Dell™ Latitude™ E4300 Setup- und Schnellreferenzhandbuch Dieses Handbuch bietet eine Funktionsübersicht, eine Zusammenstellung technischer Daten sowie eine Kurzanleitung für Ihren Computer mit Informationen zum Einrichten, zur Software und zum Beheben von Störungen. Weitere Informationen zum Betriebssystem, zu den Komponenten und Technologien finden Sie im Dell Techologiehandbuch unter support.dell.com. Modell PP13S w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, die die Arbeit mit dem Computer erleichtern. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können. VORSICHT: Durch VORSICHT werden Sie auf Gefahrenquellen hingewiesen, die materielle Schäden, Verletzungen oder sogar den Tod von Personen zur Folge haben können.
Inhalt 1 Wissenswertes über Ihren Computer . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Vorderansicht Rückansicht Entfernen des Akkus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 . . . . 10 . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Einrichten Ihres Computers . Setup-Kurzanleitung . . . . . . 14 . . . . . . . . .
Fehlermeldungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . Systemmeldungen . . . . . . . . . . . . . . . . . Fehlerbehandlung von Software- und Hardwareproblemen . . . . . . . . . Dell Diagnostics . 42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . Probleme mit dem Speicher 46 . . . . . . . . . . . . 47 Probleme mit Absturz und Software . . . . . . . . Dell Support-Dienstprogramm . . . . . . . 50 51 Neuinstallieren von Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Online-Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . AutoTech-Service . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Probleme mit der Bestellung Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift . . . . . . . Vor Ihrem Anruf 70 . . . . . Automatisches Auftragsauskunftsystem . Produktinformationen 69 . . . . . . . . 71 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Kontaktaufnahme mit Dell .
Inhalt
Wissenswertes über Ihren Computer Vorderansicht 1 2 3 21 4 20 19 5 6 7 8 9 10 18 11 17 16 12 15 13 14 1 Kamera (optional) 2 Bildschirm 3 Tatstaturstatusanzeigen 4 Tastatur Wissenswertes über Ihren Computer 7
5 Tasten zur Lautstärkeregelung 6 Dell™ Latitude ON™-Taste (optional) 7 Betriebsschalter 8 USB-Anschluss 9 IEEE-1394-Anschluss 10 Wireless-Schalter und Dell Wi-Fi Catcher™ Network Locator-Taste 11 Audioanschluss (Line-Out) und Mikrofonanschluss (Line-In) 12 Optisches Laufwerk 13 ExpressCard-Steckplatz 14 Fingerabdruckleser (optional) 15 Lesegerät für kontaktlose Smart Cards (optional) 16 Trackstick 17 Steckplatz für SecureDigital (SD)-Karte 18 Touchpad 19 Trackstick-/Touchpad-Tasten
1 Festplattenlaufwerk 2 Smart Card-Steckplatz 3 Lüftungsschlitze 4 eSATA-/USB-Anschluss 5 Monitoranschluss 6 Sicherungskabeleinschub 7 Netzteilanschluss 8 Betriebsanzeige/ Akkustatusanzeige 9 Akku 10 Netzwerkanschluss (RJ-45) VORSICHT: Stecken Sie keine Gegenstände in die Lüftungsschlitze, blockieren Sie sie nicht und halten Sie sie frei von Staub. Bewahren Sie den Dell-Computer im eingeschalteten Zustand nicht in Umgebungen mit mangelnder Luftzirkulation auf, etwa in einem Aktenkoffer.
Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator Symbol für Wireless-Schalter Dell Wi-Fi Catcher Network Locator-Symbol Verwenden Sie den Wireless-Schalter zum Aktivieren oder Deaktivieren von Wireless-Netzwerkgeräten und Wi-Fi Catcher Network Locator zum Auffinden von Netzwerken. Informationen zum Verbinden mit dem Internet finden Sie im Abschnitt „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet” auf Seite 14.
