Users Guide
82 Fehlerbehebung
ÜBERPRÜFEN SIE DIE VERBINDUNG ZUR TELEFONLEITUNG
ÜBERPRÜFEN SIE DIE TELEFONBUCHSE
VERBINDEN SIE DAS MODEM DIREKT MIT DER TELEFONBUCHSE AN DER WAND
VERWENDEN SIE EIN ANDERES TELEFONKABEL —
• Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist. (Die
Leitungseingangsbuchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen. )
• Stellen Sie sicher, dass der Telefonkabelanschluss beim Einstecken in das Modem hörbar klickt.
• Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf eine
Wähltonfolge.
• Wenn Sie dieselbe Telefonleitung für weitere Geräte verwenden, z. B. einen Anrufbeantworter, ein
Faxgerät, einen Überspannungsschutz oder einen Verteiler, deaktivieren Sie diese Geräte, und schließen
Sie das Modem direkt an die Wandtelefonbuchse an. Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie
ein kürzeres Kabel.
FÜHREN SIE DAS DIAGNOSEHILFSPROGRAMM „MODEM HELPER” AUS — Klicken Sie auf Start
→
Alle Programme
→
Modem Helper. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Probleme mit dem Modem zu identifizieren
und zu beheben. (Modem Helper ist möglicherweise nicht auf allen Computern verfügbar.)
Ü
BERPRÜFEN SIE, OB DIE DATENÜBERTRAGUNG ZWISCHEN MODEM UND WINDOWS GEWÄHRLEISTET IST —
1
Klicken Sie auf
Start
→
Systemsteuerung
→
Drucker und andere Hardware
→
Telefon- und
Modemoptionen
→
Modems
.
2
Klicken Sie auf den COM-Anschluss für Ihr Modem und anschließend auf
→
Eigenschaften
→
Diagnostics
→
Modem abfragen
, um sicherzustellen, dass eine Verbindung zwischen dem Modem und
Windows hergestellt wurde.
Folgt auf jeden Befehl eine Reaktion, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
STELLEN SIE SICHER, DASS EINE INTERNETVERBINDUNG BESTEHT — Stellen Sie sicher, dass ein Internetdienstanbieter
(ISP) zur Verfügung steht. Klicken Sie im E-Mail-Programm Outlook Express auf Datei. Wenn neben Offline-Betrieb
ein Häkchen angezeigt wird, klicken Sie darauf, um das Häkchen zu entfernen und eine Verbindung zum Internet
herzustellen. Wenden Sie sich an den Internetdienstanbieter, um Unterstützung zu erhalten.
Ü
BERPRÜFEN SIE DEN COMPUTER AUF SPYWARE — Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr Computer
regelmäßig Popup-Meldungen anzeigt oder Sie Probleme haben, sich mit dem Internet zu verbinden, könnte Ihr Computer
von Spyware befallen sein. Verwenden Sie ein Virenschutzprogramm, das über Anti-Spyware-Schutz verfügt (Ihr Programm
erfordert unter Umständen ein Upgrade), um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere
Informationen erhalten Sie unter support.dell.com. Durchsuchen Sie die Website nach dem Schlüsselwort Spyware.