Dell™ Latitude™ E4300 Asennus- ja pikaopas Tämä opas sisältää tietokoneen ominaisuuksien yleiskuvauksen, teknisiä tietoja sekä tietoja pika-asennuksesta, ohjelmistosta ja vianmäärityksestä. Lisätietoja käyttöjärjestelmästä, laitteista ja tekniikasta löytyy Dell-tekniikkaoppaasta osoitteessa support.dell.com. Malli PP13S w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Huomautukset, varoitukset ja vaarat HUOMAUTUS: HUOMAUTUKSET ovat tärkeitä tietoja, joiden avulla voit käyttää tietokonetta entistä paremmin. VAROITUS: VAROITUKSET ovat varoituksia tilanteista, joissa laitteisto voi vahingoittua tai joissa tietoja voidaan menettää. Niissä kerrotaan myös, miten nämä tilanteet voidaan välttää. VAARA: VAARAT kertovat tilanteista, joihin saattaa liittyä omaisuusvahinkojen, loukkaantumisen tai kuoleman vaara.
Sisältö 1 Tietoja tietokoneesta . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Laite edestä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Laite takaa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Akun irrottaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Langaton kytkin ja Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator . . . . . . . . . . . . . . 2 . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vianmääritys Työkalut. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Virtavalot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Merkkiäänet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Virheilmoitukset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Järjestelmäviestit . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vianmääritysvihjeitä . 27 27 29 35 . . . . 37 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Virtaongelmat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Tiedon hakeminen 7 Ohjeiden saaminen Avun saaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Tekninen tuki, asiakaspalvelu . . . . . . . . . . . 60 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Online-palvelut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 AutoTech-palvelu . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sisältö
Tietoja tietokoneesta Laite edestä 1 2 3 21 4 20 19 5 6 7 8 9 10 18 11 17 16 12 15 13 14 1 kamera (valinnainen) 2 näyttö 3 näppäimistön tilailmaisimet 4 näppäimistö 5 äänenvoimakkuuspainikkeet 6 Dell™ Latitude ON™ -painike (valinnainen) Tietoja tietokoneesta 7
7 virtapainike 8 USB-liitin 9 IEEE 1394 -liitäntä 10 langaton kytkin ja Dell Wi-Fi Catcher™ -verkkopaikanninpainike 11 ääni- (linjalähtö) ja mikrofoni- (linjatulo) liittimet 12 optinen asema 13 ExpressCard-paikka 14 sormenjäljenlukija (valinnainen) 15 kontaktiton älykortinlukija (valinnainen) 16 ohjaussauva 17 SecureDigital (SD) -korttipaikka 18 kosketuslevy 19 ohjaussauvan/kosketuslevyn painikkeet 20 laitteen tilailmaisimet 21 ympäristön valotunnistin ja mikrofoni Laite takaa 10 1
VAARA: Älä peitä tuuletusaukkoja, älä työnnä niihin esineitä äläkä anna pölyn kerääntyä niihin. Älä säilytä käynnissä olevaa Dell-tietokonetta ilmatiiviissä tilassa, kuten suljetussa salkussa. Jos ilman vaihtuminen estetään, tietokone voi vahingoittua tai voi syttyä tulipalo. Tietokone käynnistää tuulettimen, kun tietokone lämpenee. Tuulettimen ääni on normaalia eikä merkitse tuulettimen tai tietokoneen ongelmaa.
Langaton kytkin ja Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator langattoman kytkimen kuvake Dell Wi-Fi Catcher Network Locator -kuvake Ota käyttöön tai poista käytöstä langattomia verkkolaitteita käyttämällä langatonta kytkintä ja käytä Wi-Fi Catcher Network Locator -toimintoa verkkojen löytämiseen. Lisätietoja Internet-yhteyden muodostamisesta on kohdassa ”Internet-yhteyden muodostaminen” sivulla 13.
Tietokoneen käyttöönotto Pika-asennus VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, lue tietokoneen mukana toimitetut turvallisuusohjeet. Lisää turvallisuusohjeita on Regulatory Compliance -kotisivulla osoitteessa www.dell.com/regulatory_compliance. VAARA: Virtasovitin toimii sähköpistorasioissa maailmanlaajuisesti. Virtaliittimet ja virtajohdot vaihtelevat kuitenkin maakohtaisesti.
3 Kytke USB-laitteet, kuten hiiri tai näppäimistö. 4 Kytke IEEE 1394 -laitteet, kuten DVD-soitin. 5 Avaa tietokoneen näyttö ja käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta. HUOMAUTUS: Tietokone on suositeltavaa kytkeä päälle ja sammuttaa ainakin kerran ennen korttien asentamista tai tietokoneen liittämistä telakointiasemaan tai muuhun ulkoiseen laitteeseen, kuten tulostimeen.
