Dell™ Latitude™ E4200 セットアップおよび クイックリファレンスガイド 本書には、お使いのコンピュータの機能概要、仕様、クイックセット アップ、ソフトウェア、トラブルシューティング情報を記載してい ます。OS、デバイス、およびテクノロジの詳細については、 support.jp.dell.com で『Dell テクノロジガイド』を参照してください。 モデル PP15S w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
メモ、注意、警告 メモ：コンピュータを使いやすくするための重要な情報を 説明しています。 注意：ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、 その危険を回避するための方法を説明しています。 警告：物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性が あることを示しています。 警告： Dell™ n シリーズコンピュータをご購入いただいた場合、本書の Microsoft® Windows® OS についての説明は適用されません。 ____________________ 本書の内容は予告なく変更されることがあります。 © 2008 すべての著作権は Dell Inc. にあります。 Dell Inc. の書面による許可のない複製は、いかなる形態においても厳重に禁じられています。 本書に使用されている商標：Dell、DELL ロゴ、Latitude、Wi-Fi Catcher、DellConnect および Latitude ON は Dell Inc. の商標です。Bluetooth は Bluetooth SIG, Inc.
目次 1 お使いのコンピュータについて . . . . . . . . 7 正面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 背面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 バッテリーの取り外し . . . . . . . . . . . . . . . . . ワイヤレススイッチおよび Dell™ Wi-Fi Catcher™ ネットワークロケータ . . . . . . . . . . . . . . . . 2 コンピュータのセットアップ クイックセットアップ 11 . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . インターネット接続のセットアップ 14 . . . . . 14 . . . . . . . . . . . . . . . . 16 16 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
トラブルシューティングのヒント . . . . . ハードウェアに関するトラブルシューティ ングの実行 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ヒント . . . . 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 電源の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . メモリの問題 . . . . . . . . . . . . . . . フリーズおよびソフトウェアの問題 . デルテクニカルアップデートサービス デルサポートユーティリティ . . . . . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . 30 31 32 33 33 34 . . . . . . . 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 ソフトウェアの再インストール ドライバ ドライバの確認 . . . . . . . . . .
6 情報の調べ方 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 7 困ったときは . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 テクニカルサポートの利用法 . . . . . . . . . . . . テクニカルサポートとカスタマーサー ビス . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DellConnect™ . . . . . . . . . . . . . . . オンラインサービス . . . . . . FAX 情報サービス . . . . . . . 24 時間納期情報案内サービス . . . . . . . . . 50 50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 保証期間中の修理と返品について . . . . . . . . . . . . . . .
目次
お使いのコンピュータについて 正面図 1 2 17 16 3 4 5 15 6 7 14 8 13 9 12 11 10 1 ディスプレイ 2 ボリュームコントロール 3 電源ボタン 4 アンビエントライトセンサー 5 ネットワークコネクタ 6 PowerShare を備えた USB コネクタ 7 IEEE 1394 コネクタ 8 メモリカードリーダー 9 キーボード 10 Wi-Fi Catcher™ ネットワークロケータ 11 ワイヤレススイッチ 12 指紋リーダー（オプション） お使いのコンピュータについて 7
13 15 17 タッチパッド 14 タッチパッドボタン（2） キーボードステータスライト 16 デバイスステータスライト Dell Latitude ON™ ボタン （オプション） 背面図 1 10 9 2 3 8 4 7 6 1 ExpressCard スロット 2 5 スマートカードスロット 3 通気孔 4 オーディオコネクタ（2） 5 USB/eSATA コネクタ 6 ビデオコネクタ 7 AC アダプタコネクタ 8 電源ライト / バッテリーライト 9 バッテリー 10 セキュリティケーブルスロット 8 お使いのコンピュータについて
警告：通気孔を塞いだり、物を押し込んだり、埃や異物が入ったりする ことがないようにしてください。キャリングケースの中など、空気の流れ ない密封された環境でコンピュータを動作させないでください。空気の流 れが悪いと、コンピュータが破損したり、火災の原因になるおそれがあり ます。コンピュータが熱を持つと、ファンが自動的に動作します。 ファンからノイズが聞こえる場合がありますが、これは一般的な現象で、 ファンやコンピュータに問題が発生したわけではありません。 バッテリーの取り外し 警告：本項の手順を開始する前に、コンピュータに付属しているガイ ドの安全にお使いいただくための注意事項を読み、その指示に従ってくだ さい。 警告：適合しないバッテリーを使用すると、発火や爆発の危険が大きく なります。交換するバッテリーは、必ずデルが販売している専用のものを お使いください。バッテリーは、お使いの Dell™ コンピュータで動作する ように設計されています。お使いのコンピュータに別のコンピュータの バッテリーを使用しないでください。 警告：バッテリーの取り外しまたは取り付けを行う前に、コンピュータ の電源を切り、AC アダ
ワイヤレススイッチおよび Dell™ Wi-Fi Catcher™ ネットワークロケータ ワイヤレススイッチアイコン Dell Wi-Fi Catcher ネットワークロケータアイコン ワイヤレススイッチを使用してワイヤレスデバイスを有効または無効にし たり、Wi-Fi Catcher ネットワークロケータを使用してネットワークを検 出します。インターネットへの接続に関する詳細は、14 ページの「イン ターネットへの接続を参照してください。 10 お使いのコンピュータについて
コンピュータのセットアップ クイックセットアップ 警告：コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに 付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みくだ さい。安全に関するベストプラクティスの詳細については、 www.dell.
