Dell™ Latitude™ E4300 Beállítási és gyors referencia kézikönyv Ez az útmutató ismerteti a számítógép funkcióit, műszaki adatait, gyors üzembeállítását, szoftverét és hibaelhárítását. Az operációs rendszerre, eszközökre és technológiákra vonatkozó bővebb információkért lásd a Dell Technology Útmutatót a support.dell.com weboldalon. Típus: PP13S w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Megjegyzések, közlemények és figyelmeztetések MEGJEGYZÉS: A MEGJEGYZÉSEK a számítógép biztonságosabb és hatékonyabb használatát elősegítő fontos tudnivalókat tartalmaznak. FIGYELMEZTETÉS: A FIGYELMEZTETÉSEK a hardvereszközökre veszélyes, illetve esetleg adatvesztést okozó problémákra hívják fel a figyelmet, és tájékoztatnak a problémák elkerülésének módjáról. VIGYÁZAT! A VIGYÁZAT jelzések esetleges tárgyi és személyi sérülésekre, illetve életveszélyre hívják fel a figyelmet.
Tartalomjegyzék 1 A számítógép Elölnézet 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hátulnézet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Az akkumulátor eltávolítása Gyors telepítés 11 . . . . . 2 A számítógép üzembe helyezése . . 13 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Csatlakozás az Internethez . . . . . 18 . . . . . . . . . . 18 . . . . . . . . . . . . 19 Microsoft® Windows Vista® operációs rendszer . . . . . .
Hibaelhárítás Eszközök . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Üzemjelző fények . Hangkódok . 31 Hibaüzenetek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rendszerüzenetek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 43 Hibaelhárítási javaslatok . . . . . . . . . . . . . . Tápellátással kapcsolatos problémák Memóriaproblémák . 46 . . . . . . . . . . . . . . . 47 .
6 Információkeresés 7 Segítségkérés . Segítségszerzés . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat DellConnect™. 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Online Szolgáltatások AutoTech Service . . . . 69 . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Automatizált rendelési állapot szolgálat .
Tartalomjegyzék
A számítógép Elölnézet 1 2 3 21 4 20 19 5 6 7 18 17 16 12 15 14 1 kamera (opcionális) 2 3 a billentyűzet állapotjelző-lámpái 4 11 10 9 8 13 kijelző billentyűzet A számítógép 7
5 hangerő-szabályozó gombok 6 Dell™ Latitude ON™ gomb (opcionális) 7 tápellátás gomb 8 USB-csatlakozó 9 IEEE 1394-es csatlakozóaljzat 10 Vezeték nélküli kapcsoló és Dell Wi-Fi Catcher™ hálózat kereső gomb 11 audio (line-out) és mikrofon (line-in) csatlakozók 12 Optikai meghajtó 13 ExpressCard foglalata 14 ujjlenyomat olvasó (opcionális) 15 érintkező nélküli intelligens kártyaolvasó (opcionális) 16 joystick-bütyök 17 SecureDigital (SD) kártya nyílás 18 érintőpanel (touch pad) 19 joyst
Hátulnézet 10 2 1 3 9 8 7 5 4 6 1 merevlemez 2 smart card foglalata 3 szellőzőnyílások 4 eSATA/USB csatlakozó 5 monitorcsatlakozó 6 a biztonsági kábel rögzítésére szolgáló nyílás 7 a hálózati adapter csatlakozója 8 tápellátás visszajelző/akkumulátor visszajelző 9 akkumulátor 10 hálózati csatlakozó (RJ-45) VIGYÁZAT! A számítógép szellőző- és egyéb nyílásait soha ne zárja el, a nyílásokon semmit ne dugjon be, illetve ne hagyja, hogy a nyílásokban por rakódjon le.
Az akkumulátor eltávolítása VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot a www.dell.com/regulatory_compliance címen. VIGYÁZAT! Az akkumulátor eltávolítása vagy cseréje előtt kapcsolja ki a számítógépet.
Vezeték nélküli kapcsoló és Dell™ Wi-Fi Catcher™ hálózat kereső vezeték nélküli kapcsoló ikon Dell Wi-Fi Catcher hálózat kereső ikon A vezeték nélküli kapcsolót használja a vezeték nélküli hálózati eszközök engedélyezésére és letiltására, illetve a Wi-Fi Catcher hálózat keresőt a hálózatok érzékelésére. Az internetre való kapcsolódásról lásd „Csatlakozás az Internethez“, 16. oldal.
A számítógép
A számítógép üzembe helyezése Gyors telepítés VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot a www.dell.com/regulatory_compliance címen. VIGYÁZAT! Az egyenáramú adapter világszerte bármely hálózati csatlakozóaljzattal működik. Mindemellett, a tápcsatlakozók és elosztók országonként eltérőek lehetnek.
