Users Guide
92 Поиск и устранение неисправностей
УБЕДИТЕСЬ, ЧТО МОДЕМ ОБМЕНИВАЕТСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ С WINDOWS —
1
Нажмите
Пуск
→
Панель управления
→
Принтеры и другое оборудование
→
Телефон и
модем
→
Модемы
.
2
Чтобы проверить, осуществляется ли обмен информацией между модемом и Windows, щелкните
COM-порт модема
→
Свойства
→
Диагностика
→
Опросить модем
.
Если получены отклики на все команды, модем работает нормально.
УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫ ПОДКЛЮЧЕНЫ К ИНТЕРНЕТУ — Убедитесь, что вы оформили подписку на
услуги доступа к Интернету. В открытой программе электронной почты Outlook Express откройте меню Файл.
Если установлен флажок Работать автономно, снимите его и подключитесь к Интернету. Если потребуется
помощь, обратитесь к поставщику услуг Интернета.
В
ЫПОЛНИТЕ СКАНИРОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРА ДЛЯ ПОИСКА ШПИОНСКОГО ПРОГРАММНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ —Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна
с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского
программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование
компьютера и удалить шпионские программы. Для получения дополнительной информации
посетите веб-сайт
support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware (шпионские программы).
Сообщения об ошибках
По мере выполнения тестов заполняйте диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел
«Диагностическая контрольная таблица» на стр. 159).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела,
выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном
р уков одств е
по
продуктам.
Если какого-либо сообщения нет в списке, смотрите документацию по операционной системе или
программе, которая работала в момент его появления.
AUXILIARY DEVICE FAILURE (ОШИБКА ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО УСТРОЙСТВА)—Возможно, неисправна
сенсорная панель, микроджойстик или внешняя мышь. Если вы пользуетесь внешней мышью, проверьте
правильность подсоединения кабеля. Включите параметр Pointing Device (Указывающее устройство) в программе
настройки системы. Если устранить неполадку не удается, обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел
«Обращение в корпорацию Dell» на стр.160).
B
AD COMMAND OR FILE NAME (НЕПРАВИЛЬНАЯ КОМАНДА ИЛИ ИМЯ ФАЙЛА)—Убедитесь, что команда
введена правильно, пробелы поставлены в нужных местах и путь указан верно.
C
ACHE DISABLED DUE TO FAILURE (К ЭШ ОТКЛЮЧЕН ИЗ-ЗА ОШИБКИ)— Ошибка основного кэша
микропроцессора. Обратитесь в корпорацию Dell
(
смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр.160
).
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (ОТКАЗ КОНТРОЛЛЕРА ДИСКОВОДА КОМПАКТ-ДИСКОВ)—
Дисковод компакт-дисков не отвечает на команды с компьютера (смотрите раздел «Утилита Dell Support» на стр.87).
D
ATA ERROR (О ШИБКА ДАННЫХ)—Ошибка чтения данных с жесткого диска (смотрите раздел «Утилита
Dell Support» на стр.87).