Einrichten Ihres Computers Setup-Kurzanleitung VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers. Weitere Informationen zu empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie auf der Homepage zu den Betriebsbestimmungen unter www.dell.com/regulatory_compliance. VORSICHT: Der Netzadapter funktioniert mit allen Steckdosen weltweit.
2 Schließen Sie das Netzwerkkabel an. 3 Schließen Sie USB-Geräte an, zum Beispiel Maus oder Tastatur. 4 Schließen Sie IEEE 1394-Geräte an, zum Beispiel einen DVD-Player.
5 Öffnen Sie den integrierten Bildschirm und drücken Sie den Betriebsschalter, um den Computer einzuschalten. ANMERKUNG: Es wird empfohlen, dass Sie Ihren Computer mindestens einmal einschalten und herunterfahren, bevor Sie Karten installieren oder den Computer mit einem Docking- oder anderen externen Gerät wie z. B. einem Drucker verbinden. 6 Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her. Weitere Informationen finden Sie unter „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet” auf Seite 14.
1 Internetdienste 2 Kabel- oder DSL-Modem 3 WLAN-Router 4 Laptop-Computer mit kabelgebundener Verbindung 5 Laptop-Computer mit drahtloser Verbindung Herstellen einer Verbindung mit dem Internet ANMERKUNG: Die Internetdienstanbieter (ISP) und deren Angebote sind länderspezifisch verschieden. Um eine Verbindung mit dem Internet herstellen zu können, benötigen Sie ein Modem oder eine Netzwerkverbindung sowie einen Internetdienstanbieter.
ANMERKUNG: Falls Sie keine Internetverbindung herstellen können, lesen Sie die entsprechenden Informationen im Dell Technologiehandbuch. Wenn Sie die Verbindung in der Vergangenheit bereits erfolgreich aufgebaut haben, liegt möglicherweise eine Störung auf Seiten des Internetdienstanbieters vor. Wenden Sie sich an den Internetdienstanbieter, um Informationen über den Dienststatus zu erhalten, oder versuchen Sie später noch einmal, eine Verbindung herzustellen.
3 Klicken Sie im nächsten Fenster auf die passende Option: • Klicken Sie auf Einen Internetdienstanbieter aus einer Liste auswählen, wenn Sie keinen Internetdienstanbieter haben. • Klicken Sie auf Meine Verbindung manuell einrichten, wenn Sie bereits Setup-Informationen von Ihrem Internetdienstanbieter erhalten, aber keine CD für das Setup bekommen haben. • Wenn Ihnen eine entsprechende CD vorliegt, klicken Sie auf CD eines Internetdienstanbieters verwenden. 4 Klicken Sie auf Weiter.
Microsoft Windows® XP Windows XP verfügt über einen Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, mit dem Daten von einem Quellcomputer auf einen Zielcomputer übertragen werden können. Die Daten können über eine Netzwerkverbindung oder eine serielle Direktverbindung auf den Zielcomputer übertragen oder auf Wechselmedien wie z. B. einer beschreibbaren CD gespeichert werden.
So kopieren Sie Daten vom Quellcomputer: 1 Legen Sie den Betriebssystem-Datenträger von Windows XP in den Quellcomputer ein. 2 Klicken Sie auf der Seite Willkommen auf Zusätzliche Aufgaben durchführen. 3 Klicken Sie unter Wählen Sie eine der folgenden Optionen auf Dateien und Einstellungen übertragen→ Weiter. 4 Klicken Sie auf der Seite Um welchen Computer handelt es sich? auf Quellcomputer→ Weiter. 5 Klicken Sie auf der Seite Übertragungsmethode auswählen auf die gewünschte Übertragungsmethode.
Verwenden Sie für die Erstellung der Assistent-Diskette den Zielcomputer mit Windows XP und gehen Sie wie folgt vor: 1 Starten Sie den Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen: Klicken Sie auf Start→ Alle Programme→ Zubehör→ Systemprogramme→ Übertragen von Dateien und Einstellungen. 2 Wenn die Startseite des Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen angezeigt wird, klicken Sie auf Weiter.
