Dell™ Latitude™ E4200 安裝和快速參考指南 本指南提供電腦的功能概觀、規格、快速設定、軟體與故障 排除資訊。有關作業系統、裝置和技術的更多資訊， 請參閱 support.dell.com 上的《Dell 技術指南》。 型號 PP15S w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
註、注意和警示 註： 「註」表示可以幫助您更有效地使用電腦的重要資訊。 注意： 「注意」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避 免發生此類問題。 警示： 「警示」表示有可能會導致財產損失、人身傷害甚至死亡。 如果您購買的是 Dell™ n 系列電腦，則本文件中有關 Microsoft® Windows® 作業系統的所有參考均不適用。 ____________________ 本文件中的資訊如有更改，恕不另行通知。 © 2008 Dell Inc. 版權所有，翻印必究。 未經 Dell Inc. 的書面許可，嚴格禁止以任何形式複製這些材料。 文中所使用的商標：Dell、DELL 徽標、Latitude、Wi-Fi Catcher、DellConnect 與 Latitude ON 是 Dell Inc. 的商標；Bluetooth 是 Bluetooth SIG, Inc.
目錄 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 前視圖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 後視圖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 關於您的電腦 卸下電池 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 無線開關與 Dell™ Wi-Fi Catcher™ 網路定位器 2 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 連接至網際網路 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 設定網際網路連線 規格 . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . .
故障排除秘訣 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 使用硬體故障排除 秘訣 電源問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 記憶體問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 鎖定和軟體問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell 技術更新服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell Support 公用程式 Dell Diagnostics . . . . 5 重新安裝軟體 驅動程式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7 獲得幫助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 獲得援助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 AutoTech 服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . 43 訂單問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 產品資訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 自動化訂單狀態查詢服務 . . . . . . . . . 44 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 退回項目以便進行保固維修或退款 .
目錄
1 關於您的電腦 前視圖 1 2 17 16 3 4 5 15 7 14 13 9 12 11 6 8 10 1 顯示器 2 音量控制 3 電源按鈕 4 環境光線感應器 5 網路連接器 6 附 PowerShare 的 USB 連接器 7 IEEE 1394 連接器 8 記憶卡讀取器 9 鍵盤 10 Wi-Fi Catcher™ 網路定位器 關於您的電腦 7
11 無線開關 12 指紋掃瞄器 ( 選配 ) 13 觸控墊 14 觸控墊按鈕 (2) 15 鍵盤狀態指示燈 16 裝置狀態指示燈 17 Dell Latitude ON™ 按鈕 ( 可選用 ) 後視圖 1 10 9 2 8 3 7 6 5 4 1 ExpressCard 插槽 2 智慧卡插槽 3 通風口 4 音效連接器 (2 個 ) 5 USB/eSATA 連接器 6 視訊連接器 7 交流電變壓器連接器 8 電源指示燈 / 電池指示燈 9 電池 10 安全纜線插槽 警示：請勿將物品推入或阻塞通風口，或使灰塵積聚在通風口處。請勿將 執行中的 Dell™ 電腦置於空氣不流通的環境 ( 例如闔上的公事包 ) 中。限制 空氣流通可能會損壞電腦或引起火災。電腦在變熱時會開啟風扇。風扇會發 出噪音，這是正常現象，不表示風扇或電腦有問題。 8 關於您的電腦
卸下電池 警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全說明。 警示：使用不相容的電池可能會增加火災或爆炸的危險。更換電池時，請僅 使用從 Dell 購買的相容電池。電池僅可用於您的 Dell™ 電腦。請勿將其他電 腦上的電池用在您的電腦上。 警示：在卸下或裝回電池之前，請將電腦關機、中斷交流電變壓器與電源 插座和電腦的連接，中斷數據機與牆上連接器和電腦的連接，然後將其他外 接纜線從電腦拔下。 無線開關與 Dell™ Wi-Fi Catcher™ 網路定位器 無線開關圖示 Dell Wi-Fi Catcher 網路定位器圖示 使用無線開關，啟用或停用無線網路裝置以及 Wi-Fi Catcher 網路定位器， 藉以尋找網路。有關連線上網的資訊，請參閱第 13 頁的「連接至網際 網路」。 關於您的電腦 9
關於您的電腦
2 設定您的電腦 快速設定 警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需其他 安全最佳實作的資訊，請參閱 www.dell.
