Users Guide
92 Fehlerbehebung
Probleme mit E-Mail, Modem und Internet
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus (siehe „Diagnose-Checkliste” auf
Seite 156).
VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen verfahren, lesen Sie zunächst
die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch
.
ANMERKUNG: Schließen Sie das Modem ausschließlich an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem
funktioniert nicht, wenn es an ein digitales Telefonnetz angeschlossen ist.
Ü
BERPRÜFEN DER MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS-SICHERHEITSEINSTELLUNGEN — Wenn Sie Ihre E-Mail-
Anhänge nicht öffnen können, gehen Sie wie folgt vor:
1
Klicken Sie in Outlook Express auf
Extras
, klicken Sie auf
Optionen
und anschließend auf
Sicherheit
.
2
Klicken Sie auf
Keine Anlagen zulassen
, um die Option zu deaktivieren.
ÜBERPRÜFEN SIE DIE TELEFONKABELVERBINDUNG.
Ü
BERPRÜFEN SIE DIE TELEFONBUCHSE.
S
CHLIESSEN SIE DAS MODEM DIREKT AN DER TELEFONSTECKDOSE AN DER WAND AN.
E
IN ANDERES TELEFONKABEL VERWENDEN —
• Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist.
(Die Buchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
• Bei richtigem Anschluss sollte der Telefonstecker mit einem hörbaren Klicken in das Modem einrasten.
• Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf eine
Wähltonfolge.
• Wenn Sie dieselbe Telefonleitung für weitere Geräte verwenden, z. B. einen Anrufbeantworter, ein
Faxgerät, einen Überspannungsschutz oder einen Verteiler, deaktivieren Sie diese und schließen Sie
das Modem direkt an die Wandtelefonbuchse an. Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie ein
kürzeres Kabel.
FÜHREN SIE DAS DIENSTPROGRAMM ZUR MODEMDIAGNOSE AUS — Klicken Sie auf die Start, wählen Sie
Alle Programme und klicken Sie dann auf Modem Diagnostic Tool (Tool für die Modemdiagnose).
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Probleme mit dem Modem zu identifizieren und
zu beheben.
ÜBERPRÜFEN SIE, OB DIE DATENÜBERTRAGUNG ZWISCHEN MODEM UND WINDOWS GEWÄHRLEISTET IST —
1
Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start
und anschließend auf
Systemsteuerung
.
2
Klicken Sie auf
Drucker und andere Hardware
.
3
Klicken Sie auf
Telefon- und Modemoptionen
.
4
Klicken Sie auf die Registerkarte
Modems
.
5
Klicken Sie auf den COM-Port Ihres Modems.