Users Guide

Inhalt 7
11 Fehlerbehebung
Dell™ Technical Update Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Wann wird Dell Diagnostics eingesetzt
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Starten von Dell Diagnostics von der Festplatte
. . . . . . . . . . . . . . 86
Starten von Dell Diagnostics unter Verwendung des
Drivers and Utilities-Datenträgers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Dell Diagnostics-Hauptmenü
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Dell Support-Dienstprogramm
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Zugriff auf das Dell Support-Dienstprogramm
. . . . . . . . . . . . . . . 89
Klicken auf das Dell Support-Symbol
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Doppelklicken auf das Dell Support-Symbol
. . . . . . . . . . . . . . . . 90
Probleme mit Laufwerken
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Probleme mit CD- bzw. DVD-Laufwerken
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Wenn Sie das CD-, CD-RW-, DVD- oder DVD+RW-Laufwerkfach
nicht öffnen können
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Wenn ein ungewöhnliches Kratzen oder Knirschen zu hören ist
. . . . . 91
Probleme mit dem Festplattenlaufwerk
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Probleme mit E-Mail, Modem und Internet
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Fehlermeldungen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Probleme mit IEEE 1394-Geräten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Probleme mit der Tastatur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Probleme mit der externen Tastatur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Unerwartete Zeichen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Probleme mit Absturz und Software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Der Computer kann nicht gestartet werden
. . . . . . . . . . . . . . . 100
Der Computer reagiert nicht mehr
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Ein Programm reagiert nicht mehr oder stürzt wiederholt ab
. . . . . . 100
Ein Anwendungsprogramm wurde für eine frühere Version
des Betriebssystems Microsoft
®
Windows
®
entwickelt . . . . . . . . 100
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Weitere softwarebezogene Probleme
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Probleme mit dem Speicher
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101