3 連接 USB 裝置，例如滑鼠或鍵盤。 4 連接 IEEE 1394 裝置，例如 DVD 播放機。 5 開啟電腦顯示器，然後按下電腦的電源按鈕。 註：建議您在安裝任何插卡或連接電腦與塢接裝置或其他外接式裝置 ( 如印 表機 ) 之前，至少先開啟與關閉電腦一次。 12 設定您的電腦
6 連線到網際網路。請參閱第 13 頁的「連接至網際網路」，以獲得更多 資訊。 4 5 3 3 2 2 1 1 1 網際網路服務 2 有線寬頻或 DSL 數據機 3 無線路由器 4 使用有線連線的攜帶型電腦 5 使用無線連線的攜帶型電腦 連接至網際網路 註：ISP 和 ISP 提供的服務因國家 / 地區而異。 若要連線到網際網路，您需要網路連線或外接式數據機，以及網際網路服 務供應商 (ISP)。如果您使用的是 DSL 或纜線 / 衛星數據機連線，請與您的 ISP 或行動電話服務部門聯絡以獲得有關設定的說明。若您使用的是外接 式 USB 數據機， 設定撥號連線前，按照數據機隨附的安裝指示進行操作。 設定網際網路連線 若要使用您 ISP 提供的桌面捷徑設定網際網路連接： 1 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式。 2 連按兩下 Microsoft® Windows® 桌面上的 ISP 圖示。 3 按照螢幕上的指示完成設定。 如果您的桌面上沒有 ISP 圖示，或者您要透過其他 ISP 設定網際網路連線， 請執行以下相關章節中的步驟。 設定您的電腦 13
註：如果您無法連線上網，請參閱 Dell Technology Guide (Dell 技術指南 )。 如果您之前曾成功連線，可能是 ISP 的服務中斷。請與您的 ISP 聯絡以檢查 服務狀態，或稍後再次嘗試連接。 註：請準備好您的 ISP 資訊。如果您沒有 ISP，請參見 Connect to the Internet ( 連線到網際網路 ) 精靈。 Microsoft® Windows Vista® 作業系統 1 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式。 2 按一下 Windows Vista 開始按鈕™ → Control Panel ( 控制台 )。 3 在 Network and Internet ( 網路和網際網路 ) 下，按一下 Connect to the Internet ( 連線到網際網路 )。 4 在 Connect to the Internet ( 連線到網際網路 ) 視窗，按一下 Wireless ( 無線 )、Broadband (PPPoE) ( 寬頻 [PPPoE]) 或 Dial-up ( 撥號 )， 視所需的連線方式而定： • 如果您要使用無線路由器、 D
4 請按 Next ( 下一步 )。 如果您已在步驟 3 中選取 Set up my connection manually ( 手動設定我 的連線 )，請繼續至步驟 5。否則，請按照螢幕上的指示完成設定。 註：如果您不知道要選擇何種連線類型，請與您的 ISP 聯絡。 5 按一下 How do you want to connect to the Internet? ( 您想要如何連線 到網際網路？) 下的相應選項，然後按一下 Next ( 下一步 )。 6 使用 ISP 提供的設定資訊完成設定。 將資訊傳輸至新電腦 Microsoft® Windows Vista® 作業系統 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 ，然後按一下 Transfer files and settings ( 轉移檔案及設定 ) → Start Windows Easy Transfer ( 開始執行 Windows 輕鬆傳輸 )。 2 在 User Account Control ( 使用者帳戶控制 ) 對話方塊中，按一下 Continue ( 繼續 )。 3 按一下 Start a new transfer (
使用作業系統媒體執行檔案及設定轉移精靈 註：此程序需要作業系統媒體。此媒體是可選的，某些電腦可能未隨附此 媒體。 若要為檔案轉移準備新電腦，請： 1 開啟 Files and Settings Transfer Wizard ( 檔案及設定轉移精靈 )：按一 下 Start ( 開始 ) → All Programs ( 所有程式 ) → Accessories ( 附屬應用 程式 ) → System Tools ( 系統工具 ) → Files and Settings Transfer Wizard ( 檔案及設定轉移精靈 )。 2 當顯示 Files and Settings Transfer Wizard ( 檔案及設定轉移精靈 ) 歡迎 螢幕時，按一下 Next ( 下一步 )。 3 在 Which computer is this? ( 這是哪一部電腦？) 螢幕上，按一下 New Computer ( 新電腦 ) → Next ( 下一步 )。 4 在 Do you have a Windows XP CD ( 您有 Windows XP CD 嗎？) 螢幕 上，按一下 I will use