So übertragen Sie die Daten auf den Zielcomputer: 1 Klicken Sie auf dem Zielcomputer auf der Seite Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer auf Weiter. 2 Wählen Sie auf der Seite Wo befinden sich die Dateien und Einstellungen? die von Ihnen für die Übertragung Ihrer Einstellungen und Dateien bevorzugte Methode aus und klicken Sie auf Weiter. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Assistent liest die gesammelten Dateien und Einstellungen und überträgt sie auf den Zielcomputer.
Technische Daten ANMERKUNG: Die angebotenen Konfigurationen können je nach Region variieren. Weitere Informationen zur Konfiguration Ihres Computers erhalten Sie, indem Sie auf Start→ Hilfe und Support klicken und die Option auswählen, mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.
Smart Card Lese-/Schreibfunktionen liest und beschreibt alle ISO 7816 1/2/3/4Mikroprozessorkarten (T = 0, T = 1) Unterstützte Karten 3 V und 5 V Unterstützte Programmtechnologie Javakarten Schnittstellengeschwindigkeit 9600 - 115.
Arbeitsspeicher (Fortsetzung) Minimalkonfiguration 1 GB Maximalkonfiguration 8 GB (erfordert 64-Bit-Version von Windows Vista) ANMERKUNG: Um die Dual-Channel-Bandbreitenkapazität nutzen zu können, müssen beide Speichersockel bestückt sein und die Module müssen die gleiche Kapazität aufweisen. ANMERKUNG: Der als verfügbar angezeigte Speicher zeigt nicht die tatsächliche Größe des auf dem System installierten Speichers an, da ein Teil der Speicherressourcen für Systemdateien reserviert ist.
Kommunikation Netzwerkadapter 10/100/1000-Ethernet-LAN auf der Systemplatine Wireless WLAN (Mini-Card halbe Länge), WWAN (Mini-Card volle Länge) Bluetooth® Wireless-Technologie Mobiles Breitband (WWAN) Mini-Card (volle Länge) GPS Unterstützt durch Mobile Broadband-MiniCard (volle Länge) Bildschirm Typ auf Systemplatine integriert, Hardwarebeschleunigt Datenbus integrierte Videokarte Controller Intel Extreme Speicher bis zu 64 MB (gemeinsam genutzt, bei einem Gesamtsystemspeicher von weniger a
Audio (Fortsetzung) Lautsprecher zwei 1-W-Lautsprecher, 4 Ohm Interner Verstärker 1 W pro Kanal, 4 Ohm Integriertes Mikrofon digitales Einzelmikrofon Lautstärkeregler Tasten zur Lautstärkeregelung Bildschirm Typ (Aktivmatrix-TFT) WXGA Abmessungen: Höhe 178,8 mm Breite 289,7 mm Diagonale 337,8 mm Maximale Auflösung 1280 x 800 bei 262 K Farben Bildwiederholfrequenz 60 Hz Betriebswinkel 0° (geschlossen) bis 160° (außer wenn angedockt) Betrachtungswinkel: Horizontal 40/40° Vertikal 15/3
Touchpad X/Y-Positionsauflösung 240 CPI Größe: Breite 68 mm sensoraktiver Bereich Höhe 37,63-mm-Rechteck Akku Typen 3 Zellen (2,6 Ah), 28 Wh/11,1 V Gleichspannung 3 Zellen (2,8 Ah), 30 Wh/11,1 V Gleichspannung 6 Zellen (2,6 Ah) 56 Wh/11,1 V Gleichspannung 6 Zellen (2,8 Ah) 60 Wh/11,1 V Gleichspannung 6 Zellen (2,15 Ah) 48 Wh/11,1 V Gleichspannung, Slice-Akku Tiefe 28,8 mm (1,13 Zoll) (3 Zellen) 51,1 mm (2,01 Zoll) (6 Zellen) 200,3 mm (7,89 Zoll) (Slice-Akku) Höhe 21,85 mm (0,86 Zoll) (3 Zellen un
Akku (Fortsetzung) Ladezeit (ca.): Bei ausgeschaltetem Computer ca. 3 Stunden und 20 Minuten auf 100 % der Kapazität ca. 2,5 bis 4 Stunden mit dem Slice-Akku Betriebsdauer ANMERKUNG: Die Akkubetriebsdauer hängt von den Betriebsbedingungen ab und kann bei verbrauchsintensiven Bedingungen wesentlich kürzer sein. Lebensdauer (ca.
