Dell™ Latitude™ E4200 Setup- und Schnellreferenzhandbuch Dieses Handbuch bietet eine Funktionsübersicht, eine Zusammenstellung technischer Daten sowie eine Kurzanleitung für Ihren Computer mit Informationen zum Einrichten, zur Software und zum Beheben von Störungen. Weitere Informationen zum Betriebssystem, zu den Komponenten und Technologien finden Sie im Dell Technologiehandbuch unter support.dell.com. Modell PP15S w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, die Ihnen die Arbeit mit dem Computer erleichtern. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt auf, wie derartige Probleme vermieden werden können. VORSICHT: Hiermit werden Sie auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen könnte.
Inhalt 1 Zu Ihrem Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vorderseite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Rückansicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Entfernen des Akkus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 . . . . 10 . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Einrichten des Computers . Setup-Kurzanleitung .
Tipps für die Behebung von Störungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verwendung des Hardware-Ratgebers Tipps . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Probleme mit der Stromversorgung Probleme mit dem Speicher . . . . . . . . 32 . . . . . . . . . . . . 33 Probleme mit Absturz und Software . . . . . . . . . . . 36 36 . . . . . . . . . . . . 36 Dell Support-Dienstprogramm Programm Dell Diagnostics . Neuinstallieren von Software Treiber . . .
7 Wie Sie Hilfe bekommen . . . . . . . . . . . . . So erhalten Sie technische Unterstützung . . . . . . . 51 51 . . . 52 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Online-Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Technische Unterstützung und Kundendienst AutoTech-Service . . . . . . . . . . . . . . . . . Automatische Auskunft über die Auftragsbearbeitung . . . . . . . . . . . . . . Bei Problemen mit einer Bestellung Produktinformationen 54 . . . . . . . . . . 54 . .
Inhalt
Zu Ihrem Computer Vorderseite 1 2 17 16 3 4 5 15 6 7 14 8 13 9 12 11 10 1 Bildschirm 2 Lautstärkeregler 3 Netzschalter 4 Umgebungslichtsensor 5 Netzwerkanschluss 6 USB-Anschluss mit PowerShare Zu Ihrem Computer 7
7 IEEE 1394 -Anschluss 8 Speicherkarten-Lesegerät 9 Tastatur 10 Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator 11 Wireless-Schalter 12 Fingerabdruckleser (optional) 13 Touch-Pad 14 Touch-Pad-Tasten (2) 15 Tastaturstatusanzeigen 16 Gerätestatusanzeigen 17 Dell Latitude ON™ Taste (optional) Rückansicht 1 10 9 2 3 8 4 7 6 8 5 1 ExpressCard-Steckplatz 2 Steckplatz für Smart Card 3 Lüftungsschlitze 4 Audioanschlüsse (2) 5 USB/eSATA-Anschluss 6 Bildschirmanschluss Zu Ihrem Computer
7 Netzadapteranschluss 8 Betriebsanzeige/Akkustatusanzeige 9 Batterie 10 Sicherungskabeleinschub VORSICHT: Stecken Sie keine Gegenstände in die Lüftungsschlitze, blockieren Sie sie nicht, und halten Sie sie frei von Staub. Bewahren Sie den Dell™ Computer während des Betriebs nicht in schlecht durchlüfteten Behältnissen wie einer geschlossenen Tragetasche auf. Mangelnde Luftzirkulation kann zu Schädigungen am Computer führen, oder einen Brand verursachen.
Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator Symbol für Wireless-Schalter Dell Wi-Fi Catcher Network Locator-Symbol Verwenden Sie den Wireless-Schalter zum Aktivieren oder Deaktivieren von Wireless-Netzwerkgeräten und Wi-Fi Catcher Network Locator zum Auffinden von Netzwerken. Informationen zum Verbinden mit dem Internet finden Sie im Abschnitt „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet“ auf Seite 14.
Einrichten des Computers Setup-Kurzanleitung VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Weitere Informationen zu empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter www.dell.com/regulatory_compliance. VORSICHT: Der Netzadapter funktioniert bei allen Steckdosen weltweit. Es ist jedoch zu beachten, dass die Anschlussdosen und Steckerleisten von Land zu Land verschieden sind.
