Setup Guide

故障排除 39
内存问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读计算机附带的安全信息。有
关安全最佳实践的其他信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance
上的 “合规性主页”。
如果收到内存不足的信息 —
• 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有未使用的已打开程序，以查看
是否能解决问题。
• 有关最低内存要求，请参阅软件说明文件。如有必要，请安装附加内存
（请参阅
support.dell.com 上适用于您的 《服务手册》）。
• 重置内存模块 （请参阅 support.dell.com 上适用于您的 《服务手册》）
以确保计算机可与内存正常通信。
• 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 36 页上的 “ Dell Diagnostics ” ）。
如果遇到其它内存问题 —
• 重置内存模块 （请参阅 support.dell.com 上适用于您的 《服务手册》）
以确保计算机可与内存正常通信。
• 请确保遵循内存安装原则（请参阅 support.dell.com 上适用于您的 《服
务手册》）。
• 确保您的计算机支持您使用的内存。有关您的计算机支持的内存类型的
详细信息，请参阅第
19 页上的 “规格” 。
• 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 36 页上的 “ Dell Diagnostics ” ）。
锁定和软件问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读计算机附带的安全信息。有
关安全最佳实践的其他信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance
上的 “合规性主页”。
计算机无法启动
确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座
计算机停止响应
注意：如果无法执行操作系统关闭程序操作，则可能会导致数据丢失。
关闭计算机 —
如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按钮
至少
8 至 10 秒钟 （直至计算机关闭），然后重新启动计算机。