Netzadapter (Fortsetzung) PA-3E-Netzadapter der E-Serie (90 W): Ausgangsspannung 19,5 V (Gleichstrom) Ausgangsstrom 4,62 A Höhe 15 mm (0,6 Zoll) Breite 70 mm (2,8 Zoll) Länge 147 mm (5,8 Zoll) Gewicht 0,345 kg (0,76 lb) Fingerabdruckleser (optional) Typ Messung unter der Hautoberfläche Abmessungen und Gewichte Höhe 25,4–29,5 mm (0,9843–1,142 Zoll) Breite 310 mm (12,2 Zoll) Tiefe 217 mm (8,543 Zoll) Gewicht 1,5 kg (3,3 lb) (mit 3-Zellenakku, Airbay und einem SSD-Laufwerk) 1,6 kg (3,5 lb)
Umgebungsbedingungen (Fortsetzung) Lagerung 1,3 GRMS (G, Effektivbeschleunigung) Zulässige Stoßeinwirkung (Messung während des Betriebs mit aktiver Festplatte und 2-ms-Halbsinus-Impuls sowie Messung bei Lagerung mit Festplatte in Parkposition und 2-ms-Halbsinus-Impuls): Betrieb 143 G Lagerung 163 G Höhe über NN (maximal): Betrieb –15,2 bis 3048 m (–50 bis 10.000 ft) Lagerung –15,2 bis 3048 m (–50 bis 10.
Technische Daten
Fehlerbehebung VORSICHT: Trennen Sie den Computer immer von der elektrischen Steckdose, bevor Sie die Abdeckung öffnen, um sich gegen Stromschläge, die Verletzung durch rotierende Lüfterflügel und andere mögliche Verletzungen zu schützen. VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers.
Signaltoncodes Während des Startvorgangs gibt der Computer möglicherweise eine Reihe von Signaltönen aus, wenn auf dem Bildschirm keine Fehlermeldungen oder Probleme angezeigt werden können. Anhand dieser Reihe von Signaltönen, die auch als Signaltoncode bezeichnet wird, lässt sich ein Problem identifizieren. Einer der möglichen Signaltoncodes besteht beispielsweise aus drei kurzen Signaltönen. Dieser Signaltoncode weist auf einen Fehler der Systemplatine hin.
Code Beschreibung (Folge kurzer Signaltöne) Vorgeschlagene Abhilfe 3 Möglicher Systemplatinen-fehler Nehmen Sie Kontakt zu Dell auf. 4 RAM-Lese/Schreibfehler 1 Stellen Sie sicher, dass keine besonderen Fehler der Echtzeituhr. Möglicher Batterieoder Systemplatinen-fehler 1 Ersetzen Sie die Batterie (siehe Service- 5 Anforderungen hinsichtlich der Platzierung der Speichermodule/Speicheranschlüsse bestehen (siehe Service-Handbuch auf support.dell.com).
A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E ( H I L F S K O M P O N E N T E N F E H L E R ) — Das Touchpad oder die externe Maus ist möglicherweise fehlerhaft. Prüfen Sie bei einer externen Maus die Kabelverbindung. Aktivieren Sie im System-Setup-Programm die Option Pointing Device (Zeigegerät). Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com. Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 74).
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (GRÖSSE DES ERWEITERUNGSSPEICHERS H A T S I C H G E Ä N D E R T ) — Der im NVRAM verzeichnete Speicherumfang stimmt nicht mit dem im Computer installierten Speicher überein. Starten Sie den Computer neu. Wenn der Fehler erneut auftritt, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 74).