2 ネットワークケーブルを接続します。 3 マウスやキーボードなどの USB デバイスを接続します。 4 DVD プレーヤーなどの IEEE 1394 デバイスを接続します。 5 コンピュータのディスプレイを開いて電源ボタンを押し、 コンピュータの電源を入れます。 12 コンピュータのセットアップ
メモ：カードを取り付けたりコンピュータをドッキングデバイスやプリン タなどのその他の外付けデバイスに接続する前に、最低 1 回はコンピュータ の電源を入れて、シャットダウンする操作を行うようお勧めします。 6 インターネットに接続します。詳細に関しては、14 ページの 「インターネットへの接続を参照してください。 4 5 3 3 2 2 1 1 インターネットサービス 2 ケーブルモデムまたは DSL モデム 3 ワイヤレスルーター 4 有線接続のノートパソコン 5 ワイヤレスネットワーク接続 のノートパソコン 1 コンピュータのセットアップ 13
インターネットへの接続 メモ：ISP および ISP が提供するオプションは、国によって異なります。 インターネットに接続するには、ネットワーク接続または外付けモデム、 および ISP（インターネットサービスプロバイダ）との契約が必要です。 DSL またはケーブル（衛星）モデムを使用する場合、セットアップの手順 についてはご契約の ISP または携帯電話サービスにお問い合わせくださ い。外付け USB モデムを使用する場合は、ダイヤルアップ接続をセット アップする前に、モデムに付属のガイドに説明されているインストール手 順に従ってください。 インターネット接続のセットアップ デスクトップ上にある ISP から提供されたショートカットを使用してイン ターネット接続をセットアップするには、次の手順を実行します。 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラ ムをすべて終了します。 2 Microsoft ® Windows® デスクトップで ISP のアイコンをダブルク リックします。 3 画面の手順に従ってセットアップを完了します。 デスクトップに ISP のアイコンがない場合、または別の
Microsoft® Windows Vista® OS 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラ ムをすべて終了します。 2 Windows Vista のスタートボタン → をクリックします。 → コントロールパネル 3 ネットワークとインターネット の下にある インターネットへの接続 をクリックします。 4 インターネットへの接続ウィンドウで、希望する接続方法に応じて、 ワイヤレス、ブロードバンド（PPPoE）または ダイヤルアップ をク リックします。 • ワイヤレスルーター、DSL、衛星モデム、ケーブルテレビのモデム、 または Bluetooth™ ワイヤレステクノロジ接続を使用する場合は、 ブロードバンド を選択します。 • ダイヤルアップモデムまたは ISDN を使用する場合は、ダイヤルアップ を選択します。 メモ：どの接続タイプを選択すべきか分からない場合は、選択について の説明を表示します をクリックするか、ご契約の ISP にお問い合わせくだ さい。 5 画面の指示に従って、ISP から提供されたセットアップ情報を使用し てセットアップを完了します。
4 次へ をクリックします。 手順 3 で 接続を手動でセットアップする を選んだ場合は、手順 5 に 進みます。それ以外の場合は、画面の手順に従ってセットアップを 完了してください。 メモ：どの種類の接続を選んだらよいかわからない場合は、ご契約の ISP にお問い合わせください。 5 インターネットにどう接続しますか ? で該当するオプションをク リックし、次へ をクリックします。 6 ISP から提供されたセットアップ情報を使って、セットアップを完了 します。 新しいコンピュータへの情報の転送 Microsoft® Windows Vista® OS 1 Windows Vista のスタートボタン をクリックし、ファイルと設 定の転送 → Windows 転送ツールの開始 をクリックします。 2 ユーザーアカウント制御 ダイアログボックスで、続行 をクリックし ます。 3 新しい転送を開始する または 実行中の転送を続行する をクリックし ます。 4 Windows 転送ツール ウィザードの画面の指示に従います。 Microsoft Windows® XP Microsoft Windows XP
『再インストール用』メディアを使用してファイルと設定の転送ウィザード を実行する場合 メモ：この手順では、『再インストール用』メディアが必要です。このメ ディアはオプションなので、出荷時にすべてのコンピュータに付属してい るわけではありません。 新しいコンピュータでファイルの転送の準備をするには、次の手順を実行 します。 1 ファイルと設定の転送ウィザードを開きます。これには、スタート → すべてのプログラム ? アクセサリ → システムツール ? ファイルと 設定の転送ウィザード をクリックします。 2 ファイルと設定の転送ウィザードの開始 画面が表示されたら、 次へ をクリックします。 3 これはどちらのコンピュータですか ? 画面で、転送先の新しいコン ピュータ → 次へ をクリックします。 4 Windows XP CD がありますか ? 画面で Windows XP CD からウィザードを使います → 次へ をクリックします。 5 今、古いコンピュータに行ってください 画面が表示されたら、 古いコンピュータまたはソースコンピュータの前に行きます。 このときに、次へ をクリックしないでください。 古
