Setup Guide

70 Segítségkérés
Problémák a rendeléssel
Amennyiben problémája van rendelésével, például hiányzó vagy hibás
alkatrészek, helytelen számlázás, forduljon a Dell ügyfélszolgálatához. Híváskor
készítse elő számláját vagy a csomagszelvényét. A lakóhelyének megfelelő
telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“, 73. oldal.
Termékinformáció
Ha információra van szüksége a Dell-nél kapható további termékekkel kapcsolatban,
vagy ha megrendelést szeretne feladni, látogasson el a www.dell.com weboldalra.
A lakóhelyének megfelelő telefonszámért, vagy, ha kereskedelmi ügyintézővel
szeretne beszélni, lásd a „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“, 73. oldal című részt.
Eszközök visszaküldése garanciális
javításra vagy visszafizetésre
Készítsen elő minden javításra vagy visszafizetésre visszaküldendő eszközt, az
alábbiak szerint:
1
Hívja fel a Dell-t, hogy kapjon egy Visszaküldött termékazonosító számot, és
írja rá olvashatóan, jól kivehetően a dobozra.
A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatba
lépés a Dell-lel“, 73. oldal. Küldje el a számla másolatát, és a visszaküldés
okát is írja le részletesen.
2 Küldje el a diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd: „Diagnosztikai
ellenőrzőlista“, 72. oldal), feltüntetve a futtatott teszteket és a Dell
Diagnostics hibaüzeneteit (lásd: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“, 73. oldal).
3 Készülékcsere vagy visszafizetés esetén küldje el az eszköz(ök)höz tartozó
kellékeket (tápkábelek, szoftveres hajlékonylemezek, útmutatók stb.).
4 A visszaküldésre szánt berendezést csomagolja az eredeti (vagy azzal
egyenértékű) csomagolásba.
A szállítási költségeket Ön vállalja. Szintén Ön felelős a visszaküldött termék
biztosításáért, valamint vállalja a termék eltűnésének fennálló kockázatát
a szállítás közben. Utánvételes csomagokat nem fogadunk el.
Azokat a csomagokat, amelyek az előírt szükségleteknek nem tesznek eleget,
visszaküldjük a feladónak.