若要將資料傳輸至新電腦，請： 1 在新電腦的 Now go to your old computer ( 現在請到您的舊電腦 ) 螢幕 上，按一下 Next ( 下一步 )。 2 在 Where are the files and settings? ( 檔案及設定在哪裡？) 螢幕上， 選擇先前選擇的轉移設定及檔案的方式，然後按一下 Next ( 下一步 )。 本精靈會將收集的檔案和設定套用至您的新電腦。 3 在 Finished ( 完成 ) 畫面中，按一下 Finished ( 完成 )，然後重新啟動 新電腦。 不使用作業系統媒體執行檔案及設定轉移精靈 如果不使用作業系統媒體來執行檔案及設定轉移精靈，則您必須建立精靈 磁碟，該磁碟可允許您將備份影像檔案建立至抽取式媒體。 若要建立精靈磁碟，請使用安裝有 Windows XP 的新電腦並執行以下步驟： 1 開啟 Files and Settings Transfer Wizard ( 檔案及設定轉移精靈 )：按一 下 Start ( 開始 ) → All Programs ( 所有程式 ) → Accessories ( 附屬應用 程式 ) → Syste
若要複製舊電腦的資料，請： 1 在舊電腦上，插入精靈磁片，然後按一下 Start ( 開始 )→ Run ( 執行 )。 2 在 Run ( 執行 ) 視窗上的 Open ( 開啟 ) 欄位中，瀏覽 fastwiz 的路徑 ( 位於相應的抽取式媒體上 )，然後按一下 OK ( 確定 )。 3 在 Files and Settings Transfer Wizard ( 檔案及設定轉移精靈 ) 歡迎螢幕 上，按一下 Next ( 下一步 )。 4 在 Which computer is this? ( 這是哪一部電腦？) 螢幕上，按一下 Old Computer ( 舊電腦 ) → Next ( 下一步 )。 5 在 Select a transfer method ( 請選擇轉移的方式 ) 螢幕上，按一下您喜 歡的轉移方式。 6 在 What do you want to transfer? ( 您要轉移什麼？) 螢幕上，選擇您要 轉移的項目，然後按一下 Next ( 下一步 )。 複製資訊後，將顯示 Completing the Collection Phase ( 即將完成收集 階段 ) 螢幕。 7 按一
3 規格 註：提供的項目可能因地區而異。若要獲得有關電腦組態的更多資訊，請按 一下 Start ( 開始 ) → Help and Support ( 說明及支援 )，然後選擇選項以檢視有 關電腦的資訊。 處理器 處理器類型 Intel® Core™2 Duo ULV 處理器 L1 快取記憶體 每個指令使用 32 KB，每核心使用 32 KB 資料快取 L2 快取記憶體 3 MB 外接式匯流排頻率 800 MHz 系統資訊 晶片組 Intel SFF 晶片組 資料匯流排寬度 64 位元 DRAM 匯流排寬度 雙通道 (2) 64 位元匯流排 處理器位址匯流排寬度 36 位元 快閃 EPROM 4 MB 圖形匯流排 內建 PCI 匯流排 32 位元 ExpressCard ExpressCard 連接器 ExpressCard 插槽 (USB 和 PCI Express 介面 ) 支援的插卡 34-mm ExpressCard 規格 19
安全數位 (SD) 記憶卡讀卡機 支援的插卡 SD、 SDIO、 SD HC、Mini SD MMC、 MMC+、Mini MMC 記憶體 記憶體模組連接器 一個使用者可抽換式 SODIMM 插槽 記憶體模組容量 1 GB、2 GB、4 GB 註：可能不具備 4 GB 記憶體模組 記憶體類型 DDR3 SODIMM 最小記憶體 1 GB ( 固化記憶體 ) 最大記憶體 5-GB 功能 ( 需要 64 位元版本 Windows Vista® 作業系統 ) 智慧卡 讀 / 寫功能 從 ISO 7816 1/2/3/4 微處理器卡中讀取和向 其中寫入 (T=0、T=1) 支援的插卡 3V和5V 支援的程式技術 Java 卡 介面速度 9600–115,200 bps EMV 級別 級別 1 認證 WHQL 認證 PC/SC 相容性 在 PKI 環境內相容 插入 / 退出週期 經認證最多可達 100,000 個週期 連接埠和連接器 音效 麥克風 / 立體聲訊號線輸入連接器、立體 聲耳機 / 喇叭連接器 迷你卡 一個 WLAN 專用的半長迷你卡插槽 一個 W
連接埠和連接器 ( 續 ) USB，eSATA 兩個 4 插腳 USB 2.
音效 ( 續 ) 介面： 內建 高傳真音效 (Azalia) Codec 外接式 麥克風 / 立體聲訊號線輸入連接器、立體 聲耳機 / 喇叭連接器 喇叭 一個 4 歐姆喇叭 內建喇叭放大器 輸入至 4 歐姆時，每聲道 2 W 音量控制 音量控制按鈕，程式選單 顯示器 類型 ( 動態矩陣 TFT) WXGA Active X/Y 261.12 x 163.2 尺寸： 高度 261.12 公釐 (10.28 英吋 ) 寬度 163.2 公釐 (6.43 英吋 ) 對角線 307.34 公釐 (12.1 英吋 ) 最大解析度 如是 262 K 色，解析度為 1280 x 800 更新頻率 60 Hz (40 Hz ，在全天候電池壽命 (ADBL) 模式 ) 操作角度 0° ( 關閉 ) 至 160° 檢視角度： 水平 40/40° 垂直 15/30° 像素距離： WXGA 0.204 耗電量 ( 背光面板 ) ( 典型 )： WXGA 22 規格 3.
