Users Guide
90 Fehlerbehebung
Doppelklicken auf das Dell Support-Symbol
Doppelklicken Sie auf das -Symbol zum manuellen Überprüfen Ihrer Computerumgebung, zum
Anzeigen von Antworten auf häufig gestellte Fragen, zum Zugriff auf die Hilfedatei zum Dell Support-
Dienstprogramm und zum Anzeigen der Dell Support-Einstellungen.
Weitere Informationen zum Dell Support-Dienstprogramm erhalten Sie, indem Sie auf das Fragezeichen
(?) am oberen Rand des Dell Support-Fensters klicken.
Probleme mit Laufwerken
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus (siehe „Diagnose-Checkliste” auf
Seite 156).
VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen verfahren, lesen Sie zunächst
die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch
.
S
TELLEN SIE SICHER, DASS MICROSOFT
®
WINDOWS
®
DAS LAUFWERK ERKENNT — Klicken Sie auf die
Schaltfläche Start und klicken Sie auf Arbeitsplatz. Wenn das Disketten-, CD- oder DVD-Laufwerk
nicht aufgeführt wird, führen Sie mithilfe der Virenschutz-Software einen vollständigen Virenscan durch,
um das System auf Viren zu überprüfen und diese ggf. beseitigen zu können. Viren können die Ursache
dafür sein, dass Windows das Laufwerk nicht erkennt.
TESTEN SIE DAS LAUFWERK —
• Legen Sie eine andere Diskette, CD oder DVD ein, um auszuschließen, dass das Original
möglicherweise defekt ist.
• Legen Sie eine startfähige Diskette ein und starten Sie den Computer erneut.
REINIGEN SIE DAS LAUFWERK BZW. DEN DATENTRÄGER.
S
TELLEN SIE SICHER, DASS DIE CD AUF DER SPINDEL EINGERASTET IST.
Ü
BERPRÜFEN SIE DIE KABELVERBINDUNGEN.
Ü
BERPRÜFEN SIE DAS SYSTEM AUF INKOMPATIBLE HARDWARE.
F
ÜHREN SIE DELL DIAGNOSTICS AUS —
Siehe „Dell Diagnostics” auf Seite 85.
Probleme mit CD- bzw. DVD-Laufwerken
ANMERKUNG: Ein Vibrieren des Hochgeschwindigkeits-CD- bzw. DVD-Laufwerks ist normal und kann
Geräusche verursachen, die nicht auf einen Fehler im Laufwerk oder bei der CD oder DVD hinweisen.
ANMERKUNG: Aufgrund der verschiedenen Zonen weltweit und der unterschiedlichen DVD-Formate
funktionieren nicht alle DVDs in allen DVD-Laufwerken.
Probleme beim Schreiben auf CD/DVD-RW-Laufwerke
SCHLIESSEN SIE ANDERE PROGRAMME — Das CD/DVD-RW-Laufwerk muss beim Schreiben einen
kontinuierlichen Datenstrom empfangen. Wenn der Datenstrom unterbrochen wird, tritt ein Fehler auf.
Schließen Sie vor dem Schreiben auf das CD/DVD-RW-Medium nach Möglichkeit alle Programme.