Setup Guide

68 Obţinerea de ajutor
Serviciu automat stare comandă
Pentru a verifica starea oricăror produse Dell pe care le-aţi comandat, puteţi accesa
support.dell.com, sau puteţi să apelaţi serviciul automat stare comandă. O înregistrare
vă solicită informaţiile necesare pentru a localiza şi a raporta asupra comenzii
dumneavoastră. Pentru numărul de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell” la pagina 71.
Probleme cu comanda dumneavoastră
Dacă aveţi o problemă cu comanda dumneavoastră, cum ar fi piese lipsă, piese
greşite sau facturare incorectă, contactaţi Dell pentru asistenţă clienţi. Trebuie să
aveţi la îndemână factura sau bonul de livrare când efectuaţi apelul. Pentru numărul
de telefon în vederea apelării în regiunea dumneavoastră, consultaţi „Cum se
poate contacta Dell” la pagina 71.
Informaţii produs
Dacă aveţi nevoie de informaţii despre produse suplimentare disponibile de la
Dell sau dacă doriţi să faceţi o comandă, vizitaţi site-ul Web Dell la www.dell.com.
Pentru numărul de telefon în vederea apelării în regiunea dumneavoastră sau
pentru a discuta cu un specialist în vânzări, consultaţi „Cum se poate contacta
Dell” la pagina 71.
Restituirea articolelor în garanţie pentru
reparaţie sau pentru ramburs
Pregătiţi toate articolele care sunt restituite, atât pentru reparaţie cât şi pentru
ramburs, după cum urmează:
1
Apelaţi Dell pentru a obţine un Număr de autorizaţie pentru restituirea
materialului şi scrieţi-l clar şi la vedere pe exteriorul cutiei.
Pentru numărul de telefon în vederea apelării în regiunea dumneavoastră, consultaţi
„Cum se poate contacta Dell” la pagina 71. Includeţi o copie a facturii şi
o scrisoare care descrie motivul restituirii.
2 Includeţi o copie a Listei de verificare a diagnosticării (consultaţi „Listă de
verificare diagnosticare” la pagina 70), indicând testele pe care le-aţi executat
şi orice mesaje de eroare raportate de Dell Diagnostics (consultaţi „Cum se
poate contacta Dell” la pagina 71).