鍵盤 按鍵數 87 ( 美國和加拿大 )；88 ( 歐洲 )；91 ( 日本 ) 配置 QWERTY/AZERTY/Kanji 觸控墊 X/Y 位置解析度 ( 圖形表模式 ) 240 cpi 大小： 寬度 73.0 公釐 (2.9 吋 ) 感應器作用區 高度 42.9 公釐 (1.7 吋 ) 矩形 電池 4 芯：28 Whr/14.8V 類型 6 芯：58 Whr/11.1V 片型：48 Whr/11.1V 尺寸： 4芯 厚度 210 公厘 (8.27 吋 ) 高度 18 公厘 (0.71 吋 ) 寬度 46.5 公厘 (1.83 吋 ) 6芯 厚度 210 公厘 (8.27 吋 ) 高度 23.2 公厘 (0.91 吋 ) 寬度 68.5 公厘 (2.7 吋 ) 片型 重量 厚度 9.5 公厘 (0.38 吋 ) 高度 186 公厘 (7.32 吋 ) 寬度 279 公厘 (10.98 吋 ) 0.2 公斤 (0.44 磅 ) (4 芯 ) 0.37–0.38 公斤 (0.82–0.84 磅 ) (6 芯 ) 59–0.61 公斤 (1.3–1.
電池 ( 續 ) 11.1 VDC (6 芯、超薄 ) 電壓 14.8 VDC (4 芯 ) 充電時間 ( 大約 )： 電腦關機 1 小時可充電 80% 的電量 (4 芯 電池 ) 2 小時可充電 100% 的電量 (4 芯 電池 ) 使用時間 電池的使用時間依作業條件不同而有所差 異，在某些耗電量大的情況下會顯著縮短。 壽命 ( 大約 ) 300 充電 / 放電週期 溫度範圍： 作業時 0° 至 35°C (32° 至 95°F) 存放時 –40° 至 60°C (–40° 至 140°F) CR-2032 幣式電池 交流電變壓器 輸入電壓 90–264 VAC 輸入電流 ( 最大 ) 1.1 A 輸入頻率 47–63 Hz 輸出電流 3.3 A ( 最大 10ms 脈衝 )；2.3 A ( 連續 ) 輸出功率 45 W 或更高 額定輸出電壓 19.5 +/-1.0 VDC 尺寸： 高度 16 mm (0.63 吋 ) 寬度 63 公厘 (2.48 吋 ) 厚度 88 公厘 (3.
指紋掃瞄器 ( 選配 ) 類型 採用 CMOS 活性電容像素感應技術的 UPEK TCS3 TouchStrip(TM) 移掃感應器 實體 高度 19.95 至 26.82 公厘 (0.79 至 1.06 吋 ) 寬度 290.6 公厘至 296.6 公厘 (11.44 至 11.68 吋 ) 厚度 204 公厘至 226 公厘 (8.03 至 8.9 吋 ) 重量 ( 入門組態 ) 1 公斤 (2.2 磅 ) 環境參數 溫度範圍： 作業時 0° 至 35°C (32° 至 95°F) 存放時 –40° 至 65°C (–40° 至 149°F) 相對濕度 ( 最大 )： 作業時 10% 至 90% ( 非冷凝 ) 存放時 5% 至 95% ( 非冷凝 ) 最大震動 ( 使用模擬使用者環境的 隨機震動頻譜 )： 作業時 0.66 GRMS 存放時 1.3 GRMS 最大撞擊 (在硬碟機位於磁頭位置和 2 ms 半正弦波脈衝的情況下測量 )： 作業時 143 G 存放時 163 G 海拔高度 ( 最大 )： 作業時 –15.
規格
4 故障排除秘訣 警示：開啟機箱蓋之前，請務必從電源插座中拔下電腦的電源插頭。 註：如需詳細的故障排除資訊，包括系統訊息的回應等，請參閱 support.dell.com 上的《維修手冊》。 使用硬體故障排除 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕™ ( 說明及支援 )。 ，然後按一下 Help and Support 2 在搜尋欄位中鍵入硬體疑難排解，然後按 鍵開始搜尋。 3 在搜尋結果中，選擇最能說明問題的選項，並按照接下來的疑難排解 步驟操作。 秘訣 • 如果某個裝置無法作業，請確定該裝置已正確連接。 • 如果您在問題出現之前添加或卸下某個零件，請檢查安裝程序並確定 該零件安裝正確。 • 如果螢幕出現錯誤訊息，請記下該確切訊息。此訊息可能有助於支援 人員診斷和解決問題。 • 如果在某個程式中出現錯誤訊息，請參閱該程式的說明文件。 電源問題 警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需其他 安全最佳實作的資訊，請參閱 www.dell.
