Setup Guide

52 Obţinerea de ajutor
Serviciu automat stare comandă
Pentru a verifica starea oricăror produse Dell pe care le-aţi comandat, puteţi
accesa support.dell.com sau puteţi să apelaţi serviciul automat stare comandă.
Un mesaj înregistrat vă solicită informaţiile necesare pentru localizarea comenzii
dumneavoastră şi raportarea detaliilor despre aceasta. Pentru informaţii asupra
numărului de telefon în vederea apelării în regiunea dumneavoastră, consultaţi
"Cum se poate contacta Dell" la pagina 55.
Probleme cu comanda dumneavoastră
Dacă întâmpinaţi o problemă cu comanda dumneavoastră, cum ar fi piese lipsă,
piese greşite sau facturare incorectă, contactaţi serviciul Dell pentru asistenţă
clienţi. Trebuie să aveţi la îndemână factura sau bonul de livrare când efectuaţi
apelul. Pentru informaţii asupra numărului de telefon în vederea apelării în
regiunea dumneavoastră, consultaţi "Cum se poate contacta Dell" la pagina 55.
Informaţii despre produse
Dacă aveţi nevoie de informaţii despre produse suplimentare disponibile de
la Dell sau dacă doriţi să plasaţi o comandă, accesaţi site-ul web Dell la
www.dell.com. Pentru informaţii asupra numărului de telefon în vederea
apelării în regiunea dumneavoastră sau pentru a discuta cu un specialist în
vânzări, consultaţi "Cum se poate contacta Dell" la pagina 55.
Restituirea articolelor în garanţie pentru
reparaţie sau pentru rambursarea plăţii
Pregătiţi toate articolele care sunt restituite, atât pentru reparaţie cât şi pentru
ramburs, după cum urmează:
1
Apelaţi Dell pentru a obţine un Număr de autorizaţie pentru restituirea
materialului şi scrieţi-l clar şi la vedere pe exteriorul cutiei.
Pentru a afla care este numărul de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră, consultaţi "Cum se poate contacta Dell" la pagina 55.
Includeţi o copie a facturii şi o scrisoare care descrie motivul restituirii.