Users Guide

[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (толькодлястраназиатско-тихоокеанскогорегиона)
support.jp.dell.com (толькоЯпония)
support.euro.dell.com (толькодлястранЕвропы)
l Электроннаяслужбараспространения
[e-mail] (толькодлястраназиатско-тихоокеанскогорегиона)
[e-mail] (толькодляКанады)

СлужбаAutoTech
АвтоматическаяслужбатехническойподдержкиDell (AutoTech) предоставляетзаписанныенапленкуответынанаиболеечастозадаваемыеклиентами
компанииDell вопросыпоработеспортативнымиинастольнымикомпьютерами.
ДлязвонковвслужбуAutoTech пользуйтесьтелефономскнопочнымтональнымнабором, чтобыможнобыловыбиратьтемы, связанныесвашими
вопросами.
СлужбаAutoTech работаеткруглосуточноибезвыходных. Доступкнейможнополучитьтакжеспомощьюслужбытехническойподдержки.
Необходимыйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефонныхномеров дляконкретногорегиона.

Автоматическаясистемаотслеживаниязаказа
ЧтобыпроверитьсостояниезаказапопродуктамDell™,можнопосетитьсайтsupport.dell.com или позвонитьвавтоматическуюсистемуотслеживания
заказа. Вамбудетзаданонескольковопросов, записанныхнамагнитофоннуюленту, чтобыслужбамоглаидентифицироватьвашзаказивыдать
информациюоегоисполнении. Необходимыйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефонныхномеровдляконкретногорегиона.

Службатехническойподдержки
СлужбатехническойподдержкикорпорацииDell доступнадляобращениякруглосуточноибезвыходных. Онадаетответынавопросысвоихклиентов
полюбымаппаратнымсредствамDell. Персоналслужбытехническойподдержкииспользуеткомпьютерныеметодыдиагностики, чтопозволяетбыстро
иточноотвечатьнавопросыклиентов.
ЧтобыобратитьсявслужбутехническойподдержкикомпанииDell, обратитеськразделуПолучениесправки, азатемпозвонитепономеру,
приведенномудлявашейстранывразделе«ОбращениевDell».
Проблемысзаказом
Еслиприполучениизаказавозникаютпроблемы, напримернедостающиеилинезаказанныедетали, ошибкивсчетеит.д., свяжитесьскорпорацией
Dell дляихустранения. Вовремязвонкадержитеподрукойсчетилиупаковочныйлист. Необходимыйномертелефонаможнонайтивсписке
контактныхтелефонныхномеровдляконкретногорегиона.
Информацияопродуктах
Еслипотребуетсяузнатьинформациюодругихпродуктах, которыеможноприобрестиуDell, илисделатьзаказ, посетитевеб-сайткорпорацииDell по
адресу: www.dell.com. Номертелефона, покоторомуможносвязатьсясоспециалистомотделапродаж, см. вспискеконтактныхтелефонныхномеров
дляконкретногорегиона.
Возвратизделийдлягарантийногоремонтаиливсчеткредита
Преждечемвозвращатьизделиядлягарантийногоремонтаиливсчеткредита, выполнитеследующиедействия.

1. ОбратитесьвкорпорациюDell, чтобыполучитьиндивидуальныйкод(Return Material Authorization Number), изапишитеегонанаружнойстороне
коробки.
Необходимыйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефонныхномеровдляконкретногорегиона.

2. Вложитекопиюсчетаиписьмо, вкоторомобъясняютсяпричинывозврата.

3. ВложитекопиюДиагностическойконтрольнойтаблицы, вкоторойуказанытестыисообщенияобошибке, выданныепрограммойDell
DIagnostics.