Setup Guide

72 Uzyskiwanie pomocy
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod ESC
(Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny
firmy Dell może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia. Może być
konieczne podanie kodu Service Tag, umieszczonego z tyłu lub na dolnej
części komputera.
Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz
„Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 73). O ile to możliwe, przed
wykonaniem połączenia z firmą Dell w celu uzyskania pomocy należy włączyć
komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze
lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosić o wpisanie pewnych poleceń
na klawiaturze, podanie szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji
lub wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów,
które można przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod
ręką dokumentację komputera.
PRZESTROGA: Przed przystąpieniem do wykonywania czynności
wymagających otwarcia obudowy komputera należy wykonać
instrukcje dotyczące bezpieczeństwa
dostarczone z komputerem.