2 Csatlakoztassa a hálózati kábelt. 3 Csatlakoztassa az USB eszközöket, mint az egér, billentyűzet vagy a nyomtató. 4 Csatlakoztassa az IEEE 1394 eszközöket, mint például DVD-lejátszó.
5 Nyissa fel a számítógép képernyőjét, és a számítógép bekapcsolásához nyomja meg a tápellátás gombot. MEGJEGYZÉS: Javasoljuk, hogy bármilyen kártya telepítése előtt, a számítógép dokkoló állomáshoz vagy egyéb külső eszközhöz, például nyomtatóhoz történő csatlakoztatása előtt egyszer indítsa újra a számítógépet. 6 Csatlakozzon az internetre. Lásd „Csatlakozás az Internethez“, 16. oldal.
3 vezeték nélküli útválasztó 5 laptop vezeték nélküli kapcsolattal 4 laptop vezetékes kapcsolattal Csatlakozás az Internethez MEGJEGYZÉS: Az internetszolgáltatók és ajánlataik országonként változnak. Az internethez való csatlakozáshoz szüksége van egy modemes vagy hálózati kapcsolatra, valamint egy internetszolgáltatóra.
Microsoft® Windows Vista® operációs rendszer 1 Mentsen el, és zárjon be minden nyitott fájlt, majd lépjen ki minden futó alkalmazásból. 2 Kattintson a Windows Vista Start gombjára a → Vezérlőpultra. 3 A Hálózat és Internet elemnél válassza a Kapcsolódás az internethez lehetőséget. 4 A Kapcsolódás az internethez ablakban, válassza vagy a Szélessáv (PPPoE) vagy a Telefonos kapcsolatot, attól függően, hogy hogyan akar csatlakozni.
4 Kattintson a Tovább gombra. Amennyiben a step 3 pontnál a Kézzel állítom be a kapcsolatomat lehetőséget választotta, folytassa itt: step 5. A beállítás elvégzéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. MEGJEGYZÉS: Amennyiben nem tudja, hogy melyik csatlakozástípust válassza, lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával. 5 Kattintson a megfelelő opcióra a Hogyan szeretne kapcsolódni az internethez? kérdés alatt, majd kattintson a Tovább gombra.
Microsoft Windows® XP A Microsoft Windows XP operációs rendszer a Fájlok és beállítások átvitele varázslóval könnyíti meg az adatok átvitelét a forrásszámítógépről egy új számítógépre. Az adatokat hálózaton vagy egy soros kapcsolaton keresztül viheti át az új számítógépre, vagy tárolhatja azokat cserélhető adathordozón, például írható CD-n az új számítógépre való átvitel céljából.
Adatok másolása a régi számítógépről: 1 A régi számítógépbe helyezze be a Windows XP Operating System adathordozót. 2 Az Üdvözli Önt a Microsoft Windows XP képernyőn kattintson a További feladatok elvégzése elemre. 3 A Mit szeretne tenni? panelen kattintson a Fájlok és beállítások átvitele→ Tovább elemre. 4 A Melyik ez a számítógép? képernyőn kattintson a Régi számítógép→ Tovább elemre. 5 Az Átviteli módszer kiválasztása képernyőn kattintson a kívánt átviteli módra.
Varázslólemezt új számítógépén Windows XP alatt a következő lépések végrehajtásával hozhat létre: 1 Nyissa meg a Fájlok és beállítások átvitele varázslót: kattintson a Start→ Minden program→ Kellékek→ Rendszereszközök→ Fájlok és beállítások átvitele varázsló elemre. 2 Amikor megjelenik a Fájlok és beállítások átvitele varázsló üdvözlőképernyője, kattintson a Tovább gombra. 3 A Melyik ez a számítógép? képernyőn kattintson az Új számítógép→ Tovább elemre.
Az adatok átvitele az új számítógépre: 1 Az új számítógépen, a Most menjen a régi számítógépéhez párbeszédpanelen kattintson a Tovább gombra. 2 A Hol vannak a fájlok és a beállítások? képernyőn válassza ki a beállítások és fájlok átvitelénél használni kívánt módszert, és kattintson a Tovább gombra. Kövesse a kijelzőn megjelenő utasításokat. A varázsló beolvassa az összegyűjtött fájlokat és beállításokat, és átmásolja a számítógépre.
Műszaki adatok MEGJEGYZÉS: A kínált opciók régiónként eltérőek lehetnek. Ha a számítógép konfigurációjáról bővebb információt szeretne, kattintson a Start→ Súgó és támogatás menüpontra, és válassza a számítógép adatainak megtekintését.
