Users Guide

 電子郵件、數據機與網際網路問題
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檢查 Microsoft Outlook® Express 安全設定 — 如果您無法開啟電子郵件的附屬檔案︰
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1. 在 Outlook Express 中，單按工具 ® 選項 ® 安全。
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2. 單按不允許使用附加檔案以移除核取標記。
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檢查電話線連接狀況 — 
檢查電話連接器 — 
將數據機直接連接至牆上的電話連接器 — 
使用另一條電話線 —
l  確認電話線已連接至數據機上的連接器。(該連接器旁邊會有一個綠色標籤或連接器形狀的圖示。)
l  確定將電話線連接器插入數據機，直至其發出卡嗒聲。
l  從數據機上拔下電話線，然後將其連接至電話。傾聽是否有撥號音。
l  如果您在此線路中連接了其他電話裝置 (例如答錄機、傳真機、電湧保護器或線路分離器)，則請繞過這些裝置，直接將數據機連接至牆上的電話連接器。如果您使用的電話線長度為 3
m (10 ft) 或更長，請嘗試使用較短的電話線。
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執行數據機輔助程式診斷程式 — 單按開始按鈕，指向所有程式，然後單按數據機輔助程式。依螢幕指示操作，以識別並解決數據機問題。(數據機輔助程式並非適用於所有的電腦。)
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確認數據機正在與 Windows 進行通訊 —
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1. 單按開始 ® 控制台 ® 印表機和其他硬體 ® 電話和數據機選項 ® 數據機。
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2. 單按數據機連接的 COM 連接埠 ® 內容 ® 診斷 ® 查 詢數據機，以確認數據機正在與 Windows 通訊。
如果所有指令均收到回應，則證明數據機作業正常。
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確定電腦已連接至網際網路 — 確定您已成為網際網路供應商的使用者。開啟 Outlook Express 電子郵件程式，單按檔案。如果離線工作旁邊有核取標記，請單按該核取標記以取消勾選，從
而連接至網際網路。若要獲得幫助，請與網際網路服務供應商聯絡。
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對電腦進行間諜程式掃描 — 如果電腦效能開始變慢，您不斷接收到快顯廣告，或者您在連接至網際網路時遇到問題，則您的電腦可能已感染間諜程式。請使用包含防間諜程式保護功能的防
毒程式 (您的程式可能需要升級) 以對電腦進行掃描並移除間諜程式。若要獲得更多資訊，請移往 support.dell.com 並搜尋關鍵字間諜程式。
 錯誤訊息
完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單 (請參閱診斷核對清單)。
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如果訊息沒有在清單上列出，請參閱訊息出現時所執行的作業系統或程式之說明文件。
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Auxiliary device failure (輔助裝置故障) — 可能是觸控墊、觸控桿或外接式滑鼠發生故障。對於外接式滑鼠，請檢查纜線的連接狀況。啟用系統設定程式中的 Pointing Device (游標控制裝
置) 選項。如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡 (請參閱與 Dell 公司聯絡)。
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Bad command or file name (錯誤的指令或檔案名稱) — 請確定您鍵入的指令正確、且在適當的地方留有空格及其路徑名稱完全正確。
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警示：開始執行本章節的任何程序之前，請遵循《產品資訊指南》中的安全指示。
註：僅可將數據機連接至類比電話連接器。如果將數據機連接至數位電話網路，則數據機無法作業。
警示：開始執行本章節的任何程序之前，請遵循《產品資訊指南》中的安全指示。