新しいコンピュータにデータを転送するには次の手順を実行します。 1 新しいコンピュータの 今、古いコンピュータに行ってください 画面で、次へ をクリックします。 2 ファイルと設定はどこにありますか ? 画面で設定とファイルの転送 方法を選択し、次へ をクリックします。 ウィザードは収集したファイルと設定を新しいコンピュータに適用 します。 3 完了 画面で 完了 をクリックしてから、新しいコンピュータを再起動 します。 『再インストール用』メディアを使用せずにファイルと設定の転送ウィザー ドを実行する場合 『再インストール用』メディアを使用せずに、ファイルと設定の転送ウィ ザードを実行するには、バックアップイメージファイルをリムーバブルメ ディアに作成できるウィザードディスクを作成する必要があります。 ウィザードディスクを作成するには、Windows XP を搭載した新しいコ ンピュータを使用して、以下の手順を実行します。 1 ファイルと設定の転送ウィザードを開きます。これには、スタート → すべてのプログラム → アクセサリ ? システムツール → ファイル と設定の転送ウィザード をクリックします。
古いコンピュータからデータをコピーするには次の手順を実行します。 1 古いコンピュータにウィザードディスクをセットし、スタート → ファイル名を指定して実行 をクリックします。 2 ファイル名を指定して実行 ウィンドウの 名前 フィールドで、適切な リムーバブルメディアの fastwiz のパスを参照して OK をクリック します。 3 ファイルと設定の転送ウィザードの開始 画面で、次へ をクリックし ます。 4 これはどちらのコンピュータですか ? 画面で、転送元の古いコン ピュータ → 次へ をクリックします。 5 転送方法を選択してください 画面で希望の転送方法をクリック します。 6 何を転送しますか ? 画面で転送する項目を選択し、次へ をクリック します。 情報がコピーされた後、ファイルと設定の収集フェーズを処理して います ...
コンピュータのセットアップ
仕様 メモ：提供される内容は地域により異なる場合があります。コンピュー タの構成の詳細については、スタート → ヘルプとサポート をクリック し、お使いのコンピュータに関する情報を表示するためのオプションを選 択してください。 プロセッサ プロセッサタイプ Intel® Core™ 2 Duo ULV プロセッサ L1 キャッシュ インストラクションごとに 32 KB、 コアごとに 32 KB データキャッシュ L2 キャッシュ 3 MB 外付けバスの周波数 800 MHz システム情報 チップセット Intel SFF チップセット データバス幅 64 ビット DRAM バス幅 デュアルチャネル（2） 64 ビットバス プロセッサアドレスバス幅 36 ビット フラッシュ EPROM 4 MB グラフィックスバス 内蔵 PCI バス 32 ビット ExpressCard ExpressCard コネクタ ExpressCard スロット （USB インタフェー スおよび PCI Express インタフェース） サポートするカード 34 mm ExpressC
SD メモリカードリーダー サポートするカード SD、SDIO、SD HC、ミニ SD MMC、MMC+、 Mini MMC メモリ メモリモジュールコネクタ メモリモジュールの容量 ユーザーがアクセス可能な SODIMM ソケット x 1 1 GB、 2 GB、4 GB メモ：4 GB のメモリモジュールは利用で きない場合があります。 メモリのタイプ DDR3 SODIMM 最小メモリ 1 GB（オンボードメモリ） 最大搭載メモリ 5 GB 搭載可能（64 ビットの Windows Vista® が必要です） スマートカード 読み書き機能 すべての ISO 7816 1/2/3/4 マイクロプロ セッサカードに読み書き(T=0、T=1) サポートするカード 3 V および 5 V プログラムテクノロジサポート Java カード インタフェース速度 9,600 ～ 115,200 bps EMV レベル レベル 1 認定 WHQL 認定 PC/SC 互換性 PKI 環境で互換 挿入 / 取り出しのサイクル 100,000 回まで認定 22 仕様
ポートとコネクタ オーディオ マイク / ステレオライン入力コネクタ、 ス テレオヘッドフォン / スピーカーコネク タ ミニカード WLAN 専用ハーフサイズミニカードス ロット x 1 WWAN/GPS 専用フルサイズミニカード スロット x 1 ネットワークアダプタ RJ-45 ポート USB、eSATA 4 ピン USB 2.
