Users Guide

100 Поиск и устранение неисправностей
Появляется сплошной синий экран
ВЫКЛЮЧИТЕ КОМПЬЮТЕР — Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или
перемещение мыши, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее не менее 8-10 секунд, пока компьютер
не выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Другие неполадки программного обеспечения
ПРОЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПРОГРАММЕ ИЛИ ОБРАТИТЕСЬ К РАЗРАБОТЧИКУ ЗА ИНФОРМАЦИЕЙ
ПО УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК —
• Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
• Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым
для запуска программного обеспечения. Соответствующую информацию смотрите в документации
по программе.
• Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.
• Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
• Если необходимо, удалите и переустановите программу.
СРАЗУ ЖЕ СОЗДАЙТЕ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ФАЙЛОВ
ПРОВЕРЬТЕ ЖЕСТКИЙ ДИСК, ГИБКИЕ ДИСКИ И КОМПАКТ- ДИСКИ С ПОМОЩЬЮ ПРОГРАММЫ
ПОИСКА ВИРУСОВ
СОХРАНИТЕ И ЗАКР ОЙТЕ ВСЕ ОТКРЫТЫЕ ФАЙЛЫ И ПРОГРАММЫ, А ЗАТЕМ ЗАВЕР ШИТЕ
РАБОТУ КОМПЬЮТЕРА С ПОМОЩЬЮ МЕНЮ «Пуск»
В
ЫПОЛНИТЕ СКАНИРОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРА ДЛЯ ПОИСКА ШПИОНСКОГО ПРОГРАММНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ — Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна
с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского
программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование
компьютера и удалить шпионские программы. Для получения дополнительной информации
посетите веб-сайт
support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware (шпионские программы).
З
АПУСТИТЕ ПРОГРАММУ DELL DIAGNOSTICS — Смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр.83. Если все
тесты пройдены успешно, ошибка связана с программным обеспечением.