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E (F E S T P L A T T E N L A U F W E R K F E H L E R ) — Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe ServiceHandbuch unter support.dell.com) und starten Sie den Computer erneut von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie das Festplattenlaufwerk neu und starten Sie den Computer neu.
K E Y B O A R D D A T A L I N E F A I L U R E (F E H L E R B E I D E R D A T E N L E I T U N G D E R TA S T A T U R ) — Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics” auf Seite 43). K E Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E (TA S T A T U R F E H L E R : TA S T E K L E M M T ) — Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur oder einem externen Tastenblock die Kabelverbindung.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE ( S P E I C H E R B I N Ä R L O G I K F E H L E R B E I ( A D R E S S E ), I S T -W E R T S O L L -W E R T ) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com.
Microsoft® Windows Vista®: 1 Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche von Windows Vista → Systemsteuerung→ Programme→ Programme und Funktionen. 2 Wählen Sie das Programm aus, das deinstalliert werden soll. 3 Klicken Sie auf Deinstallieren. 4 Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation. Microsoft Windows® XP: 1 Klicken Sie auf Start→ Systemsteuerung→ Software→ Programme und Funktionen. 2 Wählen Sie das Programm aus, das deinstalliert werden soll. 3 Klicken Sie auf Deinstallieren.
T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D ( TA G E S U H R A N G E H A L T E N ) — Der Reserveakku zur Beibehaltung der Systemkonfigurationseinstellungen muss unter Umständen wieder aufgeladen werden. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 74).
Systemmeldungen ANMERKUNG: Wenn eine angezeigte Meldung in der folgenden Tabelle nicht aufgeführt ist, lesen Sie in der Dokumentation zu dem Betriebssystem oder Programm nach, das beim Auftreten der Störung ausgeführt wurde. A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T [ N N N N ].
• Ist das Festplattenlaufwerk als Startgerät festgelegt, stellen Sie sicher, dass die Kabel angeschlossen sind und das Laufwerk richtig installiert und als Startlaufwerk partitioniert ist. • Rufen Sie das System-Setup-Programm auf und prüfen Sie, ob die Angaben zur Startreihenfolge stimmen (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com).
3 Wählen Sie in der Liste der Suchergebnisse die Option aus, die das Problem am besten beschreibt, und fahren Sie mit den übrigen Schritten zur Behebung von Störungen fort. Windows XP: 1 Klicken Sie auf Start→ Hilfe und Support. 2 Geben Sie Hardware-Ratgeber in das Suchfeld ein und drücken Sie die , um mit der Suche zu beginnen. 3 Klicken Sie im Abschnitt Einen Fehler beheben auf Hardware-Ratgeber.
Starten von Dell Diagnostics von der Festplatte ANMERKUNG: Wenn Ihr Computer kein Bildschirmbild anzeigen kann, lesen Sie den Abschnitt „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 74. 1 Vergewissern Sie sich, dass der Computer mit einer funktionierenden Steckdose verbunden ist. 2 Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch. 3 Drücken Sie sofort , wenn das DELL™-Logo angezeigt wird. Wählen Sie Diagnostics aus dem Startmenü aus und drücken Sie die .
4 Wählen Sie die Option Boot from CD-ROM (Von CD-ROM starten) aus dem angezeigten Menü und drücken Sie die . 5 Geben Sie 1 ein, um das CD-Menü zu starten, und drücken Sie die , um fortzufahren. 6 Wählen Sie Run the 32 Bit Dell Diagnostics (32-Bit-Dell Diagnostics ausführen) aus der nummerierten Liste. Wenn mehrere Versionen aufgelistet werden, wählen Sie die für Ihren Computer zutreffende Version aus.
Probleme mit der Stromversorgung VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers. Weitere Informationen zu empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie auf der Homepage zu den Betriebsbestimmungen unter www.dell.com/regulatory_compliance.
