Setup Guide

70 Obter ajuda
Serviço de estado da encomenda automatizado
Para verificar o estado de qualquer produto Dell que tenha encomendado, pode
aceder a support.dell.com, ou pode telefonar para o serviço de estado da
encomenda automatizado. Uma gravação solicita-lhe as informações
necessárias para localizar e obter informações sobre a sua encomenda. Para
obter o número de telefone adequado à sua região, consulte "Contactar a Dell"
na página 74.
Problemas com a sua encomenda
Se tiver algum problema com a sua encomenda como, por exemplo, peças
perdidas, peças enganadas ou facturação incorrecta, contacte a Dell para obter
ajuda. Quando ligar, tenha a factura ou a nota de expedição à mão. Para obter
o número de telefone adequado à sua região, consulte "Contactar a Dell" na
página 74.
Informações sobre o produto
Se necessitar de informações sobre os produtos adicionais disponíveis na Dell,
ou se pretender colocar uma encomenda, visite o site da Dell em
www.dell.com. Para obter o número de telefone da sua região, ou para falar
com um especialista de vendas, consulte "Contactar a Dell" na página 74.
Devolução de itens para crédito ou ao abrigo da
garantia
Prepare todos os itens a serem devolvidos, independentemente de serem para
reparação ou crédito, do seguinte modo:
1
Telefone para a Dell para obter um Número de autorização de devolução
de material, e escreva-o claramente e de forma realçada na parte exterior
da caixa.
Para obter o número de telefone adequado à sua região, consulte
"Contactar a Dell" na página 74. Inclua uma cópia da factura e uma carta
que descreva a razão da devolução.