Setup Guide

Sugerencias para la solución de problemas 35
Aparece una pantalla azul
APAGUE EL ORDENADOR — Si el ordenador no responde cuando se pulsa
una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón
de encendido durante seis segundos como mínimo (hasta que el ordenador
se apague) y, a continuación, reinicie el ordenador.
Otros problemas de software
CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO
CON EL FABRICANTE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS —
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
software para obtener más información.
• Compruebe si el programa está instalado y configurado correctamente.
• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con
el programa.
• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Servicio Dell Technical Update
El servicio Dell Technical Update (Actualizaciones técnicas de Dell) le avisa
de forma proactiva por correo electrónico de las actualizaciones de software
y hardware disponibles para su ordenador. Para suscribirse al servicio Dell
Technical Update, vaya a support.dell.com/technicalupdate.
Utilidad Dell Support
La utilidad Dell Support proporciona información de autoasistencia,
actualizaciones de software y exploraciones del estado del entorno
informático. Puede acceder a la utilidad Dell Support desde el icono
de la barra de tareas o desde el menú Start (Inicio).