ビデオ ビデオタイプ システム基板に内蔵、ハードウェア加速 データバス 内蔵ビデオ ビデオコントローラ Intel Extreme Graphics ビデオメモリ 最大 256 MB （共有） オーディオ オーディオタイプ 2 チャネルハイデフィニッションオー ディオ（Azalia） オーディオコントローラ IDT 92HD71B ステレオ変換 24 ビット（デジタル変換、アナログ変換） インタフェース 内蔵 ハイデフィニッションオーディオ （Azalia）コーデック 外付け マイク / ステレオライン入力コネクタ、ス テレオヘッドフォン / スピーカーコネク タ スピーカー 4 Ω スピーカー x 1 内蔵スピーカーアンプ 2 W チャネル （4 Ω） ボリュームコントロール ボリュームコントロールボタン、 プログ ラムメニュー ディスプレイ タイプ（アクティブマトリ クス TFT） WXGA 有効領域（X/Y） 261.12 x 163.2 寸法 縦幅 261.12 mm 横幅 163.2 mm 対角線 307.
ディスプレイ （続き） リフレッシュレート 60 Hz（All Day Battery Life （ADBL） モードで 40 Hz） 動作角度 0°（閉じた状態）～ 160° 可視角度 水平方向 40/40° 垂直方向 15/30° ピクセルピッチ WXGA 0.204 消費電力（バックライト付 きパネル） （標準） WXGA 3.0 W（最大） キーボード キーの数 87（アメリカ、カナダ）、 88（ヨーロッパ）、 91（日本） レイアウト QWERTY / AZERTY / 漢字 タッチパッド X/Y 位置解像度（グラフィ ックステーブルモード） 240 cpi 寸法 横幅 73.0 mm（センサー感知領域） 縦幅 42.9 mm の長方形 バッテリー タイプ 4 セル: 28 Whr/14.8V 6 セル: 58 Whr/11.1V スライス: 48 Whr/11.
バッテリー （続き） 寸法 4 セル 奥行き 210 mm 縦幅 18 mm 横幅 46.5 mm 6 セル 奥行き 210 mm 縦幅 23.2 mm 横幅 68.5 mm スライス 奥行き 9.5 mm 縦幅 186 mm 横幅 279 mm 重量 0.2 kg（4 セル） 0.37 ～ 0.38 kg（6 セル） 0.59 ～ 0.61 kg（スライス） 電圧 11.1 VDC（6 セル、スライス） 14.
バッテリー （続き） 温度範囲 動作時 保管時 コイン型電池 0 ～ 35 ℃ –40 ⎯ 60 ℃ CR-2032 AC アダプタ 入力電圧 90 ～ 264 VAC 入力電流（最大） 1.1 A 入力周波数 47 ～ 63 Hz 出力電流 3.3 A（10 ミリ秒パルスのとき最大） 、 2.3 A（継続） 出力電力 45 W 以上 定格出力電圧 19.5 +/–1.0 VDC 寸法 縦幅 16 mm 横幅 63 mm 奥行き 88 mm 温度範囲 動作時 0 ～ 35 ℃ 保管時 –40 ～ 65 ℃ 指紋リーダー（オプション） タイプ UPEK TCS3 TouchStrip™ ストリップセン サー、CMOS のアクティブ静電容量ピク セル感知テクノロジ搭載 サイズと重量 縦幅 19.95 ～ 26.82 mm 横幅 290.6 ～ 296.
環境 温度範囲 動作時 0 ～ 35 ℃ 保管時 –40 ～ 65℃ 相対湿度（最大） 動作時 10 ～ 90 パーセント（結露しないこと） 保管時 5 ～ 95 パーセント （結露しないこと） 最大振動（ユーザー環境をシミュ レートするランダム振動スペクト ラムを使用） 動作時 0.66 GRMS 保管時 1.3 GRMS 最大衝撃（ヘッド停止位置で 2 ミリ 秒のハーフサインパルスで測定） 動作時 143 G 保管時 163 G 高度 （最大） 28 動作時 –15.2 ～ 3,048 m 保管時 –15.
トラブルシューティングの ヒント 警告：カバーを開く前にコンピュータの電源プラグを必ずコンセントか ら抜いてください。 メモ：システムメッセージへの対応も含め、トラブルシューティングの 詳細については、support.jp.dell.
電源の問題 警告：コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに 付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みくだ さい。安全に関するベストプラクティスの詳細については、 www.dell.
バ ッ テ リ ス テ ー タ ス ラ イ ト を 確 認 し ま す — バッテリーの充電量を チェックするには、バッテリーの充電ゲージにあるステータスボタンを短 く押して、充電レベルライトを点灯させます。各ランプはバッテリーの総 充電量の約 20 パーセントを表します。たとえば、バッテリーの充電残量 が 80 パーセントなら、ランプが 4 個点灯します。どのライトも点灯して いない場合、バッテリーの充電残量は 0 です。 メモリの問題 警告：コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに 付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みくだ さい。安全に関するベストプラクティスの詳細については、 www.dell.