如 果 電 源 指 示 燈 呈 藍 色 ， 且 電腦沒有回應 — • 請確定顯示器已連接並已開啟。 • 若顯示器已連接並開啟，請參閱 support.dell.com 上的《維修手冊》。 如 果 電 源 指 示 燈 呈 藍 色 閃 爍 — 電腦處於待命模式。按下鍵盤上的任一按 鍵、移動滑鼠或按下電源按鈕，均可恢復正常作業。 排 除 干 擾 — 某些可能的干擾因素包括： • 電源、鍵盤和滑鼠延長線 • 連接到同一電源板的裝置過多 • 多個電源板連接至相同電源插座 檢 查 電 池 狀 態 指 示 燈 — 若要檢查電池電量，請按下再釋放電池充電電量顯 示上的狀態按鈕，以使電量高低指示燈亮起。每個指示燈表示大約電池總電 量的 20%。例如，如果電池的剩餘電量為 80%，則有四個指示燈亮起。如果 沒有指示燈亮起，則表示電池已經沒有電。 記憶體問題 警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需其他 安全最佳實作的資訊，請參閱 www.dell.
鎖定和軟體問題 註：本文件中的程序針對 Windows 預設檢視撰寫，因此，如果您將 Dell 電 腦 設定為 Windows 傳統檢視，則這些程序可能不適用。 電腦無法啟動 確 定 電 源 線 已 穩 固 地 連 接 至電腦和電源插座 程式停止回應 結束程式 — 1 同時按下 鍵，開啟工作管理員，然後按一下 Applications ( 應用程式 ) 索引標籤。 2 按一下滑鼠，選擇無回應的程式，然後按一下 End Task ( 結束工作 )。 程式多次當機 註：大部分軟體在說明文件或者軟碟、CD 或 DVD 中都會包含軟體的安裝 說明。 查 看 軟 體 說 明 文 件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。 程式適用於舊版 Microsoft® Windows® 作業系統 執行程式相容性精靈 — 1 按一下 Start ( 開始 ) → Control Panel ( 控制台 ) → Programs ( 程式 集 ) → Use an older program with this version of Windows ( 在此版本的 Windo
其他軟體問題 請 查 看 軟 體 說 明 文 件 或 聯 絡 軟體製造廠商，以取得故障排除的資訊 — • 確定程式與您電腦上安裝的作業系統相容。 • 確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件， 以獲得相關資訊。 • 確定已正確安裝並組態程式。 • 確認裝置驅動程式未與該程式發生衝突。 • 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。 Dell 技術更新服務 Dell 技術更新服務透過電子郵件預先通知電腦軟體與硬體更新。若要註冊 Dell 技術更新服務，請造訪 support.dell.
Dell Diagnostics 警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需其他 安全最佳實作的資訊，請參閱 www.dell.
故障排除秘訣
5 重新安裝軟體 驅動程式 識別驅動程式 1 尋找電腦的裝置清單。 ，然後在 Computer ( 電腦 ) a 按一下 Windows Vista 開始按鈕™ 上按一下滑鼠右鍵。 b 按一下 Properties ( 內容 )→ Device Manager ( 裝置管理員 )。 註：螢幕上將出現 User Account Control ( 使用者帳戶控制 ) 視窗。如果您 在電腦上使用的是管理員帳戶，請按一下 Continue ( 繼續 )；否則，請與 您的管理員聯絡以繼續操作。 2 向下捲動清單，以查看是否有裝置的圖示上標有驚嘆號 ( 帶有 [!] 的黃 色圓 )。 如果裝置名稱旁邊有驚嘆號，您可能需要重新安裝驅動程式，或安裝 新的驅動程式 ( 請參閱第 33 頁的「重新安裝驅動程式和公用程式」)。 重新安裝驅動程式和公用程式 注意：Dell 支援網站 support.dell.