D I E B E T R I E B S A N Z E I G E L E U C H T E T S T E T I G G E L B — Es liegt ein Problem mit der Stromversorgung vor, möglicherweise besteht ein Problem mit einer Fehlfunktion eines Gerätes oder ein Gerät ist nicht ordnungsgemäß installiert. • Stellen Sie sicher, dass das Stromversorgungskabel des Prozessors fest mit dem entsprechenden Anschluss auf der Systemplatine verbunden ist (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com).
WENN A N D E R E S P E I C H E R P R O B L E M E A U F T R E T E N — • Setzen Sie die Speichermodule neu ein (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com), um sicherzustellen, dass Ihr Computer erfolgreich mit dem Speicher kommunizieren kann. • Befolgen Sie unbedingt die Anweisungen für die Installation des Speichers (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com). • Stellen Sie sicher, dass der verwendete Speicher vom Computer unterstützt wird.
Ein Programm reagiert nicht mehr BEENDEN SIE DAS PROGRAMM — 1 Drücken Sie die gleichzeitig die Tastenkombination , um den Task-Manager von Windows aufzurufen, und klicken Sie auf die Registerkarte Anwendungen. 2 Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert, und klicken Sie auf Task beenden.
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt S C H A L T E N S I E D E N C O M P U T E R A U S — Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Betriebsschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird, und starten Sie den Computer anschließend erneut.
Dell Support-Dienstprogramm Das Dell Support-Dienstprogramm ist auf Ihrem Computer installiert und über das Dell Support-Symbol in der Taskleiste oder über die Schaltfläche Start verfügbar. Verwenden Sie dieses Supportprogramm für Informationen zur Selbsthilfe, Software-Aktualisierungen und Zustandserfassungen Ihrer Computerumgebung. Zugriff auf das Dell Support-Dienstprogramm Öffnen Sie das Dell Support-Dienstprogramm mithilfe des Symbols der Taskleiste oder über das Menü Start.
Doppelklicken auf das Dell Support-Symbol Doppelklicken Sie auf das Symbol , um Ihre Computerumgebung manuell zu prüfen, Antworten auf häufig gestellte Fragen anzuzeigen, die Hilfedatei für das Dell Support-Dienstprogramm aufzurufen und die Einstellungen für Dell Support anzuzeigen. Weitere Informationen zum Dell Support-Dienstprogramm erhalten Sie, indem Sie auf das Fragezeichen (?) am oberen Rand des Dell™ SupportFensters klicken.
Neuinstallieren von Software Laufwerke Identifizieren der Treiber Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber. Microsoft® Windows Vista®: 1 Klicken Sie auf die „Start”-Schaltfläche von Windows Vista und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer. 2 Klicken Sie auf Eigenschaften→ Geräte-Manager. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt.
Neuinstallieren von Treibern und Dienstprogrammen HINWEIS: Auf der Dell Support-Website unter support.dell.com und auf Ihrem Drivers and Utilities-Datenträger finden Sie die zulässigen Treiber für Dell™ Computer. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Herstellern stammen, arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
1 Vergewissern Sie sich, dass der Windows-Desktop angezeigt wird, und legen Sie den Drivers and Utilities-Datenträger ein. Wenn Sie den Drivers and Utilities-Datenträger zum ersten Mal verwenden, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 5 fort. 2 Wenn das Installationsprogramm auf dem Drivers and UtilitiesDatenträger startet, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Manuelle Neuinstallation von Treibern Nachdem Sie die Treiberdateien, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben, auf Ihrer Festplatte extrahiert haben, gehen Sie wie folgt vor: von Windows Vista und 1 Klicken Sie auf die „Start”-Schaltfläche klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer. 2 Klicken Sie auf Eigenschaften→ Geräte-Manager. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen.
• Wenn Sie mit dem Computer einen Dell Betriebssystem-Datenträger erhalten haben, können Sie diesen zum Wiederherstellen des Betriebssystems verwenden. Allerdings werden bei Verwendung des Betriebssystem-Datenträgers auch alle Daten auf der Festplatte gelöscht. Verwenden Sie diesen Datenträger nur dann, wenn sich das Problem mit der Systemwiederherstellung nicht beheben ließ.