フリーズおよびソフトウェアの問題 メモ：本書に記載されている手順は、Windows のデフォルト表示用に 書かれているため、クラシック表示に設定している場合には適用され ません。 コンピュータが起動しない 電源ケーブルがコンピュータとコンセントにしっかりと接続されている か確認します プログラムが応答しない プログラムを終了します — 1 を同時に押してタスクマネージャを開き、 アプリケーション タブをクリックします。 2 応答しなくなったプログラムをクリックして選択し、タスクの終了 をクリックします。 プログラムが繰り返しクラッシュする メモ：ほとんどのソフトウェアのインストールの手順は、ソフトウェ アのマニュアル、フロッピーディスク、CD、または DVD に収録されてい ます。 ソ フ ト ウ ェ ア の マ ニ ュ ア ル を 参 照 し ま す — 必要に応じて、プログラム をアンインストールしてから再インストールします。 プログラムが以前のバージョンの Microsoft® Windows® OS 向けに設計され ている プログラム互換性ウィザードを実行
画面が青色（ブルースクリーン）になる コ ン ピ ュ ー タ の 電 源 を 切 り ま す — キーボードのキーを押したり、マウ スを動かしてもコンピュータが応答しない場合は、コンピュータの電源が 切れるまで、電源ボタンを 6 秒以上押し続けます。電源が切れたら、 コンピュータを再起動します。 その他のソフトウェアの問題 問題のあるソフトウェアのマニュアルを参照するか、またはトラブル シューティング情報に関して、そのソフトウェアの製造元に問い合わせ ます — • プログラムがお使いのコンピュータにインストールされている OS と 互換性があるか確認します。 • お使いのコンピュータがソフトウェアを実行するのに最低限度必要 なハードウェア要件を満たしていることを確認します。詳細に関し ては、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。 • プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認し ます。 • デバイスドライバがプログラムと競合していないか確認します。 • 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インス トールします。 デルテクニカルアップデートサービス デ
デルサポートアイコンがタスクバーに表示されていない場合は、次の手順 を実行します。 1 スタート → すべてのプログラム → Dell Support → Dell Support 設定をクリックします。 2 タスクバーにアイコンを表示する オプションがチェックされている ことを確認します。 メモ：デルサポートユーティリティが スタート メニューから利用できな い場合は、support.jp.dell.com からダウンロードしてください。 デルサポートユーティリティの詳細に関しては、Dell™ サポート 画面の 上部にある疑問符（？）をクリックしてください。 Dell Diagnostics 警告：コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに 付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みくだ さい。安全に関するベストプラクティスの詳細については、 www.dell.
Dell Drivers and Utilities メディアから Dell Diagnostics を起動する場合 メモ：Dell Drivers and Utilities メディアはオプションなので、出荷時にすべ てのコンピュータに付属しているわけではありません。 1 外付けの CD/DVD ドライブまたはメディアベースを取り付けていな い場合は、取り付けます。 2 Drivers and Utilities メディアをセットします。 3 コンピュータをシャットダウンして、再起動します。 DELL ロゴが表示されたら、すぐに を押します。 メモ：キーを押すタイミングが遅れて OS のロゴが表示されてし まったら、Microsoft® Windows® デスクトップが表示されるまでその まま待機し、コンピュータをシャットダウンして操作をやりなおし てください。 メモ：次の手順は、起動順序を 1 回だけ変更します。次回の起動時 には、コンピュータはセットアップユーティリティで指定したデバ イスから起動します。 4 起動デバイスのリストが表示されたら、CD/DVD/CD-RW をハイラ イト
トラブルシューティングの ヒント
ソフトウェアの再インストール ドライバ ドライバの確認 1 お使いのコンピュータのデバイス一覧を確認します。 a Windows Vista のスタートボタン ™ コンピュータ を右クリックします。 をクリックして、 b プロパティ ® デバイスマネージャ をクリックします。 メモ：ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示される場合があり ます。お客様がコンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックし ます。管理者でない場合は、管理者に問い合わせて続行します。 2 リストをスクロールダウンし、デバイスアイコン上の感嘆符（［!］ の付いた黄色の円）の付いたデバイスを探します。 デバイス名の横に感嘆符がある場合、ドライバの再インストールま たは新しいドライバのインストールが必要な場合があります （37 ページの「ドライバおよびユーティリティの再インストールを 参照）。 ドライバおよびユーティリティの再インストール 注意：デルサポートサイト support.jp.dell.