6 Muodosta Internet-yhteys. Katso lisätietoja kohdasta ”Internet-yhteyden muodostaminen” sivulla 13. 4 5 3 3 2 2 1 1 1 Internet-palvelu 2 kaapeli- tai DSL-modeemi 3 langaton reititin 4 sylimikro, jossa on kiinteä yhteys 5 sylimikro, jossa on langaton yhteys Internet-yhteyden muodostaminen HUOMAUTUS: Internet-palveluntarjoajat ja niiden tarjonta vaihtelevat eri maissa. Internet-yhteyden muodostamiseen tarvitaan modeemi tai verkkoliitäntä ja Internet-palveluntarjoaja (ISP).
Jos työpöydällä ei ole palveluntarjoajan kuvaketta tai jos haluat käyttää Internetyhteyden määrittämisessä toista palveluntarjoajaa, tee seuraavassa kohdassa kuvatut toimet. HUOMAUTUS: Jos et pysty muodostamaan Internet-yhteyttä, perehdy Delltekniikkaoppaaseen. Jos yhteys on toiminut aiemmin, ongelma saattaa johtua Internet-palveluntarjoajan käyttökatkoksesta. Selvitä palvelun tila Internetpalveluntarjoajalta tai yritä muodostaa yhteys myöhemmin uudelleen. .
4 Valitse Seuraava. Jos valitsit kohdassa vaihe 3 Määritä yhteys manuaalisesti, siirry kohtaan vaihe 5. Suorita asennus loppuun noudattamalla näytön ohjeita. HUOMAUTUS: Jos et tiedä, mikä yhteystapa pitäisi valita, ota yhteyttä palveluntarjoajaan. 5 Valitse sopiva asetus Miten Internet-yhteys luodaan? -kohdasta ja valitse Seuraava. 6 Suorita asennus loppuun käyttämällä palveluntarjoajalta saamiasi määritystietoja.
Tiedostojen ja asetusten ohjattu siirtäminen (käyttöjärjestelmälevyn avulla) HUOMAUTUS: Tämä toiminto edellyttää Käyttöjärjestelmälevyn käyttämistä. Tallennusväline on valinnainen, eikä sitä välttämättä toimiteta kaikkien tietokoneiden mukana. Uuden tietokoneen valmisteleminen tiedostojen siirtoa varten: 1 Avaa Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen -toiminto seuraavasti: valitse Käynnistä→ Kaikki ohjelmat→ Apuohjelmat→ Järjestelmätyökalut→ Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen.
Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen ilman käyttöjärjestelmälevyä Jotta voisit suorittaa ohjatun tiedostojen ja asetusten siirtotoiminnon ilman Käyttöjärjestelmälevyä, sinun on luotava ohjatun toiminnon levy, jonka avulla voit luoda varmuuskopiotiedoston siirrettävään tietovälineeseen.
Tietojen siirtäminen uuteen tietokoneeseen: 1 Valitse uuden tietokoneen Siirry vanhaan tietokoneeseen -näytöstä Seuraava. 2 Valitse Missä tiedostot ja asetukset ovat? -näytöstä valitsemasi tiedostojen ja asetusten siirtotapa ja valitse sitten Seuraava. Noudata näytön ohjeita. Ohjattu toiminto lukee kerätyt tiedostot ja asetukset ja siirtää ne sitten uuteen tietokoneeseen. Kun kaikki asetukset ja tiedostot on siirretty, näyttöön tulee Valmis-ikkuna. 3 Valitse Valmis ja käynnistä uusi tietokone uudelleen.
Tekniset tiedot HUOMAUTUS: Tuotteet saattavat vaihdella alueen mukaan. Saat lisätietoja tietokoneen kokoonpanosta valitsemalla Käynnistä→ Ohje ja tuki ja valitsemalla tietokoneen tietojen näyttämisen.
Älykortti Luku-/kirjoitusominaisuudet lukee ja kirjoittaa kaikille ISO 7816 1/2/3/4 -mikrosirukorteille (T=0, T=1) Tuetut kortit 3 V ja 5 V Tuettu ohjelmistoteknologia Java-kortit Järjestelmän nopeus 9600–115 200 bps EMV-taso 1-tason sertifikaatti WHQL-sertifikaatti PC/SC Yhteensopivuus yhteensopiva PKI-ympäristön kanssa Asetus-/poistosyklit sertifioitu jopa 100 000 jaksoa Secure Digital (SD) -muistikortinlukija Tuetut kortit SD, SDIO, SD HC, Mini SD MMC, MMC+, Mini MMC Muisti Muistikamman
Muisti (jatkoa) Vähimmäismuisti 1 Gt Enimmäismuisti 8 Gt (vaatii 64-bittisen Windows Vistan) HUOMAUTUS: Kaksoiskanavan kaistanleveyden hyödyntämiseksi molemmissa muistipaikoissa on oltava samankokoinen muisti. HUOMAUTUS: Näytettävä käytettävissä oleva muisti ei ilmoita asennetun muistin kokonaismäärää, koska osa muistista varataan järjestelmätiedostoille. HUOMAUTUS: Intel® Active Management Technology (iAMT®) -tekniikan käyttöönotto edellyttää, että muistiliitännässä A on DIMM.