返回之前的裝置驅動程式版本 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 下滑鼠右鍵。 ，然後在 Computer ( 電腦 ) 上按一 2 按一下 Properties ( 內容 )→ Device Manager ( 裝置管理員 )。 註：螢幕上將出現 User Account Control ( 使用者帳戶控制 ) 視窗。如果您 在電腦上使用的是管理員帳戶，請按一下 Continue ( 繼續 )；否則，請與 您的管理員聯絡以進入裝置管理員。 3 在已安裝新驅動程式的裝置上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 Properties ( 內容 )。 4 按一下 Drivers ( 驅動程式 ) 標籤 → Roll Back Driver ( 回復驅動程式 )。 如果「裝置驅動程式回復」無法解決問題，請使用系統還原 ( 請參閱第 36 頁 的「還原作業系統」) 將電腦恢復到安裝新驅動程式之前的作業狀態。 使用 Drivers and Utilities 媒體 在使用 Drivers and Utilities 媒體之前，請先嘗試下列步驟： • Windows Device Driver Rollbac
4 當您看到 Windows 桌面時，重新插入 Drivers and Utilities 媒體。 5 在 Welcome Dell System Owner ( 歡迎 Dell 系統擁有者 ) 螢幕中，按一下 Next ( 下一步 ) 。 電腦所使用的驅動程式將自動顯示在 My Drivers — The ResourceCD has identified these components in your system ( 我的驅動程式 — ResourceCD 已識別的系統元件 ) 視窗中。 6 按一下要重新安裝的驅動程式，並按照螢幕上的指示操作。 如果沒有列出特定的驅動程式，則表示您的作業系統可能不需要該驅動程 式，或者您必須找出隨附於特定裝置中的驅動程式。 手動重新安裝驅動程式 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 下滑鼠右鍵。 ，然後在 Computer ( 電腦 ) 上按一 2 按一下 Properties ( 內容 ) → Device Manager ( 裝置管理員 )。 註：螢幕上將出現 User Account Control ( 使用者帳戶控制 ) 視窗。如果您 在電腦
還原作業系統 您可以按以下方式還原作業系統： • Microsoft Windows 系統還原可將您的電腦返回至先前的作業狀態而不 影響資料檔案。將系統還原作為還原作業系統和保留資料檔案的首要 解決方案。 • Dell Factory Image Restore 會將硬碟機還原至您購買電腦時其所處的作 業狀態。本程式將刪除硬碟機上的所有資料，並移除您在收到電腦後 安裝的所有程式。 • 如果您的電腦隨附了作業系統媒體，則可以使用該媒體來還原作業系 統。但是，使用作業系統媒體會刪除硬碟機上的所有資料。 使用 Microsoft® Windows® 系統還原 註：本文件中的程序適用於 Windows 預設檢視，因此如果您將 Dell™ 電腦 設定為 Windows 傳統檢視，這些程序可能不適用。 啟動系統還原 1 按一下 Start ( 開始 ) 。 2 在 Start Search ( 開始搜尋 ) 方塊中，鍵入系統還原並按 鍵。 註：螢幕上將出現 User Account Control ( 使用者帳戶控制 ) 視窗。如果您 在電腦上使用的是管理員帳戶，請按一下 Continu
使用 Dell Factory Image Restore 注意：請僅在系統還原無法解決您的作業系統問題時，才使用 Dell Factory Image Restore。使用 Dell Factory Image Restore 將永久刪除硬碟機上的所有資 料 ( 例如文件、試算表、電子郵件訊息、數位照片和音樂檔 )，並且移除在 您拿到電腦之後所安裝的任何程式或驅動程式。如有可能，請在使用 Dell Factory Image Restore 之前備份所有資料。 註：Dell Factory Image Restore 可能在某些國家 / 地區或在某些電腦上不可用。 1 開啟電腦。 2 螢幕上出現 Dell 徽標時，請按 鍵數次，以進入 Vista Advanced Boot Options (Vista 進階啟動選項 ) 視窗。 3 選擇 Repair Your Computer ( 修復您的電腦 )。 System Recovery Options ( 系統修復選項 ) 視窗隨即出現。 4 選擇鍵盤配置，然後按一下 Next ( 下一步 )。 5 若要存取修復選項，請以本機使用者身份登入。 6
使用作業系統媒體 在安裝作業系統之前，請嘗試下列程式： • Windows 裝置驅動程式回復 ( 請參閱第 34 頁的「返回之前的裝置驅 動程式版本」) • Microsoft 系統還原 ( 請參閱第 36 頁的「使用 Microsoft® Windows® 系統還原」) 注意：在執行安裝之前，請將所有資料檔案從您的主硬碟機備份至其他 媒體。對於傳統硬碟機組態，主硬碟機是電腦偵測到的第一個磁碟機。 若要重新安裝 Windows，您必須有 Dell™ 作業系統媒體和 Dell Drivers and Utilities 媒體。Dell Drivers and Utilities 媒體包含在您訂購電腦時已經安裝 在電腦中的驅動程式。 註：根據您訂購電腦的地區或您是否要求媒體，您的電腦可能未隨附 Dell Drivers and Utilities 媒體和 Dell 作業系統媒體。 重新安裝 Windows 註：重新安裝過程可能需要 1 到 2 個小時才能完成。 1 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式。 2 插入作業系統媒體。 3 如果出現 Install Windows ( 安裝 Window
6 尋找資訊 註： 某些功能或媒體可能為選配，您的電腦可能並未隨附這些功能或媒體。 某些功能或媒體可能在某些國家 / 地區不提供。 註： 其他資訊可能隨附於您的電腦中。 文件 / 媒體 / 標籤 目錄 服務標籤 / 快速服務代碼 • 當您使用 support.dell.com 或與支援部 門聯絡時，請使用服務標籤來識別您 的電腦 服務標籤 / 快速服務代碼標籤位於您的 電腦上。 • 當您與支援部門聯絡時，請輸入快速 服務代碼來轉接您的電話 註：您的服務標籤 / 快速服務代碼位於 您的電腦上。 Drivers and Utilities 媒體 • 電腦的診斷程式 Drivers and Utilities 媒體是 CD 或 DVD， • 電腦的驅動程式 可能隨附於電腦。 註：驅動程式和說明文件更新可在 support.dell.