Smart Card Olvasó/író funkció az összes ISO 7816 1/2/3/4 mikroprocesszorkártya (T=0, T=1) olvasására és írására alkalmas Támogatott kártyák 3 V és 5 V Támogatott program technológia Java kártyák Interfész sebesség 9600–115 200 bps EMV szint 1.
Memória (folytatás) Minimális memóriaméret 1 GB Maximális memóriaméret 8 GB (64-bites Windows Vista szükséges) MEGJEGYZÉS: A kétcsatornás sávszélesség kihasználása érdekében, mindkét nyílást ki kell használni, és egyforma kapacitással ellátni. MEGJEGYZÉS: A megjelenített rendelkezésre álló memória nem tükrözi a teljes maximálisan telepített memóriát, mert egy bizonyos memória mennyiség a rendszerfájlok számára van fenntartva.
Kommunikáció (folytatás) Mobil széles sáv teljes Mini-Card GPS rendszert támogatja a Mobile Broadband teljes Mini-Card Videokártya Videotípus alaplapon integrált, gyorsított hardver Adatbusz integrált grafikus kártya Képernyővezérlő Intel Extreme Videó memória akár 64 MB (megosztott, kevesebb, mint 512 MB teljes rendszermemória) akár 256 MB (megosztott, több, mint 512 MB teljes rendszermemória) Videó kimenet monitorcsatlakozó Hang Audio típus kétcsatornás kiváló minőségű audio (Azalia) Audio
Kijelző Típus (TFT aktív mátrix) WXGA Méretek: Magasság 178,8 mm (7,039 hüvelyk), Szélesség 289,7 mm (11,41 hüvelyk), Átló 337,8 mm (13,3 hüvelyk), Maximális felbontás 1280 x 800 262 ezer színnel Frissítési frekvencia 60 Hz Működési szög 0° (zárva) - 160° (kivéve ha dokkolva van) Látószög: Vízszintes 40/40° Függőleges 15/30° Képpont méret: 0,2235 mm (0,008799 hüvelyk) Jellemző energiafelvétel (panel háttérvilágítással) 4,3 W (maximum) Billentyűzet Billentyűk száma 83 (Egyesült Államok
Akkumulátor Típus 3-cellás (2,6Ahr) 28Whr/11,1VDC 3-cellás (2,8Ahr) 30Whr/11,1VDC 6-cellás (2,6Ahr) 56Whr/11,1VDC 6-cellás (2,8Ahr) 60Whr/11,1VDC 6-cellás (2,15Ahr) 48Whr/11,1VDC vékony akkumulátor Mélység 28,8 mm (1,13 hüvelyk) (3 cella) 51,1 mm (2,01 hüvelyk) (6 cella) 200,3 mm (7,89 hüvelyk) (vékony akkumulátor) Magasság 21,85 mm (0,86 hüvelyk) (3 cellás és 6 cellás) körülbelül 9 mm (0,35 hüvelyk) - 10,5 mm (körülbelül 0,41 hüvelyk) (vékony akkumulátor) Szélesség 207,6 mm (8,17 hüvelyk) (3 cellás
Akkumulátor (folytatás) Hőmérséklet tartomány: Működési 0° - 40°C (32° - 104°F) Tárolási –10° - 65°C (14° - 149°F) Gombelem CR-2032 Váltakozó áramú adapter Bemeneti feszültség 100–240 V váltakozó áram Bemeneti áramerősség (maximum) 1,5 A Bemeneti frekvencia 50–60 Hz Hőmérséklet tartomány: Működési 0° - 35°C (32° - 95°F) Tárolási –40° - 65°C (–40° - 149°F) PA-12 65 W-os úti tápadapter: Kimeneti feszültség 19,5 V-os egyenáramú Kimenőáram 3,34 A Magasság 15 mm (0,6 hüvelyk) Szélesség 66
Ujjlenyomat olvasó (opcionális) Típus RF Swipe Fizikai jellemzők Magasság 25,4–29,5 mm (0,9843–1,142 hüvelyk) Szélesség 310 mm (12,2 hüvelyk) Mélység 217 mm (8,543 hüvelyk) Tömeg 1,5 kg (3 cellás akkumulátorral, airbay és SSD meghajtó) 1,6 kg (3 cellás akkumulátorral, DVDRW meghajtó és SSD meghajtó) Környezeti Hőmérséklet tartomány: Működési 0° - 35°C (32° - 95°F) Tárolási –40° - 65°C között (–40° - 149°F) Relatív páratartalom (maximum): Működési 10 % és 90 % között (nem lecsapódó) Tárolási
Hibaelhárítás VIGYÁZAT! Elektromos áramütés megelőzésére, illetve a mozgó ventilátor palettái által való becsípés, vagy más sérülés elkerülésére, mindig húzza ki a számítógépet az elektromos aljzatból, mielőtt kinyitná a dobozt. VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot a www.dell.com/regulatory_compliance címen.