2 Schließen Sie das Netzwerkkabel an. 3 Schließen Sie USB-Geräte an, zum Beispiel Maus oder Tastatur. 4 Schließen Sie IEEE 1394-Geräte an, zum Beispiel einen DVD-Player. 5 Öffnen Sie den integrierten Bildschirm, und drücken Sie den Netzschalter, um den Computer einzuschalten.
ANMERKUNG: Es wird empfohlen, dass Sie Ihren Computer mindestens einmal einschalten und herunterfahren, bevor Sie Karten installieren oder den Computer mit einem Docking- oder anderen externen Gerät wie z. B. einem Drucker verbinden. 6 Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her. Weitere Informationen finden Sie unter „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet“ auf Seite 14.
Herstellen einer Verbindung mit dem Internet ANMERKUNG: Die Internetdienstanbieter (ISPs) und deren Angebote sind von Land zu Land unterschiedlich. Um eine Verbindung mit dem Internet herstellen zu können, benötigen Sie eine Netzwerkverbindung oder ein externes Modem sowie einen Internetdienstanbieter (ISP). Wenn Sie eine DSL-Verbindung oder eine Kabel-/Satelliten-Modemverbindung verwenden, fordern Sie bei Ihrem ISP oder Mobiltelefondienst die entsprechenden Anweisungen zum Einrichten einer Verbindung an.
Betriebssystem Microsoft® Windows Vista® 1 Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Programme. 2 Klicken Sie unter Windows Vista™ auf Start → Systemsteuerung. 3 Klicken Sie unter Netzwerk und Internet auf Mit dem Internet verbinden.
Wenn Sie die Option Verbindung manuell einrichten in Schritt 3 ausgewählt haben, fahren Sie mit Schritt 5 fort. Andernfalls befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Setup abzuschließen. ANMERKUNG: Wenn Sie nicht wissen, welchen Verbindungstyp Sie wählen sollen, wenden Sie sich an Ihren ISP. 5 Klicken Sie unter Wie soll die Verbindung mit dem Internet hergestellt werden? auf die geeignete Option und dann auf Weiter.
Die Daten können über eine Netzwerkverbindung oder eine serielle Direktverbindung auf den Zielcomputer übertragen oder auf einem austauschbaren Datenträger, wie z. B. einer beschreibbaren CD, gespeichert werden. ANMERKUNG: Sie können Daten vom Quellcomputer auf den Zielcomputer direkt übertragen, indem Sie ein serielles Kabel an die Eingabe/Ausgabe-Ports (E/A-Ports) der beiden Computer anschließen.
So kopieren Sie Daten vom Quellcomputer: 1 Legen Sie den Betriebssystem-Datenträger von Windows XP in den Quellcomputer ein. 2 Klicken Sie im Fenster Willkommen auf Zusätzliche Aufgaben durchführen. 3 Klicken Sie unter Was möchten Sie tun? auf Dateien und Einstellungen übertragen→ Weiter. 4 Wählen Sie auf der Seite Um welchen Computer handelt es sich? die Option Quellcomputer aus, und klicken Sie auf Weiter. 5 Klicken Sie im Fenster Übertragungsmethode auswählen auf die gewünschte Übertragungsmethode.
Ausführen des Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen ohne Betriebssystem-Datenträger Um den Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen ohne den Betriebssystem-Datenträger auszuführen, müssen Sie eine AssistentDiskette erstellen, mit der Sie eine Sicherungsdatei mit den Daten auf ein Wechselmedium schreiben können.
5 Klicken Sie im Fenster Übertragungsmethode auswählen auf die gewünschte Übertragungsmethode. 6 Wählen Sie auf der Seite Was möchten Sie übertragen? die Elemente aus, die Sie übertragen möchten, und klicken Sie auf Weiter. Wenn alle Daten kopiert wurden, erscheint das Fenster Abschließen der Sammlung. 7 Klicken Sie auf Fertig stellen. So übertragen Sie die Daten auf den Zielcomputer: 1 Klicken Sie auf dem Zielcomputer im Fenster Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer auf Weiter.
Technische Daten ANMERKUNG: Die angebotenen Konfigurationen können je nach Region variieren. Weitere Informationen zur Konfiguration Ihres Computers erhalten Sie, indem Sie auf Start→ Hilfe und Support klicken und die Option auswählen, mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.