以前のデバイスドライババージョンへの復帰 1 Windows Vista のスタートボタン をクリックして、 コンピュータ を右クリックします。 2 プロパティ → デバイスマネージャ をクリックします。 メモ：ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示される場合があり ます。お客様がコンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックし ます。管理者でない場合は、管理者に連絡してデバイスマネージャ を起動します。 3 新しいドライバをインストールしたデバイスを右クリックして、 プロパティ をクリックします。 4 ドライバ タブ → ドライバのロールバック をクリックします。 デバイスドライバのロールバックを使っても問題が解決しない場合は、 システムの復元（40 ページの「お使いの OS の復元を参照）を使用して、 新しいデバイスドライバをインストールする前の稼動状態にコンピュータ を戻します。 Drivers and Utilities メディアの使い方 Drivers and Utilities メディアを使用する前に、次の手段を試みてくだ さい。 • Windows デバイスドライバのロールバック（38
3 InstallShield ウィザードの完了 ウィンドウが表示されたら、 Drivers and Utilities メディアを取り出し、完了 をクリックしてコン ピュータを再起動します。 4 Windows デスクトップが表示されたら、Drivers and Utilities メディアをドライブに再びセットします。 5 Dell システムをお買い上げくださり、ありがとうございます 画面 で、次へ をクリックします。 お使いのコンピュータで使用されているドライバが、My Drivers— The ResourceCD has identified these components in your system（マイドライバ — Resource CD はシステム上でこれらのコ ンポーネントを検出しました）ウィンドウに自動的に表示されます。 6 再インストールするドライバをクリックし、画面の指示に従います。 特定のドライバがリストに表示されていない場合、OS がそのドライバを 必要としていないか、または、特定のデバイスに付属していたドライバを 見つける必要があるのか、どちらかです。 手動によるドライバの再
お使いの OS の復元 次の方法で、お使いの OS を復元することができます。 • Microsoft Windows システムの復元は、データファイルに影響を及 ぼすことなく、コンピュータを以前の状態に戻します。データファ イルを保存したまま OS を復元するための最初の解決策として、 システムの復元を実行してください。 • Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復元）を実行 すると、お使いのハードドライブはコンピュータを購入された時と 同じ状態に戻ります。このプログラムは、ハードディスクドライブ 内の全データを永久に削除し、コンピュータを受け取った後にイン ストールしたプログラムもすべて削除します。 • コンピュータに『再インストール用』メディアが付属している場合 は、そのメディアを使用して OS を復元できます。ただし、『再イン ストール用』メディアを使用するとハードドライブ上のすべての データが削除されます。 Microsoft® Windows® システムの復元の使い方 メモ：本書に記載されている手順は Windows のデフォルトビュー用に書 かれ
以前のシステムの復元の取り消し 注意：以前のシステムの復元を取り消す前に、開いているファイルをす べて保存して閉じ、実行中のプログラムをすべて終了します。システムの 復元が完了するまで、いかなるファイルまたはプログラムも変更したり、 開いたり、削除したりしないでください。 1 スタート をクリックします。 2 検索の開始 ボックスに システムの復元 と入力し、 を押し ます。 3 以前の復元を取り消す をクリックして、次へ をクリックします。 Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復元） の使い方 注意：Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復元）は、シス テムの復元を実行しても OS の問題が解決しなかった場合にのみ使用して ください。Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復元）を使 用すると、ハードドライブ上のデータ（文書、表計算、電子メールメッ セージ、デジタル写真、音楽ファイルなど）が完全に削除され、コン ピュータ購入後にインストールしたアプリケーションとドライバがす
7 Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復元） をクリックします。 メモ：使用する構成によっては、Dell Factory Tools（デルファクト リーツール）、Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復 元）の順序で選択しなければならない場合もあります。 8 Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復元） の初期画面で、次へ をクリックします。 データの削除を確認する画面が表示されます。 注意：Factory Image Restore（出荷時のイメージの復元）を続行しない場 合は、Cancel（キャンセル）をクリックします。 9 ハードディスクドライブの再フォーマット、およびシステムソフト ウェアの工場出荷時の状態への復元の作業を続ける意思を確認する ためのチェックボックスをクリックして、Next（次へ）をクリック します。 復元処理が開始します。復元処理が完了するまで 5 分以上かかる場 合があります。OS および工場出荷時にインストールされたアプリ ケーションが工場出荷時の状態に戻ると
Windows を再インストールするには、Dell™『再インストール用』メ ディアおよび Dell Drivers and Utilities メディアが必要です。デルの Drivers and Utilities メディアには、コンピュータの注文時にプリインス トールされたドライバが収録されています。 メモ：コンピュータを発注した地域によって、またはメディアを購入品 目に加えたかどうかによって、デルの Drivers and Utilities メディアと『再イ ンストール用』メディアがシステムに同梱されていない場合があります。 Windows の再インストール メモ：再インストール処理を完了するには、1 ～ 2 時間かかることがあり ます。 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラ ムをすべて終了します。 2 『再インストール用』メディアをセットします。 3 Windows のインストール というメッセージが表示されたら、 終了 をクリックします。 4 コンピュータを再起動し、DELL ロゴが表示されたら、すぐに を押します。 キーを押すタイミングが遅れて OS
ソフトウェアの再インストール
情報の調べ方 メモ：一部の機能やメディアはオプションであり、出荷時にコンピュー タに付属していない場合があります。特定の国では使用できない機能やメ ディアもあります。 メモ：追加の情報がコンピュータに同梱されている場合もあります。 マニュアル / メディア / ラベル 内容 サービスタグ / エクスプレスサー ビスコード • サービスタグは、 support.jp.dell.
