Setup Guide

Få hjelp 55

Legg ved alt tilbehør som hører med produktet som returneres

(strømkabler, programvaredisketter, håndbøker osv.) hvis det returneres

mot kreditt.

Pakk utstyret som skal returneres i originalemballasjen (eller tilsvarende).

Du er ansvarlig for fraktutgiftene. Du er også ansvarlig for å forsikre ethvert

produkt du returnerer, og du påtar deg risikoen for tap under transporten til

Dell. Pakker kan ikke sendes som postoppkrav.

Returvarer som ikke oppfyller kravene ovenfor vil bli avvist hos Dells

mottaksavdeling, og blir returnert til kunden.

Før du ringer

MERK: Ha ekspresservicekoden for hånden når du ringer. Denne koden hjelper

Dells automatiske støttetelefonsystem å dirigere samtalen mer effektivt. Du kan

også bli spurt om servicemerket (på baksiden eller under datamaskinen).

Husk å fylle ut den diagnostiske sjekklisten (se Sjekkliste for diagnosetesting

på side 56). Hvis det er mulig, slår du på datamaskinen før du ringer til Dell

for å få assistanse, og ring fra en telefon nær datamaskinen. Du kan bli bedt

om å skrive kommandoer på tastaturet, formidle detaljert informasjon under

operasjoner eller prøve andre feilsøkingstrinn som bare kan utføres på selve

datamaskinen. Sørg for å ha dokumentasjonen for datamaskinen for hånden.

ADVARSEL: Før du arbeider inne i datamaskinen, må du lese

sikkerhetsinformasjonen som fulgte med datamaskinen. Du finner mer

informasjon om beste praksis for sikkerhet på