Hangkódok A számítógép képernyőkijelzés hiányában indításkor hangsorozattal jelzi az esetleges hibákat vagy problémákat. Ez az úgynevezett hangkódnak nevezett hangsor segít a probléma jellegének meghatározásában. Egyik lehetséges hangkód három rövid, egymás utáni hang. Ez a hangkód a számítógép alaplapi hibájára utalhat. Ha a számítógép indításkor hangjelzést ad: 1 Rögzítse le ezt a kódot. 2 Futtassa a Dell Diagnostics programot a hiba okának azonosításához (lásd „Dell Diagnostics“, 43. oldal).
Kód Leírás (ismétlődő rövid hang jelzések) 4 5 Javasolt lépés RAM-olvasási/-írási hiba 1 Ellenőrizze, hogy nincsenek-e speciális Valós idejű óra hiba. Lehetséges elemhiba vagy alaplaphiba 1 Cserélje ki az akkumulátort (lásd a Szervizelési memória modulra/csatlakozóra vonatkozó követelmények (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen). 2 Gyõzõdjön meg arról, hogy a memóriamodulok, amelyeket beszerelni kíván kompatibilisek a számítógépével (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.
B A D C O M M A N D O R F I L E N A M E (H I B Á S P A R A N C S V A G Y F Á J L N É V ) — Ellenőrizze, hogy a parancsot jól írta-e be, a szóközök a megfelelő helyen vannak-e és, hogy a megfelelő útvonal nevet használta-e. CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (MEGHIBÁSODÁS MIATT A CACHE L E T I L T V A ) — A processzor elsődleges belső cache memóriája meghibásodott. Lépjen kapcsolatba a Dell-lel (lásd „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“, 73. oldal).
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | (FÁJLNÉV NEM TARTALMAZHATJA A KÖVETKEZŐ K A R A K T E R E K E T : \ / : * ? “ < > |) — Ezeket a karaktereket ne használja fájlnevekben. G A T E A 2 0 F A I L U R E ( A 2 0 - A S K A P U H I B A ) — A memóriamodul meglazulhatott. Telepítse újra a memóriamodulokat, vagy ha szükséges cserélje le azokat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (MEREVLEMEZES MEGHAJTÓ H I B A ) — A merevlemez-meghajtó meghibásodott. Kapcsolja ki a számítógépet, vegye ki a merevlemezt (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com weboldalon), és indítsa a számítógépet a CD-ről. Ezután kapcsolja ki a számítógépet, helyezze vissza a merevlemez-meghajtót, és indítsa újra a számítógépet. Ha a probléma nem szűnik meg, próbálkozzon egy másik meghajtóval.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (A Z E N G E D É L Y K Ö T E L E S T A R T A L O M N E M H O Z Z Á F É R H E T Ő A M E D I A D I R E C T B E N ) — A Dell™ MediaDirect™ nem tudja igazolni a fájl digitális jogkezelési (DRM) korlátozásait, ezért a fájl nem játszható le (lásd„Dell Diagnostics“, 43. oldal).
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING V A L U E (M E M Ó R I A Í R Á S / O L V A S Á S H I B A A C Í M B E N , O L V A S O T T É R T É K V Á R T É R T É K ) — Egy memóriamodul hibásodhatott meg, vagy nem csatlakozik megfelelően. Telepítse újra a memóriamodulokat, vagy ha szükséges cserélje le azokat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen.
Microsoft® Windows Vista®: 1 Kattintson a Windows Vista Start gombjára Programok→ Programok és funkciók. → Vezérlőpult→ 2 Válassza ki az eltávolítandó programot. 3 Kattintson az Eltávolítás gombra. 4 A telepítési utasításokat lásd a program dokumentációjában. Microsoft Windows® XP: 1 Kattintson a következőkre: Start→ Vezérlőpult→ Programok telepítése és törlése→ Programok és funkciók. 2 Válassza ki az eltávolítandó programot. 3 Kattintson az Eltávolítás gombra.
T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D (M E G Á L L T A Z I D Ő P O N T O T J E L Z Ő Ó R A ) — Lemerült a tartalék akkumulátor, amely támogatja a rendszerkonfigurációs beállításokat. Az akkumulátor feltöltéséhez a számítógépet csatlakoztassa fali csatlakozóaljzatra. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Dell-lel (lásd: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“, 73. oldal).