Secure Digital (SD)-Speicherkartenleser Unterstützte Karten SD, SDIO, SD HC, Mini SD MMC, MMC+, Mini MMC Speicher Speichermodulanschluss Ein für den Benutzer zugänglicher SODIMM-Sockel Speichermodulgrößen 1 GB, 2 GB, 4 GB ANMERKUNG: 4-GB-Speichermodule sind möglicherweise nicht verfügbar Speichertyp DDR3 SODIMM Speicher (Mindestwert) 1 GB (Onboard-Speicher) Speicher (Höchstwert) 5 GB möglich (erfordert Windows Vista® 64-Bit-Betriebssystem) Smart Card Lese-/Schreibvorgänge Liest und beschreibt a
Schnittstellen und Anschlüsse Audio Mikrofon-/Stereo-Eingangsanschluss, Stereo-Kopfhörer-/Lautsprecherbuchse Mini-Card Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz (halbe Länge) für WLAN Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz (volle Länge) für WWAN/GPS Netzwerkadapter RJ-45-Anschluss USB, eSATA Zwei 4-polige USB-2.0-kompatible Anschlüsse ANMERKUNG: Ein USB-Anschluss kann als eSATA-Anschluss verwendet werden.
Kommunikation Netzwerkadapter 10/100/1000-Ethernet-LAN auf der Systemplatine Funk Interne WLAN-, WWAN- und Bluetooth® Wireless-Unterstützung (mit optional zu erwerbenden Karten) Grafik Grafiktyp: Auf Systemplatine integriert, Hardwarebeschleunigt Datenbus Integrierte Videokarte Video-Kontroller Intel Extreme Graphics Grafikspeicher Bis zu 256 MB (Shared) Audio Audiotyp Zweikanal-High-Definition-Audio (Azalia) Audiokontroller IDT 92HD71B Stereo-Konvertierung 24-Bit (Analog-auf-Digital und Di
Bildschirm Typ (Aktivmatrix-TFT) WXGA Active X/Y 261,12 x 163,2 Abmessungen: Höhe 261,12 mm Breite 163,2 mm Diagonale 307,34 mm Maximale Auflösung 1280 x 800 bei 262.
Touch-Pad X/Y-Positionsauflösung (Grafiktabellenmodus) 240 cpi Größe: Breite 73,0 mm; sensoraktiver Bereich Höhe 42,9 mm Rechteck Batterie Typ 4 Zellen: 28 Wh/14,8 V 6 Zellen: 58 Wh/11,1 V Slice: 48 Wh/11,1 V Abmessungen: 4 Zellen Tiefe 210 mm Höhe 18 mm Breite 46,5 mm 6 Zellen Tiefe 210 mm Höhe 23,2 mm Breite 68,5 mm Slice 26 Tiefe 9,5 mm Höhe 186 mm Breite 279 mm Technische Daten
Batterie (fortgesetzt) Gewicht 0,2 kg (4 Zellen) 0,37–0,38 kg (6 Zellen) 0,59–0,61 kg (Slice) Spannung 11,1 VDC (6 Zellen, Slice) 14,8 V Gleichspannung (4 Zellen) Ladezeit (ca.): Bei ausgeschaltetem Computer ca. 1 Stunde bis 80 % Kapazität (4-Zellen-Akku) ca. 2 Stunden bis 100 % Kapazität (4-Zellen-Akku) Betriebszeit Die Betriebsdauer des Akkus hängt von den Betriebsbedingungen ab und kann bei Betrieb mit hohem Stromverbrauch wesentlich kürzer sein. Lebensdauer (ca.
Netzadapter (fortgesetzt) Ausgangsstrom 3,3 A (max.
Umgebung Temperaturbereich: Während des Betriebs 0 bis 35 °C Speicher –40 bis 65 °C Relative Luftfeuchtigkeit (max.
Technische Daten
Tipps für die Behebung von Störungen VORSICHT: Ziehen Sie das Computernetzkabel stets aus der Steckdose, bevor Sie die Abdeckung öffnen. ANMERKUNG: Ausführliche Informationen zur Fehlerbehebung sowie zu Maßnahmen bei Systemmeldungen finden Sie im Service-Handbuch unter support.dell.com. Verwendung des Hardware-Ratgebers 1 Klicken Sie auf die Windows Vista™-Startschaltfläche Hilfe und Support.
