 68 диски Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 68 операционная система, 68 источники информации, 67 документация, 67 руководство по Dell Latitude ON, 69 руковод
Н настройка быстрая настройка, 13 компьютер, 13 неполадки возвращение к прежнему состоянию, 59 номера телефонов, 78 О обновления программное обеспечение и аппаратные средства, 53 обращение в компанию Dell, 71, 78 операционная система восстановление системы, 59 диск, 64 переустановка, 68 утилита восстановления заводского образа диска компьютера Dell, 62 П память поиск и устранение неисправностей, 50 перенос информации на новый компьютер, 18 переустановка драйверы и утилиты, 56 программное обеспечение, 55
поиск и устранение неисправностей (Продолжение) советы, 47 совместимость программ и Windows, 52 сообщения об ошибках, 35 состояние индикаторов питания, 48 программное обеспечение неполадки, 52 обновления, 53 переустановка, 55 поиск и устранение неисправностей, 51-52 сети краткое описание, 15 переключатель беспроводного режима, 11 подключение, 15 функция поиска беспроводных сетей Wi-Fi Catcher, 11 системное программное обеспечение переносного компьютера, 68 сообщения об ошибках звуковые сигналы, 34 справка
Ф функция поиска беспроводных сетей Dell Wi-Fi Catcher, 11 функция поиска беспроводных сетей Wi-Fi Catcher, 11 Э этикетка лицензии, 69 этикетка лицензии Windows, 69 Указатель 83
Указатель
