Setup Guide

36 故障排除
何時使用 Dell Diagnostics
如果在使用電腦時遇到問題，請在與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助之前，
先執行鎖定和軟體問題 （請參閱第 39 頁的 「鎖定和軟體問題」）中的檢
查程序，並執行 Dell Diagnostics。
建議您在開始操作之前先列印這些步驟。
注意：Dell Diagnostics 僅能在 Dell 電腦上使用。
註：Dell Drivers and Utilities 媒體是可選的，您的電腦可能未隨附此媒體。
請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》，檢視電腦的組態資訊，並確
保您要測試的裝置在系統設定程式中顯示，並已啟動。
從硬碟機或 Dell Drivers and Utilities 媒體啟動 Dell Diagnostics。
從硬碟機啟動 Dell Diagnostics
註：如果您的電腦無法顯示螢幕影像，請參閱 第 58 頁的「與 Dell 公司聯絡」 。
1 請確保將電腦連接至已知能正常工作的電源插座。
2 開啟 （或重新啟動）電腦。
3 當螢幕上顯示 DELL™ 徽標時，請立即按 <F12> 鍵。從開始功能表選擇
Diagnostics （診斷程式），然後按 <Enter> 鍵。
註： 如果您等候過久，並且螢幕上已顯示作業系統徽標，請繼續等候，直
至看到 Microsoft
®
Windows
®
桌面，然後 關閉電腦並再試一次。
註：如果您看到一則訊息說明未找到診斷公用程式分割區，請從您的
Drivers and Utilities 媒體執行 Dell Diagnostics。
4 按任一按鍵以從硬碟機上的診斷公用程式分割區啟動 Dell Diagnostics ，
並按照螢幕上的說明操作。
從 Dell Drivers and Utilities 媒體啟動 Dell Diagnostics
1 插入 Drivers and Utilities 媒體。
2 關機並重新啟動電腦。
螢幕上顯示
DELL 徽標時，立即按 <F12> 鍵。
註：如果您等候過久，並且螢幕上已顯示作業系統徽標，請繼續等候，直
到看到 Microsoft
®
Windows
®
桌面，然後關閉電腦並再試一次。
註：下面的步驟僅能對開機順序作單次變更。下次啟動時，電腦將依據
在系統設定程式中指定的裝置啟動。