Setup Guide

68 Dobivanje pomoći
Automatizirana usluga za status narudžbe
Za provjeru statusa narudžbe proizvoda tvrtke Dell, idite na support.dell.com
ili možete nazvati automatiziranu uslugu za provjeru statusa vaše narudžbe.
Snimljena poruka će vas pitati za informacije pomoću kojih će se pronaći vaša
narudžba i njen status. Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji,
pogledajte „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 71.
Problemi s vašom narudžbom
Ako imate problema sa svojom narudžbom, poput dijelova koji nedostaju, krivih
dijelova ili netočne naplate, obratite se tvrtki Dell radi pomoći kupcu. Kad
zovete imajte pri ruci svoj račun ili uplatnicu. Za telefonski broj koji možete
nazvati u svojoj regiji, pogledajte „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 71.
Informacije o proizvodu
Ako trebate informacije o dodatnim proizvodima raspoloživim u tvrtki Dell ili ako
biste željeli izvršiti narudžbu, posjetite web stranicu tvrtke Dell na www.dell.com.
Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji ili za razgovor sa stručnjakom
za prodaju, pogledajte „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 71.
Vraćanje proizvoda radi jamstvenog
popravka ili povrata sredstava
Sve proizvode koje vraćate bilo za popravak ili povrat sredstava, pripremite na
sljedeći način:
1
Nazovite tvrtku Dell kako biste dobili broj za autorizaciju povrata materijala
i taj broj čitko i jasno napišite na vanjsku stranu kutije.
Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji, pogledajte
„Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 71. Priložite primjerak računa i pismo
u kojem opisujete razlog vraćanja.
2 Uključite kopiju Kontrolnog popisa dijagnostike (pogledajte „Kontrolni
popis dijagnostike“ na stranici 70) označavajući testove koje ste izveli i bilo
kakve poruke o pogreškama programa Dell Diagnostics (pogledajte
„Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 71).