Tiedonsiirto Verkkosovitin 10/100/1000 Ethernet LAN emolevyllä Langaton puolikokoinen WLAN Mini-Card, täysikokoinen WWAN Mini-Card Langaton Bluetooth®-tekniikka Langaton laajakaista kaksisuuntainen Mini-Card GPS kaksisuuntainen Mini-Cardmobiililaajakaistakortti tukee Video Videotyyppi integroitu emolevylle, laitteistokiihdytys Tietoväylä integroitu näytönohjain Näytön ohjainkortti Intel Extreme Näyttömuisti enintään 64 Mt (jaettu, järjestelmämuistia alle 512 Mt) enintään 256 Mt (jaettu, järje
Näyttö Tyyppi (aktiivimatriisi TFT) WXGA Mitat: Korkeus 178,8 mm (7,039 tuumaa) Leveys 289,7 mm (11,41 tuumaa) Halkaisija 337,8 mm (13,3 tuumaa) Enimmäistarkkuus 1280 x 800, 262 K väriä Virkistystaajuus 60 Hz Käyttökulma 0° (suljettu)–160° (paitsi telakoituna) Katselukulmat: Vaaka 40/40° Pysty 15/30° Pikselitiheys 0,2235 mm (0,008799 tuumaa) Tyypillinen virrankulutus (paneeli taustavalolla): 4,3 W (maksimi) Näppäimistö Näppäimien lukumäärä 83 (Yhdysvallat ja Kanada); 84 (Eurooppa); 87
Akku Tyypit 3 kennoa (2,6 Ah) 28 Wh/11,1 VDC 3 kennoa (2,8 Ah) 30 Wh/11,1 VDC 6 kennoa (2,6 Ah) 56 Wh/11,1 VDC 6 kennoa (2,8 Ah) 60 Wh/11,1 VDC 6 kennoa (2,15 Ah) 48 Wh/11,1 VDC (vara-akku) Pituus 28,8 mm (1,13 tuumaa) (3-kennoinen) 51,1 mm (2,01 tuumaa) (6-kennoinen) 200,3 mm (7,89 tuumaa) (vara-akku) Korkeus 21,85 mm (0,86 tuumaa) (3-kennoinen ja 6-kennoinen) 9 mm (0,35 tuumaa) – noin 10,5 mm (noin 0,41 tuumaa) (vara-akku) Leveys 207,6 mm (8,17 tuumaa) (3-kennoinen ja 6-kennoinen) 298,3 mm (11,74 t
Akku (jatkoa) Lämpötila-alue: Käytön aikana 0°–40 °C (32°–104 °F) Varastointi –10°–65 °C Nappiparisto CR-2032 Verkkolaite Tulojännite 100–240 VAC Ottovirta (maksimi) 1,5 A Tulotaajuus 50–60 Hz Lämpötila-alue: Käytön aikana 0°–35 °C (–32°–95 °F) Varastointi –40°–65 °C (–40°–149 °F) PA-12 65 W AC -matkasovitin: Lähtöjännite 19,5 V DC Lähtövirta 3,34 A Korkeus 15 mm (0,6 tuumaa) Leveys 66 mm (2,6 tuumaa) Pituus 127 mm (5,0 tuumaa) Paino 29 kg (0,64 paunaa) PA-3E 90 E-Series AC -sovi
Fyysiset ominaisuudet Korkeus 25,4–29,5 mm (0,9843–1,142 tuumaa) Leveys 310 mm (12,2 tuumaa) Pituus 217 mm (8,543 tuumaa) Paino 1,5 kg (3,3 paunaa) (3-kennoinen akku, airbay ja SSD-asema) 1,6 kg (3,5 paunaa) (3-kennoinen akku, DVDRW-asema ja SSD-asema) Ympäristö Lämpötila-alue: Käytön aikana 0°–35 °C Varastointi –40°–65 °C (–40°–149 °F) Suhteellinen kosteus (maksimi): Käytön aikana 10 %–90 % (tiivistymätön) Varastointi 5 %–95 % (tiivistymätön) Maksimivärähtely (käytettäessä satunnaista väräh
Vianmääritys VAARA: Irrota tietokone aina pistorasiasta ennen kannen avaamista. Tällä voit välttää sähköiskut, käynnissä olevan tuulettimen lapojen aiheuttamat viiltohaavat ja muut odottamattomat vahingot. VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, lue tietokoneen mukana toimitetut turvallisuusohjeet. Lisää turvallisuusohjeita on Regulatory Compliance -kotisivulla osoitteessa www.dell.com/regulatory_compliance.
