Users Guide

84 Fejlfinding
• Hvis en anden telefonenhed (f.eks. en telefonsvarer, en fax, en strømstødssikring eller en linjesplitter)
deler linjen, skal du overspringe dem og tilslutte modemet direkte til telefonstikket i væggen. Hvis du
bruger en ledning, der er 3 m lang eller derover, kan du prøve med en kortere ledning.
KØR MODEM DIAGNOSTIC TOOL (MODEMDIAGNOSTICERINGSVÆRKTØJ)—Klik på knappen Start, peg på Alle
programmer, og klik derefter på Modem Diagnostic Tool (Modemdiagnosticeringsværktøj). Følg
instruktionerne på skærmen for at identificere og løse problemer med modemet.
KONTROLLER, OM MODEMET KOMMUNIKERER MED WINDOWS —
1 Klik på Start , og klik på Kontrolpanel .
2 Klik på Printere og anden hardware .
3 Klik på Telefon- og modemindstillinger .
4 Klik på fanen Modemer .
5 Klik på COM-porten for dit modem.
6 Klik på Egenskaber , klik på fanen Diagnosticering , og klik derefter på Undersøg modem for at
kontrollere, om modemet kommunikerer med Windows.
Hvis der kommer svar på alle kommandoer, fungerer modemet korrekt.
KONTROLLER, OM DU HAR FORBINDELSE TIL INTERNETTET — Kontroller, at du har et abonnement hos en
internetudbyder. Åbn e-mail-programmet Outlook Express, og klik på Filer. Hvis Arbejd offline er
markeret, skal du fjerne markeringen og oprette forbindelse til internettet. Kontakt din internetudbyder
for at få hjælp.
SCAN COMPUTEREN FOR SPYWARE — Hvis computeren er langsom, og du ofte modtager pop-up-reklamer,
eller hvis du har problemer med at oprette forbindelse til internettet, er din computer muligvis inficeret
med spyware. Brug et antivirusprogram, der indeholder beskyttelse mod spyware (dit program skal
eventuelt opgraderes) for at scanne computeren og fjerne spyware. Yderligere oplysninger finder du ved
at gå til support.dell.com og søge efter nøgleordet spyware.
Fejlmeddelelser
Udfyld diagnosechecklisten (se "Diagnosecheckliste" på side 155), mens du udfører disse kontroller.
FORSIGTIG: Inden du udfører nogen af fremgangsmåderne i dette afsnit, skal du følge sikkerhedsinstruktionerne
i
Produktinformationsvejledningen .
Hvis meddelelsen ikke er vist, skal du søge vejledning i dokumentationen til det operativsystem eller det
program, der kørte, da meddelelsen blev vist.
AUXILIARY DEVICE FAILURE (FEJL I YDRE ENHED)—Der kan være noget galt med pegefeltet, pegepinden
eller den eksterne mus. For en ekstern mus skal du kontrollere kabeltilslutningen. Aktiver valgmuligheden
Pointing Device (Pegeenhed) i system installationsprogrammet. Hvis problemet ikke forsvinder, skal du
kontakte Dell (se "Sådan får du hjælp" på side 151).