文件 / 媒體 / 標籤 目錄 維修手冊 • 如何卸下與更零件 電腦的《維修手冊》可在 support.dell.com • 如何組態系統設定 上找到。 • 如何排除故障和解決問題 Dell 技術指南 • 關於您的作業系統 《Dell 技術指南》可在 support.dell.
7 獲得幫助 獲得援助 警示：如果您需要卸下機箱蓋，請先拔下所有電源插座上的電腦電源線和 數據機纜線。請按照您電腦隨附的安全說明操作。 如果在使用電腦時遇到問題，您可以完成以下步驟，來診斷問題並排除 故障： 1 請參閱第 27 頁的「故障排除秘訣」，以獲得電腦問題的相關資訊和 程序。 2 請參閱第 31 頁的「Dell Diagnostics」，以獲得如何執行 Dell Diagnostics 的相關程序。 3 請填寫第 45 頁的「診斷核對清單」。 4 Dell 提供您範圍廣泛的全套線上服務，請造訪 Dell Support (support.dell.
技術支援和客戶服務 Dell 支援服務可隨時為您解答 Dell™ 硬體的相關問題。Dell 的支援人員將 使用電腦診斷程式，快速而準確地解答您的問題。 如需聯絡 Dell 的支援服務部門，請參閱第 44 頁的「在您致電之前」， 然後查看您所在地區的聯絡資訊，或跳至 support.dell.com。 DellConnect™ DellConnect 是一種簡單的線上存取工具，可讓 Dell 服務和支援人員在您 的完全監督下，透過寬頻連線存取您的電腦，診斷問題並對其進行修復。 若要獲得更多資訊，請訪問 support.dell.com，然後按一下 DellConnect。 線上服務 您可以在下列網站瞭解 Dell 產品和服務的相關資訊： www.dell.com www.dell.com/ap ( 僅限亞太地區 ) www.dell.com/jp ( 僅限日本 ) www.euro.dell.com ( 僅限歐洲 ) www.dell.com/la ( 僅限於拉丁美洲和加勒比海地區 ) www.dell.
• Dell 市場及銷售部電子郵件位址： apmarketing@dell.com ( 僅限亞太地區 ) sales_canada@dell.com ( 僅限加拿大 ) • 匿名檔案傳送通訊協定 (FTP)： ftp.dell.com – 登入為 anonymous 使用者，並以您的電子郵件位址 作為密碼。 AutoTech 服務 Dell 的自動化支援服務 (AutoTech) 針對 Dell 客戶最常提出的攜帶型和桌 上型電腦方面的問題，提供預先錄製的解答。 當您撥打電話至 AutoTech 時，請使用按鍵式電話選擇與問題相關的主題。 若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 46 頁的「與 Dell 公司 聯絡」。 自動化訂單狀態查詢服務 如需查詢您所訂購之任何 Dell 產品的狀態，請跳至 support.dell.
退回項目以便進行保固維修或退款 請按照以下說明，準備好所有要退回以進行維修或是要求退款的項目： 1 聯絡 Dell 以取得「退回材料授權號碼」，然後將該號碼清楚地寫在包 裝箱外面的顯眼處。 若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 46 頁的「與 Dell 公 司聯絡」。附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。 2 附上一份診斷核對清單 ( 請參閱第 45 頁的「診斷核對清單」)，寫明您 執行過的測試及 Dell Diagnostics 報告的所有錯誤訊息 ( 請參閱第 46 頁 的「與 Dell 公司聯絡」)。 3 如果您要求退款，請附上退回貨品的所有附件 ( 電源線、軟體軟碟和 指南等 )。 4 請使用該設備原來的 ( 或類似的 ) 包裝材料來包裝。 您必須支付運費。另外，您也必須支付退回產品的保險費，並承擔運送至 Dell 公司途中遺失產品的風險。本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.