Jos tietokoneesta kuuluu äänimerkki käynnistyksen aikana: 1 Kirjoita muistiin äänimerkkikoodi. 2 Suorita Dell-diagnostiikkaohjelma mahdollisten vakavien ongelmien tunnistamiseksi (katso ”Dell Diagnostics -ohjelma” sivulla 37). Koodi Kuvaus (toistuvat lyhyet äänimerkit) Ehdotettu ratkaisu 1 BIOStarkistussummavika Mahdollinen emolevyn vika Ota yhteyttä Delliin.
Koodi Kuvaus (toistuvat lyhyet äänimerkit) 5 Reaaliaikaisen kellon vika. Mahdollinen paristovika tai emolevyn vika Ehdotettu ratkaisu 1 Vaihda akku (katso osoitteessa support.dell.com olevaa Huoltokäsikirja). 2 Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Delliin. 6 Video BIOS -testivika Ota yhteyttä Delliin. 7 CPU-cache-testivika Ota yhteyttä Delliin. Virheilmoitukset VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, lue tietokoneen mukana toimitetut turvallisuusohjeet.
DECREASING AVAILABLE MEMORY (VÄHENTYNYT KÄYTÖSSÄ OLEVAN MUISTIN M Ä Ä R Ä ) — Yksi tai useampia muistikammoista voi olla viallinen tai huonosti paikoillaan. Asenna muistikammat uudelleen paikoilleen ja vaihda ne tarvittaessa uusiin. Lisätietoja on Huoltokäsikirja osoitteessa support.dell.com. D I S K C: F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N ( L E V Y C: A L U S T U S E P Ä O N N I S T U I ) — Kiintolevyn alustus ei onnistunut.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (KIINTOLEVYN OHJAINVIRHE 0) — Kiintolevy ei vastaa tietokoneen antamiin komentoihin. Sammuta tietokone, irrota kiintolevy (katso Huoltokäsikirja osoitteessa support.dell.com) ja käynnistä tietokone CD-levyltä. Sammuta sitten tietokone, asenna kiintolevy takaisin paikalleen ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos ongelma toistuu, kokeile toista kiintolevyä. Suorita Dell-diagnostiikkaohjelman kiintolevytestit (katso ”Dell Diagnostics -ohjelma” sivulla 37).
K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E ( N Ä P P Ä I M I S T Ö O H J A I M E N V I R H E ) — Jos käytössä on ulkoinen näppäimistö, tarkista johdon kytkentä. Käynnistä tietokone uudelleen ja vältä koskemasta näppäimistöön tai hiiren käynnistyksen aikana. Suorita Dell-diagnostiikkaohjelman Keyboard Controller -testi (katso ”Dell Diagnostics -ohjelma” sivulla 37).
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (MUISTIN KAKSOISSANALOGIIKAN VIRHE OSOITTEESSA, LUETTU ARVO EI VASTAA O D O T E T T U A A R V O A ) — Muistikampa voi olla viallinen tai huonosti paikoillaan. Asenna muistikammat uudelleen paikoilleen ja vaihda ne tarvittaessa uusiin. Lisätietoja on Huoltokäsikirja osoitteessa support.dell.com.
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (V AADITTUA .DLL- TIEDOSTOA EI LÖYDY ) — Käynnistettävän ohjelman vaatima tiedosto puuttuu. Poista ohjelman asennus ja asenna se sitten uudelleen. Microsoft® Windows Vista®: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta Ohjelmat→ Ohjelmat ja toiminnot. → Ohjauspaneeli→ 2 Valitse poistettava ohjelma. 3 Valitse Poista asennus. 4 Katso asennusohjeet ohjelman oppaista.
TI M E - O F - DAY CLOCK STOPPED ( KELLONAIKAKELLO O N P YS ÄHTY N Y T ) — Järjestelmän kokoonpanoasetuksia tukeva vara-akku pitää ladata. Lataa akku kytkemällä tietokone sähköpistorasiaan. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteys Delliin (katso ”Dellin yhteystiedot” sivulla 65).
C P U F A N F A I L U R E ( S U O R I T T I M E N T U U L E T T I M E N V I K A ) — Suorittimen tuulettimen vika. Vaihda suorittimen tuuletin. Katso Huoltokäsikirja sivustossa support.dell.com. H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E ( K I I N T O L E V Y V I R H E ) — Mahdollinen kiintolevyvirhe kiintolevyn POST-toiminnon aikana. Tarkista kaapelit, vaihda kiintolevyt tai katso ohjeita kohdasta ”Dellin yhteystiedot” sivulla 65.