Rendszerüzenetek MEGJEGYZÉS: Ha a kapott üzenet nem szerepel a táblázatban, akkor olvassa el az operációs rendszer vagy az üzenet megjelenésekor futó program dokumentációját. ALERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (FIGYELEM! AZ ELŐZŐ INDÍTÁSI KÍSÉRLETNÉL EZ [NNNN] ELLENŐRZÉSI PONTNÁL MEGHIBÁSODOTT.
• Lépjen be a Rendszerbeállításba, és gondoskodjon arról, hogy az indító szekvencia információk helyesek legyenek (lásd a Felhasználói kézikönyvet a support.dell.com címen). N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (N I N C S I D Ő Z Í T Ő S Z I G N Á L M E G S Z A K Í T Á S ) — Az alaplapon az egyik chip meghibásodhatott, vagy alaplap hiba (segítségért lásd: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“, 73. oldal). USB OVER CURRENT ERROR (USB TÚLFESZÜLTSÉG HIBA) — Csatolja le az USB eszközt.
Windows XP: 1 Kattintson a Start→ Súgó és támogatás lehetőségre. 2 Kereső mezőbe írja be hardver hibaelhárító, és a keresés elindításához nyomja meg az gombot. 3 A Probléma elhárítása részben kattintson a Hardver hibaelhárítás lehetőségre. 4 A Hardver hibaelhárítás listában válassza ki a problémát legmegfelelőebben leíró opciót, majd a további hibaelhárító lépések követéséhez kattintson a Tovább gombra.
A Dell-diagnosztika elindítása merevlemezes meghajtóról MEGJEGYZÉS: Ha a számítógép képernyője üres marad, lásd: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“, 73. oldal. 1 Győződjön meg róla, hogy a számítógép megfelelően működő elektromos aljzathoz csatlakozik. 2 Kapcsolja be (vagy indítsa újra) a számítógépet. 3 Amikor a DELL™ logó megjelenik, azonnal nyomja meg az F12 billentyűt. A start menüben válassza ki a Diagnostics elemet, és nyomja meg az gombot.
3 Amikor megjelenik az indítóeszközök listája, jelölje ki a CD/DVD/CD-RW meghajtót, majd nyomja le az gombot. 4 A megjelenő menüből válassza ki a Boot from CD-ROM (CD/DVD meghajtóról történő indítás) lehetőséget, majd nyomja meg az gombot. 5 Nyomja meg az 1 gombot a menü elindításához, majd a folytatáshoz nyomja meg az gombot. 6 A számozott listában válassza a Run the 32 Bit Dell Diagnostics (A 32 bites Dell diagnosztika futtatása) parancsot.
Tápellátással kapcsolatos problémák VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Bővebb biztonsági útmutatásokért lásd a Megfelelőségi honlapot a www.dell.com/regulatory_compliance címen. H A A Z Ü Z E M J E L Z Ő F É N Y N E M V I L Á G Í T — A számítógép ki van kapcsolva vagy nem kap áramot. • A tápkábelt dugja vissza a számítógép hátán lévő tápellátó aljzatba és csatlakoztassa a hálózati feszültségre.
HA AZ ÜZEMJELZŐ FÉNY SÁRGA SZÍNNEL FOLYAMATOSAN VILÁGÍT — Táplálási hiba, vagy egy eszköz hibásan működik, vagy helytelenül van telepítve. • Győződjön meg, hogy a processzor feszültségkábele biztonságosan csatlakozik az alaplap feszültségcsatlakozójához (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen). • Ellenőrizze, hogy a fő feszültségkábel és az előlapi kábelek biztosan csatlakoznak az alaplaphoz (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen).
HA MÁS MEMÓRIAPROBLÉMÁT TAPASZTAL — • Helyezze be újra a memória modulokat (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen) hogy biztos legyen, hogy a számítógép kommunikál a memóriával. • Győződjön meg róla, hogy követi a memóriák beszerelési irányelveit (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen). • Ellenőrizze, hogy a memóriát, amelyet használ, a számítógép támogatja-e. Tudnivalók a számítógép által támogatott memóriatípusokról: „Műszaki adatok“, 23. oldal.
Egy program ismételten lefagy MEGJEGYZÉS: A legtöbb szoftver rendszerint rendelkezik telepítési utasításokat tartalmazó dokumentációval hajlékonylemezen, CD-n vagy DVD-n. O L V A S S A Á T A S Z O F T V E R D O K U M E N T Á C I Ó J Á T — Szükség esetén távolítsa el, majd telepítse újra a programot.
Egyéb szoftver-problémák HIBAELHÁRÍTÁSI INFORMÁCIÓKÉRT TANULMÁNYOZZA ÁT A SZOFTVER DOKUMENTÁCIÓJÁT, VAGY LÉPJEN KAPCSOLATBA A GYÁRTÓVAL — • Győződjön meg róla, hogy a program kompatibilis a számítógépére telepített operációs rendszerrel. • Győződjön meg róla, hogy a számítógép megfelel a szoftver futtatásához szükséges minimális hardverkövetelményeknek. További információkért olvassa el a szoftver dokumentációját. • Győződjön meg róla, hogy a program telepítése és konfigurációja megfelelő.
