Users Guide

Solución de problemas 97
PRUEBE EL CONTROLADOR DEL RATÓN: Para probar la controladora del ratón (que afecta al movimiento del puntero)
y el funcionamiento del ratón táctil o de sus botones, ejecute la prueba del ratón en el grupo de pruebas dispositivo
Sapuntadores de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 77).
R
EINSTALE EL CONTROLADOR DEL RATÓN TÁCTIL: Consulte "Reinstalación de controladores y utilidades" en la
página 106.
Problemas con el vídeo y la pantalla
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 149) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto .
Si la pantalla aparece en blanco
NOTA: Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el equipo, se recomienda conectar
un monitor externo.
C
OMPRUEBE LA BATERÍA: Si utiliza una batería para la alimentación del equipo, puede que se haya agotado. Conecte
el equipo a una toma de alimentación eléctrica con el adaptador de CA y enciéndalo.
P
RUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para
ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.
C
OMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador de
CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.
C
ONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Omita los dispositivos protectores
de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el equipo se enciende.
A
JUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN: Busque la palabra clave espera en el Centro de ayuda y soporte
técnico de Windows. Haga clic en Inicio o
→ Ayuda y soporte técnico.
C
AMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO: Si el equipo está conectado a un monitor externo, pulse <Fn><F8> para cambiar
la imagen de vídeo a la pantalla.
Si resulta difícil leer la pantalla
AJUSTE EL BRILLO: Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo.
A
LEJE EL ALTAVOZ EXTERNO DE TONOS BAJOS STATEDEL EQUIPO O STATESTATEDEL MONITOR: Si el sistema de
altavoces externos incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo
a 60 cm (2 pies) del equipo o del monitor externo.
E
LIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros
aparatos cercanos.
O
RIENTE EL EQUIPO HACIA OTRA DIRECCIÓN: Evite los reflejos de la luz solar, que pueden causar una calidad baja
de la imagen.