Ohjelmisto- ja laiteongelmien vianmääritys Jos jokin laite ei löydy käyttöjärjestelmän asennuksen aikana tai se löytyy, mutta määritetään virheellisesti, voit käyttää Laitteiston vianmääritystä yhteensopivuusongelman ratkaisemiseen. Laitteiston vianmääritysohjelman aloittaminen: Windows Vista: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Ohje ja tuki. 2 Kirjoita Etsi-kenttään laitteiston vianmääritys ja aloita haku painamalla -näppäintä.
Katso lisätietoja tietokoneen kokoonpanotiedoista Huoltokäsikirja osoitteesta support.dell.com ja tarkista, että testattava laite näkyy järjestelmän asennusohjelmassa ja on toiminnassa. Avaa Dell-diagnostiikkaohjelma kiintolevyltä tai Dell Drivers and Utilities -levyltä. Dell-diagnostiikkaohjelman käynnistäminen kiintolevyltä HUOMAUTUS: Jos tietokone ei pysty näyttämään kuvaa näytössä, katso ”Dellin yhteystiedot” sivulla 65. 1 Varmista, että tietokone on kytketty toimivaan virtalähteeseen.
5 Kirjoita 1, jolloin CD-valikko käynnistyy, ja jatka painamalla -näppäintä. 6 Valitse numeroidusta luettelosta Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Suorita 32-bittinen Dell-diagnostiikkaohjelma) -vaihtoehto. Jos luettelossa on useita versioita, valitse tietokoneellesi sopiva versio. 7 Kun Dell-diagnostiikkaohjelman Main Menu (Päävalikko) tulee näyttöön, valitse suoritettava testi ja toimi näytön ohjeiden mukaan.
JOS VIRRAN MERKKIVALO ON SININEN EIKÄ TIETOKONE VASTAA — • Varmista, että näyttö on liitetty pistorasiaan ja että siihen on kytketty virta. • Jos näyttö on liitetty pistorasiaan ja siihen on kytketty virta, katso ”Merkkiäänet” sivulla 27. J O S V I R R A N M E R K K I V A L O V I L K K U U S I N I S E N Ä — Tietokone on valmiustilassa. Jatka normaalia toimintaa painamalla näppäimistön jotakin näppäintä, siirtämällä hiirtä tai painamalla virtapainiketta.
Muistiongelmat VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, lue tietokoneen mukana toimitetut turvallisuusohjeet. Lisää turvallisuusohjeita on Regulatory Compliance -kotisivulla osoitteessa www.dell.com/regulatory_compliance. JOS NÄET LIIAN VÄHÄN MUISTIA -ILMOITUKSEN — • Tallenna ja sulje avoinna olevat tiedostot ja sulje sellaiset avoinna olevat ohjelmat, jotka eivät ole käytössä. Tarkista ratkesiko ongelma. • Katso muistin vähimmäisvaatimukset ohjelman oppaista.
Ohjelma lakkaa toimimasta LOPETA OHJELMA — 1 Avaa Tehtävienhallinta painamalla -, - ja -näppäintä samanaikaisesti ja valitse Sovellukset-välilehti. 2 Napsauta ohjelmaa, joka ei enää vastaa, ja valitse Lopeta tehtävä. Ohjelma kaatuu toistuvasti HUOMAUTUS: Ohjelman asennusohjeet ovat tavallisesti sen oppaissa, levykkeellä tai CD-/DVD-levyllä. TARKISTA OHJELMAN OPPAAT — Poista ohjelma ja asenna se tarvittaessa uudelleen.
Muita ohjelmaongelmia TA R K I S T A O H J E L M A N O P P A A T T A I P Y Y D Ä V I A N M Ä Ä R I T YS T I E T O J A O H J E L M A N VALMISTAJALTA — • Varmista, että ohjelma on yhteensopiva tietokoneesi käyttöjärjestelmän kanssa. • Varmista, että tietokone vastaa ohjelman vähimmäisvaatimuksia. Katso tietoja ohjelman oppaista. • Varmista, että ohjelma on asennettu ja määritetty oikein. • Tarkista, että laitteen ohjaimet eivät ole ristiriidassa ohjelman kanssa.
HUOMAUTUS: Jos Dell-tukiapuohjelmaa ei löydy Käynnistä-valikosta, siirry osoitteeseen support.dell.com ja lataa ohjelmisto sieltä. Dell-tukiapuohjelma on mukautettu tietojenkäsittely-ympäristöösi. Tehtäväpalkin -kuvake toimii eri tavoin, kun sitä napsautetaan, kaksoisnapsautetaan tai napsautetaan hiiren kakkospainikkeella.
