Service Manual

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2. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe Diagnose-Checkliste),dieanzeigt,welcheTestsSieausgeführthaben,undalle
Fehlermeldungen angibt, die von der Dell Diagnose gemeldet wurden (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).
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3. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,müssenSieallezugehörigenZubehörteile(z.B.Netzkabel,Software-Disketten,Handbücherusw.)
beilegen.
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4. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichwertigenVerpackung)zurück.
BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukte
undtragendasVerlustrisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.
Rücksendungen,diedieseBedingungennichterfüllen,werdenvonDellnichtangenommen,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen(sieheDiagnose-Checkliste).Wennmöglich,solltenSieIhrenComputereinschalten,bevorSieden
SupportvonDellanrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,bestimmteBefehle
einzugeben,detaillierteInformationenwährendderAusführungvonOperationenzuübermittelnodersonstigeVerfahrenfürdieStörungsbehebung
anzuwenden,dienuramSystemselbstdurchgeführtwerdenkönnen.HaltenSiedieComputerdokumentationgriffbereit.
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Kontaktaufnahme mit Dell
KundenindenUSAkönnenDellunterderRufnummer800-WWW-DELL (800-999-3355) erreichen.
Dell stellt verschiedene Online- undtelefonbasierteOptionenfürSupportundServicezurVerfügung.DieVerfügbarkeitistjenachLandundProdukt
unterschiedlich.BestimmteDienstleistungenwerdendeshalbinIhrerRegionmöglicherweisenichtangeboten.SoerreichenSiedenVertrieb,dentechnischen
Support und den Kundendienst von Dell:
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1. Gehen Sie auf die Website support.dell.com und stellen Sie sicher, dass Sie das Land bzw. die RegionimDropdownmenüfürdasLandamoberen
Seitenrandrichtigausgewählthaben.
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2. Klicken Sie links auf der Seite auf Kontaktieren Sie uns undwählenSiejenachBedarfdenentsprechendenService- oder Support-Link.
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3. WählenSiediefürSiegeeigneteArtderKontaktaufnahmemitDellaus.
ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der Code hilft Dells automatisiertem Support-Telefonsystem, den Anruf
effizienterweiterzuleiten.MöglicherweisewerdenSieauchnachIhrerService-Tag-Nummergefragt,diesichanderRückseiteoderUnterseiteIhres
Computers befindet.
VORSICHT: LesenSievorderArbeitanKomponentenimInnerndesComputerszunächstdieSicherheitsanweisungeninderimLieferumfangdes
Computers enthaltenen Dokumentation.
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Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Tag-Nummer(StrichcodeaufderRückseiteoderUnterseitedesComputers):
Express-Servicecode
Rücksendegenehmigungsnummer(soferndurchdietechnischeUnterstützungvonDellvergeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja/Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme mit Versionsangabe:
Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, falls ein Drucker
angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt der Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsunddurchgeführteMaßnahmenzurFehlerbehebung:
ANMERKUNG: WennSienichtübereineaktiveInternetverbindungverfügen,findenSiedieKontaktdatenaufderRechnung,demLieferscheinoderim
Produktkatalog von Dell.