Reference Guide

118 システム情報ガイド
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※ 製品ご購入後の本サービス単体販売は致しておりません。
メモ：本サービスは、機器本体を
3
年間の翌営業日もしくは当日対応のオンサイト保守
サービス付きで購入された場合、機器の納品日より
3
年間のサービス期間内において無
償提供されます。
• インターナショナル・サービス
海外で製品をご使用中にトラブルが発生した場合、日本のテクニカルサポートに
ご連絡いただくだけでデル現地テクニカルサポートが修理をご提供するサポー
トプログラムです。
– サービスの流れ
インターナショナル・サービス付きのデル製品を海外でご使用中に不具合
が生じた場合は、滞在先から日本のデルテクニカルサポートにご連絡下
さい。
国番号を含む詳細：
81-44-556-3894
お客様の製品情報は日本のデータベースに保管されておりますので、 お電話で
状況をお伺いしながら障害原因を特定いたします。その結果、お客様の機器に修
理が必要であると判断された場合、日本のテクニカルサポートがお客様に代わっ
て現地テクニカルサポートに修理依頼を致します。
原則として、現地サポート時
間内でのオンサイト保守サービス（出張サービス）が提供されます。修理の日時
に関しては、滞在先のテクニカルサポートとお客様との間でご決定いただき
ます。
– サービス対象国
WEB
サポートサイトにてご確認ください。
http://support.jp.dell.com/jp/jp/guide/intl_serv.asp
– サービスの制限
AC
アダブタ等、取り外しが簡単な部品が故障した場合には、部品発送を
もってオンサイトサービスに代えさせて頂く場合がございます。また滞在
期間との関係で、交換部品は滞在国で調達可能な範囲に限定させていただ
きますのであらかじめご了承ください。
本サービスはデル製造上の不具合に起因する故障に限定させて頂き、次の
項目に該当する場合には本サービスの適用となりませんのでご了承下さい。
メモ：
GCP
（
Global CustomerPrograms
）のお客様の場合、サポート内容が異なることが
ございます。詳しくは営業担当までお問い合せください。
• ソフトウェアに起因する故障
M0146jbk0.book Page 118 Tuesday, February 11, 2003 11:45 AM