Ohjelmiston uudelleenasentaminen Ohjaimet Ohjaimien tunnistaminen Jos sinulla on ongelmia laitteiden kanssa, ota selville onko ohjain syy ongelmiin, ja päivitä ohjain tarvittaessa. Microsoft® Windows Vista®: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta kakkospainikkeella kohtaa Tietokone. ja napsauta hiiren 2 Valitse Ominaisuudet→ Laitehallinta. HUOMAUTUS: Käyttäjätilin valvonta -ikkuna voi tulla esiin. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka.
Ohjaimien ja apuohjelmien uudelleenasentaminen VAROITUS: Dell-tukisivusto osoitteessa support.dell.com ja Drivers and Utilities -levy sisältävät Dell™-tietokoneiden hyväksytyt ajurit. Jos asennat muista lähteistä hankittuja ohjaimia, on mahdollista, että tietokone ei toimi kunnolla. Palaaminen aikaisempaan laiteohjaimen versioon Windows Vista: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta kakkospainikkeella kohtaa Tietokone. ja napsauta hiiren 2 Valitse Ominaisuudet→ Laitehallinta.
Drivers and Utilities -levyn käyttäminen Jos laiteohjaimen palautus tai järjestelmänpalautus (katso ”Käyttöjärjestelmän palauttaminen” sivulla 48) ei ratkaise ongelmaa, asenna ohjain uudelleen Drivers and Utilities -levyltä. 1 Kun näytössä on Windows-työpöytä, aseta levyasemaan Drivers and Utilities -levy. Jos käytät Drivers and Utilities -levyä ensimmäistä kertaa, siirry kohtaan vaihe 2. Jos näin ei ole, siirry kohtaan vaihe 5.
Ajurien manuaalinen uudelleenasennus Kun olet purkanut ohjaintiedostot kiintolevylle edellä kuvatulla tavalla, toimi seuraavasti: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta kakkospainikkeella kohtaa Tietokone. ja napsauta hiiren 2 Valitse Ominaisuudet→ Laitehallinta. HUOMAUTUS: Käyttäjätilin valvonta -ikkuna voi tulla esiin. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka. Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa jatkamaan toimintoa.
Microsoft® Windowsin® Järjestelmän palauttaminen -toiminnon käyttäminen Windows-käyttöjärjestelmissä on järjestelmän palautustoiminto, jonka avulla tietokone voidaan palauttaa aikaisempaan toimintatilaan (niin, että se ei vaikuta datatiedostoihin), jos laitteistoon, ohjelmistoon tai muihin järjestelmäasetuksiin tehdyt muutokset ovat siirtäneet tietokoneen ei-toivottuun toimintatilaan. Kaikki järjestelmän palautustoiminnon tekemät muutokset ovat täysin peruutettavissa.
Viimeisimmän järjestelmän palautuksen kumoaminen VAROITUS: Tallenna ja sulje kaikki auki olevat tiedostot ja sulje kaikki auki olevat ohjelmat, ennen kuin kumoat viimeisimmän järjestelmän palautuksen. Älä muuta, avaa tai poista mitään tiedostoja tai ohjelmia, ennen kuin järjestelmä on palautettu. Windows Vista: 1 Valitse Käynnistä . 2 Kirjoita Aloita haku -ruutuun Järjestelmän palauttaminen ja paina -näppäintä. 3 Valitse Peruuta viimeisin palauttaminen ja valitse sitten Seuraava.
Dell™ Factory Image Restore -ohjelman käyttö VAROITUS: Dell Factory Image Restore -ohjelman käyttö poistaa pysyvästi kaiken kiintolevyllä olevan tiedon ja poistaa kaikki ohjelmat ja ajurit, jotka on asennettu tietokoneen saamisen jälkeen. Varmuuskopioi tiedot mahdollisuuksien mukaan ennen näiden valintojen käyttöä. Käytä Dell Factory Image Restore -ohjelmaa vain, jos järjestelmän palauttamistoiminto ei ratkaissut käyttöjärjestelmäongelmaa.
7 Valitse valintaruutu, joka vahvistaa, että haluat alustaa kiintolevyn uudelleen ja palauttaa järjestelmän ohjelmiston tilaan, jossa se oli tehtaalta toimitettaessa, ja valitse sitten Seuraava. Palauttamistoiminto käynnistyy, ja sen suorittaminen kestää noin viisi minuuttia. Näkyviin tulee ilmoitus, kun käyttöjärjestelmä ja tehtaalla asennetut sovellukset on palautettu alkuperäiseen tilaansa. 8 Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Valmis.