マニュアル / メディア / ラベル 内容 安全、 認可機関、 保証およびサポートに 関するマニュアル • • • • • この種の情報は、お使いのコンピュー タに同梱されている場合があります。 認可機関に関するその他の情報につい ては、www.dell.com/jp の www.dell.com/regulatory_ compliance にある Regulatory Compliance （法規制の遵守）ホー ムページを参照してください。 サービスマニュアル お使いのコンピュータの『サービスマ ニュアル』は、support.jp.dell.com でご覧いただけます。 Dell テクノロジガイド 『Dell テクノロジガイド』 は、 support.jp.dell.
マニュアル / メディア / ラベル Dell™ Systems Management 『管理者ガイド』 Dell Systems Management 『管理者ガ イド』は、 support.jp.dell.
情報の調べ方
困ったときは テクニカルサポートの利用法 警告：コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュー タの電源ケーブルとモデムケーブルをすべてのコンセントから外してくだ さい。お使いのコンピュータに付属しているガイドの安全にお使いいただ くための注意事項を参照してください。 コンピュータに何らかの問題が発生した場合は、問題の診断と解決のため に次の手順を行います。 1 コンピュータで発生している問題に関する情報および手順について は、29 ページの「トラブルシューティングの ヒントを参照してくだ さい。 2 Dell Diagnostics を実行する手順については、34 ページの 「Dell Diagnostics を参照してください。 3 54 ページの「Diagnostics（診断）チェックリストに必要事項を記入 してください。 4 インストールとトラブルシューティングの手順については、デル サポートサイト（support.jp.dell.
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービス コードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エク スプレスサービスコードをお持ちでない場合は、Dell Accessories フォ ルダを開き、エクスプレスサービスコード アイコンをダブルクリックし ます。その後は、表示される指示に従ってください。 デルサポートの利用方法については、50 ページの「テクニカルサポート とカスタマーサービスを参照してください。 メモ：次のサービスは、米国本土以外ではご利用になれないことがあり ます。サービスが利用できるかどうかは、最寄のデルへお問い合わせくだ さい。 テクニカルサポートとカスタマーサービス Dell™ ハードウェアに関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポー トをご利用ください。サポートスタッフはコンピュータによる診断に基づ いて、正確な回答を迅速に提供します。 デルのテクニカルサポートへお問い合わせになるときは、まず 53 ページ の「お問い合わせになる前にを参照し、次に、お住まいの地域の連絡先を 参照するか、support.jp.dell.
オンラインサービス Dell 製品およびサービスについては、次のウェブサイトをご覧ください。 www.dell.com/jp デルサポートへのアクセスには、次の Web サイトおよび電子メールアド レスをご利用ください。 • デルサポートサイト support.jp.dell.com • Anonymous file transfer protocol（Anonymous FTP） ftp.dell.com – anonymous ユーザーとしてログインし、パスワー ドには電子メールアドレスを使用してください。 FAX 情報サービス FAX 情報サービスは、フリーダイヤルでファクシミリを使用して技術情 報を提供するサービスです。 プッシュホン式の電話から必要なトピックを選択します。電話番号につい ては、55 ページの「デルへのお問い合わせを参照してください。 24 時間納期情報案内サービス 注文したデル製品の状況を確認するには、support.jp.dell.
製品情報 デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルウェブサイ ト www.dell.
お問い合わせになる前に メモ：お電話の際は、エクスプレスサービスコードをご用意ください。 エクスプレスサービスコードを利用すると、デルのオートテレフォンシス テムによって、より迅速にサポートが受けられます。また、サービスタグ （コンピュータの背面または底部にあります）が必要な場合もあります。 Diagnostics（診断）チェックリストに前もってご記入ください（54 ペー ジの「Diagnostics（診断）チェックリストを参照）。デルへお問い合わせ になるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近 くから電話をおかけください。キーボードからのコマンドの入力や、操作 時に詳細情報を説明したり、コンピュータ自体でのみ可能な他のトラブル シューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。 また、コンピュータのマニュアルもご用意ください。 警告：コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに 付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みくだ さい。安全に関するベストプラクティスの詳細については、 www.dell.