Probleme mit der Stromversorgung VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Weitere Informationen zu empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter www.dell.com/regulatory_compliance. D I E B E T R I E B S A N Z E I G E L E U C H T E T N I C H T — Der Computer ist ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt.
A K K U S T A T U S A N Z E I G E P R Ü F E N — Um den Akkuladezustand zu überprüfen, drücken Sie die Statustaste auf der Ladestandanzeige, und lassen Sie die Taste wieder los. Anschließend leuchten die Akku-Ladestandanzeigen auf. Jede Anzeige repräsentiert etwa 20 Prozent der Gesamtladekapazität des Akkus. Wenn der Akku also beispielsweise noch zu 80 Prozent geladen ist, leuchten vier der fünf Anzeigen auf. Wenn keine der Anzeigen aufleuchtet, ist der Akku vollständig entladen.
• Stellen Sie sicher, dass der verwendete Speicher vom Computer unterstützt wird. Weitere Informationen zu den vom Computer unterstützten Speichertypen finden Sie unter „Technische Daten“ auf Seite 21. • Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe „Programm Dell Diagnostics“ auf Seite 36). Probleme mit Absturz und Software ANMERKUNG: Die in diesem Dokument beschriebenen Verfahren gelten für die Standardansicht von Windows.
Ein Programm wurde für eine frühere Version des Betriebssystems Microsoft® Windows® entwickelt P R O G R A M M K O M P A T I B I L I T Ä T S -A S S I S T E N T E N A U S F Ü H R E N — 1 Klicken Sie auf Start → Systemsteuerung→ Programme→ Ältere Programme mit dieser Windows-Version verwenden. 2 Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf Weiter. 3 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Technischer Aktualisierungsservice von Dell Der technische Aktualisierungsservice von Dell stellt proaktive E-MailBenachrichtigungen über Software- und Hardware-Aktualisierungen für Ihren Computer bereit. Sie können sich unter support.dell.com/technicalupdate für den technischen Aktualisierungsservice von Dell registrieren. Dell Support-Dienstprogramm Das Dell Support-Dienstprogramm liefert Informationen zur Selbsthilfe, Software-Aktualisierungen und Zustandserfassungen Ihrer Rechnerumgebung.
Starten des Programms „Dell Diagnostics“ auf der Festplatte 1 Stellen Sie sicher, dass der Computer an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist. 2 Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch. 3 Wenn das Dell™ Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort die Taste . Wählen Sie Diagnostics aus dem Startmenü aus, und drücken Sie die Eingabetaste.
Drücken Sie sofort die Taste , sobald das DELL-Logo angezeigt wird. ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das BetriebssystemLogo erscheint, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft® Windows® angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter, und versuchen Sie es erneut. ANMERKUNG: Mit der folgenden Vorgehensweise wird die Startreihenfolge nur für den aktuellen Startvorgang geändert.
Neuinstallieren von Software Treiber Identifizieren der Treiber 1 Öffnen Sie die Geräteliste für Ihr System. a Klicken Sie auf die „Start“-Schaltfläche von Windows Vista und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer. b Klicken Sie auf Eigenschaften→ Geräte-Manager. , ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen.
Zurücksetzen auf eine ältere Version des Gerätetreibers 1 Klicken Sie auf die „Start“-Schaltfläche von Windows Vista und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer. , 2 Klicken Sie auf Eigenschaften→ Geräte-Manager. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, den Geräte-Manager aufzurufen.
2 Wenn das Installationsprogramm auf dem Drivers and UtilitiesDatenträger startet, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. ANMERKUNG: In den meisten Fällen startet das Steuerungsprogramm auf dem Drivers and Utilities-Medium automatisch. Ist dies nicht der Fall, starten Sie Windows Explorer, klicken Sie auf das Verzeichnis Ihres Datenträgerlaufwerks, um dessen Inhalte anzuzeigen, und doppelklicken Sie auf die Datei autorcd.exe.
3 Doppelklicken Sie auf den Gerätetyp, für den Sie den Treiber installieren möchten (z. B. Audio oder Video). 4 Doppelklicken Sie auf den Namen des Gerätes, für das der Treiber installiert werden soll. 5 Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber→ Treiber aktualisieren→ Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen. 6 Klicken Sie auf Durchsuchen, um zu dem Verzeichnis zu wechseln, in das zuvor die Treiberdateien kopiert wurden. 7 Klicken Sie auf den Namen des Treibers und anschließend auf OK→ Weiter.