Windows XP: HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie den Computer in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist. 1 Klicken Sie auf Start→ Alle Programme→ Zubehör→ Systemprogramme→ Systemwiederherstellung.
So überprüfen Sie, ob die Systemwiederherstellung aktiviert ist: 1 Klicken Sie auf Start→ Systemsteuerung→ Leistung und Wartung→ System. 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Systemwiederherstellung und prüfen Sie, ob die Option Systemwiederherstellung deaktivieren deaktiviert ist. Verwenden von Dell™ Factory Image Restore HINWEIS: Mit Dell Factory Image Restore werden alle Daten auf der Festplatte endgültig gelöscht und alle Anwendungen und Treiber entfernt, die nach Erhalt des Computers installiert wurden.
5 Klicken Sie auf Dell Factory Image Restore. ANMERKUNG: Je nach Konfiguration müssen Sie zunächst Dell Factory Tools und anschließend Dell Factory Image Restore auswählen. 6 Klicken Sie auf der Startseite von Dell Factory Restore Image auf Weiter. Die Seite Confirm Data Deletion (Löschen der Daten bestätigen) wird angezeigt. HINWEIS: Wenn Sie nicht mit Factory Image Restore fortfahren möchten, klicken Sie auf Cancel (Abbrechen).
Um Windows neu zu installieren, benötigen Sie den Dell™-BetriebssystemDatenträger und den Drivers and Utilities-Datenträger von Dell. ANMERKUNG: Der Dell Drivers and Utilities -Datenträger enthält Treiber, die während der Montage des Computers im Werk installiert wurden. Mithilfe des Dell Drivers and Utilities-Datenträgers können Sie die erforderlichen Treiber laden.
Neuinstallieren von Software
Informationsquellen ANMERKUNG: Einige Merkmale oder Datenträger sind möglicherweise optional und werden nicht mit Ihrem Computer geliefert. Einige Merkmale oder Datenträger sind möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar. ANMERKUNG: Im Lieferumfang des Computers kann weiteres, hier nicht behandeltes Informationsmaterial enthalten sein. Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Service-Tag-Nummer/Express-Servicecode • Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf der Website support.dell.
Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Drivers and Utilities-Datenträger • Diagnoseprogramm für Ihren Computer Der Drivers and Utilities-Datenträger ist • Treiber für Ihren Computer eine CD oder DVD, die im Lieferumfang ANMERKUNG: Treiber und Ihres Computers enthalten sein kann. Dokumentationsaktualisierungen finden Sie unter support.dell.com. • Notebook-Systemsoftware (NSS) • Infodateien ANMERKUNG: Möglicherweise finden Sie auf dem Datenträger Infodateien („Readme”-Dateien).
Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Dell Technologiehandbuch • Wissenswertes zu Ihrem Betriebssystem Das Dell Technologiehandbuch ist unter support.dell.com verfügbar. • Informationen zum Verwenden und Warten von Geräten • Grundlegende Informationen zu Technologien wie RAID, Internet, Bluetooth®-Wireless-Technologie, E-Mail, Netzwerkbetrieb usw. Dell Latitude ON™ • Übersicht über Dell Latitude ON Im Lieferumfang des Computers ist möglicherweise das Benutzerhandbuch für Dell Latitude ON enthalten.
Informationsquellen
Weitere Hilfe Anfordern von Unterstützung VORSICHT: Wenn Sie die Computerabdeckung entfernen müssen, trennen Sie zuerst die Netz- und Modemkabel des Computers von allen Netzsteckdosen. Befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers enthalten waren.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zu den zuständigen Support-Mitarbeitern weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell-Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Expressdienst-Codenummer) und folgen Sie den Anweisungen.
Online-Dienste Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte und Dienstleistungen von Dell: www.dell.com www.dell.com/ap (nur für Asien und den Pazifikraum) www.dell.com/jp (nur für Japan) www.euro.dell.com (nur für Europa) www.dell.com/la (Lateinamerika und Karibik) www.dell.ca (nur für Kanada) Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-MailAdressen: • Dell Support-Websites support.dell.com support.jp.dell.com (nur für Japan) support.euro.dell.
