Setup Guide

36 故障排除
Dell Diagnostics
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读计算机附带的安全信息。有
关安全最佳实践的其他信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance
上的 “合规性主页”。
何时使用 Dell Diagnostics
如果您的计算机出现问题，在 与 Dell 联络寻求技术帮助之前，请执行“锁定
和软件问题”（请参阅第
39 页上的“锁定和软件问题” ）中 的 检查步骤并运
行
Dell Diagnostics 。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
注意：Dell Diagnostics 只能在 Dell 计算机上使用。
注：Dell Drivers and Utilities 介质是可选的，您的计算机可能未附带此介
质。
请参阅 support.dell.com 上适用于您的《服务手册》以查看计算机配置信息，
并确保要检测的设备显示在系统设置程序中且为活动状态。
从您的硬盘驱动器或
Dell Drivers and Utilities 介质启动 Dell Diagnostics 。
从硬盘驱动器启动 Dell Diagnostics
注：如果计算机无法显示屏幕图像，请参阅 第 58 页上的 “与 Dell 联络” 。
1 确保计算机已连接至已知正常工作的电源插座。
2 打开 （或重新启动）计算机。
3 系统显示 DELL™ 徽标时，立即按 <F12> 键。从 “开始”菜单中选择
“诊断程序”，然后按
<Enter> 键。
注： 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看
到 Microsoft
®
Windows
®
桌面，然后关闭计算机并再试一次。
注： 如果您收到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers
and Utilities 介质运行 Dell Diagnostics。
4 按任意键从硬盘驱动器的诊断公用程序分区中启动 Dell Diagnostics ，并
按照屏幕上的说明进行操作。