Verwenden der Systemwiederherstellung von Microsoft® Windows® ANMERKUNG: Die in diesem Dokument beschriebenen Vorgänge gelten für die Windows-Standardansicht. Wenn Sie auf Ihrem Dell™-Computer die klassische Windows-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen möglicherweise nicht zu. Starten der Systemwiederherstellung 1 Klicken Sie auf Start . 2 Geben Sie in das Feld „Suche starten“ den Begriff Systemwiederherstellung ein, und drücken Sie die .
Verwenden von Dell Factory Image Restore HINWEIS: Verwenden Sie Dell Factory Image Restore nur dann, wenn das auftretende Problem mit dem Betriebssystem nicht über die Systemwiederherstellung behoben werden konnte. Beim Verwenden von Dell Factory Image Restore werden alle Daten auf der Festpatte – z. B. Dokumente, Kalkulationsdateien, E-Mail, digitale Fotos und Musikdateien – dauerhaft gelöscht und alle Programme oder Treiber entfernt, die Sie nach der Lieferung Ihres Computers installiert haben.
8 Klicken Sie im Begrüßungsbildschirm von Dell Factory Image Restore auf Weiter. Das Dialogfeld Confirm Data Deletion (Löschen der Daten bestätigen) wird geöffnet. HINWEIS: Wenn Sie Factory Image Restore nicht fortsetzen möchten, klicken Sie auf Cancel (Abbrechen). 9 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie mit der Neuformatierung der Festplatte fortfahren und die Systemsoftware auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten. Klicken Sie anschließend auf Next (Weiter).
Um Windows neu zu installieren, benötigen Sie den Dell™ BetriebssystemDatenträger und das Drivers and Utilities-Medium von Dell. Auf dem Dell Drivers and Utilities-Medium befinden sich die Treiber, die im Auslieferungszustand auf Ihrem Computer installiert waren.
Informationsquellen ANMERKUNG: Bestimmte Merkmale oder Medien sind möglicherweise optional und nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. Andere Merkmale oder Medien sind eventuell nicht in allen Ländern verfügbar. ANMERKUNG: Mit Ihrem Computer erhalten Sie möglicherweise weitere Informationen. Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Service-Tag-Nummer / Express-Servicecode • Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf der Website support.dell.
Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Betriebssystem-Datenträger Neuinstallation des Betriebssystems Der Betriebssystem-Datenträger ist eine CD oder DVD, die im Lieferumfang Ihres Computers sein kann. Informationen zur Sicherheit, zu den Betriebsbestimmungen, zur Garantie und zum Support Diese Informationen können im Lieferumfang des Computers enthalten sein. Weitere Betriebsbestimmungen finden Sie unter www.dell.com auf der Homepage zu den Betriebsbestimmungen unter folgender Adresse: www.dell.
Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Dell Latitude ON™ Benutzerhandbuch • Übersicht über Dell Latitude ON Das Dell Latitude ON Benutzerhandbuch • Hinweise zum Einrichten, Konfigurieren wurde möglicherweise mit Ihrem und Nutzen der Anwendung Computer ausgeliefert. • Hinweise zum Zugriff auf das Internet mit Latitude ON. ANMERKUNG: Dell Latitude ON ist optional erhältlich.
Informationsquellen
Wie Sie Hilfe bekommen So erhalten Sie technische Unterstützung VORSICHT: Wenn Sie die Computerabdeckung entfernen müssen, trennen Sie zuerst die Netz- und Modemkabel des Computers von allen Netzsteckdosen. Befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die Sie mit Ihrem Computer erhalten haben.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-Servicecode ein, damit Sie direkt mit dem zuständigen SupportMitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie über keinen ExpressServicecode verfügen, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories, doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen. Hinweise zur Nutzung des Supports von Dell finden Sie unter „Technische Unterstützung und Kundendienst“ auf Seite 52.
www.euro.dell.com (nur Europa) www.dell.com/la (Lateinamerika und Karibik) www.dell.ca (nur Kanada) Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-MailAdressen: • Websites des Dell-Supports: support.dell.com support.jp.dell.com (nur Japan) support.euro.dell.com (nur Europa) • E-Mail-Adressen des Dell-Supports: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (nur für Lateinamerika und die Karibik) apsupport@dell.