Windowsin uudelleenasennus Uudelleenasennus voi kestää 1–2 tuntia. Kun käyttöjärjestelmä on asennettu uudelleen, myös laiteohjaimet, virustentorjuntaohjelma ja muut ohjelmat on asennettava uudelleen. 1 Tallenna ja sulje kaikki avoimet tiedostot ja sulje kaikki avoimet sovellukset. 2 Aseta Käyttöjärjestelmä -levy asemaan. 3 Jos näyttöön tulee Asenna Windows -sanoma, valitse Lopeta. 4 Käynnistä tietokone uudelleen. Kun DELL-logo tulee näkyviin, paina heti -näppäintä.
Ohjelmiston uudelleenasentaminen
Tiedon hakeminen HUOMAUTUS: Jotkin ominaisuudet tai tietovälineet voivat olla valinnaisia eikä niitä ehkä toimiteta tietokoneen mukana. Jotkin ominaisuudet tai tietovälineet eivät ehkä ole käytettävissä tietyissä maissa. HUOMAUTUS: Tietokoneen mukana voidaan toimittaa lisätietoja. Asiakirja/tallennusväline/tarra Sisältö Huoltomerkki/pikahuoltokooditarra • Huoltomerkin avulla voit yksilöidä tietokoneesi, kun käytät support.dell.com-sivustoa tai otat yhteyden tekniseen tukeen.
Asiakirja/tallennusväline/tarra Sisältö Käyttöjärjestelmä -levy Asenna käyttöjärjestelmä uudelleen Käyttöjärjestelmä -levy on CD- tai DVD-levy, joka mahdollisesti toimitetaan tietokoneen mukana. Turvallisuutta, määräyksiä, takuuta ja tukea koskevat ohjeet • Takuutiedot Tietokoneen mukana on ehkä toimitettu tämän tyyppisiä tietoja. Lisätietoja säädöksistä on Regulatory Compliance -sivulla sivuston www.dell.com alasivulla www.dell.com/regulatory_compliance.
Asiakirja/tallennusväline/tarra Sisältö • Tietoja Intel® Active Management Technology (iAMT®) -tekniikasta, mm. yleiskuvaus, ominaisuudet, asetukset ja Dell Systems Management Administrator's kokoonpanotiedot. Guide on saatavana osoitteesta support.dell.com. • iAMT-ohjaimien sijainti. Dell™ Systems Management Administrator's Guide Microsoft® Windows® -käyttöoikeustarra • Sisältää käyttöjärjestelmän Product Key -tunnuksen. Microsoft Windowsin käyttöoikeustarra on kiinnitetty tietokoneeseen.
Tiedon hakeminen
Ohjeiden saaminen Avun saaminen VAARA: Jos tietokoneen kotelo pitää avata, irrota ensin tietokone verkkovirrasta ja modeemijohdot sähköpistorasioista. Noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. Jos tietokoneessasi on ongelmia, voit tehdä ongelmanmäärityksen seuraavien ohjeiden mukaisesti: 1 Lisätietoja ongelmista ja niiden korjaustoimista on kohdassa ”Vianmääritysvihjeitä” sivulla 39.
Katso Dell-tuen käyttöä koskevat ohjeet kohdasta ”Tekninen tuki, asiakaspalvelu” sivulla 60. HUOMAUTUS: Kaikkia seuraavia palveluita ei ole saatavana Yhdysvaltojen mantereen ulkopuolella. Lisätietoja palveluiden saatavuudesta saat paikalliselta Dell-edustajalta. Tekninen tuki, asiakaspalvelu Dellin tukipalvelu on käytettävissäsi, ja se vastaa Dell™-laitteistoja koskeviin kysymyksiisi. Tukihenkilöstö antaa sinulle nopeat ja tarkat vastaukset tietokonepohjaisten diagnostiikkaohjelmien avulla.
Dellin tukipalveluja voi käyttää seuraavien verkkosivujen ja sähköpostiosoitteiden avulla: • Dell-tukisivustot: support.dell.com support.jp.dell.com (Japani) support.euro.dell.com (Eurooppa) • Dell-tuen sähköpostiosoitteet: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (Latinalaisen Amerikan maat) apsupport@dell.com (Aasia/Tyynenmeren maat) • Dellin markkinoinnin ja myynnin sähköpostiosoitteet: apmarketing@dell.com (Aasia/Tyynenmeren maat) sales_canada@dell.
Ongelmia tilauksessa Jos tilauksessasi ilmenee ongelmia, esim. puuttuvia osia, vääriä osia tai väärä lasku, ota yhteyttä Dellin asiakaspalveluun. Pidä lasku tai pakkaustodistus käsillä puhelun aikana. Katso oman alueesi puhelinnumero kohdasta ”Dellin yhteystiedot” sivulla 65. Tuotetiedot Jos haluat lisätietoja muista Dellin tuotteista tai haluat tilata tuotteita, siirry Dellin verkkosivustolle osoitteeseen www.dell.com. Katso oman alueesi tai myyjän yhteystiedot kohdasta ”Dellin yhteystiedot” sivulla 65.