Diagnostics（診断）チェックリスト 御名前： 日付： 御住所： 電話番号： サービスタグナンバー （コンピュータ背面または底面のバーコードの番号） ： エクスプレスサービスコード： 返品番号（デルサポート担当者から提供された場合） ： OS とバージョン： 周辺機器： 拡張カード： ネットワークに接続されていますか?はい いいえ ネットワーク、バージョン、 ネットワークアダプタ： プログラムとバージョン： OS のマニュアルを参照して、システムの起動ファイルの内容を確認してくだ さい。コンピュータにプリンタを接続している場合、 各ファイルを印刷しま す。 印刷できない場合は、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合わ せください。 エラーメッセージ、ビープコード、 または Diagnostics （診断） コード： 問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順： 54 困ったときは
デルへのお問い合わせ メモ：お使いのコンピュータがインターネットに接続されていない場合 は、購入時の納品書、出荷伝票、請求書、またはデルの製品カタログで連 絡先をご確認ください。 デルでは、オンラインまたは電話によるサポートとサービスのオプション を複数提供しています。サポートやサービスの提供状況は国や製品ごとに 異なり、国 / 地域によってはご利用いただけないサービスもございます。 デルのセールス、テクニカルサポート、またはカスタマーサービスへは、 次の手順でお問い合わせいただけます。 1 support.jp.dell.
困ったときは
索引 D OS ( 続き ) 再インストール , 45 Dell Diagnostics, 34 Drivers and Utilities メディ アからの起動 , 35 ハードドライブからの起動 , 34 OS の Product Key （プロダクトキー）, 47 Dell Latitude ユーザー ズガイド , 46 W Dell Wi-Fi Catcher ネットワー クロケータ , 10 Wi-Fi Catcher ネットワー クロケータ , 10 Dell テクノロジガイド , 46 Windows Vista Dell Factory Image Restore （デル出荷時のイメージの 復元）, 41 システムの復元 , 40 デバイスドライバのロールバッ ク , 38 プログラム互換性ウィザー ド , 32 以前のデバイスドライババー ジョンへの復帰 , 38 再インストール , 45 DellConnect, 50 Diagnostics（診断） Dell, 34 Drivers and Utilities メディア , 38, 45 Dell Diagnostic
あ か 新しいコンピュータへの情 報の転送 , 16 快適な使い方 , 46 アップデート ソフトウェアとハードウェ ア , 33 安全に関する注意 , 46 い インターネット Wi-Fi Catcher ネットワー クロケータ , 10 セットアップ , 14 接続 , 14 ワイヤレススイッチ , 10 コンピュータの図 正面 , 7 背面 , 8 さ 再インストール ソフトウェア , 37 ドライバおよびユーティリ ティ , 37 再インストール用 メディア , 42 再インストール用メディア , 45 う ウィザード ファイルと設定の転送ウ ィザード , 16 プログラム互換性ウィザー ド , 32 え エクスプレスサービスコー ド , 45 エンドユーザーライセン ス契約 , 46 58 こ 索引 サービスタグ , 45 サービスマニュアル , 46 サポート , 49 DellConnect, 50 オンラインサービス , 51 地域 , 51 テクニカルサポートとカスタ マーサービス , 50 デルへのお問い合わせ , 55 サポート情報 , 46
し そ システムの復元 , 40 ソフトウェア アップデート , 33 再インストール , 37 トラブルシューティ ング , 32-33 問題 , 32 仕様 AC アダプタ , 27 オーディオ , 24 環境 , 28 キーボード , 25 サイズと重量 , 27 システム情報 , 21 指紋リーダー , 27 すべて , 21 スマートカード , 22 タッチパッド , 25 通信 , 23 ディスプレイ , 24 バッテリー , 25 ビデオ , 24 プロセッサ , 21 ポートとコネクタ , 23 メモリ , 22 情報の調べ方 , 45 せ セットアップ インターネット , 14 クイックセットアップ , 11 コンピュータ , 11 接続 AC アダプタ , 11 IEEE 1394 デバイス , 12 USB デバイス , 12 インターネット , 14 ネットワーク , 13 て デル お問い合わせ , 49, 55 サポートユーティリティ , 33 ソフトウェアアップデート , 33 テクニカルアップデートサービ ス , 33 テクニカルサポートとカスタ マーサービス ,
トラブルシューティング ( 続き ) 電源 , 30 電源ライトの状態 , 30 ヒント , 29 プログラムがクラッシュ する , 32 プログラムと Windows の互換性 , 32 メモリ , 31 ふ ドライバ , 37 Drivers and Utilities メディア , 45 以前のバージョンへの復帰 , 38 確認 , 37 再インストール , 37 ま に 認可機関の情報 , 46 ね ネットワーク Wi-Fi Catcher ネットワー クロケータ , 10 概要 , 13 接続 , 13 ワイヤレススイッチ , 10 ファイルと設定の転送ウ ィザード , 16 ほ 保証に関する情報 , 46 マニュアル , 45 Dell Latitude ON ユーザーズガ イド , 46 Dell テクノロジガイド , 46 サービスマニュアル , 46 め メディア Drivers and Utilities, 45 再インストール用 , 45 メモリ トラブルシューティング , 31 ら ライセンスラベル , 47 は バッテリー 取り外し , 9 索引 60