Automatische Auskunft über die Auftragsbearbeitung Um den Status eines bestellten Dell-Produkts zu überprüfen, können Sie die Website support.dell.com besuchen oder das Automatische Auftragsauskunftsystem anrufen. Eine elektronische Ansage fordert Sie zur Eingabe der Bestelldaten auf; die Bestellung wird aufgerufen und der Stand der Bearbeitung angesagt. Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 57.
2 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „DiagnoseCheckliste“ auf Seite 56). In dieser sollten die durchgeführten Tests und alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 57). 3 Für eine Gutschrift müssen Sie alle zugehörigen Einzelteile (wie z. B. Netzkabel, Softwaredisketten und Handbücher) beifügen. 4 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder in einer ebenso geeigneten Verpackung) zurück.
Diagnose-Checkliste Name: Datum: Adresse: Telefonnummer: Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des Computers): Express-Servicecode: Rücksendegenehmigungsnummer (falls von einem Service-Mitarbeiter ausgegeben): Betriebssystem und Version: Geräte: Erweiterungskarten: Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein Netzwerk, Version und Netzwerkadapter: Programme und Versionen: Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem.
Kontaktaufnahme mit Dell Kunden in den USA können die Nummer 800-WWW-DELL (800-999-3355) anrufen. ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die Kontaktinformationen auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im Produktkatalog von Dell. Dell stellt verschiedene online- und telefonbasierte Optionen für Support und Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich; möglicherweise sind bestimmte Dienstleistungen in Ihrer Region nicht erhältlich.
Wie Sie Hilfe bekommen
Stichwortverzeichnis A B Akku Entfernen, 9 Bedingungen und Bestimmungen, 48 Anschließen IEEE 1394-Geräte, 12 Netzadapter, 11 Netzwerk, 13 Netzwerkkabel, 12 USB-Geräte, 12 Betriebssystem Datenträger, 45 Dell Factory Image Restore, 44 Neu installieren, 48 Systemwiederherstellung, 42 Ansicht Rückseite, 8 Vorderseite, 7 Arbeitsspeicher Störungen beheben, 33 Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 16 Assistenten Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 16 Programmkompatibilit
Dell Latitude ON Benutzerhandbuch, 49 Dell Wi-Fi Catcher Network Locator, 10 G Garantieinformationen, 48 DellConnect, 52 H Dell-Technologiehandbuch, 48 Hinweise zur Ergonomie, 48 Diagnose Dell, 36 Dokumentation, 47 Dell Latitude ON Benutzerhandbuch, 49 Dell-Technologiehandbuch, 48 Service-Handbuch, 48-49 I Informationsquellen, 47 Drivers and Utilities-Medium, 40, 47 Dell Diagnostics, 36 Internet Einrichten, 14 Verbinden mit dem, 14 Wi-Fi Catcher Network Locator, 10 Wireless-Schalter, 10 E K Einr
N Netzwerke Anschließen, 13 Übersicht, 13 Wi-Fi Catcher Network Locator, 10 Wireless-Schalter, 10 Neu installieren Software, 39 Treiber und Dienstprogramme, 39 Notebook-Systemsoftware, 47 P Probleme Früheren Systemzustand wiederherstellen, 43 Product Key für Betriebssystem, 49 Programm Dell Diagnostics, 36 S Service-Handbuch, 48-49 Service-Tag-Nummer, 47 Software neu installieren, 39 Probleme, 35 Störungen beheben, 34-35 Updates, 36 Störungen beheben Arbeitsspeicher, 33 Blauer Bildschirm, 35 Computer rea
T V Technische Daten Abmessungen und Gewicht, 28 Akku, 26 alle, 21 Audio, 24 Bildschirm, 25 Fingerabdruckleser, 28 Kommunikation, 24 Netzadapter, 27 Ports und Anschlüsse, 23 Prozessor, 21 Smart Card, 22 Speicher, 22 Systeminformationen, 21 Tastatur, 25 Touchpad, 26 Umgebungsbedingungen, 29 Video, 24 Verbinden mit dem Internet, 14 Telefonnummern, 57 Treiber, 39 Drivers and Utilities-Medium, 47 Identifizieren, 39 Neu installieren, 39 Zurücksetzen auf eine frühere Version, 40 W Wi-Fi Catcher Network Locat
