Setup Guide

Uzyskiwanie pomocy 71
Zwracanie produktów w celu dokonania
naprawy gwarancyjnej lub uzyskania
zwrotu pieniędzy
Wszystkie elementy, które mają być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu,
należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1
Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material
Authorization Number (Numer autoryzacji zwrotu materiałów), a następnie
zapisz go wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.
Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą
Dell” na stronie 74. Dołącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.
2 Dołącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna lista
kontrolna” na stronie 73), określającej wykonane testy oraz komunikaty
o błędach wyświetlone w programie Dell Diagnostics (zobacz „Kontakt z firmą
Dell” na stronie 74).
3 W przypadku ubiegania się o zwrot kosztów zakupu dołącz wszystkie akcesoria,
związane ze zwracaną pozycją (kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem,
przewodniki itd.).
4 Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające
oryginalnemu) opakowanie.
Koszty wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny
za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko jego
ewentualnej utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie
pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty niespełniające dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez
firmę Dell i odsyłane użytkownikowi.