A Dell Support segédprogram indítása Indítsa a Dell Suport segédprogramot a tálcán levő menüből. ikonról, vagy a Start Amennyiben a Dell Suport ikon nem jelenik meg a tálcán: 1 Kattintson Start→ All Programs→ Dell Support→ Dell Support Settings. 2 Győződjön meg róla, hogy a Ikon mutatása a tálcán lehetőség be van jelölve. MEGJEGYZÉS: Ha a Dell Support segédprogram nem elérhető a Start menün keresztül, látogassa meg a support.dell.com címet és töltse le onnan a szoftvert.
Hibaelhárítás
Szoftver újratelepítése Illesztőprogramok Az illesztõprogramok megkeresése Ha valamelyik eszköz működésében zavart észlel, állapítsa meg, hogy a hibát nem az illesztőprogram okozza-e, és szükség esetén frissítse az illesztőprogramot. Microsoft® Windows Vista®: 1 Kattintson a Windows Vista Start gombra a Számítógép elemre. , majd jobb egérgombbal 2 Kattintson a Tulajdonságok→ Eszközkezelő pontra.
Az illesztõprogramok és segédprogramok újratelepítése MEGJEGYZÉS: A Dell Support webhelyén a support.dell.com oldalon és a Drivers and Utilities (Illesztőprogramok és segédprogramok) adathordozón Dell™ számítógépek számára jóváhagyott illesztőprogramok találhatók. Amennyiben más helyről származó illesztőprogramokat telepít, számítógépe nem biztos, hogy megfelelően fog működni. Visszatérés az illesztőprogram előző verziójához Windows Vista: 1 Kattintson a Windows Vista Start gombra a Számítógép elemre.
A Drivers and Utilities adathordozó használata Ha sem az illesztőprogram-visszaállítás, sem a rendszer-visszaállítás (lásd „Az operációs rendszer visszaállítása“, 56. oldal) nem oldja meg a problémát, telepítse újra az illesztőprogramot a Drivers and Utilities CD-ről. 1 A Windows munkaasztal megjelenítése után helyezze be a Drivers and Utilities CD/DVD-t. Ha első alkalommal használja a Drivers and Utilities adathordozót, folytassa a step 2 lépéssel. Ha nem, folytassa a step 5 lépéssel.
6 Kattintson az újratelepíteni kívánt illesztőprogramra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha egy adott illesztőprogram nem szerepel a listában, akkor az illesztőprogramra nincs szüksége az operációs rendszernek. Az illesztőprogramok manuális újratelepítése Miután kicsomagolta az illesztőprogram fájljait a merevlemezre a korábbi részben leírt módon: 1 Kattintson a Windows Vista Start gombra a Számítógép elemre. , majd jobb egérgombbal 2 Kattintson a Tulajdonságok→ Eszközkezelő pontra.
• A Dell Factory Image Restore (elérhető Windows Vista alatt) viszzaállítja a merevlemezt a vásárlás pillanatának megfelelő állapotba. Ez a program végleg töröl minden adatot a merevlemezről, és eltávolít minden programot, amelyet Ön a számítógép kézhezvétele óta telepített. A Dell Factory Image Restore szolgáltatást csak abban az esetben használja, ha a rendszer-visszaállítás nem oldotta meg az operációs rendszer problémáját.
3 Kattintson a Tovább gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő további utasításokat. Abban az esetben, ha a rendszer-visszaállítás nem oldotta meg a problémát, visszavonhatja a legutolsó rendszer-visszaállítást (lásd „Az utolsó rendszervisszaállítás visszavonása“, 58. oldal). Windows XP: MEGJEGYZÉS: Mielőtt a számítógépét visszaállítaná egy korábbi működési állapotra, minden nyitott fájlt mentsen el, és zárja be a futó programokat.
A rendszer-visszaállítás engedélyezése MEGJEGYZÉS: A Windows Vista nem tiltja le a rendszer-visszaállítást, függetlenül a kevés lemezhelytől. Ennél fogva, az alábbi lépések csak a Windows XP esetén érvényesek. Ha 200 MB-nál kevesebb szabad lemezterülettel rendelkezik a Windows XP újratelepítésekor, a rendszer-visszaállítás automatikusan le van tiltva. A rendszer-visszaállítás állapotának megtekintéséhez: 1 Kattintson a Start→ Vezérlőpult→ Teljesítmény és karbantartás→ Rendszer pontra.