診斷核對清單 姓名： 日期： 地址： 電話號碼： 服務標籤 ( 電腦後方或底部的條碼 )： 快速服務代碼： 退回材料授權號碼 ( 如果 Dell 支援技術人員已提供 )： 作業系統和版本： 裝置： 擴充卡： 您有連接到網路嗎？是 否 網路、版本和網路配接器： 程式和版本： 請參閱您的作業系統說明文件，以確定系統啟動檔的內容。如果電腦已連接至 印表機，請列印每份檔案。否則，請在聯絡 Dell 之前，記錄每份檔案的內容。 錯誤訊息、嗶聲代碼或診斷代碼： 問題說明和您執行過的故障排除程序： 獲得幫助 45
與 Dell 公司聯絡 美國的客戶請撥打 800-WWW-DELL (800-999-3355)。 註：如果您無法連線到網際網路，則可以在購買發票、包裝單、帳單或 Dell 產品目錄中找到聯絡資訊。 Dell 提供了多項線上和電話支援與服務選擇。服務的提供因國家 / 地區和 產品而異，某些服務可能在您所在地區並不提供。若因銷售、技術支援或 客戶服務問題而需與 Dell 聯絡： 1 請造訪 support.dell.
索引 D W Dell 支援公用程式 , 30 技術支援部門和客戶服務 , 42 技術更新服務 , 30 軟體更新 , 30 聯絡 , 41, 46 Wi-Fi Catcher 網路定位器 , 9 Dell Diagnostics 從 Drivers and Utilities 媒體 啟動 , 31 從硬碟機啟動 , 31 Dell Latitude ON 使用者指南 , 40 Dell Wi-Fi Catcher 網路定位器 , 9 Dell 技術指南 , 40 Dell 診斷程式 , 31 DellConnect, 42 Drivers and Utilities 媒體 , 34, 39 Dell Diagnostics, 31 Windows Vista Dell Factory Image Restore, 37 系統還原 , 36 返回之前的裝置驅動程式 版本 , 34 重新安裝 , 39 程式相容性精靈 , 29 裝置驅動程式回復 , 34 Windows XP 系統還原 , 36 重新安裝 , 39 設定網際網路連線 , 14 檔案及設定轉移精靈 , 15 Windows 授權標籤 ,
二畫 八畫 人體工學資訊 , 39 服務標籤 , 39 四畫 九畫 支援 , 41 DellConnect, 42 地區 , 42 技術支援部門和客戶服務 , 42 與 Dell 公司聯絡 , 46 線上服務 , 42 保固資訊 , 39 支援資訊 , 39 六畫 安全資訊 , 39 七畫 作業系統 Dell Factory Image Restore, 37 系統還原 , 36 重新安裝 , 39 媒體 , 38 作業系統產品金鑰 , 40 作業系統媒體 , 39 故障排除 , 27, 40 Dell Diagnostics, 31 秘訣 , 27 記憶體 , 28 軟體 , 29-30 程式當機 , 29 程式與 Windows 的相容性 , 29 電源 , 27 電源指示燈狀態 , 27 電腦無回應 , 29 還原至先前的狀態 , 36 藍色畫面 , 29 重新安裝 軟體 , 33 驅動程式與公用程式 , 33 十畫 記憶體 故障排除 , 28 快速服務代碼 , 39 更新 軟體與硬體 , 30 系統還原 , 36 48 索引 十一畫 問題 還原至先前的狀態 , 36
將資訊傳輸至新電腦 , 15 授權標籤 , 40 條款與條件 , 39 規格 交流電變壓器 , 24 全部 , 19 系統資訊 , 19 指紋讀取器 , 25 音效 , 21 記憶體 , 20 處理器 , 19 通訊 , 21 連接埠與連接器 , 20 智慧卡 , 20 視訊 , 21 電池 , 23 實體 , 25 環境參數 , 25 鍵盤 , 23 觸控墊 , 23 顯示器 , 22 設定 快速設定 , 11 電腦 , 11 網際網路 , 13 軟體 更新 , 30 故障排除 , 29-30 重新安裝 , 33 問題 , 29 連接 IEEE 1394 裝置 , 12 USB 裝置 , 12 交流電變壓器 , 11 網路 , 13 網路纜線 , 11 網際網路 , 13 十二畫 媒體 Drivers and Utilities 程式 , 39 作業系統 , 39 尋找資訊 , 39 診斷 Dell, 31 十三畫 電池 卸下 , 9 電源 故障排除 , 27 電源指示燈狀態 , 27 電話號碼 , 46 索引 49
十四畫 十五畫 管制資訊 , 39 膝上型電腦系統軟體 , 39 精靈 程式相容性精靈 , 29 檔案及設定轉移精靈 , 15 十七畫 網路 Wi-Fi Catcher 網路定位器 , 9 連接 , 13 無線開關 , 9 概觀 , 13 網際網路 Wi-Fi Catcher 網路定位器 , 9 設定 , 13 連接 , 13 無線開關 , 9 維修手冊 , 40 與 Dell 公司聯絡 , 41, 46 說明文件 , 39 Dell Latitude ON 使用者 指南 , 40 Dell 技術指南 , 40 維修手冊 , 40 50 索引 檔案及設定轉移精靈 , 15 檢視 前面 , 7 背面 , 8 二十一畫 驅動程式 , 33 Drivers and Utilities 媒體 , 39 回復到前一個版本 , 34 重新安裝 , 33 識別 , 33