AutoTech-Service AutoTech, der automatische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Laptop- und Desktop-Computern stellen. Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mithilfe der Telefontasten das Thema auswählen, zu dem Sie Fragen haben. Unter „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 74 ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer für einen Anruf aus Ihrer Region erfahren.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vorbereitet werden: 1 Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten und schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf den Versandkarton. Unter „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 74 ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer für einen Anruf aus Ihrer Region erfahren.
Vor Ihrem Anruf ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem schneller verbunden. Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt, die sich an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers befindet. Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste” auf Seite 73) auszufüllen.
Diagnose-Checkliste Name: Datum: Adresse: Telefonnummer: Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des Computers): Express-Servicecode: Rücksendegenehmigungsnummer (sofern durch den technischen Support von Dell vergeben): Betriebssystem und Version: Geräte: Erweiterungskarten: Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja/Nein Netzwerk, Version und Netzwerkadapter: Programme mit Versionsangabe: Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien
Kontaktaufnahme mit Dell Kunden in den USA können Dell unter der Rufnummer 800-WWW-DELL (800-999-3355) erreichen. ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die Kontaktinformationen auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im Produktkatalog von Dell. Dell stellt verschiedene Online- und telefonbasierte Optionen für Support und Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich.
Stichwortverzeichnis A Anschließen IEEE 1394-Geräte, 12 Netzadapter, 11 Netzwerk, 13 Netzwerkkabel, 12 USB-Geräte, 12 Ansicht Rückseite, 8 Vorderseite, 7 Arbeitsspeicher Beheben von Störungen, 47 Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 16 Assistenten Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 16 ProgrammkompatibilitätsAssistent, 49 Beheben von Störungen (Fortsetzung) Programm stürzt ab, 48 Software, 48-50 Status der Betriebsanzeige, 46 Stromversorgung, 46 Betriebsbestimmungen,
Dell (Fortsetzung) Technischer Update Service, 50 Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA), 64 Dell Diagnostics, 43 Starten vom Drivers and Utilities-Datenträger, 44 Starten vom Festplattenlaufwerk, 44 Express-Servicecode, 63 Dell Factory Image Restore, 59 Dell Latitude ON Benutzerhandbuch, 65 F Factory Image Restore, 59 Fehlermeldungen Signaltoncodes, 32 Dell Latitude ON-Reader-Hilfe, 65 Dell Technologiehandbuch, 65 G Dell Wi-Fi Catcher Network Locator, 10 Garantieinformationen, 64 DellConnect, 68 D
L Signaltoncodes, 32 Lizenzetikett, 65 Software Beheben von Störungen, 49-50 Neu installieren, 53 Probleme, 49 Updates, 50 N Netzwerke Anschließen, 13 Übersicht, 13 Wi-Fi Catcher Network Locator, 10 Wireless-Schalter, 10 Neu installieren Software, 53 Treiber und Dienstprogramme, 54 Notebook-Systemsoftware, 64 Störungen beheben früheren Systemzustand wiederherstellen, 56-57 Programm- und Windows-Kompatibilität, 49 Stromversorgung Beheben von Störungen, 46 Status der Betriebsanzeige, 46 Probleme frühere
Treiber (Fortsetzung) Identifizieren, 53 Neu installieren, 54 Zurücksetzen auf eine frühere Version, 54 U Übertragen von Daten auf einen neuen Computer, 16 Updates Software und Hardware, 50 V Verbinden Mit dem Internet, 14 Verkaufs- und Lieferbedingungen, 64 Vorderansicht, 7 W Wi-Fi Catcher Network Locator, 10 Windows Vista Dell Factory Image Restore, 59 Neu installieren, 64 ProgrammkompatibilitätsAssistent, 49 Rücksetzfunktion für Gerätetreiber, 54 Systemwiederherstellung, 56-57 Zurückkehren zu einer fr