Dell Factory Image Restore (csak Windows Vista esetében) 1 Kapcsolja be a számítógépet. Ha a Dell embléma megjelenésekor többször lenyomja az gombot, megjelenik a Vista Speciális rendszerindítási beállítások ablaka. 2 Válassza ki a Számítógép javítása elemet. Megjelenik a Rendszer-helyreállító beállítások ablak. 3 Válasszon billentyűzetkiosztást, majd kattintson a Tovább gombra. 4 A javítási opciók eléréséhez jelentkezzen be helyi rendszergazdaként.
Az operációs rendszer adathordozójának használata Előkészületek Amennyiben a Windows operációs rendszer újratelepítését fontolgatja egy újonnan telepített illesztőprogrammal fennálló probléma kijavítása érdekében, először próbálja meg használni a Windows Device Driver Rollback (Windows Eszköz-illesztőprogram visszagörgetése) segédprogramot. Lásd: .„Visszatérés az illesztőprogram előző verziójához“, 54. oldal.
4 Indítsa újra a számítógépet. Amikor a DELL embléma megjelenik, azonnal nyomja meg az billentyűt. MEGJEGYZÉS: Ha túl sokáig vár és megjelenik az operációs rendszer logója, várjon tovább, amíg megjelenik a Microsoft® Windows® asztal; majd kapcsolja ki a számítógépet, és próbálja újra. MEGJEGYZÉS: Az alábbi lépések csak egyszer változtatják meg az indító szekvenciát. A következő indítás alkalmával a számítógép a rendszerbeállításokban megadott eszközöknek megfelelően indul el.
Információkeresés MEGJEGYZÉS: Néhány szolgáltatás vagy adathordozó opcionális, ezért nem biztos, hogy a számítógép rendelkezik vele. Elképzelhető, hogy egyes funkciók vagy meghajtók bizonyos országokban nem elérhetőek. MEGJEGYZÉS: A számítógéphez kiegészítő információk is tartozhatnak. Dokumentum/Média/Címke Tartalomjegyzék Szervizcímke /expressz szervizkód • A számítógépet a szervizcímkével lehet azonosítani a support.dell.com webhely használatakor vagy a műszaki támogatás igénybevételekor.
Dokumentum/Média/Címke Tartalomjegyzék Drivers and Utilities lemez • Diagnosztikai program a számítógéphez A Drivers and Utilities lemez egy CD vagy • A számítógép illesztőprogramjai DVD lemez, amit a számítógéppel együtt MEGJEGYZÉS: Az illesztőprogramok szállítanak. és a dokumentációk legfrissebb verziója a support.dell.com weboldalon található meg.
Dokumentum/Média/Címke Tartalomjegyzék Dell Technology Útmutató • Az operációs rendszerről A Dell Technology Útmutató megtalálható a support.dell.com weboldalon. • Az eszközök használata és karbantartása Dell Latitude ON™ • A Dell Latitude ON áttekintése A Dell Latitude ON útmutatót a számítógépével együtt kaphatja. • Az alkalmazás üzembeállítása, konfigurálása és használata MEGJEGYZÉS: A Dell Latitude ON opcionális funkció.
Információkeresés
Segítségkérés Segítségszerzés VIGYÁZAT! Amennyiben el kell távolítani a számítógép burkolatát, először húzza ki a tápellátás kábelt és a modem kábeleket az elektromos aljzatból. Kövesse a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Amennyiben problémát tapasztal a számítógéppel, az alábbi lépésekben leírtak végrehajtásával diagnosztizálhatja, és elháríthatja a problémát: 1 A számítógép problémájára vonatkozó információkat és műveleteket itt találja: „Hibaelhárítási javaslatok“, 45. oldal.
A Dell Support használatával kapcsolatos utasításokért lásd: „Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat“, 68. oldal. MEGJEGYZÉS: Az alábbi szolgáltatások némelyike nem mindig elérhető az Egyesült Államokon kívül. Hívja fel a Dell képviseletet az elérhetőséggel kapcsolatos információkért. Mûszaki támogatás és ügyfélszolgálat A Dell ügyfélszolgálata készséggel ad választ minden Dell™ hardverrel kapcsolatos kérdésre.
A Dell Support az alábbi webhelyeken és e-mail címeken keresztül érhető el: • Dell Support webhelyek: support.dell.com support.jp.dell.com (csak Japán) support.euro.dell.com (csak Európa) • Dell Support e-mail címek: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (csak Latin-Amerika és Karib-térség országai) apsupport@dell.com (csak Ázsia/Csendes-óceáni térség) • Dell Marketing and Sales (Marketing és értékesítés) e-mail címek: apmarketing@dell.