Ennen kuin soitat HUOMAUTUS: Varaa pikahuoltokoodisi käden ulottuville, ennen kuin soitat. Tämän koodin avulla Dellin automaattinen tukipuhelinpalvelu pystyy ohjaamaan puhelusi oikein. Sinulta saatetaan myös kysyä huoltomerkkiä (joka sijaitsee tietokoneen takapaneelissa tai pohjassa). Muista täyttää diagnostiikan tarkistusluettelo (katso ”Diagnostiikan tarkistuslista” sivulla 64). Jos mahdollista, käynnistä tietokone ennen Dellille soittamista ja soita tietokoneen vieressä tai lähellä olevasta puhelimesta.
Diagnostiikan tarkistuslista Nimi: Päivämäärä: Osoite: Puhelinnumero: Huoltomerkki (tietokoneen takana tai pohjassa oleva viivakoodi): Pikahuoltokoodi: Materiaalin palautusnumero (jos sellainen on saatu Dellin tukihenkilöstöltä): Käyttöjärjestelmä ja sen versio: Laitteet: Laajennuskortit: Onko tietokone liitetty verkkoon? Kyllä Ei Verkko, sen versio ja verkkokortti: Ohjelmat ja niiden versiot: Määritä järjestelmän käynnistystiedostojen sisältö käyttöjärjestelmän ohjeista.
Dellin yhteystiedot Yhdysvalloissa olevat asiakkaat voivat soittaa numeroon 800-WWW-DELL (800-999-3355). HUOMAUTUS: Jos käytössäsi ei ole Internet-yhteyttä, käytä ostolaskussa, lähetysluettelossa, laskussa tai Dellin tuoteluettelossa olevia yhteystietoja. Dellillä on useita verkko- ja puhelinpohjaisia tuki- ja palveluvaihtoehtoja. Palveluiden saatavuus vaihtelee maittain ja tuotteittain, ja jotkin palvelut eivät välttämättä ole saatavissa alueellasi.
Ohjeiden saaminen
Hakemisto A Dellin yhteystiedot, 59, 65 asentaminen uudelleen ohjaimet ja apuohjelmat, 46 diagnostiikka Dell, 37 äänimerkkikoodit, 27 asetukset Internet, 13 pika-asennus, 11 tietokone, 11 Drivers and Utilities -levy, 47, 55 Dell Diagnostics, 37 E D Ehdot, 56 Dell Factory Image Restore, 51 ohjelmistopäivitykset, 43 tekninen päivityspalvelu, 43 tekninen tuki ja asiakaspalvelu, 60 tukiapuohjelma, 43 yhteyden ottaminen, 59, 65 ergonomiatiedot, 56 DellConnect, 60 H Dell-diagnostiikka, 37 käynnistämin
J M Järjestelmän palauttaminen, 48-49 muisti vianmääritys, 41 Järjestelmän palautus käyttöönotto, 50 N Notebook System Software -ohjelmisto, 55 K kytkentä IEEE 1394 -laitteet, 12 Internet, 13 USB-laitteet, 12 verkko, 13 verkkokaapeli, 11 verkkolaite, 11 käyttöjärjestelmä Dell Factory Image Restore, 51 järjestelmän palautus, 48 tietoväline, 52 uudelleenasennus, 56 käyttöjärjestelmän Product Key -avain, 57 käyttöohjeet, 55 Dell Latitude ON -opas, 56 Dell-tekniikkaopas, 56 Huoltokäsikirja, 56 käyttöoikeu
P tukitiedot, 56 Pikahuoltokoodi, 55 turvallisuustiedot, 56 puhelinnumerot, 65 päivitykset ohjelmisto ja laitteisto, 43 U uudelleenasennus ohjelmisto, 45 S S.M.A.R.
virheilmoitukset äänimerkkikoodit, 27 virta vianmääritys, 39 virtavalon toiminta, 39 W Wi-Fi Catcher -verkkopaikannin, 10 Windows Vista Dell Factory Image Restore, 51 edellisen laiteohjaimen palautus, 46 Järjestelmän palauttaminen, 48-49 Laiteohjaimien palautus, 46 ohjattu ohjelman yhteensopivuuden varmistaminen, 42 uudelleenasennus, 56 Windows XP edellisen laiteohjaimen palautus, 46 Internet-yhteysasetukset, 14 Järjestelmän palauttaminen, 48-49 Laiteohjaimien palautus, 46 Tiedostojen ja asetusten ohjattu
