Users Guide

80 Solución de problemas
5 Cuando las pruebas hayan terminado, cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Menú
principal . Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla Menú principal .
6 Retire el CD Drivers and Utilities de Dell (si es necesario).
Utilidad de soporte técnico de Dell
La utilidad de soporte técnico de Dell se encuentra instalada en el equipo y está disponible desde el icono
de soporte técnico de Dell de la barra de tareas o desde el botón Inicio. Utilice esta utilidad de soporte
técnico para obtener información acerca de la solución personal de problemas, actualizaciones de software
y pruebas de estado del entorno informático.
Acceso a la utilidad de soporte técnico de Dell
Acceda a la utilidad de soporte técnico de Dell desde el icono en la barra de tareas o desde el menú Inicio.
Si el icono de soporte técnico de Dell no aparece en la barra de tareas:
1
Haga clic en Inicio → Todos los programas → Dell Support → Configuración de Dell Support .
2 Asegúrese de que la opción Mostrar el icono en la barra de tareas está seleccionada.
Ficha Función
Resultados Muestra el resultado de la prueba y las
condiciones de error encontradas.
Errores Muestra las condiciones de error
encontradas, los códigos de error y la
descripción del problema.
Ayuda Describe la prueba y puede indicar los
requisitos para ejecutarla.
Configuración Muestra la configuración de hardware
del dispositivo seleccionado.
Dell Diagnostics obtiene la información
de configuración de todos los
dispositivos a partir de la
configuración del sistema, la memoria
y varias pruebas internas, y la muestra
en la lista de dispositivos del panel
izquierdo de la pantalla. La lista de
dispositivos puede que no muestre los
nombres de todos los componentes
instalados en el equipo o de todos los
dispositivos conectados a él.
Parámetros Permite personalizar la prueba
cambiando su configuración.