Problémák a rendeléssel Amennyiben problémája van rendelésével, például hiányzó vagy hibás alkatrészek, helytelen számlázás, forduljon a Dell ügyfélszolgálatához. Híváskor készítse elő számláját vagy a csomagszelvényét. A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“, 73. oldal. Termékinformáció Ha információra van szüksége a Dell-nél kapható további termékekkel kapcsolatban, vagy ha megrendelést szeretne feladni, látogasson el a www.dell.com weboldalra.
Telefonhívás előtti teendők MEGJEGYZÉS: Híváskor készítse elő az Express szervizkódot. A kód segítségével a Dell automata telefonos támogatásrendszere hatékonyabban irányítja hívását a megfelelő helyre. A Szervizcímkén szereplő számot is kérhetik Öntől (a számítógép hátulján vagy alján található). Ne felejtse el kitölteni a Diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd: „Diagnosztikai ellenőrzőlista“, 72. oldal).
Diagnosztikai ellenõrzõlista Név: Dátum: Cím: Telefonszám: Szervizcímke (vonalkód a számítógép hátulján vagy alján): Expressz szervizkód: Visszaküldött termék azonosítószáma (ha kapott ilyet a Dell műszaki támogatást ellátó munkatársától): Operációs rendszer és verziója: Eszközök: Bővítőkártyák: Csatlakozik hálózathoz? Igen Nem Hálózat, verzió és hálózati adapter: Programok és verziók: Nézze át az operációs rendszer dokumentációit, hogy meghatározhassa a rendszerindító fájlok tartalmát.
Kapcsolatba lépés a Dell-lel Az Egyesült Államokban lévő ügyfelek hívják a 800-WWW-DELL (800-999-3355) számot. MEGJEGYZÉS: Amennyiben nem rendelkezik aktív Internet kapcsolattal, elérhetőséget találhat a megrendelőlapon, számlán, csomagolás szelvényen vagy a Dell termékkatalógusban. A Dell többféle online és telefonos támogatási és szolgáltatási megoldást kínál. Az elérhetőség országonként és termékenként változik, és előfordulhat, hogy néhány szolgáltatás nem áll rendelkezésre az Ön régiójában.
Segítségkérés
Tárgymutató A adathordozó Illesztőprogramok és segédprogramok, 64 operációs rendszer, 64 Dell Diagnostics, 43 indítás a Drivers and Utilities adathordozóról, 44 indítás a merevlemezről, 44 Dell Latitude ON Reader Help, 65 Dell Latitude ON útmutató, 65 B biztonsági információk, 64 Dell Technology útmutatót, 65 Dell Wi-Fi Catcher hálózat kereső, 11 DellConnect, 68 C csatlakoztatás hálózat, 15 hálózati kábel, 14 IEEE 1394 eszközök, 14 internet, 16 USB eszközök, 14 váltóáramú adapter, 13 D Dell Gyári lemez
F Fájlok és beállítások átvitele varázsló, 18 Feltételek, 64 frissítések szoftver és hardver, 50 hibaelhárítás (folytatás) üzemelési, 46 üzemjelző fény állapotok, 46 üzemjelző fények, 31 visszaállítás korábbi állapotba, 56-57 hibaüzenetek hangkódok, 32 G garanciális tudnivalók, 64 I Gyári lemezkép visszaállítása, 59 illesztőprogramok azonosítás, 53 Illesztőprogramok és segédprogramok, 64 újratelepítés, 54 visszatérés az illesztőprogram előző verziójához, 54 H hálózatok áttekintés, 15 csatlakoztatás, 1
K kapcsolatba lépés a Dell-lel, 67, 73 operating rendszer újratelepítés, 64 Operating rendszer adathordozó, 64 L licenszcímke, 65 P M problémák visszaállítás korábbi állapotba, 57 meghajtók, 53 memória hibaelhárítás, 47 műszaki adatok, 23 smart card, 24 N nézet elől, 7 hátul, 9 Notebook rendszerszoftver, 64 R Rendszervisszaállítás, 56-57 engedélyezés, 59 S S.M.A.R.
T W támogatás, 67 DellConnect, 68 helyi, 68 kapcsolatba lépés a Dell-lel, 73 műszaki támogatás és ügyfélszolgálat, 68 online szolgáltatások, 68 Wi-Fi hálózat kereső, 11 támogatási információk, 64 telefonszámok, 73 telepítés gyors telepítés, 13 internet, 16 számítógép, 13 U újratelepítés illesztőprogramok és segédprogramok, 54 szoftver, 53 üzemelés hibaelhárítás, 46 üzemjelző fény állapotok, 46 V varázslók Fájlok és beállítások átvitele varázsló, 18 programkompatibilitási varázsló, 49 Végfelhasználói l
