Users Guide

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Otros problemas de software
Problemas con la memoria
Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
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Problemas con la red
Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
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Apague el ordenador:Sielordenadornorespondecuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapresionadoel
botóndealimentaciónentre8y10segundoshastaqueseapagueelordenador.Acontinuación,reinicieelordenador.

Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricanteparaobtenerinformaciónsobrelasoluciónde
problemas.
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l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelordenador.
l Asegúresedequeelordenadorcumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consultela
documentacióndelsoftwareparaobtenerinformación.
l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivos no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
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Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
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Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobarlaunidaddediscoduro,losdiscosflexiblesolosCD.
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GuardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelordenadormedianteelmenúInicio.

Compruebequenohayasoftwareespíaenelordenador: Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios
emergentes,otieneproblemasparaconectarseaInternet,esposiblequeelordenadorestéinfectadoconsoftwareespía.Utiliceun
programaantivirusqueincluyaproteccióncontrasoftwareespía(esposiblequeelprogramanecesiteunaactualización)paraexplorarel
ordenadoryeliminarelsoftwareespía.Paraobtenermásinformación,vayaasupport.dell.com y busque la palabra clave softwareespía.
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Ejecute los Dell Diagnostics: Sitodaslaspruebasresultansatisfactorias,significaquelacondicióndeerrorestárelacionadaconun
problema de software.
PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.
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Siapareceunmensajedememoriainsuficiente.
l Guardeycierretodoslosarchivosqueesténabiertosysalgadelosprogramasactivosquenoestéutilizandoparaversisesoluciona
el problema.
l Consulteladocumentacióndelsoftwareparaconocerlosrequisitosdememoriamínimos.Siesnecesario,instalememoria adicional.
l Vuelva a colocar los módulosdememoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.
l Ejecute los Dell Diagnostics.

Siseproducenotrosproblemasconlamemoria.
l Vuelva a colocar los módulosdememoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.
l Sigalaspautasdeinstalacióndememoria.
l Ejecute los Dell Diagnostics.
PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.