Reference Guide

システム情報ガイド 123
保証規定について
保証機器の確認
デル製品に保証書は添付されておりません。お客様にお買い上げいただいた製品は出
荷時点からサービスタグナンバー
/
エクスプレスサービスコードをデルのデータベー
スに登録させていただいており、これに基づいてお客様の製品は保証されています。
サービスタグナンバー
/
エクスプレスサービスコードが不明な場合には、サービスを
致しかねる事がありますのであらかじめご了承ください。（サービスタグナンバー
/
エ
クスプレスサービスコードについては
120
ページをご参照ください。）
追加購入品の扱い
保証期間の途中で付属品として追加購入されたデル製品、および部品の保証期間につき
ましては、本体の保証期間に準じるものと致します。ただし、追加購入されたデル製品
にサービスタグナンバー
/
エクスプレスサービスコードがある場合は、その製品の保証
期間が優先されます。
トラブルシュート
デルテクニカルサポートスタッフがお電話でお客様より障害の状況を伺い、原因特定
後にエンジニアを派遣します。
技術・作業料金
デル製品に万一障害が発生した場合は、納品書または請求書に記載されております製
品保証内容に基づいて修理サービスを提供させていただきます。保証期間が切れてい
る場合は、修理にかかる技術・作業に関し実費をご負担いただきます。
部品保証
デル製品を構成している各部品に万一障害が発生した場合は、納品書または請求書に
記載されております製品保証内容に基づき補修部品をご提供致します。ただし、メイ
ンバッテリ等の消耗品の保証期間は
1
年間を限度とさせていただきます。修理サービ
スにより交換された補修部品の保証期間は修理サービス実施より
3
ヶ月間とさせてい
ただきます。
※
UPS
、「ソフトウェア
&
周辺機器」 については、それぞれの製品供給元の保証に準
じ上記の範疇外となります。
M0146jbk0.book Page 123 Tuesday, February 11, 2003 11:45 AM