Users Guide
4. 用外接式鍵盤鍵入一些字元，確認這些字元可以出現在顯示幕上。
如果您無法確認這些步驟，則可能是外接式鍵盤出現故障。
若要確認外接式鍵盤是否有問題，請檢查內建鍵盤 —
1. 關閉電腦。
2. 拔下外接式鍵盤的纜線。
3. 開啟電腦。
4. 在 Windows 桌面上，單按開始 ® 所有程式 ® 附屬應用程式 ® 記事本。
5. 使用內建鍵盤鍵入一些字元，並確認這些字元可以出現在顯示幕上。
如果此時螢幕上出現字元，而剛才使用外接式鍵盤時沒有出現，則可能是外接式鍵盤出現故障。請與 Dell 公司聯絡 (請參閱與 Dell 公司聯絡)。
執行鍵盤診斷測試程式 — 執行 Dell Diagnostics 中的 PC-AT Compatible Keyboards (PC-AT 相容鍵盤) 測試程式 (請參閱 Dell Diagnostics)。如果測試程式表示外接式鍵盤出現故障，請與 Dell 公司
聯絡 (請參閱與 Dell 公司聯絡)。
未預期的字元
停用數字鍵台 — 如果螢幕上顯示的是數字而不是字母，按 <Num Lk> 可以停用數字鍵台。確認數字鎖定指示燈未亮起。
鎖定和軟體問題
電腦無法啟動
確定交流電變壓器已穩固連接至電腦和電源插座。
電腦停止回應
關閉電腦 — 如果您無法透過在鍵盤上按任一按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關機。然後重新啟動您的電腦。
程式停止回應或多次當機
結束程式 —
1. 同時按 <Ctrl><Shift><Esc>。
2. 單按工作管理員。
3. 單按應用程式。
4. 單按不再回應的程式。
5. 單按工作結束。
警示：開始執行本章節的任何程序之前，請遵循《產品資訊指南》中的安全指示。
注意事項：如果無法執行作業系統的關機程序，您可能會遺失資料。
註：軟體通常在其說明文件中或在軟式磁碟或 CD 上包含有安裝指示。